روش برخورد درست با افراد ناراضی
چندی پیش که به مطب یک دکتر مراجعه کردم روش درست برخورد با افراد ناراضی را به طور عملی دیدم. حدودا یک ساعتی بود که به همراه چند نفر دیگر در اتاق انتظار نشسته بودیم و خبری از دکتر نبود.
مردی که روبروی من نشسته بود از منتظر بودن کلافه شده بود و تمام مدت یک سری مجله ی پاره پوره را ورق می زد و دائما در صندلی اش وول می خورد. بی صبرانه پاهایش را تکان می داد و هر چند دقیقه یک بار به ساعتش نگاه می کرد. بالاخره صبرش تمام شده و به طرف متصدی پذیرش رفت و محکم به شیشه ی اتاقکش ضربه زد.
او در را باز کرده و گفت:
بله آقا؟ می توانم کمکی کنم؟
مرد با تحکم گفت:
این چه وضعش است؟ من ساعت سه وقت داشتم. الآن ساعت چهار است و هنوز دکتر را ندیده ام!
متصدی به جای هر گونه توضیحی گفت:
مرحله ۱ (موافقت): حق با شماست آقا. شما ساعت سه وقت دکتر داشتید.
مرحله ۲ (عذر خواهی): متاسفم که این قدر معطل شدید.
مرحله ۳ (بیان دلیل): دکتر درگیر عمل جراحی شده.
مرحله ۴ (اقدام): اجازه دهید به بیمارستان تلفن کنم و بپرسم چقدر طول می کشد کارشان تمام شود.
مرحله ۵ (قدر دانی): متشکرم که موقعیت را درک می کنید و ممنونم که این قدر صبور هستید.
خشم آن مرد بعد از دیدن رفتار متصدی و شنیدن این جملات، فروکش کرد.
در برابر چنین مهربانی و لطفی چه کار دیگری می توانست بکند؟
بنابراین در برخورد با افراد ناراضی به جای تلف کردن وقتمان با توضیح و توجیه، تنها کاری که لازم است انجام دهیم روبه راه کردن اوضاع با بیان جملاتی درست و به موقع است.
📕 روش برخورد با افراد دشوار
✍🏻 سم_هورن

