Что делать, если прилетела блокировка?
Иногда система может ограничить доступ — и это всегда неприятно. Давайте разберём, что значит каждая ситуация и что можно сделать.
🛡Бывает автоматическая блокировка. Она нужна, чтобы защитить пользователей и сервис от мошеннических действий. Например, если система видит странную активность или много отмен подряд, она временно ставит ограничение.
В таких случаях самое простое — написать скорее нам. Мы проверим и быстро снимем блокировку, если всё в порядке.
🔎Есть блокировки, которые требуют проверки. Иногда команда поддержки просит подтвердить личность, документы или автомобиль. Это обычная проверка безопасности, которую периодически проходят все водители. Как только вы присылаете данные — мы проверяем и возвращаем доступ.
Подробнее о правилах сервиса читайте в нашем блоге:
🔗 https://drivee.com/blog/tpost/ogranichili-dostup-k-prilozheniyu
Иногда система может ограничить доступ — и это всегда неприятно. Давайте разберём, что значит каждая ситуация и что можно сделать.
🛡Бывает автоматическая блокировка. Она нужна, чтобы защитить пользователей и сервис от мошеннических действий. Например, если система видит странную активность или много отмен подряд, она временно ставит ограничение.
В таких случаях самое простое — написать скорее нам. Мы проверим и быстро снимем блокировку, если всё в порядке.
🔎Есть блокировки, которые требуют проверки. Иногда команда поддержки просит подтвердить личность, документы или автомобиль. Это обычная проверка безопасности, которую периодически проходят все водители. Как только вы присылаете данные — мы проверяем и возвращаем доступ.
Можно ли оспорить блокировку?
Да. Мы можем временно ограничить доступ, если получаем тревожные сигналы. Что делать в таком случае? Чем раньше вы напишете, тем легче восстановить детали. Если у вас есть запись, фото или любые другие доказательства — приложите их, это очень помогает. Мы всегда готовы пересмотреть решение.
⚠️Важно помнить: перед тем как заблокировать пользователя, комиссия Drivee изучает всю историю — предыдущие оценки, отзывы, контекст ситуации, дополнительные данные — и только потом принимает решение. Здесь затрагиваются правовые интересы разных сторон, поэтому в ответном письме мы не можем раскрывать все подробности.
Подробнее о правилах сервиса читайте в нашем блоге:
🔗 https://drivee.com/blog/tpost/ogranichili-dostup-k-prilozheniyu
👍11❤5😁2
Дорогие водители и курьеры, с 8 Марта💐
Да-да, поздравляем и благодарим всех вас, и женщин и мужчин. Сегодня вы — те, кто везёт цветы к любимым, помогает успеть на праздничный ужин и соединяет близких. Спасибо, что делаете праздник особенным. Хороших вам заказов и благодарных пассажиров!💚
Да-да, поздравляем и благодарим всех вас, и женщин и мужчин. Сегодня вы — те, кто везёт цветы к любимым, помогает успеть на праздничный ужин и соединяет близких. Спасибо, что делаете праздник особенным. Хороших вам заказов и благодарных пассажиров!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍27❤8👎4🎉3
🚕 С Международным днём таксиста❤️
Сегодня мы хотим сказать спасибо всем, кто каждый день заводит мотор и выезжает на улицы. Для Drivee вы — не просто пользователи приложения. Вы — наши главные партнёры, и именно вы составляете саму суть и душу сервиса.
За каждым успешным маршрутом, вовремя состоявшейся поездкой и улыбкой пассажира стоите именно вы. Вы делаете поездки комфортными, а расстояния — незаметными.
В этот праздник мы попросили пассажиров поделиться реальными историями о своих поездках. Оказалось, что для многих водитель такси — это проводник по городу, внимательный собеседник, надежный помощник и просто человек со своими интересами, вкусами и желаниями.
Из этих историй родился наш проект, который сегодня появился на улицах городов России: «Таксист — это...». Посмотрите на эти открытки — в них реальное мнение ваших пассажиров.
Мы глубоко ценим ваш вклад, уважаем ваше время и продолжаем работать над тем, чтобы наше партнёрство всегда оставалось честным, прозрачным и выгодным.
