💰 Фурсов о продажах
1.17K subscribers
191 photos
61 videos
15 files
362 links
Пишу о том, как увеличить продажи в твоем бизнесе. Ассистент / @fursov_dp / +79050068101

100+ выпусков подкаста по продажам — https://clck.ru/34HirX

Мои кейсы и форматы работы здесь — https://dpfursov.ru
Download Telegram
История о том, как я научился управлять

Когда работал менеджером по продажам в международной компании «Mars», то за год увеличил прибыль на 560%. По своему направлению, конечно. Но хотел выше. Каждый день пытался показать результат в продажах, чтобы доказать, что готов к управлению отделом.

И вот мне повезло. В нашем отделе руководителем была девушка, которая ушла в декрет, и руководящее кресло освободилось. Естественно, я стоял первым в очереди на эту вакансию, и меня взяли на должность.

Но я столкнулся с проблемой: надо было добиваться результата силами команды, а я привык, что он в продажах зависит только от меня. Элементарно, не мог научить коллег продавать так же, как я. Уже молчу про отсутствие навыков организации, контроля и решения конфликтов в компании.

Однажды в своем отделе я увидел, как один менеджер не может справиться с поставленной задачей. Единственное, что приходило мне в голову, — это все сделать за него. «Ведь я это умею, — подумалось мне. — В крайнем случае могу что-то подсказать». Но мало того, что тот меня не послушал, так еще и начал спорить.

Не понимая, чтó мне делать дальше, я обратился к руководителю и рассказал о сложной ситуации. На что он ответил: «Замечательно. Мы ведь тебя и наняли для того, чтобы ты решал подобного рода задачи».

Я понял, что теперь моя задача — нести ответственность не за свои результаты, а за результаты команды. С головой погрузившись в литературу по управлению, я начал “впитывать” информацию из книг, читая их одну за другой.

Вывод, который я сделал:

Круг задач менеджера по продажам: коммуникация с клиентом, ответственность за свои показатели и результаты, харизма и компетенции по продажам. Вот что помогает продавцу делать результат.

Круг задач руководителя: руководить (делать результат чужими руками); делать так, чтобы менеджеры хотели достичь этого результата, действовали качественно, соблюдали регламенты; помогать контролировать нормативные показатели звонков, встреч и т.д.

Так и научился управлять 😌🔥
🔥10👍1
Спасибо за хороший вопрос)

В моем подкасте есть отдельные выпуски посвященные книгам. В них я кратко описываю главные тезисы, которые лично я вынес из них.

Оставлю ссылочки на яндекс музыку, но подкаст есть везде, т.ч. на YouTube – смотреть

Книга по переговорам – слушать

Карнеги «Как заводить друзей и влиять на людей». Рассказал о том, как она повлияла на мою жизнь с юношества) – слушать

Спин продажи – слушать

4 книги, которые должен прочитать каждый продавец – слушать

Про нетворкинг «Никогда не ешь в одиночку» – слушать
🔥4
46 идей повышения продаж 🔥Сохраняйте, чтобы не потерять 😌

1 — Предлагайте скидки или рекламные акции
2 — Повышайте стоимость дополнительных продуктов или услуг
3 — Перекрестная продажа сопутствующих товаров или услуг
4 — Создавайте наборы продуктов или коробочные офферы
5 — Запустите программу лояльности для постоянных клиентов
6 — Используйте маркетинг по электронной почте для продвижения товаров или услуг
7 — Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем
8 — Размещайте онлайн-рекламу на платформах социальных сетей и поисковых системах
9 — Посещайте торговые выставки или отраслевые мероприятия для привлечения потенциальных клиентов
10 — Сотрудничайте с другими компаниями для продвижения продуктов или услуг друг друга

