Jil Sander: силуэты-коконы, стёжка, роза и шоколад, а также внезапные красные колготки (и мягкие сапожки в той же роли), у которых здесь явный средневековый привкус ✨
Покупай и не возвращайся: The Cut пишет о том, что интернет-магазины не просто решили прикрыть лавочку бесплатных возвратов, но и начали банить тех, кто возвращает часто и много.
Карен, менеджер из Сан-Франциско, вернула из своего заказа в Urban Outfitters общей суммой 295,39 долларов товара на 180 долларов. Когда она нажала «оформить заказ» через несколько недель, заказ не прошёл. В замешательстве она продолжала попытки, пока не получила электронное письмо, в котором сообщалось, что ей больше не разрешено покупать в магазине из-за «чрезмерного процента возвратов». Карен была удивлена. Ещё со школы она стабильно возвращала вещи в Urban Outfitters примерно раз в месяц. «По сути, я использовала политику возврата так же, как другие люди используют магазины и торговые центры, потому что у меня нет машины», – объясняет она.
В 2023 году покупатели вернули товаров на сумму 743 миллиарда долларов. И теперь сайты вроде ASOS и SSENSE раздают пожизненные запреты тем, кто возвращает покупки слишком часто. При этом ни один из брендов, упомянутых в статье, не сформулировал конкретные правила (количество возвратов, частота или сумма), за нарушение которых грозит блокировка.
Когда дело доходит до пожизненного запрета, не существует ни процесса апелляции, ни другой процедуры, после прохождения которой можно снова совершать покупки. Нора, адвокат, узнала, что её забанили на ASOS (она совершила 172 покупки на ASOS и вернула примерно 99% того что купила). У компании нет телефона службы поддержки клиентов, а на «умоляющие» электронные письма и сообщения в чат-боте поступал один и тот же ответ: это окончательное решение.
Карен, менеджер из Сан-Франциско, вернула из своего заказа в Urban Outfitters общей суммой 295,39 долларов товара на 180 долларов. Когда она нажала «оформить заказ» через несколько недель, заказ не прошёл. В замешательстве она продолжала попытки, пока не получила электронное письмо, в котором сообщалось, что ей больше не разрешено покупать в магазине из-за «чрезмерного процента возвратов». Карен была удивлена. Ещё со школы она стабильно возвращала вещи в Urban Outfitters примерно раз в месяц. «По сути, я использовала политику возврата так же, как другие люди используют магазины и торговые центры, потому что у меня нет машины», – объясняет она.
В 2023 году покупатели вернули товаров на сумму 743 миллиарда долларов. И теперь сайты вроде ASOS и SSENSE раздают пожизненные запреты тем, кто возвращает покупки слишком часто. При этом ни один из брендов, упомянутых в статье, не сформулировал конкретные правила (количество возвратов, частота или сумма), за нарушение которых грозит блокировка.
Когда дело доходит до пожизненного запрета, не существует ни процесса апелляции, ни другой процедуры, после прохождения которой можно снова совершать покупки. Нора, адвокат, узнала, что её забанили на ASOS (она совершила 172 покупки на ASOS и вернула примерно 99% того что купила). У компании нет телефона службы поддержки клиентов, а на «умоляющие» электронные письма и сообщения в чат-боте поступал один и тот же ответ: это окончательное решение.
В этой же статье поднимается ещё один вопрос: возвраты от стилистов. Существует распространённая практика «покупать» одежду и аксессуары для съёмок, а потом возвращать вещи обратно в магазин. Надо сказать, этим простым механизмом пользуются все, от начинающих до опытных: кому-то нужно нарядить актёров для съёмки в клипе при ограниченном бюджете, кому-то – укомплектовать лукбук одежды сумками и обувью, кто-то просто решил провести домашнюю фотосессию.
Одна из стилисток, опрошенных The Cut, рассказывает, что ей удалось заработать 15000 долларов за год на журнальных съёмках, для которых она брала одежду в Saks прежде чем её забанили. Другая сетует, что сделать карьеру иначе невозможно, поскольку у начинающего стилиста ещё нет доверительных отношений с брендами или PR-агентствами. Ей запретили делать покупки в SSENSE после трёх лет возвратов, а «последней каплей» стал возврат украшений, брюк и топов на сумму около 1500 долларов, которые она заказала для съёмки, засветившейся в соцсетях.
С одной стороны, начинающий стилист, которому необходимо наработать портфолио, рассуждает: «какая-нибудь Zara не обеднеет, если я верну одежду после съёмки». С другой – эта порочная практика начинает распространяться, и вот уже люди запросто «покупают» одежду для мероприятий с намерением вернуть её на следующий день и используют для этих целей не только масс-маркет, который якобы всё стерпит, но и маленькие локальные бренды.
