🔥Открыли сезон воркшопов "Пульс"!

Три насыщенных часа мастер-класса с Мариной Завьяловой и Натальей Прамзинцевой— это не просто обмен опытом, а настоящее погружение в атмосферу вдохновения и профессионального роста!

Эксперты задали такой живой, насыщенный и в то же время бережный темп, что каждая минута была наполнена смыслом и пользой 🖤

Сезон продолжается, следите за анонсами и до встреч!

#Пульс
#Живые_встречи

Продолжаем нашу серию воркшопов ноябрьским событием:

14 ноября 〰️ 14:00–17:00 〰️ Омск, пр. Маркса, 3/1

Безупречный сервис начинается не с клиента, а с внутренней культуры команды. Если коллеги «не слышат» друг друга, это чувствует и клиент, даже если никто внутри этого не замечает.

На воркшопе "Строим команду, которая думает о клиенте" вы:

✅Научитесь превращать эмпатию в рабочий навык — через тон, жест, паузу и внимание

✅Поймёте, как внутренние договорённости влияют на лояльность внешнего клиента

✅Отработаете «сетевое мышление»: когда каждый видит, как его действия формируют впечатление о компании.

Вы узнаете, как горизонтальные связи в коллективе становятся основой предсказуемого, тёплого и человечного сервиса.
Потому что слово, жест и эмоция — это то, из чего складывается желание вернуться.
«Даже молчание может говорить, если оно наполнено вниманием».

Спикеры:
▶️ Анна Зинкина — бизнес-тренер, ex-HR BP «Лемана ПРО».
▶️ Ольга Груздо — руководитель КК «Точки опоры».

➡️ Для кого: владельцы бизнеса, рекрутеры, управляющие в рознице, HoReCa, производстве.

Формат: только практика, живые кейсы, инструменты «под вашу реальность».

Регистрация открыта!

#Пульс
#воркшоп
#Живые_встречи

Клуб HR-руководителей: живое сообщество профессионалов

22 октября на площадке ЦОПП состоялась встреча Клуба HR-руководителей.

Вчера HRD и руководители собрались в удивительной концентрации ⭐️⭐️⭐️

HRD и руководители
АО "Высокие Технологии", АО "Омсктрансмаш", Радиозавод им. А. С. Попова, ПО "Полет", АО "ТГК - 11" нашли в своих плотных расписаниях время, чтобы обсудить важное, актуальное и порой неожиданное.
Даже про здоровье поговорили😊

Огромная благодарность нашим спикерам!

📌 Елена Липатова, руководитель группы развития направления по работе с персоналом АО "Омск РТС" поделилась опытом оформления электронных договоров с целевиками через платформу «Работа России».

Коллеги единодушно признали высокую экспертизу Елены, ведь многие сдались и оформляют только бумажные варианты договора.

Нужно обладать недюжинной смекалкой и бесконечной устойчивостью, чтобы пройти квест и суметь заключить договор на этой площадке.


📌 Ирина Аникеева, HRD АО "Кордиант" рассказала об опыте работы с различными аутсорсинговыми программами, поделившись реальными кейсами, которые уже доказали свою эффективность для бизнеса.

Уже два года мы встречаемся и знакомимся, обмениваемся информацией, поддерживаем друг друга ☀️

И кажется, что тем молодым HR, которые вчера к нам присоединились, было потрясающе интересно у нас.
Вы бы видели их глаза ❤️

#Клуб_HR_руководителей
#профессиональное_сообщество

Коллеги, добрый день!
Готовим тренинг для руководителей "Управление автономными командами".
Ответьте, что думаете)
Опрос про найм нам очень помог🩷

Строим команду, которая думает о клиенте

Продолжаем откликаться на ваши актуальные запросы🩷

14 ноября 〰️ 14:00–17:00 〰️ Омск, пр. Маркса, 3/1

Правда в том, что чтобы привлечь и удержать клиента, нужно сначала позаботиться о себе и своей команде.

Это как правило маски в самолете: сначала вы заботитесь о себе, потом — о ближнем. Хотите дарить клиенту заботу и внимание?
Сначала обеспечьте здоровую атмосферу и поддержку внутри коллектива. Иначе просто не хватит «воздуха».

#️⃣Кому будет интересно? Владельцам бизнеса, тренерам, управляющим в рознице, HoReCa, производстве.

Что конкретно вы отработаете на воркшопе?

