Сегодня был невероятный день!

Воркшоп "Строим команду, которая думает о клиенте" привлёк HR, тренеров, руководителей отделов продаж и маркетинга!

Огромная благодарность за отклик участникам и потрясающей Анне Зинкиной за огонь 🔥🔥🔥

Команда, которая думает о клиенте: как объединить HR и руководителей?

Мы уже год строим пространство, где одинаково интересно и HR-специалистам, и руководителям.

И наш воркшоп «Строим команду, которая думает о клиенте» стал настоящим подтверждением того, что мы на верном пути!

Половина участников — руководители продаж и маркетинга, вторая половина — HR. И тема клиентоориентированности стала тем самым мостиком, который объединил всех.

Что мы успели за 3 часа?

✅ Понять, что HR-инструменты работают только тогда, когда руководитель становится их проводником. Ольга Груздо и Анна Зинкина поделились двумя мощными техниками, которые эффективны не в привычной связке «HR-сотрудник», а в треугольнике «HR-руководитель-сотрудник». Это меняет всё, ведь ответственность за развитие команды становится общей.

✅ Увидеть «перегруженные узлы» в своей команде. С помощью карты сетевого взаимодействия "Пульс команды" коллеги из одной компании с удивлением обнаружили, что человек, сидящий рядом, — ключевой узел, через который проходит слишком много коммуникаций. Стало очевидно, что с этим нужно что-то делать для эффективности всей системы.

✅ Задуматься об «изолированных экспертах». Эта тема особенно сильно задела наших HRD. Как интегрировать в команду ценных, но обособленных специалистов? Вопрос, который требует системных решений о формировании преемственности.

✅ Систематизировать конфликты. Конфликты — тема безграничная. Но Анне Зинкиной удалось провести быструю диагностику и классифицировать основные проблемные ситуации прямо в группе участников («Бинго - это про нас!»). И главное — мы получили работающую последовательность и веские аргументы для сложного, но необходимого разговора с коллегами: внешняя среда меняется, а значит, и команда, и её действия должны неизбежно меняться. Иначе она просто потеряет жизнеспособность.

➡️Многие участники поделились важным инсайтом: работа над улучшением клиентского сервиса на самом деле начинается с выстраивания коммуникаций внутри команды. Фокус смещается с внешнего на внутреннее.

И, пожалуй, самым терапевтическим моментом стал коллективный выдох облегчения, когда стало ясно, что с такими же проблемами сталкиваются и другие.
Осознание, что ты не один — бесценно🩷

#Пульс_команды
#воршоп
#команда

Аутсорсинг и аутстаффинг: как выстроить эффективное партнерство?

26 ноября 2025 г.〰️ 15:00-17:00 〰️ ул. Чапаева, 111

Комитет по бизнес-образованию ТПП Омской области совместно с Клубом HR-руководителей проводит круглый стол на тему: «Персонал на условиях аутсорсинга или аутстаффинга: что нужно заказчикам?»

Наша цель — создать открытую площадку для диалога, обсудить ожидания участников рынка и выработать практические рекомендации для взаимовыгодного сотрудничества.

В программе:

✅Критерии выбора надежного провайдера
✅Финансовая эффективность и прозрачность ценообразования
✅Юридические тонкости: зоны ответственности, сложные случаи, защита данных
✅Управление и интеграция внешних команд
✅Гарантии качества персонала и условия замены.

Участие без оплаты, регистрация обязательна 🔄
https://forms.yandex.ru/u/69058ad8493639b5f89375ad/

Присоединяйтесь к профессиональному обсуждению, чтобы ваш опыт помог сформировать лучшие практики на рынке!

#Клуб_HR_руководителей
#Круглый_стол

Коллеги, добрый день!

Готовим круглый стол «Персонал на условиях аутсорсинга или аутстаффинга: что нужно заказчикам?»

Ответьте, что думаете ↙️

РефлЕксия: тест на зрелость для руководителя и его команды

Для начала давайте расставим ударения. Правильно говорить — рефлЕксия, не рефлексИя. Это норма, которой стоит придерживаться.

Но проблема не только в произношении. Часто психологи загоняют это понятие в узкие рамки самоанализа. Принято считать, что рефлексия — это исключительно взгляд внутрь себя, разбор своих чувств и переживаний.

