Что означает каждый показатель в разделе «Приоритет»
⭐ Оценки. Это средний рейтинг от пассажиров за поездки. В основе — среднее значение из последних 300 оценок.
🛡 Репутация. Отражает наличие или отсутствие жалоб, нарушений и конфликтных ситуаций. Учитывается: обращения пассажиров в поддержку, отмены по вине водителя, нарушения правил сервиса.
🏅 Статус (Новичок / Опытный / Ветеран). Показывает опыт работы в сервисе. Зависит от: количества выполненных поездок и времени работы на платформе.
🔄 Активность. Показывает, как регулярно водитель выходит на линию и принимает заказы. Учитывается частота работы и количество выполненных заказов.
📊 Приоритет. Это общий показатель, который формируется на основе оценок, репутации, статуса и активности.
Что делать, если оценка поставлена незаслуженно? Мы понимаем, что иногда оценка может быть занижена неоправданно, поэтому предусмотрели механизм её оспаривания. Если вы считаете, что отзыв ложный или несправедливый, его можно оспорить. Подать заявку на пересмотр можно всего за пару минут.
Как подать заявку:
1. В приложении: раздел «Помощь» → «Проблема с заказом» → «Поставили несправедливую оценку».
Как принимается решение: Все обращения рассматривает специальная комиссия. Каждый случай разбирается отдельно. Чтобы повысить шансы на пересмотр оценки, старайтесь максимально подробно описать ситуацию.
Важно: Наличие доказательств (фото или запись с видеорегистратора) значительно ускоряет процесс и помогает принять решение в вашу пользу.
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Подписаться на Drivee+
⭐ Оценки. Это средний рейтинг от пассажиров за поездки. В основе — среднее значение из последних 300 оценок.
🛡 Репутация. Отражает наличие или отсутствие жалоб, нарушений и конфликтных ситуаций. Учитывается: обращения пассажиров в поддержку, отмены по вине водителя, нарушения правил сервиса.
🏅 Статус (Новичок / Опытный / Ветеран). Показывает опыт работы в сервисе. Зависит от: количества выполненных поездок и времени работы на платформе.
🔄 Активность. Показывает, как регулярно водитель выходит на линию и принимает заказы. Учитывается частота работы и количество выполненных заказов.
📊 Приоритет. Это общий показатель, который формируется на основе оценок, репутации, статуса и активности.
Что делать, если оценка поставлена незаслуженно? Мы понимаем, что иногда оценка может быть занижена неоправданно, поэтому предусмотрели механизм её оспаривания. Если вы считаете, что отзыв ложный или несправедливый, его можно оспорить. Подать заявку на пересмотр можно всего за пару минут.
Как подать заявку:
1. В приложении: раздел «Помощь» → «Проблема с заказом» → «Поставили несправедливую оценку».
Как принимается решение: Все обращения рассматривает специальная комиссия. Каждый случай разбирается отдельно. Чтобы повысить шансы на пересмотр оценки, старайтесь максимально подробно описать ситуацию.
Важно: Наличие доказательств (фото или запись с видеорегистратора) значительно ускоряет процесс и помогает принять решение в вашу пользу.
Остались вопросы? Пишите в комментариях.
Подписаться на Drivee+
❤9👎3💯2
Всех с Первомаем 🛣🌳 Пока одни планируют отдых, у водителей начинаются самые «жаркие» дни. В мае стартует дачный сезон, да и между городами люди ездят чаще.
Скорее всего, количество междугородних заказов и загородных поездок в ближайшее время вырастет.
Давайте обменяемся опытом, как во всём этом не выгореть и даже получить удовольствие.
✅ Подготовьте автомобиль к дальним поездкам, чтобы ничего не застучало в самый неподходящий момент. Ещё, если берёте «дачные» заказы, стоит максимально освободить багажник.
✅ Перед длинным рейсом лишний раз заскочите на заправку и проверьте давление в шинах. За городом сервис найти сложнее, чем в центре.
✅ Межгород — это отличный шанс сменить картинку. Небольшая пауза на кофе у живописного берега или леса на 15 минут не сорвет график, зато голову разгрузит на ура.
Как вы готовитесь к таким выездам? Есть свои «секретные» места для отдыха на популярных маршрутах или советы, что ещё стоит учесть?
Делитесь в комментариях. И пусть дорога будет ровной, а пассажиры — довольными. 👇
Скорее всего, количество междугородних заказов и загородных поездок в ближайшее время вырастет.
Давайте обменяемся опытом, как во всём этом не выгореть и даже получить удовольствие.
✅ Подготовьте автомобиль к дальним поездкам, чтобы ничего не застучало в самый неподходящий момент. Ещё, если берёте «дачные» заказы, стоит максимально освободить багажник.
✅ Перед длинным рейсом лишний раз заскочите на заправку и проверьте давление в шинах. За городом сервис найти сложнее, чем в центре.
