Что остаётся с вами, когда всё остальное меняется?

Внешние площадки нестабильны и регулярно меняют правила. В какой-то момент бренд может остаться без доступа к аудитории, с которой работал. Поэтому мы вновь говорим о важности собственного канала для бренда – даже если кажется, что продажи через маркетплейсы или соцсети идут хорошо.

🟢 Почему база клиентов – главный актив 2026 года

Клиентская база, которую вы скопили в процессе работы, даёт возможность общаться с аудиторией напрямую и понимать, что с ней происходит: кто и как покупает, как часто возвращается, на что реагирует.

🟢 Как работать с аудиторией маркетплейсов

Многие теряются: продажи есть, а прямого контакта нет. Покупатель остаётся внутри платформы. Нужно дать ему повод вернуться к вам напрямую – пример того, как это сделать, мы проводили здесь.

🟢 Как собрать прямой контакт

Email-рассылка – это регулярное касание с клиентом. Бот – быстрый доступ к новинкам и скидкам. Сайт – точка входа как для знакомства с брендом, так и для лояльных клиентов, которые решили покупать не через маркетплейс. Важно выстроить связку этих каналов, а не использовать каждый из них по отдельности.

🟢 Что делать, если базы нет?

Собирать клиентскую базу можно на любом этапе существования бренда. Начните с вопроса: где у вас происходит наиболее тесный контакт с аудиторией и что вы можете ей предложить в ответ на сбор личных данных? И сразу решите, как вы будете работать с базой, как часто будете писать и по каким поводам.

Когда нужно разобраться в коммуникациях, убрать лишнее и сфокусироваться на работающих каналах – бренды приходят в Dot Comms 🙂

Оставить заявку на консультацию можно на нашем сайте, задать вопрос или поделиться проблемой – через @Connect_the_Dots_bot

⚫️⚫️ Правовые ошибки брендов в 2026 году: что проверять в рекламе, на сайте и в работе с клиентами?

Делимся записью вебинара, которое наше агентство Dot Comms провело вместе с адвокатским бюро «Гриц и партнёры». Дарья Горинова, старший юрист бюро, подготовила шпаргалку специально для fashion-бизнеса: о каких изменениях в законодательстве обязательно нужно знать, можно ли публиковать на своих площадках фотографии клиентов и отзывы на товар, как не нарушить закон о персональных данных и что в коммуникациях с клиентом должно быть на русском языке.

⚫️⚫️ Где теперь искать свою аудиторию?

Мы решили поговорить с коллегами – основателями брендов и индустриальными экспертами – о том, куда мигрирует аудитория их проектов, осваивают ли они новые социальные сети и какие неожиданные инструменты для коммуникаций используют.

На связи – фаундер бренда ívolga Ольга Малюга. Она рассказала о сильном канале коммуникаций: стримы, которые проводятся прямо на сайте бренда. О том, как ещё бренд поддерживает контакт со своей аудиторией – узнаете из нашего мини-интервью.

У нас новости: Dot Comms теперь есть в Дзене. Мы решили собрать все наши материалы в одном месте – чтобы получилась библиотека полезных статей для локального бизнеса. Вот что уже опубликовано:

⚫️ Как повторяемость и предсказуемость становятся капиталом бренда

⚫️ Есть ли смысл строить планы, когда всё вокруг нестабильно?

⚫️ Где бренду искать клиентов в 2026 году?

⚫️ Что остаётся с вами, когда всё остальное меняется

А ещё здесь собраны записи наших вебинаров с экспертами агентства и приглашёнными спикерами – про финансы, юридическую грамотность, сервис в ритейле и работу с командами.

Подписаться на канал в Дзене можно здесь.

Почему вам нужна рассылка: три неочевидных причины

Мы уверены, что важность собственных рассылок в ближайшее время будет только расти. Вот три (неочевидных) причины, почему вам нужна рассылка.

🟢 Рассылка напоминает о бренде

Человек может не открывать ваши письма или читать их редко – но до тех пор, пока он не отписался, бренд остаётся в поле его зрения. В соцсетях правят алгоритмы, Telegram блокируют, а личная почта остаётся.

🟢 Рассылка – более интимный контакт

Письма воспринимаются как что-то более личное. Особенно, если бренд поработал с клиентской базой, обращается к каждому подписчику по имени и присылает релевантные письма – тогда кажется, что бренд общается персонально с тобой.

🟢 Рассылка фокусирует внимание

Люди устают от СДВГ-шного контента в соцсетях, от постоянного потока видео и картинок, и всё чаще выбирают более спокойный формат рассылок: можно сесть, налить чашку кофе и погрузиться в письмо.

Кстати, у нас в Dot Comms очень крутые рассылки для локальных брендов – подписаться можно на нашем сайте.

Опрос для тех, кто покупает изделия локальных брендов

Наши коллеги из Фита – шопинг-платформы, которая продвигает локальные бренды – проводят исследование, чтобы лучше понять аудиторию и её ожидания и точнее работать с ассортиментом, ценами и позиционированием. Если у вас есть 2–3 минуты, пройдите короткий опрос.

В благодарность Фит поделится результатами работы. Что можно будет узнать:

⚫️ какие цены комфортны аудитории в разных категориях;
⚫️ что сейчас хотят покупать (база, аксессуары, украшения и т.д.);
⚫️ с какими сложностями сталкиваются при покупке у локальных брендов.

⚫️⚫️ Где теперь искать свою аудиторию?

Продолжаем беседовать с коллегами о том, куда мигрирует аудитория их проектов и приходится ли искать новые каналы коммуникаций.

Сегодня на связи – Анна Махорина, автор медиа о моде @postwintour и подкаста Fall Wintour. Она рассказывает, на какие площадки дублирует свой контент и предлагает обратить внимание на Pinterest.