Желаем вам ровных дорог, адекватных пассажиров, всегда зелёного света на перекрёстках и отличного настроения за рулём. С праздником 💚
Давайте устроим перекличку. Пишите в комментариях, сколько лет вы уже крутите баранку в такси?
Посмотрим, кого здесь больше: ветеранов дорог или новичков🚕
Сегодня мы хотим сказать спасибо всем, кто каждый день заводит мотор и выезжает на улицы. Для Drivee вы — не просто пользователи приложения. Вы — наши главные партнёры, и именно вы составляете саму суть и душу сервиса.
За каждым успешным маршрутом, вовремя состоявшейся поездкой и улыбкой пассажира стоите именно вы. Вы делаете поездки комфортными, а расстояния — незаметными.
В этот праздник мы попросили пассажиров поделиться реальными историями о своих поездках. Оказалось, что для многих водитель такси — это проводник по городу, внимательный собеседник, надежный помощник и просто человек со своими интересами, вкусами и желаниями.
Из этих историй родился наш проект, который сегодня появился на улицах городов России: «Таксист — это...». Посмотрите на эти открытки — в них реальное мнение ваших пассажиров.
Мы глубоко ценим ваш вклад, уважаем ваше время и продолжаем работать над тем, чтобы наше партнёрство всегда оставалось честным, прозрачным и выгодным.
Желаем вам ровных дорог, адекватных пассажиров, всегда зелёного света на перекрёстках и отличного настроения за рулём. С праздником 💚
Давайте устроим перекличку. Пишите в комментариях, сколько лет вы уже крутите баранку в такси?
Посмотрим, кого здесь больше: ветеранов дорог или новичков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18❤9👍2
Да, мы могли бы просто прислать вам дежурную открытку в пуш-уведомлении, как это обычно делают. Но это не про нас и не про наше отношение к вам. Мы считаем, что люди, которые каждый день держат пульс города, заслуживают большего. Поэтому мы решили сказать вам «спасибо» так, чтобы вы увидели это даже через лобовое стекло.
Мы вышли на улицы. И нет, мы не просто скупили стандартные билборды. Прямо сейчас по дорогам Москвы и Питера катаются грузовики с огромными экранами. Мы даже пустили в дело бетономешалки — специально забрендировали их, чтобы вы поймали наши слова поддержки прямо на линии, в потоке машин.
В Якутске, на родине сервиса, поздравления крутятся на медиафасадах в самом сердце города, а на стене девятиэтажки появилось огромное послание благодарности. Новосибирск и Омск тоже подхватили волну, центры этих городов светятся теплыми словами для вас.
В Сочи и Адлере мы украсили стены гигантскими граффити. Это напоминание всем прохожим о тех, кто каждый день бережно везет нас к самым близким людям. А жители двух столиц читали о вас на обложках популярных газет, внутри которых искренние и очень личные истории ваших пассажиров.
Но и это не всё. Мы запустили проект день-таксиста.рф. Прямо сейчас там сотни людей собирают образ своего идеального водителя, делятся своими историями поездок и читают рассказы друзей. К этой волне тепла уже подключились крупные городские сообщества и популярные блогеры. Вся страна сегодня говорит о вас.
Вы не просто «крутите баранку». Вы делаете так, чтобы этот мир не останавливался. Спасибо вам за это 💚
Мы вышли на улицы. И нет, мы не просто скупили стандартные билборды. Прямо сейчас по дорогам Москвы и Питера катаются грузовики с огромными экранами. Мы даже пустили в дело бетономешалки — специально забрендировали их, чтобы вы поймали наши слова поддержки прямо на линии, в потоке машин.
В Якутске, на родине сервиса, поздравления крутятся на медиафасадах в самом сердце города, а на стене девятиэтажки появилось огромное послание благодарности. Новосибирск и Омск тоже подхватили волну, центры этих городов светятся теплыми словами для вас.
В Сочи и Адлере мы украсили стены гигантскими граффити. Это напоминание всем прохожим о тех, кто каждый день бережно везет нас к самым близким людям. А жители двух столиц читали о вас на обложках популярных газет, внутри которых искренние и очень личные истории ваших пассажиров.