✅ Межгород — это отличный шанс сменить картинку. Небольшая пауза на кофе у живописного берега или леса на 15 минут не сорвет график, зато голову разгрузит на ура.
Как вы готовитесь к таким выездам? Есть свои «секретные» места для отдыха на популярных маршрутах или советы, что ещё стоит учесть?
Делитесь в комментариях. И пусть дорога будет ровной, а пассажиры — довольными. 👇
❤14👍4👎4🔥1🤬1
GPS шалит? Поставьте точку сами
Когда навигация живёт своей жизнью, водитель теряет не только маршрут, но и время на линии. Заказы могут появляться не в вашем районе, время подачи — рассчитываться неточно, и вместо поездок приходится перезагружать телефон, ждать сигнал или менять сеть.
В Drivee появилась ручная настройка геопозиции для водителей.
Теперь, если GPS работает нестабильно, можно открыть карту прямо в приложении и указать реальное местоположение автомобиля: передвинуть пин вручную или ввести точный адрес.
Что это даёт водителям:
✅ больше актуальных заказов поблизости
✅ меньше ситуаций, когда заказ оказывается «на другом конце города»
✅ точный расчёт времени подачи
✅ меньше лишних отмен из-за неверной геопозиции
✅ возможность быстрее вернуться к заказам, даже если GPS снова решил устроить телепортацию
Функцию уже протестировали в Самаре, Тольятти и Волгограде. По данным Drivee, 70–85% водителей, получивших доступ к обновлению, активно использовали ручную настройку геопозиции — в среднем 4–5 раз в день.
У водителей, которые пользовались новым инструментом, количество принятых предложений выросло в среднем на 6%, а количество успешно завершённых поездок — на 5%.
Сейчас ручная настройка геопозиции доступна в последней версии приложения Drivee в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Самаре, Волгограде, Тольятти и Петропавловске-Камчатском.
А у вас часто бывает, что навигация показывает вас не там, где вы реально находитесь? Пишите в комментариях.
Когда навигация живёт своей жизнью, водитель теряет не только маршрут, но и время на линии. Заказы могут появляться не в вашем районе, время подачи — рассчитываться неточно, и вместо поездок приходится перезагружать телефон, ждать сигнал или менять сеть.
В Drivee появилась ручная настройка геопозиции для водителей.
Теперь, если GPS работает нестабильно, можно открыть карту прямо в приложении и указать реальное местоположение автомобиля: передвинуть пин вручную или ввести точный адрес.
Что это даёт водителям:
✅ больше актуальных заказов поблизости
✅ меньше ситуаций, когда заказ оказывается «на другом конце города»
✅ точный расчёт времени подачи
✅ меньше лишних отмен из-за неверной геопозиции
✅ возможность быстрее вернуться к заказам, даже если GPS снова решил устроить телепортацию
Функцию уже протестировали в Самаре, Тольятти и Волгограде. По данным Drivee, 70–85% водителей, получивших доступ к обновлению, активно использовали ручную настройку геопозиции — в среднем 4–5 раз в день.
У водителей, которые пользовались новым инструментом, количество принятых предложений выросло в среднем на 6%, а количество успешно завершённых поездок — на 5%.
Сейчас ручная настройка геопозиции доступна в последней версии приложения Drivee в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Самаре, Волгограде, Тольятти и Петропавловске-Камчатском.
А у вас часто бывает, что навигация показывает вас не там, где вы реально находитесь? Пишите в комментариях.
❤12🔥10👍6👎1
Ответы на ваши вопросы 😎
Подготовили для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы, листайте в карточках.
Есть что спросить? Ждем вас в комментариях.
Подготовили для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы, листайте в карточках.
Есть что спросить? Ждем вас в комментариях.
❤6👍4
Как перевозить детей в автомобиле? Разбираемся в карточках.
Сохраняйте себе, чтобы не забыть 😉
Сохраняйте себе, чтобы не забыть 😉
👍5❤3💯1🏆1🤝1
Из-за чего вам чаще всего приходится отменять заказ?
Anonymous Poll
86%
Пассажир не вышел
17%
Ложный вызов
8%
Отказываюсь выполнить заказ
2%
Сломалась машина
12%
Неверный адрес
7%
Другое (напишу в комментариях)
⚡Самозанятым водителям станет проще работать в Москве
В Москве готовят изменения, которые позволят самозанятым водителям получать разрешение на работу в такси даже без регистрации в столице.
Сейчас для многих водителей это ограничение становится препятствием для работы. После вступления новых правил оформить разрешение станет проще, а возможность выполнять заказы в столице появится у большего числа самозанятых.
Изменения планируют синхронизировать с Московской областью, а необходимые согласования находятся на завершающей стадии.
Как считаете, поможет ли это привлечь больше водителей на линию?
В Москве готовят изменения, которые позволят самозанятым водителям получать разрешение на работу в такси даже без регистрации в столице.
Сейчас для многих водителей это ограничение становится препятствием для работы. После вступления новых правил оформить разрешение станет проще, а возможность выполнять заказы в столице появится у большего числа самозанятых.
