Пристегнуться или не тратить время на споры?

Почти каждый водитель хотя бы раз сталкивался с пассажиром, который считает, что ремень безопасности не нужен.

Что делать в такой ситуации? 🤔

✅ Спокойно объясните, что ремень безопасности обязателен в поездке.
✅ Не вступайте в спор. Часто достаточно один раз вежливо повторить просьбу.
✅ Если пассажир категорически отказывается пристегиваться, лучше отказаться от начала поездки. Безопасность важнее любого заказа.

Помните, что за не пристёгнутого пассажира ответственность также может нести водитель, поэтому лучше не идти на компромисс.

А как вы поступаете в таких ситуациях? Удается договориться?

Пассажир испачкал салон. Что делать?

Даже самая аккуратная поездка иногда заканчивается пятном на сиденье, пролитым кофе или грязью на ковриках. Главное — не решать вопрос на эмоциях.

Вот простой алгоритм:

1. Если заметили загрязнение сразу после поездки, сфотографируйте его. Фото могут пригодиться, если потребуется подтвердить ситуацию.

2. Не вступайте в конфликт с пассажиром. Спокойный разговор почти всегда эффективнее взаимных претензий.

3. Если решить вопрос на месте не удалось, обратитесь в службу поддержки сервиса (support@drivee.com) и подробно опишите ситуацию.

4. Не откладывайте уборку надолго. Чем быстрее удалите загрязнение, тем больше шансов обойтись без дорогостоящей химчистки.

Что делать, если барахлит GPS? 🤔 Собрали короткий чек-лист:

1. Перезапустите геолокацию на телефоне.
2. Проверьте, есть ли у Drivee доступ к вашему местоположению.
3. Перезагрузите смартфон.
4. Откройте другие карты (например, 2ГИС). Верно ли они показывают, где вы?

Если сбой идёт во всех приложениях, скорее всего, дело в плохом интернете или внешних помехах.

✅ Ничего не помогло? Напишите нам в поддержку: support@drivee.com, мы разберёмся.

А вы часто сталкиваетесь с неполадками GPS? Делитесь в комментариях.

Что делать, если пассажир не вышел?

☑️ Подождите пассажира не меньше 3 минут.
☑️ Не отъезжайте дальше 500 метров от точки, где нажали «Я на месте».
☑️ Нажмите «Пассажир не вышел», когда кнопка станет активной.

Как нажмёте на кнопку, сервисный платёж автоматически встанет на возврат, а мы получим сигнал о том, что нужно проверить профиль пассажира.

Какие функции приложения стоит разобрать подробнее? Ждём ваши предложения в комментариях 👇

⚡С 1 сентября меняются правила перевозки животных и багажа в такси

Что важно знать водителям:
🐕 Собаки смогут ехать в салоне в наморднике и на поводке на специальной подстилке.

🐈 Мелких животных и птиц можно будет перевозить в контейнере с глухим дном и доступом воздуха. Сумма его размеров — длины, ширины и высоты — не должна превышать 120 см.

🧳 Багаж можно разместить в салоне по согласованию с водителем, если он не помещается в багажник. Главное условие — он не должен мешать управлению автомобилем, угрожать безопасности или загрязнять и повреждать салон.

♿ Кресла-коляски пассажиров с инвалидностью перевозятся бесплатно.

Новые правила начнут действовать с 1 сентября 2026 года.

Что думаете об изменениях? Обсудим в комментариях 👇

Что делать, если с пассажиром возник конфликт?

Спор из-за маршрута, просьба нарушить правила или просто недопонимание — напряжённая ситуация может возникнуть даже во время обычной поездки. Главное — не дать ей перерасти в серьезный конфликт.

1. Не отвечайте на агрессию агрессией
Говорите спокойно и по существу. Не переходите на личности и не пытайтесь во что бы то ни стало доказать свою правоту.

2. Обозначьте границы
Если пассажир просит нарушить ПДД или сделать что-то небезопасное, спокойно объясните, почему вы не можете выполнить просьбу.

3. Если ситуация становится опасной — прекратите поездку
Остановитесь в безопасном месте. Если есть угроза жизни или здоровью, обратитесь в экстренные службы.

4. Сообщите о ситуации в поддержку Drivee
Опишите, что произошло, и укажите детали поездки. Чем больше информации вы предоставите, тем проще будет разобраться в ситуации.