Но и это не всё. Мы запустили проект день-таксиста.рф. Прямо сейчас там сотни людей собирают образ своего идеального водителя, делятся своими историями поездок и читают рассказы друзей. К этой волне тепла уже подключились крупные городские сообщества и популярные блогеры. Вся страна сегодня говорит о вас.
Вы не просто «крутите баранку». Вы делаете так, чтобы этот мир не останавливался. Спасибо вам за это 💚
🔥17👍9❤6👏1😨1
А прочитать некоторые истории пассажиров, которые ценят вас и то, чем вы занимаетесь, можно в нашем блоге на Пикабу
🔥15👍9🥰4👎2👌2
Март принес не только весну, но и очередную порцию новостей про реестры, законы и правила.
Но мы-то с вами знаем, что правила меняются, а вы продолжаете выходить на линию, зарабатывать и доставлять людей по всей стране на работу, домой и к близким. Собрали для вас выжимку самых интересных новостей за этот месяц — коротко и по фактам:
Закон о локализации: новые правила игры, но своих не бросаем
С 1 марта в реестр вносят только машины с российской «пропиской» (они должны набрать определенное количество баллов локализации). Но, главное правило, которое нужно знать: если ваша ласточка уже была внесена в реестр до 1 марта 2026 года, можно выдохнуть и спокойно возить дальше до конца срока службы авто. А вот,если машина не была в реестре и не входит в список Минпромторга, то придётся её сменить на подходящую
🔗 Читать разбор закона
Список разрешенных авто расширили: выбор есть
И в продолжении темы. Для тех, кто планирует обновлять авто под новые требования, есть хорошие новости. Перечень машин пополнился. Теперь в него официально добавили популярные кроссоверы Haval (модели F7, F7x и Jolion) и новенькие Tenet T7. Выбор становится шире, а значит, подобрать комфортную машину для себя и пассажиров будет проще.
🔗 Подробнее о новых авто в списке
Будущее уже здесь: летающие такси
Пока мы разбираемся с реестрами, в мире готовятся к реальному запуску воздушного такси уже в этом году. Звучит как фантастика из фильмов, но испытания идут полным ходом. Кто знает, может, через пару лет в Drivee будем открывать регистрацию пилотов на тариф «Авиа»? 🚁
🔗 Почитать про летающие такси
Штрафы с камер за ОСАГО отменяются (пока что!)
Было много противоречивой информации, что этой весной начнут беспощадно «щелкать» камеры за отсутствие страховки. Но теперь есть официальная информация, 26 марта в МВД заявили, что технической возможности штрафовать за ОСАГО по камерам в автоматическом режиме в России сейчас нет. Плюс к этому, с 23 марта заработало новое правило: если инспектор все же выписал штраф за отсутствие полиса, повторно оштрафовать за это же нарушение в течение 24 часов больше нельзя. Это конечно хорошо, но мы-то с вами за безопасность, поэтому, если по какой-то причине полис отсутствует, стоит его поскорее оформить.
🔗 Читать официальный ответ МВД
Водители такси — главные инфлюенсеры страны
Думаете, вы просто возите людей из точки А в точку Б? А вот и нет. Свежее мартовское исследование ко Дню таксиста показало, что разговоры в такси влияют на мнение 62% россиян. Для пассажиров вы — психологи, аналитики и главные новостные сводки. Особенно молодежь садится к вам, чтобы быстро понять, «чем дышит город». Так что голос водителя звучит громче, чем кажется.
🔗 Почитать результаты исследования
День таксиста прошел, а граффити остались
22 марта мир отмечал профессиональный праздник водителей такси. Мы в Drivee решили сделать громко. На улицах Москвы, Питера, Якутска, Сочи и других городов появились огромные плакаты, граффити и даже бетономешалки с реальными историями пассажиров и искренними благодарностями. Потому что мы знаем, если не будет вас, любой город просто остановится.
🔗 Смотреть фото с улиц
📚 Полезное в блоге Drivee:
Давно за рулем, но есть друзья, которые только хотят влиться в наши ряды? Специально для них (да и для тех, кто хочет освежить память) выпустили свежий гайд:
«Как получить права категории B в 2026 году? Расшифровка категорий B, B1 и особые отметки»
Только нужно помнить, что перед тем, как выполнять заказы, правам должно исполниться три года.