Изменения планируют синхронизировать с Московской областью, а необходимые согласования находятся на завершающей стадии.
Как считаете, поможет ли это привлечь больше водителей на линию?
👎16👍3❤2💯1
⚡ Легальное или нет? Такси можно будет проверить по номеру прямо в Максе
Пассажиры смогут быстрее узнавать, легально ли работает приехавший автомобиль такси.
Минтранс планирует добавить такую возможность в национальный мессенджер Макс, который сейчас развивается как единая цифровая платформа для общения и различных государственных сервисов.
Схема простая: достаточно ввести или сфотографировать номер автомобиля, чтобы узнать, внесён ли перевозчик в официальный реестр такси.
Сейчас такую проверку тоже можно провести, но для этого нужно отдельно заходить в систему ФГИС «Такси». Новый сервис должен сделать процесс быстрее и удобнее.
Особенно полезной такая функция может быть при поездках из аэропортов, вокзалов и других мест, где пассажирам нередко предлагают услуги частных перевозчиков.
Нужна ли, на ваш взгляд, пассажирам возможность проверять легальность такси перед поездкой?
Пассажиры смогут быстрее узнавать, легально ли работает приехавший автомобиль такси.
Минтранс планирует добавить такую возможность в национальный мессенджер Макс, который сейчас развивается как единая цифровая платформа для общения и различных государственных сервисов.
Схема простая: достаточно ввести или сфотографировать номер автомобиля, чтобы узнать, внесён ли перевозчик в официальный реестр такси.
Сейчас такую проверку тоже можно провести, но для этого нужно отдельно заходить в систему ФГИС «Такси». Новый сервис должен сделать процесс быстрее и удобнее.
Особенно полезной такая функция может быть при поездках из аэропортов, вокзалов и других мест, где пассажирам нередко предлагают услуги частных перевозчиков.
Нужна ли, на ваш взгляд, пассажирам возможность проверять легальность такси перед поездкой?
👎35🤔6👏4👀2⚡1
Самые обычные рабочие будни курьера:
✅ Доставить черепаху, микроскоп и шоколадные пельмени.
И это далеко не самые странные посылки.
Курьеры, признавайтесь: какой заказ запомнился вам больше всего?
Ждем ваши истории в комментариях 👇
✅ Доставить черепаху, микроскоп и шоколадные пельмени.
И это далеко не самые странные посылки.
Курьеры, признавайтесь: какой заказ запомнился вам больше всего?
Ждем ваши истории в комментариях 👇
👍3❤2😁2👎1
Стоит ли переводить машину на газ? 🤔
Однозначного ответа нет. Если автомобиль большую часть времени стоит во дворе, окупать установку ГБО придется долго.
Но если вы каждый день выполняете десятки заказов, оборудование может окупиться за несколько месяцев за счет более низкой стоимости топлива.
Главное помнить: для автомобиля такси недостаточно просто установить ГБО. Изменения нужно оформить официально и зарегистрировать оборудование в установленном порядке.
А вы ездите на газу или на бензине? Расскажите, почему сделали такой выбор 👇
Однозначного ответа нет. Если автомобиль большую часть времени стоит во дворе, окупать установку ГБО придется долго.
Но если вы каждый день выполняете десятки заказов, оборудование может окупиться за несколько месяцев за счет более низкой стоимости топлива.
Главное помнить: для автомобиля такси недостаточно просто установить ГБО. Изменения нужно оформить официально и зарегистрировать оборудование в установленном порядке.
А вы ездите на газу или на бензине? Расскажите, почему сделали такой выбор 👇
👍8👎5👏1🤔1
Пристегнуться или не тратить время на споры?
Почти каждый водитель хотя бы раз сталкивался с пассажиром, который считает, что ремень безопасности не нужен.
Что делать в такой ситуации? 🤔
✅ Спокойно объясните, что ремень безопасности обязателен в поездке.
✅ Не вступайте в спор. Часто достаточно один раз вежливо повторить просьбу.
✅ Если пассажир категорически отказывается пристегиваться, лучше отказаться от начала поездки. Безопасность важнее любого заказа.
Помните, что за не пристёгнутого пассажира ответственность также может нести водитель, поэтому лучше не идти на компромисс.
А как вы поступаете в таких ситуациях? Удается договориться?
Почти каждый водитель хотя бы раз сталкивался с пассажиром, который считает, что ремень безопасности не нужен.
Что делать в такой ситуации? 🤔
✅ Спокойно объясните, что ремень безопасности обязателен в поездке.
✅ Не вступайте в спор. Часто достаточно один раз вежливо повторить просьбу.
✅ Если пассажир категорически отказывается пристегиваться, лучше отказаться от начала поездки. Безопасность важнее любого заказа.
Помните, что за не пристёгнутого пассажира ответственность также может нести водитель, поэтому лучше не идти на компромисс.
А как вы поступаете в таких ситуациях? Удается договориться?
❤4😁4👍3😱1