Новый формат вышел 🔥

Помните анонсировал, что мы будем тестировать новые форматы подкаста?
Сегодня первый пилотный выпуск, где я разбираю реальные звонки в компании.

Чтобы вы понимали, мы прямо слушаем звонок и я даю обратку по менеджеру, с которым мы общались. Мы сами находили компании, звонили туда пож видом покупателя и записывали звонок.

В таком формате я обычно работаю с отделом продаж клиентов. А здесь разбираю звонок просто так для вас))

Если хорошо будет лайков просмотров и комментов, то продолжим этот формат.
И скорее всего у кого-то из вас будет возможность поучаствовать, чтобы я разобрал вашу компанию 🤝😌

Слушайте прямо здесь в телеграм или переходите на любимую площадку ниже 👇

YouTube - https://youtu.be/BAzIzsqt9SU

Я музыка - https://vk.cc/bYTDgh

Google подкасты - https://vk.cc/c50RIE

Другие площадки - https://clck.ru/sbRea

😂😂 можете прям эту картинку переслать своему РОПу

А как вы развлекаетесь в свободное время😁
Я вот тренирую голос и слушаю какой мне больше нравится. Какой вам больше заходит?)))

6 КРОВАВЫХ УРОКОВ ПРО ПАРТНЕРСТВО В БИЗНЕСЕ

Чтобы у вас было понимание, почему пишу на эту тему: у меня было 3 бизнеса и во всех я работал с партнерами. Первый — юридическая компания помощи призывникам, вторая — страховая компания, третья — автомобильные ароматизаторы.

Именно поэтому делюсь теми уроками, которые я вынес из работы с партнерами. Лично я со своими партнерами по прошлым бизнесам в хороших отношениях остался. С кем-то до сих пор дружим и общаемся.

Урок 1. Устанавливайте срок партнерства.
Партнерство — всегда временная история. Поэтому, чтобы не строить лишних воздушных замков, лучше установить заранее срок партнерства. Если что-то пойдет не так, у вас будет возможность разойтись по договоренности. А если все пойдет в гору, то продлить «контракт» не составить труда.

Урок 2. Условия, условия, условия.
Нужно на берегу прописывать условия входа в партнерство.
Условия работы (об этом подробнее ниже).
Условия выхода.

Урок 3. 51/49.
Всегда у кого-то должен быть решающий голос. Никаких сказок вроде «у нас нет лидера». Вы все обсуждаете вместе, решаете вместе, но решающий голос только у одного.

Урок 4. ЦФО.
ЦФО - центр финансовой ответственности. Это относится к условиям работы. Нужно четко определять кто за что отвечает. Например, Вася за продажи, Петя за заявки, Саша за продукт и т.п.

Урок 5. Ценности и этика.
Будет правильно, если вы как-то опишите ценности и бизнес-этику каждого из партнеров. Это поможет сформировать корпоративную культуру и в целом уменьшит недопонимание по каким-то вопросам.

Урок 6. Противоположность.
Не выбирайте партнера по принципу выбора друзей. Обычно мы выбираем в друзья тех, кто на нас больше всего похож, с кем у нас общие взгляды, привычки, интересы и т.п.
Вы любите работать над продуктом, постоянно что-то улучшать, скрупулезно работать? Выбирайте того, кто любит продавать, продвигать. Потому что из двух «продуктологов», как правило один лишний.

А ты делаешь бизнес с партнером или без? Есть какие-то пункты, которые у вас не прописаны?

Ставь огонь, если нашел (-а) для себя что-то новое 🔥👇

СПРАВЕДЛИВОСТЬ В НЕРАВЕНСТВЕ

У Васи доход 50к, у Ивана 5 млн. На одной улице паркуется Порш и лежит бомж.
Несправедливо казалось бы. И многие поддакнуть.

Я считаю, что справедливость в неравенстве. Если ты работаешь лучше — получаешь больше. Если работаешь хуже — меньше.

Что думаете по этому поводу? Давайте в комментариях обсудим, тема очень интересная.

Нажимайте кнопку ниже «Открыть комментарии».

Как в КОВИД мы вывели 50+ сотрудников отдела продаж на удаленку за неделю

Год назад я работал с ТОП-1 застройщиком краснодарского края. Вот, кстати их отзыв — https://youtu.be/6AD_ReZ4f6w.