Одна из стилисток, опрошенных The Cut, рассказывает, что ей удалось заработать 15000 долларов за год на журнальных съёмках, для которых она брала одежду в Saks прежде чем её забанили. Другая сетует, что сделать карьеру иначе невозможно, поскольку у начинающего стилиста ещё нет доверительных отношений с брендами или PR-агентствами. Ей запретили делать покупки в SSENSE после трёх лет возвратов, а «последней каплей» стал возврат украшений, брюк и топов на сумму около 1500 долларов, которые она заказала для съёмки, засветившейся в соцсетях.
С одной стороны, начинающий стилист, которому необходимо наработать портфолио, рассуждает: «какая-нибудь Zara не обеднеет, если я верну одежду после съёмки». С другой – эта порочная практика начинает распространяться, и вот уже люди запросто «покупают» одежду для мероприятий с намерением вернуть её на следующий день и используют для этих целей не только масс-маркет, который якобы всё стерпит, но и маленькие локальные бренды.
Что ещё было на тему возвратов:
◾ Процесс возврата неподошедших товаров и выяснение того, что с ними делать, требует времени, труда и финансовых затрат. Возвраты копятся у курьерских служб, у сторонних служб доставки, в магазинах и у клиентов. Рабочие на сортировочных предприятиях открывают коробки и пытаются найти разницу между запчастями для автомобилей или однотипными чёрными платьями из полиэстера. Им необходимо выяснить, использовался ли товар, в каком он состоянии. А иногда вместо товара «возвращают мёртвую крысу и шлакоблок». Подробнее здесь.
◾ В бизнес-образовании проблема возвратов почти никогда не возникает. В обратной логистике очень мало академической работы, при том что форвардная логистика и цепочка поставок преподаются в каждой бизнес-школе. В последние годы многие компании начали использовать программное обеспечение, которое позволяет выявлять «проблемных покупателей». Amazon, Sephora, Walmart и другие блокируют покупателей, если их возврат кажется нетипичным или потенциально мошенническим. Подробнее здесь.
◾ В Великобритании более одной пятой всей одежды, купленной через интернет, отправляется обратно. Основная причина возврата – неправильный размер или посадка (93%). Чтобы избежать размерной проблемы, бренды делают oversize и one size, убеждая, что такие вещи подойдут на разные типы фигур и не повиснут балластом в вашем гардеробе, если ваш размер изменится. Подробнее здесь.
◾ Формат ритейла, адресованный охотникам за дешёвыми товарами – магазины-свалки (bin stores). Откуда здесь дешёвый товар? В основном это возвраты из интернет-магазинов, таких как Amazon, Walmart или Target. Дело в том, что повторная упаковка и транспортировка товара обратно на склад бывает невыгодна, поэтому проще сбыть его перекупщикам по низкой цене. На «свалках» можно купить практически всё – от одежды до телевизоров по цене в среднем 10 долларов за вещь. Подробнее здесь.
◾ Процесс возврата неподошедших товаров и выяснение того, что с ними делать, требует времени, труда и финансовых затрат. Возвраты копятся у курьерских служб, у сторонних служб доставки, в магазинах и у клиентов. Рабочие на сортировочных предприятиях открывают коробки и пытаются найти разницу между запчастями для автомобилей или однотипными чёрными платьями из полиэстера. Им необходимо выяснить, использовался ли товар, в каком он состоянии. А иногда вместо товара «возвращают мёртвую крысу и шлакоблок». Подробнее здесь.
◾ В бизнес-образовании проблема возвратов почти никогда не возникает. В обратной логистике очень мало академической работы, при том что форвардная логистика и цепочка поставок преподаются в каждой бизнес-школе. В последние годы многие компании начали использовать программное обеспечение, которое позволяет выявлять «проблемных покупателей». Amazon, Sephora, Walmart и другие блокируют покупателей, если их возврат кажется нетипичным или потенциально мошенническим. Подробнее здесь.
◾ В Великобритании более одной пятой всей одежды, купленной через интернет, отправляется обратно. Основная причина возврата – неправильный размер или посадка (93%). Чтобы избежать размерной проблемы, бренды делают oversize и one size, убеждая, что такие вещи подойдут на разные типы фигур и не повиснут балластом в вашем гардеробе, если ваш размер изменится. Подробнее здесь.
◾ Формат ритейла, адресованный охотникам за дешёвыми товарами – магазины-свалки (bin stores). Откуда здесь дешёвый товар? В основном это возвраты из интернет-магазинов, таких как Amazon, Walmart или Target. Дело в том, что повторная упаковка и транспортировка товара обратно на склад бывает невыгодна, поэтому проще сбыть его перекупщикам по низкой цене. На «свалках» можно купить практически всё – от одежды до телевизоров по цене в среднем 10 долларов за вещь. Подробнее здесь.