@dolphinityplw
www.dolphinityplw.com

وبینار کاهش هزینه تبلیغات ،
یازدهم مهرماه ۱۳۹۷
@dolphinityplw

🔵 ۸ اپلیکیشنی که افراد موفق باید داشته باشند

👔 موفق‌ترین افراد دنیا با بهره‌بردن از اپلیکیشن‌های کارآمد کارشان را ساده‌تر، سریع‌تر و با اطمینان بیشتر انجام می‌دهند. همچنین از دغدغه‌های روزمره‌ی زندگی شخصی‌شان می‌کاهند تا توجه و تمرکزشان را صرف امور مهم‌تری کنند. درادامه، با برخی از این اپلیکیشن‌ها آشنا می‌شوید.
@dolphinityplw
🔺 ۱. پیام‌رسانی برای روابط کاری
👈 این روزها تقریبا غیرممکن است کسی در گوشی‌اش اپلیکیشن پیام‌رسان نداشته باشد! اما در این میان درهم‌آمیختگی روابط شخصی و کاری ممکن است برای‌تان مشکل‌ساز شود. اپلیکیشن‌های گوناگونی برای مدیریت روابط کاری و پروژه‌های گروهی وجود دارند.
📲 نمونه‌ی پرطرفداری مانند Slack برنامه‌ها و سرویس‌های کاری‌تان را متصل و دسترسی و کار با آنها را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند. درعین‌حال دیگر درگیر پیام‌ها و مکالمه‌های نامربوط شخصی که ممکن است وقت‌تان را تلف کنند، نمی‌شوید.
@dolphinityplw
🔺 ۲. دفترچه‌ی یادداشت‌
📝 وقتی در خیابان، کاری یا ایده‌ای به‌نظرتان می‌رسد یا صحنه‌ای الهام‌بخش‌تان می‌شود، لازم نیست دنبال کاغذ و قلم باشید؛ چه‌بسا اگر هم باشید پیدا نکنید. برای این کار اپلیکیشن‌های گوناگونی وجود دارد.
📲 یکی از پرطرفدارترین آنها EverNote است. متن، عکس، ویدئو یا یک طراحی دم‌دستی؛ همه را می‌توانید در این اپلیکیشن ذخیره و مدیریت کنید. حتی می‌توانید افکارتان را با صدای خودتان در آن ذخیره کنید. چنین اپلیکیشنی برای آرام‌کردن و نظم‌دادن به ذهن پرهیاهوی ما در زندگی پرمشغله‌ی امروز ضروری است.
@dolphinityplw
🔺 ۳. برنامه‌ریز
📅 یکی از انواع اپلیکیشن‌ که نباید از آن غافل شوید اپلیکیشن‌های مدیریت زمان است. در زندگی امروز به‌خاطر مشغله و دغدغه‌های بی‌شمار، زیاد پیش می‌آید که انجام برخی کارها را فراموش کنیم. اما بی‌تردید کمتر پیش می‌آید گوشی‌تان را فراموش کنید! پس چه بهتر که برنامه‌ی روزانه‌تان را در گوشی‌تان ثبت کنید.
📲 اپلیکیشن‌های گوناگون مانند Any.do امکان اولویت‌بندی و یادآوری را برای‌تان فراهم می‌کنند.
@dolphinityplw
🔺 ۴. کتاب‌خوان
📚 درحالی‌که بیشتر افراد گرفتاری و کمبود وقت را بهانه می‌کنند، شما دست‌کم می‌توانید در وقفه‌ها و زمان‌های بیکاری همانند موفق‌ترین افراد دنیا مطالعه کنید؛ مثل وقتی منتظر قطار یا اتوبوس هستید یا در مطب پزشک برای رسیدن نوبت‌تان انتظار می‌کشید.
📲 یک اپلیکیشن کتاب‌خوان روی گوشی‌تان هیچ جای اضافی در کیف‌تان نمی‌گیرد. نمونه‌های مختلف اپلیکیشن‌های کتاب امکان خرید کتاب یا دسترسی رایگان و خواندن آنها را فراهم می‌کنند.
🔺 @dolphinityplw
🔻 www.dolphinityplw.com

‍ 🔺 ۵. مدیر گذرواژه‌ها
👈 تابه‌حال چند بار برای‌تان پیش آمده که هنگام ورود به حساب کاربری‌تان مجبور شده باشید دکمه‌‌ی «رمزتان را فراموش کرده‌اید؟» را کلیک‌ کنید؟! اپلیکشین مدیریت گذرواژه کارتان را خیلی ساده می‌کند.
📲 انواع گوناگون این اپلیکشین‌ها مانند Lastpass ویژگی‌های گوناگونی ازجمله همگام‌سازی ابزارهای مختلف، تولید گذرواژه‌ی جدید و نوشتن خودکار آن را فراهم می‌کنند.
@dolphinityplw
😊 البته اگر درادامه همراه ما باشید، می‌بینید که درمورد گذرواژه‌های بانکی دیگر نیازی به نگرانی نیست!
🔺 ۶. ذخیره‌ی ابری
❌ نمی‌شود همه‌چیز را در لپ‌تاپ یا گوشی‌تان ذخیره کنید، این تجهیزات ظرفیت محدودی دارند و اگر خراب شوند اطلاعات‌تان ازدست می‌رود.
📲 اپلیکیشن‌هایی مانند Google Drive امکان ذخیره و طبقه‌بندی انواع فایل‌ها را در فضای ابری برای‌تان فراهم می‌کنند. به‌علاوه این مزیت‌ را دارند که از هر مکان و با استفاده از هر دستگاهی امکان دسترسی به داده‌هایتان وجود دارد.
@dolphinityplw
🔺 ۷. کنترل از راه دور
👈 با این اپلیکیشن‌ها می‌توانید کامپیوتر شخصی‌تان را ازطریق گوشی موبایل‌تان کنترل کنید.
📲 اپلیکیشن Unified Remote نمونه‌‌ای از این اپلیکیشن‌هاست که به‌وسیله‌ی بلوتوث یا وای‌فای ارتباط برقرار می‌کند. با این ابزار می‌توانید رایانه‌تان را روشن و خاموش کنید، امکان دسترسی به لوازم جانبی آن مانند صفحه‌کلید و ماوس را دارید و بسته به میزان قابلیت‌های آن اقدامات مختلف دیگری انجام دهید.
@dolphinityplw
🔺 ۸. کیف پول الکترونیک
👈 این روزها گوشی موبایل‌ می‌تواند جایگزین کیف پول‌‌تان باشد! با وجود انواع اپلیکشین‌های هوشمندِ کیف پول الکترونیک طرح‌ریزی برای زندگی روزانه خیلی ساده‌تر شده است.
✔️ دخل‌و‌خرج‌تان را دنبال کنید
✔️ از شر کارمزدهای بانکی خلاص شوید شده
✔️ گذرواژه‌ها و اطلاعات پرداخت را کنار بگذارید
✔️ سر موقع پرداخت کنید و سر موقع پول‌تان را پس بگیرید
🔺@dolphinityplw
🔻www.dolphinityplw.com