А ещё мы рассказали всё о патенте для ИП в 2026 году
Ну и чтобы новичку не оказаться в неприятной ситуации, подготовили гайд: «Как получить официальное разрешение на перевозку пассажиров?»
👇 А теперь вопрос: Какая новость этого месяца зацепила больше всего? Пишите в комментариях, обсудим все вместе
Но мы-то с вами знаем, что правила меняются, а вы продолжаете выходить на линию, зарабатывать и доставлять людей по всей стране на работу, домой и к близким. Собрали для вас выжимку самых интересных новостей за этот месяц — коротко и по фактам:
Закон о локализации: новые правила игры, но своих не бросаем
С 1 марта в реестр вносят только машины с российской «пропиской» (они должны набрать определенное количество баллов локализации). Но, главное правило, которое нужно знать: если ваша ласточка уже была внесена в реестр до 1 марта 2026 года, можно выдохнуть и спокойно возить дальше до конца срока службы авто. А вот,если машина не была в реестре и не входит в список Минпромторга, то придётся её сменить на подходящую
🔗 Читать разбор закона
Список разрешенных авто расширили: выбор есть
И в продолжении темы. Для тех, кто планирует обновлять авто под новые требования, есть хорошие новости. Перечень машин пополнился. Теперь в него официально добавили популярные кроссоверы Haval (модели F7, F7x и Jolion) и новенькие Tenet T7. Выбор становится шире, а значит, подобрать комфортную машину для себя и пассажиров будет проще.
🔗 Подробнее о новых авто в списке
Будущее уже здесь: летающие такси
Пока мы разбираемся с реестрами, в мире готовятся к реальному запуску воздушного такси уже в этом году. Звучит как фантастика из фильмов, но испытания идут полным ходом. Кто знает, может, через пару лет в Drivee будем открывать регистрацию пилотов на тариф «Авиа»? 🚁
🔗 Почитать про летающие такси
Штрафы с камер за ОСАГО отменяются (пока что!)
Было много противоречивой информации, что этой весной начнут беспощадно «щелкать» камеры за отсутствие страховки. Но теперь есть официальная информация, 26 марта в МВД заявили, что технической возможности штрафовать за ОСАГО по камерам в автоматическом режиме в России сейчас нет. Плюс к этому, с 23 марта заработало новое правило: если инспектор все же выписал штраф за отсутствие полиса, повторно оштрафовать за это же нарушение в течение 24 часов больше нельзя. Это конечно хорошо, но мы-то с вами за безопасность, поэтому, если по какой-то причине полис отсутствует, стоит его поскорее оформить.
🔗 Читать официальный ответ МВД
Водители такси — главные инфлюенсеры страны
Думаете, вы просто возите людей из точки А в точку Б? А вот и нет. Свежее мартовское исследование ко Дню таксиста показало, что разговоры в такси влияют на мнение 62% россиян. Для пассажиров вы — психологи, аналитики и главные новостные сводки. Особенно молодежь садится к вам, чтобы быстро понять, «чем дышит город». Так что голос водителя звучит громче, чем кажется.
🔗 Почитать результаты исследования
День таксиста прошел, а граффити остались
22 марта мир отмечал профессиональный праздник водителей такси. Мы в Drivee решили сделать громко. На улицах Москвы, Питера, Якутска, Сочи и других городов появились огромные плакаты, граффити и даже бетономешалки с реальными историями пассажиров и искренними благодарностями. Потому что мы знаем, если не будет вас, любой город просто остановится.
🔗 Смотреть фото с улиц
📚 Полезное в блоге Drivee:
Давно за рулем, но есть друзья, которые только хотят влиться в наши ряды? Специально для них (да и для тех, кто хочет освежить память) выпустили свежий гайд:
«Как получить права категории B в 2026 году? Расшифровка категорий B, B1 и особые отметки»
Только нужно помнить, что перед тем, как выполнять заказы, правам должно исполниться три года.
А ещё мы рассказали всё о патенте для ИП в 2026 году
Ну и чтобы новичку не оказаться в неприятной ситуации, подготовили гайд: «Как получить официальное разрешение на перевозку пассажиров?»