11 — Предлагайте бесплатные образцы или пробные версии потенциальным клиентам
12 — Проводите мероприятия или вебинары для демонстрации ваших продуктов или услуг
13 — Используйте видеомаркетинг для демонстрации ваших товаров или услуг
14 — Создавайте истории успеха клиентов, чтобы продемонстрировать свое ценностное предложение
15 — Предложите бесплатную доставку при заказе на определенную сумму
16 — Оптимизируйте свою ценовую стратегию, чтобы максимизировать прибыль
17 — Обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов для повышения их лояльности
18 — Предлагайте варианты финансирования или планы платежей, чтобы сделать продукты или услуги более доступными
19 — Внедрите реферальную программу, чтобы побудить клиентов приглашать друзей и семью
20 — Используйте социальные доказательства, такие как отзывы клиентов и рейтинги, чтобы завоевать доверие потенциальных клиентов

21 — Персонализируйте обслуживание клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными
22 — Предлагайте предложения с ограниченным сроком действия или срочные распродажи, чтобы создать ощущение срочности
23 — Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы свести к минимуму отказ от корзины
24 — Запустите мобильное приложение, чтобы облегчить покупателям процесс покупки
25 — Используйте рекламу с ретаргетингом, чтобы привлечь клиентов, которые отказались от своей корзины покупок
26 — Сотрудничайте с микро-блогерами лицами, чтобы охватить нишевую аудиторию
27 — Проведите благотворительное мероприятие, которое может привлечь вашу ЦА
28 — Предложите гарантию удовлетворенности или упростите политику возврата
29 — Запустите услугу подписки для получения постоянного дохода

30 — Доработайте описания и изображения ваших товаров, чтобы увеличить конверсию
31 — Используйте социальные сети для взаимодействия с клиентами и привлечения подписчиков
32 — Используйте чат-ботов для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов
33 — Используйте данные клиентов для персонализации маркетинговых усилий
34 — Используйте тактику дефицита, такую как выпуск продукции ограниченным тиражом, чтобы создать искуственный ажиотаж
35 — Запустите сезонную кампанию или кампанию, посвященную праздникам
36 — Используйте дополненную реальность или виртуальную реальность для демонстрации продуктов уникальным способом
37 — Используйте геймификацию для привлечения клиентов и стимулирования покупок
38 — Сотрудничайте с влиятельными людьми или лидерами мнений для создания контента, который привлекает новую аудиторию и вовлекает в взаимодействие с вами
39 — Проведите вебинар или семинар для ознакомления клиентов с вашими продуктами или услугами

40 — Используйте отзывы клиентов для улучшения ваших продуктов или услуг
41 — Сотрудничайте с местными компаниями, чтобы охватить новую аудиторию
42 — Используйте сегментацию клиентов, чтобы ориентироваться на конкретные группы с помощью индивидуальных сообщений
43 — Создайте реферальную сеть с другими компаниями для привлечения потенциальных клиентов
44 — Предложите бесплатную пробную версию или демо-версию вашего продукта
45 — Используйте таргетированную рекламу для охвата определенной демографии клиентов
46 — Внедряйте стратегии перекрестных продаж для увеличения среднего чека

Про огоньки не забывайте, ребят 👇
🔥21❤3👍1
Концепция “М+Ж” в продажах
⠀
Чтобы объяснить, как строится на самом деле процесс продажи, я люблю приводить в пример отношения между мальчиком и девочкой. Где возьмем для сравнения, что продавец всегда мальчик, а покупатель - девочка, причем вне зависимости от пола в момент переговоров или продажи.
⠀
Давайте представим: компания проработала сильный крутой оффер, УТП и нереальное предложение. Все настолько круто, что отказаться невозможно.
Представили? Отлично! Теперь вернемся к нашей аналогии про отношения между М и Ж.
⠀
Итак, живет на свете девочка. Ищет она себе мальчика и задала ему такие параметры: 30 лет, 1 млн.+ денег, квартира, машина, готов к семье, хочет детей, здоров.
Она идет по улице и к ней подходит мальчик и говорит:
“Привет!  Меня зовут Коля. Мне 31 год, у меня 2 млн денег, своя машина, квартира и загородный дом, готов к большой семье и куче детей, здоров. Вот справка, отзывы от моих бывших, видео и кейсы. Поехали ко мне!”

