💾 Инструкция по применению РОПа.
Хочу этим постом убить все недопонимание о том, кто такой РОП и как им «пользоваться».

Я уже построил больше 150 отделов продаж, а РОПов нанял еще больше. Поэтому сохраняйте себе список принципов, которые могут сэкономить вам миллионы рублей и несколько месяцев потерянного времени.

— Нельзя перекладывать на сотрудника (РОПа) такую же ответственность, как и на собственника. Здесь я имею ввиду конкретную вещь. Не стоит делегировать РОПу создание стратегии продаж. Это функция собственника или гендира. А если делегировать эту задачу РОПу, то это вопрос времени, когда он/она станет сотрудником-террористом (про террористов подробнее рассказывал здесь).

— Не требуйте от РОПа создать отдел продаж с нуля. Здесь два вариант развития событий. Либо он/она справится и поставит вам какой-никакой отдел продаж. Но это очень большая редкость. Второй вариант — РОП посидит пол года на окладе, ничего не сделает, разведет руками и уйдет.

— Цель определяет собственник, а РОП определяет способ достижения цели. Имеется ввиду конечно грамотный руководитель. Не каждый РОП сможет расписать план по достижению цели. Но если вы наймете грамотного спеца, то это правило сэкономит вам куча нервов и времени.

— Управление РОПом отличается от управления линейными сотрудниками. По этому поводу я записывал подкаст, кстати. Эту тему уже подробно раскрывал в выпуске подкаста.

— Главное — результат. Не кол-во внедренных инструментов, не кол-во оперативок, не красивые отчеты. Требуйте от РОПа выполнения плановых показателей.

читай дальше, не отвлекайся, тема важная :))

Помните, как в школе? Главное понять принцип решения задач, а там уже какие бы переменные не дали — вам все равно, вы механизм понимаете.
Это фундаментальные правила управления РОПом. Соблюдайте их и все будет в порядке. Все остальное — тактика. Главное понимать и соблюдать принцип.

Может быть кто-то уже увидел свои ошибки)) И это нормально. Даже хорошо. Неудачники — те, кто не ошибается. Главное исправиться и идти дальше.

Не напомнишь, сами не подсуетитесь ведь(
Огонек/лайк — клик-клак снизу, если пост нравится👇

Чек-лист РОПа из 30 пунктов.

В голосовании по поводу поста-инструкции по применению РОПа, было довольно много проголосовавших за то, чтобы я выложил список того, что должен делать РОП.

На самом деле я давно уже опубликовывал его))
В наборе из 11 материалов по увеличению продаж есть готовый чек-лист РОПа!
То есть вам останется его только изучить, подкорректировать под ваш бизнес и вручить вашему руководителю.

Набор можно приобрести за 1 рубль по ссылке — http://dpfursov.ru/11instrumentov?utm_source=telegram&utm_medium=post_180722

Почему 1 рубль?
Просто потому что чек-лист этот я формировал на основе своего 10 летнего опыта. Совсем бесплатно отдавать не охота, но я и не жадный.
Вы где-нибудь еще готовый к применению и проверенный на практике регламент для РОПа найдете за 1 рубль?

👉 Так что кому реально нужно, забирайте — http://dpfursov.ru/11instrumentov?utm_source=telegram&utm_medium=post_180722

Сегодня разбираю очень крутую тему, которая помогает осваивать быстро любые знания
Делаю это у себя в сторис

Этот материал еще поможет разобраться с мотивацией

https://instagram.com/stories/fursovnv/2887756125546114889?igshid=YmMyMTA2M2Y=

2 СЕКРЕТА ВНЕДРЕНИЯ СКРИПТА ПРОДАЖ (часть 1)

Стандартный список проблем, когда компания купила скрипт продаж и передала его продавца:
— читают скрипт «по бумажке»
— звучат, как роботы
— продавцы просто не говорят по скрипту
— продавцы говорят с интонацией умирающего унылого тюленя
— пропускают какие-то этапы скрипта

Сейчас расскажу вкратце, как всего этого букета головняка проблем избежать.
Я и сам себе скрипты писал, когда продавцом был, и для компаний создаю до сих пор. Личную конверсию кстати поднял с 20% до 84%, когда еще сам продавцом начинал.

