ХВАЛИ ПРИ ВСЕХ, КРИТИКУЙ ТЕТ-А-ТЕТ
#анькинфлуд
Можно называть критику развивающей обратной связью (и это правда она), одно остается неизменным: когда мы говорим человеку, что задачу надо было сделать иначе или быстрее, человек это воспринимает как критику. Кто-то просто услышит и запомнит, а кто-то расстроится, почувствовав, что его ругают. Мы не психологи, конечно. Но давать критику, или, простите, корректирующий фидбэк, надо лично. Без посторонних.
Если в опенспейс в 2024 году до сих пор порой влетает какой-нибудь коллега и громогласно вопрошает «КТО ЭТО СДЕЛАЛ?», это не ок. Если вы его руководитель, пожалуйста, поговорите с ним. Если он чей-то руководитель, и такой подход поощряется… В той ли вы компании?🤔
Я не верю в публичные порки, ведь истинная цель критики на работе — это направить человека, чтобы в будущем стало лучше. Не унизить, не пристыдить, не показать, кто тут батя. Всегда можно поставить встречу на двоих и корректно, вежливо обсудить любой факап, концентрируясь на задаче и том, как (и почему именно так) надо было ее сделать. Никогда — на личности человека. Вот так вот бескомпромиссно.
Зато хвалить, как я писала на пару постов выше, можно при всех, а иногда даже нужно. Ведь позитивный подбадривающий фидбэк согревает не только человека, но и команду вокруг. Вот в это я верю.
#анькинфлуд
Можно называть критику развивающей обратной связью (и это правда она), одно остается неизменным: когда мы говорим человеку, что задачу надо было сделать иначе или быстрее, человек это воспринимает как критику. Кто-то просто услышит и запомнит, а кто-то расстроится, почувствовав, что его ругают. Мы не психологи, конечно. Но давать критику, или, простите, корректирующий фидбэк, надо лично. Без посторонних.
Если в опенспейс в 2024 году до сих пор порой влетает какой-нибудь коллега и громогласно вопрошает «КТО ЭТО СДЕЛАЛ?», это не ок. Если вы его руководитель, пожалуйста, поговорите с ним. Если он чей-то руководитель, и такой подход поощряется… В той ли вы компании?
Я не верю в публичные порки, ведь истинная цель критики на работе — это направить человека, чтобы в будущем стало лучше. Не унизить, не пристыдить, не показать, кто тут батя. Всегда можно поставить встречу на двоих и корректно, вежливо обсудить любой факап, концентрируясь на задаче и том, как (и почему именно так) надо было ее сделать. Никогда — на личности человека. Вот так вот бескомпромиссно.
Зато хвалить, как я писала на пару постов выше, можно при всех, а иногда даже нужно. Ведь позитивный подбадривающий фидбэк согревает не только человека, но и команду вокруг. Вот в это я верю.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍2
делай брендовое
ХВАЛИ ПРИ ВСЕХ, КРИТИКУЙ ТЕТ-А-ТЕТ #анькинфлуд Можно называть критику развивающей обратной связью (и это правда она), одно остается неизменным: когда мы говорим человеку, что задачу надо было сделать иначе или быстрее, человек это воспринимает как критику.…
#юлькинбубнеж
Когда мы создавали этот канал, мы не просто так придумали названия хештегов: нам хотелось подчеркнуть, что каждый пост — это мнение лишь одного автора, а не всей редакции.
Потому что, даже находя точки соприкосновения, мы часто расходились в деталях.
Сегодня короткий пост о том, что «баба-яга против».
Баба-Яга согласна, что мы никогда не переходим на личности, не забегаем в опенспейс с криками «ЭТО ЧЬЕ ТАКОЕ 💩».
Но есть одно мааааасенькое «но».
Иногда хвалить при всех тоже вредно.
Недавно на работе я столкнулась с тем, что сотрудник N, который обычно выполнял свои задачи намного хуже, чем он может, сделал свою задачу очень хорошо.
Чтобы этого добиться, пришлось давать ему много правок, проводить много разговоров тет-а-тет, подбирать референсы, жаловаться его непосредственному руководителю. И сотрудник N начал работать очень хорошо.
Его публично похвалила вся моя команда, его руководитель, руководитель руководителя и даже гендиректор в переписке с руководителем руководителя. Все просто хотели оценить классно сделанную работу. А еще хотели, чтобы сотрудник N всегда выдавал такой классный результат.
А вылилось это в очень неприятную встречу, которую организовал гордый своим профессионализмом сотрудник N.
Вкрациях вылилось это в большой скандал, потому что сотрудник N из-за похвалы подумал, что он незаменимый и может высказать свое мнение о своей команде, чужой команде и выражении лиц заказчика руководителю руководителя.
Мораль простая: хвалите публично, но не перехваливайте.
А как найти баланс? Не знаю.
Когда мы создавали этот канал, мы не просто так придумали названия хештегов: нам хотелось подчеркнуть, что каждый пост — это мнение лишь одного автора, а не всей редакции.
Потому что, даже находя точки соприкосновения, мы часто расходились в деталях.
