И я подумала, что всего пару месяцев назад мы делали 2 бота в Telegram на работе.
Я вам скажу честно. Писать сценарии для ботов — сложно. Продумать все-все шаги и ответы — сложно.

Первый бот мы делали для сотрудников офиса. Это был бот для обратной связи: можно было потихонечку пожаловаться на условия в опенспейсе, невкусный кофе на кухне или рассказать, что в Подружке очень не хватает бренда Х, а вот вы бы его точно покупали там, а не у конкурентов.

Сроки были сжатые. Если не скромничать, то сроков не было вообще. Где-то в 17:00 вечера руководитель попросила накидать скелет сценария, который хотела показать на следующий день в 12:00.
Сценарий мы делали вместе с человеком, который бот разрабатывал. Для меня это был первый самостоятельный опыт написания сценария, а для него — написания кода.
Зарядившись кофе и энергетиком, к 4 утра мы закончили бот с черновыми текстами и некоторым количеством багов. Успешно защитили его перед руководством с комментарием «поправьте тексты, сейчас они чересчур».
Все тексты у меня были написаны на схеме в Miro. Я передала их команде и попросила отретушировать под наш ToV. В течение пары дней мы с командой обменивались правками (кто делал тексты для целей HR, знает, что коллеги — самые придирчивые клиенты, поэтому крайне важно подбирать слова, не обещать то, что не сможешь сделать итдитп).
Бот мы успешно запустили. Ссылку не дам 👹 он для коллег.

И после запуска я пришла к разработчику ботов и сказала, что нам нужно что-то подобное для соцсетей Подружки.
Нарисовала примерную схему, что должен делать бот и с небольшими дополнениями согласовала с маркдиром.

Мне казалось (я еще никогда так не ошибалась), что суть бота простая. Вы такие точно видели: нажми start, тебе дадут ссылку на канал Подружки, проверят подписку и подарят плюшку.
Плюшкой был гайд по использованию сывороток — лонгрид с классными фотками, методами использования, условиями хранения.
И так как ведущий копирайтер уже помогала делать сценарий для офисного бота, я отдала ей схему, уверенная, что она полностью решит все вопросы по сценарию.
Сама же ушла запрашивать промокод для бота, заказывать товары для фото и подбирать рефы фотостудии, обсуждать план гайда с креативным копирайтером, смотреть верстку с дизайнером….

Мое лицо, когда я стала смотреть сценарий

#анькинфлуд

Думала, русификацией брендов меня уже не удивить. Но Дав! 🕊️

Даже не знаю, может, название «Голубь» было бы милее? Что скажете?)

У НАС ЧП!!!

#юлькинбубнеж

У нас ЧП: безумные скидки в Черную пятницу!!!

Сколько писем с такой темой вы получили в ноябре?
В этом году у меня таких всего 5. И каждое немного повысило мой уровень тревожности.
Когда-нибудь маркетологи перестанут так делать. Но не в этом году, не в этом...