Главная фишка в том, как скрипт внедрять. Написать можно какой угодно гениальный скрипт продаж, но если продавцы не будут по нему говорить или будут говорить криво — все коту под хвост.

Секрет 1. Когда внедряете скрипт, первое, что нужно — продать идею скрипта. Сотрудники обычно воспринимают в штыки ни то что скрипты, а вообще любые внедрения новые. Поэтому главное, что нужно донести до сотрудников — скрипт им же будет на пользу. Они смогут продавать больше, дороже = делать больше выручки = получать больше % от продаж и делать это с кайфом.

За 10 лет опыта в продажах я нашел самый эффективный и простой способ внедрения скриптов. Никаких сервисов не нужно, ничего сложного. Повторить сможет каждый, в любой нише, в любым продуктом и компетенциями.

Секрет 2. Расскажу в след посте подробно про этот способ. И прикреплю ВИДЕО, где вы сможете посмотреть, как это делал я на одном из проектов клиента еще давным-давно.

Накидайте огней ниже, если хотите увидеть пост про способ внедрения с видео-примером. По идее к пятнице я его успею написать, если будет от вас реакция хорошая 🔥

Вторая часть - https://t.me/dpfursov/409

1 млн в месяц на маркетинговом агенстве

В новом выпуске обсудили, как сделать такую выручку с моим хорошим другом и топовым маркетологом Уфы — Антоном Горным.

Особенно мне запомнилось из нашей беседы:
— путь Антона от фрилансера до агенства на 1 млн
— сколько стоила первая проданная услуга (оооочень мало:)

Короче, выпуск вышел ламповый, классный. Переходите на любимую площадку и слушайте👇

YouTube - https://youtu.be/Yv1pCFPQTGA

Я музыка - https://vk.cc/bYTDgh

Google подкасты - https://vk.cc/c50RIE

Другие площадки - https://clck.ru/sbRea

🦊 Писец. Мы закрываем подкаст.

Мой маркетолог решил менять формат подкаста, темы и в целом идею. Я поддержал.
Потому что охота делать что-то более масштабное, более интересное. У нас уже больше 100 выпусков, но как вы сами знаете полезный-экспертный контент — это не котики и не порно-гифки, чтобы он расходился, как горячие пирожки))

Естественно делится опытом я все равно буду в новом формате. Но мы будем тестировать разные заходы, разные форматы с одной целью — найти ту обертку, в которую можно будет завернуть «полезность», чтобы ее было весело, легко потреблядь)

В одном я точно уверен — мы найдем формат, который будет интересный/сочный и полезный одновременно.

Могут быть сбои в выходе подкастов. Может выложим два в неделю, а может один в две недели.

Просьба: накидай идеи по поводу форматов: что бы тебе было в кайф смотреть/слушать? что можно улучшить в нынешнем формате, а что было хорошо?
Отпиши в комменты свое мнение, это очень нам поможет 👇

«Как должен выглядеть скрипт для лучшей читаемости и понимания менеджером?»
Вопрос от подписчика

В комментах к посту 15 июля спросили по поводу того, как должен выглядеть скрипт.
Заскринил пример одного из скриптов. Смотрите фото :)

ТО, НА ЧЕМ СЫПЯТСЯ 99% ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Типичная ситуация на моей консультации…

Приходит предприниматель и поет классическую песню про:
— бизнес растет не так быстро, как хочется
— ощущение, что весь бизнес держится только на мне
— постоянно приходится решать срочные и важные вопросы, а хочется заниматься развитием и стратегией
— бизнес отнимает слишком много времени, хотя начинал (-а) его с мыслью о свободе

И когда я начинаю прощупывать ситуацию, 99% людей сыпятся на месте:
«У тебя сейчас N выручки при N объеме продаж. А надо сколько? У тебя достаточно продавцов, чтобы продать на такую сумму? А обработать столько клиентов сможешь? Маркетинг вывезет столько заявок добывать?»