И… Девочка не едет.
⠀
Конечно, всегда есть кто-то, кто согласится, но в основной своей массе девушки откажутся и не потому, что им не подходит предложение, а по ряду других причин.
⠀
“В чем подвох? Так быстро нельзя. Пока не доверяю. Не все еще посмотрела, может есть кто-то интереснее” Нужное подчеркнуть.
⠀
Понимаете, каким бы крутым не было ваше предложение, всегда нужен некий процесс “выгуливания” для тех кто не готов купить сразу.

В отношениях это походы в кино, знакомство с друзьями, вечеринка на концерте или свидание в ресторане… И только потом можно позвать к себе “на фильм”.
В бизнесе все так же.
⠀
Какой будет этот путь – зависит от вида покупателя и от типа продукта. Чтобы довести клиента до покупки, необходимо прописать систему продаж и выгуливания клиента.

Но в то же время нужно помнить об обратной ситуации, когда клиент звонит и готов купить, а менеджер начинает его «выгуливать» и сливает сделку. Тут пример другой.

Девушка и парень заходят домой, девушка принимает душ, прыгает под одеяло, а парень заходит и говорит «завтра созвонимся?»

Так же часто бывает и в продажах, когда клиент хочет, что-то купить, а менеджер, боясь закрыть сделку, ходит вокруг да около.

Прорабатывайте путь клиента к сделке и в то же время старайтесь закрывать по самому кратчайшему пути. Успехов в продажах!
🔥13👍2
Как развалить компанию увеличив продажи

Однажды ко мне обратился клиент, у которого был бизнес по продаже лодок на воздушной подушке

— Я хочу увеличить свои продажи в два раза
— А за счет чего ты хочешь это сделать? — поинтересовался я.
— Трафик я могу гнать сколько угодно. Мне надо повысить конверсию. Все просто.
— А ты сможешь поставить в два раза больше лодок? — спрашиваю я.

Собственник задумался и ответил:
— Нет. Вряд ли.

То есть он собирался увеличить трафик, нанять менеджеров, повысить конверсию, но у него не хватало производственных мощностей.
Тем более он не понимал, как ему построить производство, которое будет способно изготовить такое количество лодок.

К сожалению, часто в бизнесе я наблюдаю такую картину: очень часто предприниматели идут вперед, не оценивая своих ресурсов, разваливая команду, подрывая все, что их окружает, и рискуя на каждом шагу.

Поэтому лично я всегда перед тем как взять проект в работу смотрю финансы, команду, продукт, конкурентов.
Очень много проектов пришлось развернуть потому что у них либо нет трафика, либо в финансах бардак и минус, либо продукт совсем уж посредственный.
🔥5👍1
Чтобы увеличить чек на свои услуги, сделай продуктовую линейку

Из 3 продуктов. Просто возьмите существующий продукт. Сделайте его, например, средним. И отталкиваясь от него разработайте продукт 1 и 3:

1 – Продукт «Золотой унитаз». Максимум гарантий, максимум сервиса, максимум бонусов, максимум цены.

2 – Продукт «Молоток». Только самое нужное. Ничего лишнего. Подойдет всем. Это может быть ваша нынешняя услуга.

3 – Продукт «БДСМ». Идеальный пример это экспресс дизайн в студии Лебедева. Чек минимальный, право выбора дизайна клиенту не дают. Зато всего 100к вместо 10 млн.
Суть продукта – Быстро, Дёшево, Сердито и Маржинально. Маржинально имеется ввиду, что в производстве это услуга стоит минимум.
🔥9👍1
Нажми на паузу
⠀
«Папа, смотри, я сделал тебя» - сын протянул мне фигурку из конструктора Lego, когда я приехал забрать его на прогулку.