Сегодня короткий пост о том, что «баба-яга против».
Баба-Яга согласна, что мы никогда не переходим на личности, не забегаем в опенспейс с криками «ЭТО ЧЬЕ ТАКОЕ 💩».
Но есть одно мааааасенькое «но».
Иногда хвалить при всех тоже вредно.
Недавно на работе я столкнулась с тем, что сотрудник N, который обычно выполнял свои задачи намного хуже, чем он может, сделал свою задачу очень хорошо.
Чтобы этого добиться, пришлось давать ему много правок, проводить много разговоров тет-а-тет, подбирать референсы, жаловаться его непосредственному руководителю. И сотрудник N начал работать очень хорошо.
Его публично похвалила вся моя команда, его руководитель, руководитель руководителя и даже гендиректор в переписке с руководителем руководителя. Все просто хотели оценить классно сделанную работу. А еще хотели, чтобы сотрудник N всегда выдавал такой классный результат.
А вылилось это в очень неприятную встречу, которую организовал гордый своим профессионализмом сотрудник N.
Вкрациях вылилось это в большой скандал, потому что сотрудник N из-за похвалы подумал, что он незаменимый и может высказать свое мнение о своей команде, чужой команде и выражении лиц заказчика руководителю руководителя.
Мораль простая: хвалите публично, но не перехваливайте.
А как найти баланс? Не знаю.
❤6
ЛЮДИ УСТАЛИ ОТ КРЕАТИВНОГО МАРКЕТИНГА?
#анькинфлуд
Этот тезис – от моей прекрасной коллеги (Настя, привет!). В рабочем чате мы иногда обсуждаем пуши, рассылки и прочий рекламный контент. И, кажется, «креатив», который был на коне 5-7 лет назад, уже устарел и утомил. Одни и те же приемы нельзя эксплуатировать бесконечно.
…Тссс, а мы знаем, что вам понравится!
…Скидка 30% НА ВСЁ
…Вы давно у нас не покупали….(и плачущий смайлик)
Кажется, что мы это видели десятки раз, устали, не верим, что скидки на всё. Ведь они никогда не на всё-всё. Но зачем придумывать новое, если есть старое, которое работало в 2018 году?
Критикуешь – предлагай: моя душа сейчас лежит к откровенному и честному маркетингу без заискиваний и манипуляций. К тем брендам, которые просто рассказывают о себе и оставляют мне право решить, нужен мне их товар или нет. А вот о манипуляшках тоже поговорим, и уже скоро, на примере чаевых Лавки и Самоката ☠️
Что думаете, это у нас профдеформация, или креативу правда нужна передышка?
#анькинфлуд
Этот тезис – от моей прекрасной коллеги (Настя, привет!). В рабочем чате мы иногда обсуждаем пуши, рассылки и прочий рекламный контент. И, кажется, «креатив», который был на коне 5-7 лет назад, уже устарел и утомил. Одни и те же приемы нельзя эксплуатировать бесконечно.
…Тссс, а мы знаем, что вам понравится!
…Скидка 30% НА ВСЁ
…Вы давно у нас не покупали….(и плачущий смайлик)
Кажется, что мы это видели десятки раз, устали, не верим, что скидки на всё. Ведь они никогда не на всё-всё. Но зачем придумывать новое, если есть старое, которое работало в 2018 году?
Критикуешь – предлагай: моя душа сейчас лежит к откровенному и честному маркетингу без заискиваний и манипуляций. К тем брендам, которые просто рассказывают о себе и оставляют мне право решить, нужен мне их товар или нет. А вот о манипуляшках тоже поговорим, и уже скоро, на примере чаевых Лавки и Самоката ☠️
Что думаете, это у нас профдеформация, или креативу правда нужна передышка?
👍8❤4
Скидки 30% на ВСЁЁЁ и "Мы знаем, что вам понравится!"...
Anonymous Poll
84%
Надоели хуже горькой редьки
16%
Да норм, чё вы, девочки
😁3
ПРО МАНИПУЛЯЦИИ
#анькинфлуд
Как и обещала :) Одна из моих “любимых” тем — манипуляции в маркетинге и интерфейсе. Это скользкие сомнительные паттерны, которые вроде бы и не прям криминал, но осадочек остается.
На мой взгляд, это плохо, когда текст:
- давит на жалость или совесть (у Яндекса давят и эмодзи, и текст)
- заставляет читателя чувствовать себя некомфортно, виноватым
- клянчит что-то (обычно деньги или подписку)
- будто бы уличает в чём-то нехорошем (а-ля “Вы не были у нас в салоне уже год,вас переехали вы переехали?”)
Что делать: не манипулировать, оставляя право выбора за клиентом — подписаться на ваш сервис или нет, вернуться в салон или нет, оставить чаевые или нет. Если вы делаете хороший сервис, чаевые оставят и в салон вернутся.
P. S. Особый привет Яндексу за тонкий намёк “Курьер привез тяжелый заказ”. Ага, на электровелосипеде, а потом поднял на лифте две моих бутылки воды и пакет молока.