Почти никто не может ответить на эти вопросы. Хотя они фундаментальные.
Ну и как собственно можно удивляться тому, что продаж мало и вообще все не так, как хочется? Плана никакого нет. У кого-то даже цели конкретной нет, а просто «хочу больше продаж».
Ну хоти дальше))

Если кто-то узнал себя, не принимайте на личный счет, друзья. Никого не осуждаю. Просто хочу донести свою мысль о важности составления стратегии. Да и пост пишу от души, поэтому в каких-то местах простите мне эмоции.

А знаете как мы с Лайк Центром работали, когда рекорд рынка в 1 млрд били?
Мне дали весь расклад: вот столько сейчас, вот такие показатели, столько-то продавцов в штате, такие-то ресурсы есть. Нужно сделать N продаж на сумму NNN.
В том, что мы побили рекорд ничего удивительного. Мы просто правильно строили путь к тому, что хотим и грамотно оценивали то, что имеем.

Это называется стратегия.
Если ее грамотно прописать, то это считайте 50% успеха. Дальше дело техники.

И я предлагаю создать твою личную стратегию продаж. Чтобы к новому году ты мог (-ла) спокойной уехать отдохнуть, зная, что ты молодец и все цели закрыты.
При чем почти без твоего участия в этом. Со стратегией твоя команда сможет это сделать самостоятельно.

Что ты получишь?
Пошаговый план того, как выстроить систему продаж, которая будет закрывать любое кол-во сделок без твоего участия. Полноценная стратегия продаж, расписанная до конца года.

Стратегию пишешь ты сам (-а) с моей помощью. Я лично созвонюсь с тобой в зум.

В стратегии будут объединены твои личные цели и показатели в бизнесе, которых нужно достичь. Более того, у тебя на руках буде конкретный план, как эту стратегию реализовывать шаг за шагом. То есть ты будешь четко видеть, сколько должен продавать твой менеджер, чтобы к концу года у тебя была новая машина/дом/путевка и тп.

Ты сможешь делегировать управление продажами, идя по плану, который будет прилагаться к стратегии. С каждым шагом, у тебя будет освобождаться все больше времени.

Смотри по ссылке скрины того, как будет выглядеть твоя стратегия продаж — https://clck.ru/sNaVh

2 СЕКРЕТА ВНЕДРЕНИЯ СКРИПТА ПРОДАЖ (часть 2)

Прочитайте обязательно первый секрет в посте, который выходил в ПН — по ссылке.

Как и обещал, видео-пример внедрения из моих секретных архивов — https://youtu.be/bp3G8Q-VEPA.

НО СНАЧАЛА прочитайте, а потом смотрите, чтобы понимали, что там происходит. Огоне/лайк можете авансом нажать, если что))
Видео какого-то бородатого года, не помню точно уже. Я тогда еще сам внедрял скрипты, сейчас это уже конечно команда моя делает. Там весь ролик на час, я вырезал только кусочек.

2 секрет в том, каким способом скрипты внедрять. Во-первых поэтапно. Во-вторых через упражнение «спина к спине».

Берете, например, блок приветствия. Сажаете двух продавцов на стулья спина к спине. Один играет роль продавца, другой покупателя. Прогоняете каждый блок скрипта, пока он не будет от зубов отлетать и звучать естественно.

Бинго. Если у вас есть РОП — дайте эту задачу ему. Если нет — передайте задачу ассистенту с итоговой сдачей скрипта вам лично. Или можете сами внедрять скрипт, если у вас еще небольшая команда. Мы, кстати, когда скрипт создаем, внедрение делаем сами. Моя команда работает с продавцами до тех пор, пока они скрипт не будут, как Отче наш знать.

