Коллеги, привет! На днях я получила сообщение, которое легло в основу этого поста. Да, тема избита в авторских каналах пиарщиков, маркетологов и инфлю, но я не договорила! Ниже список субъективных рекомендаций по коммуникации (в первую очередь на примере инфлюенсер — маркетинг-менеджер):

🌸пожалуйста, если вы не получили ответ, не напоминайте о своем запросе вопросительными знаками ("???????"). На мой взгляд, это не уважительно.

Как лучше: если вопрос нужно решить здесь и сейчас, объясните его важность. Если нет и вам долгое время не отвечают, то можете написать повторно в рабочее время, вежливо обозначив, что вы ждете фидбэк. Например, я могу что-то пропустить в потоке сообщений и иногда грешу игнором (редко, но действительно бывает, все мы люди!), особенно если не успела закинуть сообщение в папку по теме, чтобы вернуться позже;

🌸не люблю, когда пишут не в рабочее время, за исключением, если у нас с вами горящий совместный проект, мероприятие, в общем что-то срочное и важное, требующее переработок. Все остальное легко может подождать рабочего времени! Сюда же относятся сообщения в выходные. Я с телефоном почти 24/7 (от чего хочу отойти ради дурацкого ментального здоровья), всегда стараюсь помочь, если, например, какая-то срочная съемка и нужно предоставить для нее одежду. Иногда делаю какие-то проектные штуки по выходным, НО если ваш запрос терпит до рабочего времени в будни, а вам очень хочется написать сейчас, чтобы не забыть — поставьте отложенное сообщение, это гениальная фича телеги!

🌸здоровайтесь с собеседником, это база)) Здесь тоже могут быть исключения, например, если вы уже в близких отношениях и ваша переписка не заканчивается;

🌸 если вам не отвечают, например, в ТГ, то не нужно писать в инсте, WA, в вк и на почту. Могу сказать по себе, если я не отвечаю, то скорее всего утопаю в других задачах, вряд ли резко вернусь в другом мессенджере. Чаще всего я выделяю какое-то определенное время на то, чтобы прочитать все чаты и ответить;

🌸 еще подсказали, что глобально бесит, когда не отвечают. Поэтому по возможности возвращайтесь с любым фидбэком. Часто бывает, что долгое молчание блогера считывается как отказ, но в основной массе пиарщики очень целеустремленные люди и могут вежливо напоминать о себе, пока не получат ответ. Как будто бы можно сэкономить время всех и сказать, что предложение не релевантно/не интересно/не подходят условия. Но здесь есть контраргумент: понимаю, что иногда бывает так много запросов, что инфлюенсер или его менеджер физически не может всем ответить.

В целом есть три ключевых правила: вежливо, по делу и в рабочее время🧚🏻‍♀️