Я начинаю внимательно разглядывать поделку сына, а там «дяденька» с прической как у меня в костюме и с чемоданом.
Сын стал объяснять: «он очень деловой и как ты всегда куда-то торопится, чтобы все успеть, а в чемоданчике у него деньги чтобы раздавать людям зарплату».
⠀
Этот искренний детский взгляд со стороны стал для меня настоящим откровением. Что я всё время тороплюсь, это и хорошо, и плохо.

Хорошо, потому что я делаю много и много успеваю: несколько проектов одновременно, жизнь на драйве, спорт, авто, гонки на карте, я постоянно в адреналине - эдакая грань между стрессом и кайфом.
Но иногда я забываю замедлиться, остановиться и насладиться моментом, а время очень быстро пролетает. Так вот время с ребенком, как раз напоминает мне о том, что необходимо делать паузу.

Или организм/вселенная замедлит вас сама(( Болезнь, несчастье и так далее – это способ переключить ваше внимание на родных или на себя. Но лучше переключать внимание самому, чтобы была возможность воспользоваться моментом с пользой.

Моменты, проведенные со своими родными и близкими - самые ценные, берегите их 🤗
🔥10❤6👍3
Мне тут счет пришел за мебель в новый дом, я аж ох...л и срочно с командой решили взять 2 проекта с оплатой под результат.
Либо на создание отдела продаж под ключ либо на аутсорс взять

Да и команде, срочно бабки на что то понадобились, а они капец какие быстрые и включенные, когда деньги нужны)))

Поэтому мы готовы заработать бабок вам и себе, желательно много. Для этого нужны проекты маштабные и собственники кому денег мало постоянно, хотят больше и больше

Суть в том, что мы создаем вам отедл продаж с небольшим авансом и основная оплата идет после того, как вы бабки получаете на руки

А потом если хотите сами им управляете , а можем мы за вас и будем с вами прибыль разделять и увеличивать вместе

Обычно мы просто заняты и я не могу предложить эту услугу, но вот сегодня мощьный пинок под пятую точку заставляет шевелиться и быть открытым рынку

Поэтому пишите свои запросы нам, мы срадостью всем ответим и все расскажем

ТГ @dp_fursov или по номеру +7 993 889 1276

Там Олеся с вам на связи будет и встречу с нашими лютыми комдирами организует
🔥4
Заблуждения собственников
(для чего же нужен РОП)
⠀
Иллюзия 1: РОП сам решит вопрос с лидами, то есть будет искать клиентов «в холодную».

Такого сотрудника, конечно, можно найти, но у него обязательно должен быть такой опыт. И он должен понимать каким именно образом это делается. Это большая редкость.
РОП не генерирует лиды, а обслуживает руками команды продавцов. В отличие от менеджера по продажам, РОП отвечает за результаты команды в целом.
⠀
Иллюзия 2: РОП решает сколько и как платить зарплату сотрудникам.

Любому РОПу выгоднее, чтобы в команде было как можно больше кадров.
Перестраховываясь, он будет стараться обеспечить зарплатой себя и своих сотрудников.
В конечном итоге может случиться так, что заработают все кроме собственника 💸
⠀
В заключении подытожу:
РОП отвечает за продажи и итоговые показатели команды.

Все же стратегические задачи – зона ответственности собственника.
❤3🔥2
Мы в ответе за тех, кому не продали.
Рабочая формула продавца: «забрал деньги у клиента = спас его».
⠀
Одним из распространенных ложных убеждений у большинства продавцов (особенно начинающих) является установка «не хочу навязываться». Здесь я сразу же хочу обратить ваше внимание на то, что навязчивость и настойчивость – совершенно различные понятия.

Если у вас отличный продукт, и вы прекрасно знаете обо всех его качественных характеристиках, ваша первоочередная задача донести эту информацию до покупателя, объяснить всю ценность данной покупки.
⠀
Владея хорошим предложением и первоклассным товаром, продавать его плохо - это настоящее преступление. Ведь если вы не будете убедительны, велика вероятность того, что ваш клиент в итоге приобретет товар более низкого качества и, в конце концов, будет разочарован.

