Давно я не выкладывал рефликсию своих учеников, но смотрите как расписаны метаморфозы, которые произошли с моим учеником

Для контекста: это менеджер по продажам компании клиента, с которым мы работали 2 месяца и стартовали работу с трансформационный игры, созданной мною лично

Кстати, в рефликсии нет конверсий, но я знаю что она выросла с 24% до 32% в продажу.
При чеке в 490 (повысили с 390) и при этом рост💪

ЦИТАТА:

Рефлексия по итогам обучения с Николаем Фурсовым

С каким запросом я заходил:
Заходил с двумя основными запросами. Первый — увеличить доход до 300 тысяч рублей. Второй, который в процессе стал для меня ключевым — развить эмпатию и гибкость в разговоре. Чувствовал, что часто действую как «танк»: давлю, доказываю, продавливаю. Это даёт результат, но упирается в потолок. Хотел научиться не просто продавать, а слышать клиента и выстраивать диалог.

Что я получил в процессе:
Уже на первой игре с разбором убеждений увидел свои ограничивающие паттерны. Запомнил момент, когда Николай назвал меня «твердолобым» и «агрессивным», но сразу уточнил — это моя сила, её нужно просто направить иначе. Это было переломное осознание. Ещё запомнил его слова о том, что я могу ударить человека, но осознаю это и не делаю. Это для меня было очень ценно услышать от него.

Что я начал внедрять:
Технику парафраза в переговорах и дома.
Осознанные паузы («сжать челюсти»), прежде чем ответить на раздражении.
Вечернюю рефлексию (что заметил за собой, за что можно сказать спасибо).
Использование ИИ как наставника для разбора рабочих и личных ситуаций.
Попробовал благодарить себя (пока непривычно, но начал).
Стал замечать очевидные вещи, на которые раньше вообще не обращал внимания: реакции детей, состояние жены, свои эмоции в конфликтах.

В каких сферах произошли сдвиги:
Семья. Стал больше слушать дочь и сына, реже срываюсь. Провёл сложный, но честный разговор с дочерью — она услышала меня без крика. Жена сказала, что плачет только тогда, когда я рядом, потому что чувствует себя в безопасности. Это для меня дороже любых сделок.

Работа и продажи. Стал успешнее проводить звонки из состояния «интереса», а не «доказательства». Лучше слышу запрос клиента. Руководитель отдела продаж сказал, что я действительно трансформировался — перешёл от монолога к диалогу. То, что мне твердили раньше, я наконец-то сделал.

Отношения с окружением. Начал открыто общаться с коллегами, рассказывать о себе без масок. Это даёт ощущение, что я не один. Ну и в зале где-то обменяться словом.

Финансы и мышление. По-прежнему думаю о деньгах, но перестал быть зациклен только на них. Начал параллельно работать с финансовым консультантом(ИИ) и с психологом/коучем (ИИ). К доходу в 300 тысяч отношусь спокойно и реалистично: понимаю, что это достижимо, но зависит не только от меня. Иду к этому планомерно.

Что далось тяжелее всего при внедрении:
Труднее всего было начать благодарить и проговаривать самоанализ. Это вообще не моя природа — останавливаться и рефлексировать. Привык просто делать дальше. Но начал, и это даёт ясность.

Как я сейчас себя чувствую:
Я всё ещё в пути. Не всегда получается, бывают срывы. Но я впервые за долгое время чувствую, что у меня появляется ясность. Я стал замечать себя, свои реакции, свои победы — не только провалы. Появилось ощущение, что могу не просто «пахать», а управлять своей жизнью и доходом более осознанно.

Куда планирую идти дальше:
Зафиксировать доход на стабильные 300 тысяч, опираясь на новые навыки гибкости и эмпатии.
Продолжить работу с коучем и финансовым консультантом.
Углублять отношения с женой и детьми, учиться быть не только добытчиком, но и отцом, который слышит.
При возможности пройти трансформационный процесс у Михаила Дашкиева или аналогичную глубокую программу.

Команда докладывает с поля. Оборот 13 млн просел до 7,5. Угадайте, где утечка.

Собственник делает 7,5 млн в месяц.

Не видит, что:
РОП каждый месяц снижает себе план. На миллион.

Потом выполняет этот новый план. И получает премию.

Все довольны. Кроме собственника.

В январе план был 8,5 млн. В мае - 7,5 млн

Минус миллион в плане за 4 месяца. И каждый месяц РОП - молодец, премию забрала.

Спрашиваем у РОПа:
- Почему план понижаем?
Ответ:
- Иначе люди не получат премию, мотивация просядет, никто не будет стараться.

То есть компания буквально доплачивает за падение выручки.

По нашему опыту, это одна из самых дорогих ошибок в KPI.
И самых незаметных - потому что выглядит как “стабильность”

Цена этой незаметности -
1 млн в месяц.
12 млн в год.

И да. 90% собственников замечают это слишком поздно.

Люблю цифры, вот например результаты работы на проекте 2 месяца с командой продавцов

Конверсия по лидам без брака:
Март: 7%
Апрель: 9%
Май: 13%

Конверсия по лидам грейд А/В:
Март: 17%
Апрель: 18%
Май: 31%

Конверсия по КВАЛАМ:
Март: 16,1%
Апрель: 27,8%
Май: 44%

Ребята знатно выросли. Кстати, рефлексия выше - одного из участников этой группы

0 сотрудников. Нет офиса. Юрлицо-банкрот, счета арестованы. ТОП-1 в рейтинге работодателей ХХ.ру

Это компания «Рога и копыта».
О ней сейчас пишет вся деловая лента.

Версия в новости: ХХ плохо проверяет, виноваты алгоритмы, нужна модерация.