На самом деле, это гораздо более мощный инструмент. Глубокая рефлексия может (и должна!) быть направлена вовне:

🔹На социум и взаимодействие в команде
🔹На процессы и организацию деятельности

Недавний трениг подсветил интересную тенденцию. Участникам — активным, умным ребятам был задан один вопрос:

❔ «Что бы вы сделали иначе в следующий раз, чтобы добиться лучшего результата?»

Статистика оказалась неожиданной. Думать в этом ключе готовы только четверть участников.

Остальные либо теряются, либо воспринимают вопрос как упрек (мы же сейчас выполнили кейс - уже хорошо). Возникает ощущение, что навык анализировать не «себя любимого», а именно процесс работы и свои действия в социуме, вызывает сложности.

Почему так происходит?
Возможно, дело в том, что критическое мышление — это мышца, которую нужно качать. Современный социум часто учит бежать к результату, но не учит останавливаться и делать «работу над ошибками» без самобичевания.

Однако, чтобы качественно ответить на вопрос, участникам нужно было осознанно включить механизм рефлексии. И здесь проявился важнейший нюанс групповой динамики.

В тех командах, где лидер начинал отвечать на этот вопрос первым, честно разбирая промахи и удачи, группа моментально откликалась. Это выглядело так, словно участники получали от лидера негласное «разрешение» на осознание и выводы. Страх ошибки исчезал, включался конструктив.

Получается, культура анализа (или ее отсутствие) часто зависит от того, кто стоит у руля и готов ли он сам запустить этот сложный процесс.

▶️ А лидеры ваших команд умеют так делать?

Оставляйте корпоративную заявку на тренинг "Управление автономными командами" и учите команду культуре рефлексии!

#рефлексия
#критическое_мышление
#лидер

🗺 ЛИДЕР КАК АРХИТЕКТОР КОМАНДЫ

«А я думал, это сделает он...» - фраза, за которой обычно следует срыв сроков и потеря денег.

Это «серая зона», туман, в котором задачи теряются между отделами. Коллективная безответственность работает безотказно: если за результат отвечают все, значит, не отвечает никто.

Ваша роль как лидера - развеять туман. Это не бюрократия, а навигатор: договоренность о том, кто ведет машину, а кто смотрит в окно.

Легенда карты (на базе механики RACI):

1️⃣ Владелец результата (Ответственный): тот, кто принимает финальное решение и отвечает головой, если всё пойдет не так. На "Карте ясности" он всегда один!

2️⃣ Действующее лицо (Исполнитель): тот, кто делает работу руками.

3️⃣ Консультант: эксперт, к которому обязательно нужно зайти за мудростью ДО принятия решения.

4️⃣ Информируемый: тот, кому просто приходит уведомление «Сделано».

Когда у команды есть «Карта ясности», исчезает страх ошибки и бесконечные уточнения "Чья это задача?" ⏩появляется время для реальной деятельности и фокус на цели.

🚩 Заберите полезный инструмент:
Подпишитесь на бот «Точки опоры» @dot_of_support_bot до 24 ноября и получите PDF-гайд с разбором «Карты ясности» и примерами внедрения!

#Лидер
#Карта_ясности
#Командная_эффективность

Уже в среду ждем вас на круглый стол «Персонал на условиях аутсорсинга или аутстаффинга: что нужно заказчикам?»

26 ноября 2025 г.〰️ 15:00-17:00 〰️ ул. Чапаева, 111

Приглашаем вас на живое обсуждение, где эту актуальную тему разберем через призму реальных бизнес-вызовов, правовых рисков и экономической целесообразности.

Пока ИИ и роботизация не заменили ручной труд, компании продолжают сталкиваться с острой нехваткой персонала — как в сезонные пики, так и на постоянной основе. Как закрыть эти потребности, сохранив и производительность, и контроль над затратами?

Вместе с Аглаей Дмитриевой — членом Комитета по антикризисному управлению ТПП РФ, директором АНО «Сумма доверия» — обсудим, как выбрать надёжного партнёра, избежать юридических ловушек и добиться реальной экономии.

Кто участвует в диалоге?

➡️Собственники бизнеса, HRD розничных сетей и производственных предприятий, представители аутсорсинговых компаний и эксперты.

➡️Модераторы круглого стола: Ольга Груздо и Ирина Аникеева - ведущие клуба HR - руководителей.