Поэтому смело берите ответственность за свою настойчивость при продажах.

Если клиент не купил, это означает: либо вы не поняли его потребности, либо не смогли донести ценность своего продукта.

Других вариантов просто нет.
👍18👏4❤‍🔥3
Бизнес-прожарка с Николаем Фурсовым

Буду проводить жесткие разборы на сцене в Уфе
Смотрите видео-приглашение на сайте 😎

Мест для участников всего 5, а для зрителей 50.
Дата: 9 сентября

Подробности и стоимость на сайте – dpfursov.ru/razbory
🔥4
Бизнес по-детски или как я заработал свои первые деньги
⠀
В детстве я очень мечтал о компьютере. Так как на тот момент компа у меня не было, я часто ездил к своему дяде, чтобы поиграть.

Но ему это быстро надоело, и мой дядя отдал мне свой компьютер в рассрочку. Надо сказать, в компьютер я быстро наигрался, но не смотря на это я по-прежнему должен был за него расплатиться.

И мне в голову пришла гениальная идея☝🏻🤓
⠀
Как раз в это самое время набирали популярность компьютерные клубы. Я среди своих ребят бросил клич для тех, кто хочет поиграть на компьютере можно приходить ко мне и это будет дешевле, чем в клубе.

И ребята начали приходить ко мне домой. Я сидел делал уроки, а ребята играли. Вот таким образом я довольно быстро насобирал деньги на то, чтобы рассчитаться с дядей за компьютер, да еще и накопил на мопед (это стало моим следующим увлечением).
⠀
Именно тогда я ощутил вкус денег, и это был ключевой момент, когда я понял, что деньги можно зарабатывать не физическим трудом. И что для этого даже не всегда нужны первоначальные деньги.

В то время я не осознавал, что это рабочая бизнес-схема: я нашел инструмент, получил его в рассрочку, заработал больше чем сам ресурс, таким образом погасил задолженность и получил прибыль на свои детские хотелки.
⠀
Самым мощным инсайтом в этой ситуации для меня стало понимание, что можно зарабатывать не физическим трудом, а мозгами и такой процесс доставляет мне бОльшее удовольствие.
🔥10👍2
«ХВАТИТ МЕНЯ РАЗВОДИТЬ 🤬»

Если вы работаете в продажах, то хотя бы раз слышали в свой адрес что-то подобное.

В данном случае установка «продажи - это впаривание» или «я не хочу навязываться».

Фокус в том, что пока НЕправильные установки не проработаны, успеха и достижения поставленных целей не будет.

Что же делать с неправильными установками? Прорабатывать.

Настойчивость ≠ развод или навязчивость.

Если вы продаете ценный продукт, получив который человек решит свою проблему, то ваша главная задача, как продавца – объяснить ему, в чем выгода для него, как клиента.

Фишка в том, что человек потеряет больше НЕ купив у вас.
Как только поймете, что объяснять и доносить эту информацию НЕ значит разводить – вы выиграли!

Поэтому у меня в работе с продавцами клиента или с самим клиентом процентов 30 уделяется убеждениям, тараканам. Те, кто понимает ценность этого, очень благодарны, что мы работаем над этим.
🔥11
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес-разборы с Николаем Фурсовым

Буду проводить разборы для предпринимателей на сцене в Уфе

Отберу 5 участников
И применю на их бизнесе свой опыт работы с миллиардными компаниями
По итогу каждый из участников уйдет с понятной стратегией развития и увеличения дохода

Мест для участников всего 5, а для зрителей 50.
Дата: 9 сентября

Подробности и стоимость на сайте – dpfursov.ru/razbory
🔥4
Рисковать надо не головой, а с головой

У меня быстрая машина и я обожаю скорость.
Но, постоянно транслирую старшему сыну своё золотое правило: гонять только на треке.

Конечно, я могу похулиганить на своем авто, но исключительно, когда никого нет рядом.
Как правило, гоняю я на картинге или могу, например, взять машину в аренду и «подрифтить» на ней по голому льду в специально оборудованном месте.