P. P. S. Чаевые я оставлять люблю, а когда мне на совесть давят — не люблю.
#анькинфлуд
Как и обещала :) Одна из моих “любимых” тем — манипуляции в маркетинге и интерфейсе. Это скользкие сомнительные паттерны, которые вроде бы и не прям криминал, но осадочек остается.
На мой взгляд, это плохо, когда текст:
- давит на жалость или совесть (у Яндекса давят и эмодзи, и текст)
- заставляет читателя чувствовать себя некомфортно, виноватым
- клянчит что-то (обычно деньги или подписку)
- будто бы уличает в чём-то нехорошем (а-ля “Вы не были у нас в салоне уже год,
Что делать: не манипулировать, оставляя право выбора за клиентом — подписаться на ваш сервис или нет, вернуться в салон или нет, оставить чаевые или нет. Если вы делаете хороший сервис, чаевые оставят и в салон вернутся.
P. S. Особый привет Яндексу за тонкий намёк “Курьер привез тяжелый заказ”. Ага, на электровелосипеде, а потом поднял на лифте две моих бутылки воды и пакет молока.
P. P. S. Чаевые я оставлять люблю, а когда мне на совесть давят — не люблю.
😁10❤4👍2
кабачковая икра по акции
В Твиттере спорят, как правильно называть 2ГИС. Давайте зафиксируем раз и навсегда: 👍 — Двагис ❤️ — Дубльгис 🫡 — Тугис
Как фанат этой лингвистической авантюры, я должна поделиться с вами еще одной картинкой.
😁8👍2
#юлькинбубнеж
Ищу я тут смм-менеджера (кстати, вдруг это вы?).
Собрала вам несколько эталонных откликов.
Самый любимый не попал на скрины: уже несколько раз мне на рабочую почту пишет копирайтер, у которой в портфолио тексты, которые писала моя сотрудница. При этом в портфолио ссылки на публикации, а у публикации подписан автор (не автор портфолио).
Отликайтесь хорошо, а плохо не откликайтесь 💜
p. s. я очень активно ищу смм-менеджера и менеджера по работе с блогерами.
Ищу я тут смм-менеджера (кстати, вдруг это вы?).
Собрала вам несколько эталонных откликов.
Самый любимый не попал на скрины: уже несколько раз мне на рабочую почту пишет копирайтер, у которой в портфолио тексты, которые писала моя сотрудница. При этом в портфолио ссылки на публикации, а у публикации подписан автор (не автор портфолио).
Отликайтесь хорошо, а плохо не откликайтесь 💜
p. s. я очень активно ищу смм-менеджера и менеджера по работе с блогерами.
😁7❤5
Forwarded from Любовь, дизайн и метрики (Daria Korshunova)
Темные паттерны
Всем привет! На связи Даша.
Недавно наткнулась на исследование, в рамках которого было изучено 240 мобильных приложений из Google Play. Оказалось, что около 95% из них содержат темные паттерны. 🤯
Темные паттерны — это манипуляции, которые работают на искажениях и особенностях человеческого мозга. Они склоняют пользователя к действиям, выгодным только создателям приложения. Иногда мы даже не замечаем эти хитрые уловки, но они сильно ухудшают пользовательский опыт и лояльность к продукту.
Вы точно встречали их, когда пытались отписаться от сервиса или забронировать номер в отеле. В карточках немного примеров самых раздражающих паттернов, на мой взгляд.
А тут ссылка на то самое исследование.
И больше примеров темных паттернов на сайте Deseptive Patterns.
#ДашаК #паттерны
Всем привет! На связи Даша.
Недавно наткнулась на исследование, в рамках которого было изучено 240 мобильных приложений из Google Play. Оказалось, что около 95% из них содержат темные паттерны. 🤯
Темные паттерны — это манипуляции, которые работают на искажениях и особенностях человеческого мозга. Они склоняют пользователя к действиям, выгодным только создателям приложения. Иногда мы даже не замечаем эти хитрые уловки, но они сильно ухудшают пользовательский опыт и лояльность к продукту.
Вы точно встречали их, когда пытались отписаться от сервиса или забронировать номер в отеле. В карточках немного примеров самых раздражающих паттернов, на мой взгляд.
А тут ссылка на то самое исследование.
И больше примеров темных паттернов на сайте Deseptive Patterns.
#ДашаК #паттерны
👍1
#анькинфлуд
Кажется, под сомнительные письма стоит готовить новую рубрику. Смело отписалась от очередных манипуляторов, да и вообще, честно говоря, кто ведется на это бе-бе-бе? А если не хотите…
Не хочу 👹 Как профессор Преображенский. Без ваших писем я не потеряю вдохновение и не останусь позади трендов.
Кажется, под сомнительные письма стоит готовить новую рубрику. Смело отписалась от очередных манипуляторов, да и вообще, честно говоря, кто ведется на это бе-бе-бе? А если не хотите…
Не хочу 👹 Как профессор Преображенский. Без ваших писем я не потеряю вдохновение и не останусь позади трендов.
😁8❤1