This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥178👍132🗿39🤯30😁26🫡5
Из онлайна в офлайн: как дилеру построить бесшовный клиентский опыт
Сегодня клиенты легко перемещаются между онлайном и офлайном и ожидают высокого уровня сервиса на каждом этапе взаимодействия. Для дилеров важно сделать переход между цифровыми и офлайн-каналами максимально гладким, чтобы продажи росли, а клиенты возвращались снова.
Устаревшие инструменты, разобщённость отделов и отсутствие общих стандартов обслуживания мешают этому процессу.
Пошаговую инструкцию о том, как выстроить бесшовный клиентский опыт, даёт Алёна Иноземцева, директор по развитию и продажам Авто.ру.
А понять, как клиенты оценивают сервис, можно с помощью Индекса клиентского сервиса Авто.ру (ИКС) — он основан на реальных отзывах о дилерских центрах и помогает увидеть сильные стороны и точки роста.
Сегодня клиенты легко перемещаются между онлайном и офлайном и ожидают высокого уровня сервиса на каждом этапе взаимодействия. Для дилеров важно сделать переход между цифровыми и офлайн-каналами максимально гладким, чтобы продажи росли, а клиенты возвращались снова.
Устаревшие инструменты, разобщённость отделов и отсутствие общих стандартов обслуживания мешают этому процессу.
Пошаговую инструкцию о том, как выстроить бесшовный клиентский опыт, даёт Алёна Иноземцева, директор по развитию и продажам Авто.ру.
А понять, как клиенты оценивают сервис, можно с помощью Индекса клиентского сервиса Авто.ру (ИКС) — он основан на реальных отзывах о дилерских центрах и помогает увидеть сильные стороны и точки роста.
Forbes Экспертиза
Клиентский путь без разрывов: как выстроить бесшовный опыт на стыке онлайн и офлайн
В последние годы рост онлайн-активности покупателей повысил требования к офлайн-сервису. Тщательно изучив предложения и получив консультацию в интернете, клиент ожидает бесшовного продолжения диалога и при личном контакте. Несогласованность между цифровым…
🔥29👍9🤯6😁3
При выполнении какого маневра водитель легкового автомобиля имеет преимущество в движении?
Anonymous Quiz
23%
Только при повороте налево
21%
Только при развороте
56%
При выполнении любого маневра из перечисленных
👍176🤯75🗿18😁13🫡12
Пишут, что число поездок в Яндекс Драйв увеличилось на 31% год к году
То есть за третий квартал 2025-го люди стали брать каршеринг заметно чаще, чем в том же периоде 2024-го. Это связывают с выходом в регионы по франшизе: каршеринг увеличил присутствие до 12 городов — рост более чем в 2 раза.
🚘 За рулём
То есть за третий квартал 2025-го люди стали брать каршеринг заметно чаще, чем в том же периоде 2024-го. Это связывают с выходом в регионы по франшизе: каршеринг увеличил присутствие до 12 городов — рост более чем в 2 раза.
🚘 За рулём
👍80😁28🗿10🔥7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🤯406😁123👍62🗿17🫡9🔥6
Вы намерены повернуть налево. Ваши действия?
Anonymous Quiz
74%
Уступите дорогу трамваю, выполнив поворот с левой полосы
26%
Пропустите трамвай, перестроитесь на пути попутного направления и выполните поворот
1%
Проедете перекресток первым
👍164🫡47🔥16😁10
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁310🔥112👍70🤯27
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁722🤯239👍82🔥65🫡7🗿4
Какие транспортные средства должны остановиться на обочине, при приближении ТС с включенными красным и синим маячками?
Anonymous Quiz
70%
Только автобус
3%
Автобус и синий
27%
Все
😁146👍75🗿23🫡20🔥6🤯4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁819🤯110🗿55👍25🔥19🫡12
👍167🫡35🗿11😁10
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
😁839🤯180🫡28🔥25🗿14👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥596👍292🤯102😁25🗿19🫡17
👍186😁38🫡25🗿5🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😁680🤯217🗿32🫡12🔥4