А что помогает вам сохранять спокойствие в сложном разговоре с пассажиром? Делитесь своими приёмами в комментариях 👇

Делимся опытом 🚀

Какой водительский лайфхак вы бы посоветовали человеку, который только начинает совершать заказы?

Это может быть что угодно: что всегда брать с собой, как подготовиться к смене, как сделать поездки комфортнее или просто маленькая привычка, которая сильно облегчает жизнь 🚕

Пишите свои советы в комментариях. Возможно, именно ваш опыт окажется кому-то очень полезен 👇

Из чего складывается приоритет? 🤔

Приоритет водителя складывается из четырёх показателей: оценок пассажиров, репутации, активности и статуса. Разбираем каждый показатель.

 

⭐ Оценки пассажиров. Считается среднее арифметическое  последних 300 оценок от пассажиров:
— ниже 4,0 — очень плохо, система блокирует такие аккаунты
— от 4,0 до 4,65 — плохо
— от 4,65 до 4,9 — нормально
— от 4,9 до 4,95 — хорошо
— от 4,95 — отлично

Если водитель только начал совершать поездки и получил меньше 30 оценок, ему автоматически присваивается уровень «Нормально».

🚀 Репутация. Здесь учитывается, насколько аккуратно водитель выполняет заказы. На репутацию влияют:
— жалобы пассажиров за последние 2 недели;
— опоздания на заказ больше чем на 5 минут;
— отмены уже принятых заказов за последние 60 заказов;
— автоматические блокировки аккаунта за последний месяц.

Блокировки с просьбой связаться с оператором здесь не учитываются.

🚕 Активность. Это количество выполненных заказов за последние 14 дней:
— от 0 — очень низкая
— от 20 — низкая
— от 40 — средняя
— от 80 — высокая
— от 120 — очень высокая

🚖 Статус. Он зависит от того, сколько дней водитель был на линии и выполнил ли хотя бы один заказ:
— от 0 дней — новичок
— от 30 — любитель
— от 60 — опытный
— от 150 — профессионал
— от 300 — ветеран

Что важнее всего? Больше всего на итоговый приоритет влияют оценки пассажиров. Репутация, активность и статус имеют одинаковый вес. В итоге водитель получает один из пяти уровней приоритета: очень низкий, низкий, нормальный, высокий или очень высокий.

Поставьте реакцию, если теперь стало понятнее, из чего складывается приоритет в Drivee. Если вопросы ещё остались — пишите в комментарии.

За что могут могут приостановить доступ к сервису Drivee? 🤔

Собрали основные причины, которые могут привести к ограничению доступа к заказам в Drivee:

🚫 Частые отмены поездок;
🚫 Жалобы пассажиров на грубость и некорректное поведение;
🚫 Незавершённая поездка. Например, если из-за плохого знания маршрута вы не смогли довезти пассажира до нужной точки;
🚫 Посторонние в автомобиле — во время выполнения заказа нельзя брать попутчиков или выполнять поездку с третьими лицами в салоне;
🚫 Опасное вождение или выполнение заказов на неисправном либо повреждённом автомобиле;
🚫 Самовольное завышение стоимости поездки. Например, если вы без договорённости просите доплату за поездку;
🚫 Передача аккаунта другому человеку. Выполнять заказы может только водитель, которому принадлежит аккаунт.

О чём ещё рассказать подробнее? Пишите вопросы в комментариях — разберём в следующих постах.

Что взять с собой перед выполнением заказов? 🚗

Зарядка для телефона, бутылка воды, салфетки — есть вещи, о которых вспоминаешь только тогда, когда они уже понадобились.

Собрали в одной статье всё, что может пригодиться водителю в дороге: для комфорта, порядка в салоне и непредвиденных ситуаций.

Переходите по ссылке и сверяйтесь со списком — возможно, чего-то не хватает и в вашем автомобиле 👇

Запускаем новый конкурс в Drivee+ — и в этот раз победителей будет сразу пять.

На кону — полезные подарки: термосы и светодиодные увлажнители воздуха 👍

Чтобы получить шанс выиграть, подпишись на Drivee+ и нажми на кнопку «участвовать» под этим постом.

Итоги подведём 18 сентября.

Возможно, совсем скоро один из подарков отправится именно к тебе 👀

Удачи всем участникам 💚

Правила конкурса.

🎉 Розыгрыш завершен!

🏆 Победители:
1. @Karpukh1n
2. @arruff
3. @SentRu49
4. @gloriiia13
5. @xdjonplusx

🔍 Проверить результаты