🚩Организаторы: ТПП Омской области и Клуб HR - руководителей.

Присоединяйтесь к разговору, где право встречается с экономикой и обсуждаются реальные кейсы.

Особая благодарность нашим подписчикам, кто принял участие в опросе 🩷

Участие без оплаты, регистрируйтесь по ссылке:
https://forms.yandex.ru/u/69058ad8493639b5f89375ad/

✈️ Подписчикам бота @dot_of_support_bot уже ушёл гайд по «Карте ясности»!

В нём алгоритм с примерами, как убрать «серые зоны», распределить ответственность и навести порядок в задачах.

💫 Если ещё не получили — проверьте, подписаны ли вы на бота "Точки опоры")

#Полезные_инструменты

Мы искренне впечатлены тем, насколько высокий интерес проявили участники к нашей дискуссии об аутсорсинге и аутстаффинге😊

🩷Огромная благодарность Торгово-промышленной палате (ТПП) за безупречную организацию мероприятия!

Отдельное спасибо нашим уважаемым экспертам: Аглае Дмитриевой и Вячеславу Химичеву за глубину и практичность инсайтов.

Что "зацепило" больше всего?

Самым ценным для участников оказалось то, что мы смогли объединить на одной площадке все стороны "баррикад":
🟣владельцев бизнеса
🟣аутсорсеров
🟣HR-специалистов

Получился живой диалог! Мы смогли "покрутить" тему с разных сторон — от крупных производств до ресторанного бизнеса.

Да, правовое поле в этой сфере находится лишь в стадии формирования, и тем важнее взаимодействовать открыто и слышать друг друга.

💟💟 Идеальный тайминг! Мы даже успели обсудить планы на будущее😊

Делитесь своими впечатлениями в комментариях и заявляйте темы, которые хотели бы обсудить на наших следующих встречах! 🔄

#Круглый_стол
#Аутсорсинг_аутстаффинг

Приглашаем на завершающий в 2025 году воркшоп «Пульс»!

10 декабря 〰️ Маркса, 3/1〰️ 14:00–17:00

🎄🎄🎄 Это тёплое пространство для тех, кто верит, что даже в конце года можно сохранить энергию команды, не теряя себя.

О чём поговорим?
Как поддерживать высокий «пульс» коллектива в течение всего года:
💡 вдохновлять без огромных бюджетов
💡 мотивировать без давления и жёсткого контроля
💡 поддерживать команду, когда кажется, что силы на исходе.

Что вас ждёт?
🎀 Два практических инструмента от двух прекрасных спикеров.
Их имена раскроем совсем скоро и обещаем - это будет захватывающе интересно!

Даём старт новому году, наполненному энергией, в кругу единомышленников - регистрируйтесь🎄

#пульс
#вовлеченность

2️⃣0️⃣2️⃣6️⃣: Люди, производительность, ИИ — новая HR-триада!

Мы продолжаем заглядывать в будущее (точнее — в отчёт Neo «Кадровые стратегии российских компаний: тренды и вызовы 2025–2027») и ожидаемо обнаружили: 2026 год — за производительностью труда.
64% компаний ставят её в приоритет №1!

Но как повышать производительность, если:
🟡75% компаний «стареют»,
🟡 молодёжь уходит в первые 3 месяца (а руководитель всё ещё спрашивает: «А вы в Excel умеете?»),
🟡 каждый пятый сотрудник мечтает о зарплате раз в две недели.

Поговорим о главном: «начальник» — от слова «начало», а не «конец карьеры в этой компании».
Действительно: главный барьер для удержания талантов — низкое качество взаимодействия с руководителем.

Сегодня руководитель — это не тот, кто громче всех говорит, а тот, кто умеет строить автономные команды и управлять самостоятельными сотрудниками.
А значит — умеет не только ставить задачи, но по-настоящему слышать и слушать.

Что ещё из будущего?
⏩65% компаний расширяют зону ответственности HR-функции (плюсуем)
⏩78% компаний смотрят только на 1–2 года вперёд (и практика это подтверждает).

Хорошая новость!
Мы в тренде — и уже запустили специальную программу для руководителей: «Управление автономными командами».
Она помогает не просто «контролировать», а вдохновлять, доверять и создавать среду, где таланты остаются и растут.

🔜Планируйте время на свою команду!

#Тренды2026