Два месяца мы впахивали, чтобы создать систему продаж. Плюс продавцы и РОПы прошли обучение на моих программах по продажам.

А порядок и система работают хоть удаленно, хоть нет.
И когда ударила пандемия, все, что нам нужно было сделать — просто перенести процессы в онлайн.

50+ сотрудников отдела продаж на удаленку вывели всего за 7 дней.
К тому же штат сократили до 40 человек, при этом увеличив эффективность отдела.

А компании застройщики с миллиардными оборотами вы сами понимаете бьются за каждый процент эффективности. Более подробные цифры разглашать не могу, к сожалению, NDA.

То, что мог, упаковал в кейсе на сайте — https://clck.ru/sc3nt

Результат огонь, согласись? 🔥

ТОП-5 ВЫПУСКОВ ПОДКАСТА ПРО СОТРУДНИКОВ

Попросил команду сделать подборку подкастов про сотрудников.
Ловите ссылку на Яндекс с темами. Но на других площадках по названию тоже можно найти.

1. Учить - Лечить - Мочить. Как понять, что сотрудника пора увольнять? — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/77489537

2. 3 Примера тестовых заданий для продавца на собеседовании — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/77888906

3. Нематериальная мотивация сотрудников — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/78321180

4. Должны ли сотрудники любить руководителя? — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/79465870

5. Принимать ли оправдания от сотрудников? — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/82729468

___
Если делать еще такие подборки, проголосуй огоньком под постом 👇🔥

БЕСЯТ ТАКИЕ ПРОДАВЦЫ

Скидки. Ну хватит уже их направо и налево раскидывать.

Сейчас поясню немного. Я в проект к клиенту когда захожу, то работаю с продавцами обычно. То есть слушаю звонки и даю обратную связь.

Как же у меня горит, когда продавец слышит возражение «дорого» и пытается свести его к скидке. Ну нельзя так делать.

Скидки можно использовать, но грамотно.
Как минимум продавец должен знать какую максимальную скидку может дать. Нельзя от балды наугад давать всем подряд 10% только бы купили.

Продавцу-то без разницы, он получит свой процент со сделки и все. А вам скидки маржу срезают.

Что делать?
Заменяйте скидки чем-то другим. Например, какой-то бонус, подарок и т.п.

У меня на Яндекс Дзене по этой теме лежит статья.
Там все максимально разжевано, с примерами, с красивыми картинками. Короче я и моя команда прям постарались. Статья правда годная.

Вот ссылка, переходите, изучайте — https://zen.yandex.ru/media/id/611d11d4eb994667a2ead34e/6144988d60d6b957134abcbf

Напоминаю про огоньки и пальцы вверх под этим постом 👇

В личку накидали отзывы по поводу нового формата подкаста с разбором звонков, всем очень зашло 🙃

Сегодня выкладываю второй такой же выпуск. Разбираю звонки менеджеров в нише строительства домов.

В чем соль формата? В нем я прям готовые фразу даю, как бы я сказал на месте продавца. То есть буквально могу готовую отработку возражения надиктовать, например.

Слушайте прямо здесь в телеграм или переходите на любимую площадку ниже 👇

YouTube - https://youtu.be/yU1QiSxg3wg

Я музыка - https://vk.cc/bYTDgh

Google подкасты - https://vk.cc/c50RIE

Другие площадки - https://clck.ru/sbRea

Скоро же новый айфон презентовать будут. Ну и новую iOS тоже вроде.

И когда я каждый год слышу в адрес Apple «пф, что это за обновление-то? в андроиде уже давно это было»,
то сразу представляю этот ролик 😂

Вообще не воспринимаю что-то кроме яблока с того момента, как взял себе первый макбук аир в каком-то бородатом году.

Кто тут тоже фанат Apple? Ставьте огонёк 👇

КАК ПРОДАВАТЬ ВСЕМ?

Вчера здесь был вопрос от подписчика. Рустем, привет)
Вопрос такой «Как квалифицировать клиентов, чтобы каждому можно было продать именно то, что нужно ему и при этом не терять большое количество клиентов?».

Дело не в том, как квалифицировать. Задал три-четыре вопросы и квалификация готова.
Суть в том, что если у вас нет предложения для человека, то как вы его не квалифицируйте, предложить-то все равно нечего.