ВНИМАНИЕ здесь. Прежде чем смотреть видео-пример, 🔥 поставь огонек на пост и перешли его тому, кому он может быть полезен сейчас.
Я слышал, что если это не сделать и открыть видео, то Дом2 запустят снова. Давайте не испытывать судьбу))

ТОП-5 КНИГ ПО УПРАВЛЕНИЮ

Получаю кучу запросов по поводу книг по управлению.

Решил сделать подборку книг, которые помогли лично мне, когда я в начале карьеры вышел с позиции продавца на позицию РОПа. Я всегда советую этот набор, когда просят что-то почитать про менеджмент.

Этого списка вполне достаточно, чтобы отстроить грамотное управление в своей компании.

1. «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови
2. «Открывая организации будущего» Фредерик Лалу
3. «Rework. Бизнес без предрассудков»
4. «Цель: процесс непрерывного совершенствования» Элияху Голдратт
5. «Карьера менеджера» Ли Якокка

🔥 если нравится

Поделился инструментом, который помогает мне на проектах с моими клиентами увеличивать конверсию в разы.

Это грейдирование. Инструмент вполне легкий, чтобы внедрить самому, но результат приносит невероятный. Грейдирование помогает правильно распределить внимание отдела продаж, чтобы закрывать заявки максимально быстро и эффективно.

Подробнее о том, как это устроено и почему дает такой крутой результат — в подкасте.

Переходите на любимую площадку и слушайте👇

YouTube - https://youtu.be/boHzyw5b7jg

Я музыка - https://vk.cc/bYTDgh

Google подкасты - https://vk.cc/c50RIE

Другие площадки - https://clck.ru/sbRea

КОНСУЛЬТАЦИЯ СО МНОЙ В ZOOM

На след неделю есть окна на бесплатную консультацию в зум.

Формат классический:
— созваниваемся в зум на час
— вы рассказываете в чем у вас проблема, где нужен совет, какая задача стоит сейчас
— я задаю дополнительные наводящие вопросы, чтобы прощупать ситуацию точечно
— потом рассказываю вам 2-3 способа решить вашу задачу

Важно! У меня консультации, где я делюсь рабочими советами. Не расплывчатыми наводками или из разряда «встать и иди».

На фото выше — скриншот моей переписки. На этой неделе написали благодарность за консультацию. Выполнили 333% плана продаж просто сделав то, что я посоветовал.

Места ограничены + беру на консультацию не всех.

Бронируйте место по ссылке — https://clck.ru/sSTyw

Буду ждать тебя на Zoom 🔥

ХИТРОСТЬ, КОТОРАЯ ПОМОЖЕТ ИЗБЕЖАТЬ САБОТАЖА

Большинство предпринимателей сталкивались с этим, когда пытались внедрять что-то новое в компанию. В том числе и я, когда у меня был свой юридический бизнес на 86 филиалов по РФ.

Обычно в пример привожу банальное внедрение скриптов. Столько раз я сталкивался с возражениями и скепсисом сотрудников — вам лучше даже не знать.
Но меня это не волновало, потому что у меня было понимание, где подстелить соломку, чтобы избежать лишней нервотрепки в проекте.

Хитрость в том, что нужно заранее перед внедрением чего-либо объяснить сотрудникам, зачем оно им нужно. Да, банально донельзя. Однако это делают единицы. Обычно любое внедрение просто продавливают через «не хочу». А по итогу это все работает потом через одно место.

Продайте идею обучения/внедрения сотрудникам. Покажите, как то, что вы собираетесь внедрять, упростит им жизнь и поможет больше зарабатывать.
Тогда любое обучение сотрудники будут проходить сами с желанием и все внедрения принимать без саботажа.

Напоминаю, что чтобы выразить благодарность, можно просто нажать на огонек под постом. Тогда я буду понимать, что есть смысл делится своим опытом и наработками здесь👇