С Ольгой Груздо построите карту сетевого взаимодействия команды.
Инструмент покажет:
⏩ реальные, а не формальные связи в команде, вы увидите, как на самом деле течет информация между отделами и коллегами
⏩ все «тонкие» и конфликтные места, карта сетевого взаимодействия покажет, где рвется связь, где накапливается напряжение и кто является «бутылочным горлышком» процессов.

С Анной Зинкиной вы проживете алгоритм сложного разговора, по шагам разберете технику обсуждения ошибки с сотрудником, которая:

⏩ поможет диагностировать триггеры конфликта — почему ситуация вообще дошла до точки кипения?
⏩ станет четким алгоритмом «разбора полетов» без обвинений
⏩ сохранит сотрудника, не дав ему уйти в обиду или выгорание от чувства вины.
Это практика превращения провала в персональный и командный рост.

🚩Безупречный сервис начинается с внутренней культуры команды.

Количество мест ограничено. Регистрация уже открыта!

#воркшоп
#клиентоориентированность
#управление_командой
#сетевое_взаимодействие

📖
Представляем сегодня в рубрике #научпоп Валерия Викторовича Петухова — российского психолога, профессора МГУ.

Его лекции — не просто наука, а настоящее искусство: сложное Валерий Викторович объясняет просто, с теплотой, юмором и глубиной https://rutube.ru/plst/301357/

Слушать их, всё равно что беседовать с мудрым наставником, который верил: психология должна быть не только точной, но и доброй ❤️

Пусть ноябрьские дни принесут не только отдых, но и вдохновляющие открытия! 

#научпоп
#новая_рубрика

Почему сотрудники редко проявляют инициативу?

Этот вопрос часто звучит как критика в адрес команды.Однако практика показывает: в большинстве случаев низкая инициативность — не недостаток людей, а отражение организационной среды, которую создаём мы сами — руководители и владельцы бизнеса.

Подумайте: не может ли быть так, что ваша команда просто адаптируется к тем правилам игры, которые сложились в компании?

1️⃣ Обесценивание ответственности.
Когда вы регулярно вмешиваетесь в решения на операционном уровне, будь то выбор формата отчёта или цвет графика, то невольно посылаете сигнал: «Твоя экспертиза здесь не имеет веса».

В таких условиях проявлять инициативу психологически невыгодно: зачем предлагать, если решение всё равно пересмотрят?

2️⃣ Наказание за проактивность.
Если первые шаги самостоятельности встречаются критикой, микровмешательством или строгим наказанием за ошибку, то даже самая мотивированная команда быстро усваивает: безопаснее не действовать.

Это естественная стратегия снижения рисков в среде, где последствия ошибки перевешивают потенциальную выгоду от инициативы.


3️⃣ Выученная беспомощность.
Когда усилия сотрудников многократно не приводят к ощутимым изменениям: от игнорирование предложений или отсутствие обратной связи, то формируется устойчивое убеждение: «Мои действия всё равно ничего не изменят»

Низкая инициативность — не причина проблем, а их симптом. Это рациональная адаптация к системе, где контроль ставится выше доверия, а стремление к идеалу блокирует эксперименты и рост.

Вопрос для размышления: можем ли мы, как собственники и топ-менеджеры, перестроить среду так, чтобы инициатива стала безопасной и даже выгодной?

#️⃣В следующем посте поговорим о том, как такая система в долгосрочной перспективе превращает компанию в «выжженную землю» и что с этим можно сделать уже сейчас.

#управление
#инициативность
#команда

Ваша команда думает о клиенте? Или о внутренних проблемах?

Часто лучшие инициативы для клиента тонут в болоте скрытых конфликтов, перегрузки ключевых сотрудников и разорванных связей между отделами. В итоге энергия уходит не на рынок, а на внутреннюю борьбу.

Как увидеть эти «слепые зоны»?
✅Мы в «Точке опоры» разработали "Пульс команды" — систему аналитики командного взаимодействия.
✅Её инструменты— это как МРТ для вашего коллектива: он наглядно показывает, где рвутся связи, кто перегружен и почему проекты буксуют.

14 ноября на практическом воркшопе «Строим команду, которая думает о клиенте» мы научим вас пользоваться этим подходом. Вы сможете диагностировать свою команду и получите конкретные шаги для устранения рисков.

🎁 А чтобы вы попробовали инструмент в действии уже сейчас, мы подготовили подарок.
12 вопросов экспресс-диагностики из «Пульса команды» получат все подписчики нашего чат-бота @dot_of_support_bot.

Подписывайтесь на бота, регистрируйтесь на воркшоп и начните строить самостоятельную команду!

⏩ Регистрация по ссылке

#командная_эффективность
#взаимодействие
#лидерство
#бизнес