Сегодня у меня в гостях – Янина Цыбульская, которую я давно знаю как классного стилиста и исследовательницу трендов. Но сегодня бы я хотела поговорить с ней о личном и дать ссылку на её новый канал, посвящённый эстетике мортидо.
Мне всегда интересно, как у человека формируется стиль, как он экспериментирует и приходит к чем-то одному, конкретному и оформленному. У тебя это как было?
Даже и не помню, честно говоря, просто постепенно пришла к тому, что резонирует с личным ощущением прекрасного.
Давай поговорим про стереотипы. Знаю, что есть стилисты, которые пляшут от внешности: если у меня строгие черты лица, то мне не показана мягкая романтика. А у тебя милейшая внешность, и вдруг дарк. Что ты ответишь?
Блин, но как же так, у меня же очень злая, драматичная, макабрическая внешность, а что – нет? 😂 Это, видимо, и есть ответ, всё субъективно.
Одна моя знакомая рассказывает, что название её бренда (связанное с демонами) отсеивает ненужную ей аудиторию. А у тебя как? К тебе как к стилисту приходят люди, которым близка твоя личная эстетика?
Да, в некотором смысле стратегия одеваться так, как мне хочется, и маркетинговая, и принципиальная и отчасти даже сегрегирующая. Мне не хочется работать с мыслящими шаблонно людьми. Я стилист, открывающий в разных людях огромное количество стилей и направлений, не навязывающий их, а буквально выясняющий, что именно им нравится, к чему лежит душа. То есть в итоге приходят не те, кому близка моя личная эстетика, а те, кому близка идея разрешать себе проявлять в образе очень яркую индивидуальность.
Телеграм-канал @myinnerdark
Мне всегда интересно, как у человека формируется стиль, как он экспериментирует и приходит к чем-то одному, конкретному и оформленному. У тебя это как было?
Даже и не помню, честно говоря, просто постепенно пришла к тому, что резонирует с личным ощущением прекрасного.
Давай поговорим про стереотипы. Знаю, что есть стилисты, которые пляшут от внешности: если у меня строгие черты лица, то мне не показана мягкая романтика. А у тебя милейшая внешность, и вдруг дарк. Что ты ответишь?
Блин, но как же так, у меня же очень злая, драматичная, макабрическая внешность, а что – нет? 😂 Это, видимо, и есть ответ, всё субъективно.
Одна моя знакомая рассказывает, что название её бренда (связанное с демонами) отсеивает ненужную ей аудиторию. А у тебя как? К тебе как к стилисту приходят люди, которым близка твоя личная эстетика?
Да, в некотором смысле стратегия одеваться так, как мне хочется, и маркетинговая, и принципиальная и отчасти даже сегрегирующая. Мне не хочется работать с мыслящими шаблонно людьми. Я стилист, открывающий в разных людях огромное количество стилей и направлений, не навязывающий их, а буквально выясняющий, что именно им нравится, к чему лежит душа. То есть в итоге приходят не те, кому близка моя личная эстетика, а те, кому близка идея разрешать себе проявлять в образе очень яркую индивидуальность.
Телеграм-канал @myinnerdark
Формальное-неформальное: The Guardian пишет о «ребрендинге» классического галстука.
Немного предыстории. В 2021 году аналитики сообщали о смерти формальных костюмов (мол, даже финансисты с Уолл-стрит переоделись в рубашки-поло), а годом позже пытались похоронить галстук. Политики даже призывали носить водолазки для экономии электроэнергии.
Теперь же эксперты уверяют, что происходит переход «от уличной одежды к более изысканному образу». Одновременно интерес к галстукам нарастает среди молодого поколения, которое выросло на стритвире и теперь внедряет галстук в неформальные комплекты по примеру Билли Айлиш (это напоминает панк-стиль, в котором формальные детали одежды вроде галстуков или школьных юбок использовались как элементы бунта против системы).
Миллениалы и зумеры иронизируют, переосмысливая то, что когда-то было показателем статуса в корпоративном мире, – подтверждает мою мысль автор статьи. Традиционно галстуки сопровождались многочисленными правилами, привязанными к классовым различиям (правильный узел, правильный узор), которые обычно передавались из поколения в поколение.
Для зумеров галстук не обязательно должен быть статусным и дорогим: в то время как в универмаге Liberty количество запросов на шёлковые галстуки снизилось на 23%, ресейл-платформа Depop (которой пользуются, в основном, покупатели до 25 лет) сообщает, что продажи галстуков «из вторых рук» выросли на 31% по сравнению с прошлым годом.