Нужно работать с продуктом. Выписать сегменты своей целевой аудитории. Из этих сегментов выбрать те, с которыми хочется работать. И уже под них разработать продукт.
То есть не клиента подбивать под тот продукт, который у вас есть. А продукт подбивать/создавать под тех клиентов, которые вам нужны.

В таком случае вы сможете легко понять заявка к вам пришла ЦА или не ЦА. Если ЦА, то у вас уже есть предложение для человека.

Здесь «терять» клиентов вряд ли получится. Потому что вы четко будете понимать, что с такими заказами я хочу работать, а с такими не буду. То есть вы в любом случае не теряете ничего.

Если вопрос был именно про то, как разработать систему квалификации заявок, то у меня есть целый подкаст на эту тему. Вот ссылка — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/85527662.

Задавайте вопросы в комментариях под постами, не стесняйтесь. Все читаю, всем отвечу. Либо сразу в комментах, либо постом, либо подкастом.

Как управлять командой отдела продаж на удалёнке?

У меня первый выпуск подкаста был именно на эту тему))

Это сейчас у меня профессиональные микрофоны, монтаж. А первый выпуск — это был звук с моего зума рабочего.

При чем его выложили без моего разрешения 😂 Просто потом показали мне, что есть прослушивания и давай дескать делать подкаст. Так и начали записывать)

Вот ссылка на Яндекс — https://music.yandex.ru/album/11636482/track/69500462

А так ищите на любой площадке, мой подкаст есть везде, кроме Spotify.

Нужна ваша помощь 🙏

Хочу составить плейлист в дорогу. Чтобы в машине слушать и не заскучать в дороге долгой.
Что-то нескучное, энергичное и светлое. Джаз, электроника, поп — неважно, я открыт ко всему))

Накидайте пожалуйста пару любимых треков. Если каждый посоветует хотя бы два-три, то думаю наберется прилично.

Вы же помните новый формат подкаста, где я разбираю звонки?
Вот ссылка, если кто-то не смотрел еще — https://youtu.be/BAzIzsqt9SU.

Могу разобрать ваши записи звонков. Или можем сами позвонить и сделать записи, а потом разобрать.

Кто хочет? Пишите + в комментарии. С вами свяжется моя ассистентка и сориентирует что скинуть.

"Делай что должен и будь что будет!" — древнеримский император Марк Аврелий.

Мне очень резонирует его высказывание. А вам? 🔥

Про норму негра
(Как правильно определять KPI для сотрудников?)

Чтобы объяснить что такое «норма негра», я зайду немного издалека.

Времена рабовладельческого строя. Землевладельцы покупают рабов, привозят их в поместье и располагают в домах. Их сытно кормят, одевают и организовывают отдых.
Через несколько дней такой жизни, рабов выводят на поле ранним утром и заставляют собирать хлопок.

То сколько раб соберет хлопка в этот день и будет его нормой. Сытый, отдохнувший, полный сил. Со временем эту норму возьмут за стандарт.

Как это применить в бизнесе?
Допустим, вам нужно установить KPI в кол-ве звонков в день.
Кормите продавца, усаживаете его в массажное кресло за миллион, прикрепляете секретаря и даете бесплатные напитки. На следующий день садитесь с продавцом и считаете сколько звонков за день по сколько минут он может сделать.
Учитывая обед, туалет. Конечно, если у вас сотрудники, а не рабы.

P.S. Про массажное кресло и секретаршу штука же. А может быть и нет)

Я почти всегда так в проектах клиентов делаю, когда мы мотивацию и регламенты разрабатываем.

🔥 Огоньки и лайки не забываем под пост, а то так неинтересно писать. Мне нужно понимать отдачу. Но ставьте, если понравилось, а не просто так)

Новый выпуск подкаста 🙊
Его записали довольно давно. Он получился очень личным.
Поговорили про отношения между отцом и сыном и как это влияет на бизнес, жизнь.

Слушайте прямо здесь в телеграм или переходите на любимую площадку ниже 👇

YouTube - https://youtu.be/AsRizlInvkw

Я музыка - https://vk.cc/bYTDgh

Google подкасты - https://vk.cc/c50RIE

Другие площадки - https://clck.ru/sbRea