Глубоко убежден, что всему своё время и место, а рисковать нужно там, где, действительно, надо рискнуть.

Всегда должен быть здравый смысл. Лучше оставить этот кураж и аппетит к риску на бизнес. Чтобы был запал на риск, когда он оправдан и может окупиться.
👍8🔥4
БИЗНЕС-РАЗБОРЫ 9 сентября в Уфе вживую

Отберу 5 участников
И применю на их бизнесе свой опыт работы с миллиардными компаниями
По итогу каждый из участников уйдет с понятной стратегией развития и увеличения дохода

Мест для участников всего 5, а для зрителей 50.
Дата: 9 сентября

Подробности и стоимость на сайте – dpfursov.ru/razbory
🔥2
💰 Фурсов о продажах
Video
RUN RATE — без этого показателя вы не сможете управлять своим отделом продаж.

Как переводится? Run – бежать, rate – скорость/показатель/ставка. По-русски — это «скорость бега» вашего отдела продаж.

—

Принцип работы.

Вступлю немного издалека. Чуть ниже во второй части расскажу как считать показатель, как применять. Не торопитесь только. Читайте все последовательно, каждый абзац важен. Тут как в школе: главное принцип понять, а потом ты и сам формулу сможешь составить.

Зачем вообще нужен этот показатель и почему без него план продаж выполнять очень сложно.
Есть такое понятие «посмертный отчет». Это когда конец месяца и РОП вам говорит: «Ну, не щмогли сделац план((( Это рынок/конкуренты/клиенты, нащальника. Мы все что щмогли сделали».
Но вам как собственнику нет дела до оправданий или виновных. План-то не выполнен УЖЕ сейчас и это никак не исправить.

А мы все собственники что хотим? Правильно: регулярно получить прогнозируемую прибыль. А не так, в январе щмогли, в феврале не щмогли.

Чтобы такого не случалось, нужен run rate.
Сам по себе показатель ничего волшебного не сотворит. Продавцы не будут лучше продавать. Но он можешь дать вам в моменте ответ на главный вопрос «Теми темпами, с которыми мы продаем СЕЙЧАС, мы выполним план продаж В КОНЦЕ месяца или не успеем?»

А уже отсюда можно конкретными действиями влиять на продажи. Как?
Вы просто смотрите на один показатель и понимаете «Надо дать пинка РОПу, чтобы он дал пинка продавцам или нет?». Думаю принцип работы ясен и желание внедрить run rate уже загорелось.

Считать этот показатель нужно регулярно. Если уже внедрены ежедневные отчеты, просто дайте кому-то задачу эти отчеты подбивать в таблице с этим показателем.
Проверять показатель можно раз в неделю. Хотя тут зависит от масштаба компании и того, кто проверяет. РОПу каждый день нужно смотреть.

p.s. если дочитал до сюда, поставь реакцию и смотри видео, где я показал как считать runrate 🫡
❤‍🔥10🔥6
5 разных бизнес разбираю вживую на сцене 9 сентября

Я отобрал 5 участников с разными нишами. Бьюти, мебель, доставка авто, недвижимость и одна в секрете ))

Применю на их бизнесе свой опыт работы с миллиардными компаниями (кейс с Лайком)
По итогу каждый из участников уйдет с понятной стратегией увеличения дохода

Еще остались зрительские места, бронируйте по ссылке ниже
Дата: 9 сентября

Подробность и стоимость на сайте – dpfursov.ru/razbory
🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥22❤‍🔥1
Как обещал все части видео про RunRate🔥

Что это такое и что показывает?
Как считать RunRate?
Как пользоваться этим показателем?

https://youtu.be/nVQR6Zg7kDo

p.s. как-то обещал выложить таблицу RunRate
хорошо мне напомнили, что реакций на том посте уже набралось и я наконец скоро смогу отдать вам)
❤‍🔥6🔥3