Немного предыстории. В 2021 году аналитики сообщали о смерти формальных костюмов (мол, даже финансисты с Уолл-стрит переоделись в рубашки-поло), а годом позже пытались похоронить галстук. Политики даже призывали носить водолазки для экономии электроэнергии.
Теперь же эксперты уверяют, что происходит переход «от уличной одежды к более изысканному образу». Одновременно интерес к галстукам нарастает среди молодого поколения, которое выросло на стритвире и теперь внедряет галстук в неформальные комплекты по примеру Билли Айлиш (это напоминает панк-стиль, в котором формальные детали одежды вроде галстуков или школьных юбок использовались как элементы бунта против системы).
Миллениалы и зумеры иронизируют, переосмысливая то, что когда-то было показателем статуса в корпоративном мире, – подтверждает мою мысль автор статьи. Традиционно галстуки сопровождались многочисленными правилами, привязанными к классовым различиям (правильный узел, правильный узор), которые обычно передавались из поколения в поколение.
Для зумеров галстук не обязательно должен быть статусным и дорогим: в то время как в универмаге Liberty количество запросов на шёлковые галстуки снизилось на 23%, ресейл-платформа Depop (которой пользуются, в основном, покупатели до 25 лет) сообщает, что продажи галстуков «из вторых рук» выросли на 31% по сравнению с прошлым годом.
Сбежавшие из-под воротников кожаные галстуки на недавнем показе Bottega Veneta ✨
Если вы пропустили:
Вернётся ли когда-нибудь галстук в моду? Вопрос, с которым читатели The New York Times обратились к Ванессе Фридман.
Галстук становится рудиментом, который не несёт функциональной нагрузки, а используется, скорее, по привычке для «формализации» образа. Фридман приводит слова владельца магазина мужской одежды, который говорит, что витрина с галстуками превратилась в декор помещения и выглядит как реклама старинных спиртных напитков в интерьере бара.
Полностью здесь.
Вернётся ли когда-нибудь галстук в моду? Вопрос, с которым читатели The New York Times обратились к Ванессе Фридман.
Галстук становится рудиментом, который не несёт функциональной нагрузки, а используется, скорее, по привычке для «формализации» образа. Фридман приводит слова владельца магазина мужской одежды, который говорит, что витрина с галстуками превратилась в декор помещения и выглядит как реклама старинных спиртных напитков в интерьере бара.
Полностью здесь.
#просто_факты
Считается, что моду на галстук завезли во Францию хорваты (отсюда и французское слово la cravate) во время Тридцатилетней войны в XVII веке. И ещё:
◾ Повязанные на шею платки или шарфы встречались в разное время у разных народов и имели утилитарную функцию: защищали от холода или, наоборот, впитывали пот и предохраняли от солнечных ожогов.
◾ Нечто похожее на галстуки носили воины Терракотовой армии, причём историки полагают, что тип ткани и способ завязывания галстука (как и в более поздних случаях присутствия шейного платка в униформе) указывали на ранг военного.
◾ Существует также теория, что с символической точки зрения шейный платок «связывал» голову и тело воедино.
◾ Узкие галстуки возникли как примета демократизации моды. Индустриальная революция XIX века подарила мужчинам галстук, который можно легко завязывать и легко снимать, носить весь день и не переживать, что узел развяжется.
◾ Современный косой крой появился только в 1922 году.
◾ Международный день галстука отмечается 18 октября.
Считается, что моду на галстук завезли во Францию хорваты (отсюда и французское слово la cravate) во время Тридцатилетней войны в XVII веке. И ещё:
◾ Повязанные на шею платки или шарфы встречались в разное время у разных народов и имели утилитарную функцию: защищали от холода или, наоборот, впитывали пот и предохраняли от солнечных ожогов.
◾ Нечто похожее на галстуки носили воины Терракотовой армии, причём историки полагают, что тип ткани и способ завязывания галстука (как и в более поздних случаях присутствия шейного платка в униформе) указывали на ранг военного.
◾ Существует также теория, что с символической точки зрения шейный платок «связывал» голову и тело воедино.
◾ Узкие галстуки возникли как примета демократизации моды. Индустриальная революция XIX века подарила мужчинам галстук, который можно легко завязывать и легко снимать, носить весь день и не переживать, что узел развяжется.
◾ Современный косой крой появился только в 1922 году.
◾ Международный день галстука отмечается 18 октября.
Тело и одежда: Andrea Adamo воспроизводит идею «нагих» вещей точно и технологично. Кроме того, между строк можно прочитать о том, что слово «телесный» подразумевает совершенно разные оттенки ✨