👇 А теперь вопрос: Какая новость этого месяца зацепила больше всего? Пишите в комментариях, обсудим все вместе
❤13👍8🔥5
Наверняка каждый из вас сталкивался с отменами поездок со стороны пассажира. Это неприятно и часто вызывает много вопросов. Разбираемся во всем по порядку 😉
🚕 Пассажир отменил заказ. Сервисный платёж возвращается автоматически. Ничего делать не нужно.
🚕 Пассажир не выходит. Отмените заказ с причиной «пассажир не вышел». Сервисный платёж вернётся только если выполнены два условия: прошло не менее 5 минут с момента, как вы нажали «я на месте», и вы не отъезжали дальше 500 метров от этой точки.
❓Влияют ли ваши отмены на рейтинг? Незначительно, но влияют. Регулярные отмены снижают показатель активности, который является частью общего рейтинга. Но отменять можно — и иногда нужно. Например, если пассажир не указал, что нужно детское кресло, или изменил маршрут уже после принятия заказа. Напишите нам, мы разберём ситуацию и вернём сервисный платёж.
🚕 Пассажир часто отменяет заказы. Такие аккаунты блокируются. Несколько отмен подряд или систематические отмены — и пользователь получает постоянную блокировку в сервисе.
А как часто вы сталкиваетесь с отменами? Пишите в комментариях 🧐
🚕 Пассажир отменил заказ. Сервисный платёж возвращается автоматически. Ничего делать не нужно.
🚕 Пассажир не выходит. Отмените заказ с причиной «пассажир не вышел». Сервисный платёж вернётся только если выполнены два условия: прошло не менее 5 минут с момента, как вы нажали «я на месте», и вы не отъезжали дальше 500 метров от этой точки.
❓Влияют ли ваши отмены на рейтинг? Незначительно, но влияют. Регулярные отмены снижают показатель активности, который является частью общего рейтинга. Но отменять можно — и иногда нужно. Например, если пассажир не указал, что нужно детское кресло, или изменил маршрут уже после принятия заказа. Напишите нам, мы разберём ситуацию и вернём сервисный платёж.
🚕 Пассажир часто отменяет заказы. Такие аккаунты блокируются. Несколько отмен подряд или систематические отмены — и пользователь получает постоянную блокировку в сервисе.
А как часто вы сталкиваетесь с отменами? Пишите в комментариях 🧐
👍22❤8🔥5
Как ускорить ответ поддержки с помощью ИИ? 😎
Поддержка отвечает быстрее, когда в первом же сообщении есть все детали: что случилось, когда и какой результат вы ждете. Если информации не хватает, начинается долгая переписка.
Если нет времени самому составлять подробное сообщение, попробуйте использовать любой ИИ (Алису, GigaChat и др.). Он за 10 секунд превратит ваши голосовые или краткие заметки в четкое обращение.
Как составить запрос для ИИ? Продиктуйте или напишите боту:
Чек-лист любого обращения (с ИИ или без него)
✅ Суть ситуации и дата.
✅ Номер поездки или заказа.
✅ Четкое требование (чего вы ждете от поддержки).
А вы уже пробовали использовать ИИ в своей работе? Делитесь в комментариях.
Подписаться на Drivee+
Поддержка отвечает быстрее, когда в первом же сообщении есть все детали: что случилось, когда и какой результат вы ждете. Если информации не хватает, начинается долгая переписка.
Если нет времени самому составлять подробное сообщение, попробуйте использовать любой ИИ (Алису, GigaChat и др.). Он за 10 секунд превратит ваши голосовые или краткие заметки в четкое обращение.
Как составить запрос для ИИ? Продиктуйте или напишите боту:
«Напиши обращение в поддержку такси. Ситуация: [опишите своими словами]. Цель: [вернуть деньги / оспорить штраф / снять блок]. Дата: [число]. Номер заказа: [номер]. Сделай текст вежливым и кратким».
Чек-лист любого обращения (с ИИ или без него)
✅ Суть ситуации и дата.
✅ Номер поездки или заказа.
✅ Четкое требование (чего вы ждете от поддержки).
А вы уже пробовали использовать ИИ в своей работе? Делитесь в комментариях.
Подписаться на Drivee+
👎6❤5👍4