А вот что мы видим в таких системах:
- «проверка» - это анкета, а не личное подтверждение
- галочка ставится за заполненные поля
- оценки сотрудников - формы, формы накручиваются ботами
- отзывы бывших работников - те же формы
- за полгода никто не сверил юрлицо с открытым реестром банкротов

Алгоритмы и модерация - не причина.

Полгода. Система не видела компанию, у которой нет ничего, кроме строчки в реестре.

Понимаешь, да?

Любой рейтинг - это про методологию проверки.

Галочка «проверено» - это интерфейс. Доверие в виде значка.

А внутри - может быть кто угодно.
Может быть никого.

Самое смешное - теперь та же логика заходит везде, где «верификация» делается через формы и опросы.

Нейронка пишет легенду, боты ставят оценки, алгоритм выдаёт значок.

Как это использовать

Пора наводить порядок в своем аккаунте ХХ и получить надежного работодателя.

А в своем бизнесе проверить, где так же цифры ради цифр, а денег на выходе нет.

Я задаю собственникам один вопрос: какая у тебя цель на год?

Команда зашла в проект. Цель собственника - 21 продажа в месяц.

Открываем CRM:
- 158 лидов висят в «неразобрано»
- 325 просроченных задач
- прогноза продаж нет вообще
- менеджеры почти не звонят

И в этот момент собственник говорит:

«Думаю новое направление запускать»

Команда смотрит и не понимает.

Тебе зачем новое?
У тебя старое никто не дожал.

Считаем дальше.
158 лидов в базе.
Даже при конверсии 13% -
это 20 продаж.

То есть почти весь план уже лежит у тебя в CRM.
Просто его никто не дожал.
И вот тут главный вопрос.

С чего ты решил, что проблема в продукте?

Был похожий кейс. Один в один.
Собственник тоже хотел лезть в новое направление.

Мы сначала заставили прозвонить старую базу.
Продаж стало в 2 раза больше.

Без рубля на трафик.

Тебе не нужно новое направление.
Тебе нужно наконец начать работать с тем, что у тебя уже есть.

Потому что «масштабирование» без базовых процессов -
это просто дорогой способ продолжать терять деньги.

Если сотрудник ворует - дай ему больший процент. Ему станет невыгодно.

Так думают многие собственники. Пытаются купить честность деньгами.

Вот что происходит на самом деле. Дай жулику 80% - он найдёт, как заработать на оставшихся 20%. Всегда. Потому что он ворует не потому что не хватает. Он ворует потому что он - жулик.

Один собственник рассказывал: сотрудник при нём жаловался, что его заставляют платить за солярку из своих. Потом смотрит - тот же человек сливает солярку со своей же корпоративной машины. Вот оно. Он не делит «моё» и «чужое». Не потому что условия плохие. Просто у него нет этих границ.

Это ловушка хороших людей. Мы привыкли искать вин-вин. Думаем: с любым человеком можно договориться, если создать правильные условия. Это верно - но только с теми, у кого есть те же принципы.

С жуликом логика добра не работает. Он не ответит взаимностью. Если человек врёт - он врёт везде. Не только у тебя. Ему неважно где.

Вопрос не «ворует ли он у меня». Вопрос - когда ему будет выгодно украсть.

Поэтому у нас одно правило: мы не работаем с теми, кто врёт, ворует или употребляет. Никогда. Ни при каких условиях.
Не потому что жёсткие. Потому что знаем: тот кто врет и предает, не надежный человек

Менеджеры по продажам ленятся и не звонят только потому, что им это не нужно.

Не потому что не умеют. Скрипты есть, база есть, возможность заработать больше - есть. Просто незачем.

У каждого человека есть своя планка - сумма, при которой ему хорошо. Для кого-то 50 тысяч, для кого-то 150.
Как только он её заработал - выдохнул. Те лишние деньги, что можно взять сверху, требуют усилий. Звонить неудобным клиентам, дожимать, работать с отказами. Ментально это дороже, чем просто не делать. Комфорт уже достигнут.

Это не саботаж. Просто нет внутренней причины двигаться выше.

На найме это важно понять. Не спрашивай сколько хочет зарабатывать - скажет 200-300, это хотелки.
Спроси с какого минимума готов выйти. Скорее всего это и есть его реальная планка.
Проверочные вопросы: сколько зарабатывал раньше и какие расходы на семью. На какую сумму реально живёт.

Именно поэтому менеджер с ипотекой и семьёй часто рвёт молодого, который живёт с родителями. Не потому что умнее. Просто его планка - это не хотелка, это обязательство. Деваться некуда - надо звонить.

Деньги мотивируют до планки. После - только якорят.

Вопрос на котором сыпятся 80% руководителей на собеседовании:
«Что такое управление?»

Я был в легком шоке, но часть тех кто себя называют управленцы, понятия не имеют, что значит управлять

А соответсвенно и делать этого не умеют

Я уже молчу о других критериях при отборе, но этот самый простой, чтобы понять кто к вам пришел на должность руководителя

Я работаю по 3-4 часа в день, 4 дня в неделю. Остальное время я занимаюсь чем то в свое удовольствие

Когда то мне в этом помогла книга Тима Ферриса «4 часовая рабочая неделя»

Ну и огромное желание быть свободным😉

За два года я впервые захотел почудить и взять проект, в который я зайду на полную включенность как коммерческий директор

Все выстрою и опять уйду в 4/12,4/7

Если есть интересный проект, пишите @fursov_dp

Вообще цель собрать как у моего наставника 27 проектов в управлении😌

На проекте увеличили конверсию в продажу с 9% до 13% всего за пару недель. Это + 44% к продажам на тот же трафик и снижение цены клиента на тот же процент

А потом говорят, что скрипты не работают или что команду не обучить