گزارش کسب و کار

گزارش کسب و کار ایرانی با آقای مهندس عظیمی، بنیان گذار برند لوکس شرام

www.aparat.com/v/6dFB2

‍ #داستان_آموزی
داستان آموزی‌مدیریتی ؛
این بار با موضوع :
" کوسه های مدیریتی "
@dolphinityplw

🔻 آیا مدرک دانشگاهی برای موفقیت در کسب و کار کافی است؟

🔸در دوران کنونی کسب و کار، مدارک دانشگاهی به‌تدریج اهمیت و ارزش خود را از دست می‌دهند و مهارت، توانایی یادگیری و اشتیاق به پیشرفت جای آن‌ها را می‌گیرد. کشور ما در سال‌های گذشته بسیار به سمت مدرک گرایی پیش رفته و بحث بر سر این موضوع همیشه داغ است که آیا علم دانشگاهی به‌تنهایی می‌تواند ما را به کار و درآمد خوب برساند یا بدون مدرک هم می‌توانیم به چنین جایگاهی برسیم؟

🔹سوجان پاتل، استاد و بنیان‌گذار آژانس بازاریابی دیجیتال و نویسنده‌ی کتاب «۱۰۰ روز رشد»، یک دانشجوی انصرافی است که با افتخار به این موضوع، تجربیاتش را اینگونه بیان می‌کند: «وظیفه‌ی من کمک به شرکت‌ها و کارفرمایان، برای رونق و معرفی اصولی کسب‌وکارشان در فضای حقیقی و مجازی است. من بدون مدرک دانشگاهی و فقط بعنوان یک متخصص سئو به درآمد ۲۰ هزاری دلار در سال رسیده‌ام.»

🔸در یک دوره‌ی زمانی، داشتن مدرک کارشناسی ارشد یک بلیط برنده و تأمین‌کننده‌ی جایگاه و موفقیت‌های بزرگ بود؛ اما با گذشت زمان و تغییر شرایط شغلی و اقتصادی جوامع، ارزش و کاربرد این مدارک نیز تغییر کرد؛ زیرا جهان از فضای استخدام دولتی، به حوزه‌ی کارآفرینی تغییر جهت داده است! شاید بدانید؛ اما یادآوری می‌کنم که افراد بسیار موفقی مانند استیو جابز، بیل گیتس و مارک زاکربرگ، همه بدون مدرک دانشگاهی هستند و طبق گزارش‌های منتخب واشنگتن، ۶۸ درصد آمریکایی‌ها مدرک لیسانس ندارند.

🔹البته بحث ما این نیست که داشتن مدرک دانشگاهی خوب است یا بد! این یک حقیقت است که دانشگاه یک پیش‌نیاز برای زندگی اجتماعی و برنامه‌ریزی شما است. اما دیگر مهارت‌ها مانند سخت‌کوشی، صبوری، استراتژی‌های ارتباطی، مشتری‌مداری، مدیریت مالی و... در هیچ کتاب درسی آموزش داده نمی‌شود. روند موفق شدن بسیار سخت‌تر از امتحان‌های کلاسی است و به آن زودی و آسانی که فکر می‌کنید آرزوهایتان محقق نمی‌شود. پس از رؤیاهای دانشجویی‌ بیرون بیایید، از جای برخیزید و خودتان دست‌به‌کار شوید.
@dolphinityplw
www.dolphinityplw.com

#گزارش_کسب_و_کار

ایا راه اندازی کسب و کار دیجیتالی
با ۱۰میلیون تومان حقیقت دارد؟!
ایا شما هم تصمیم دارید
با ۱۰میلیون تومان استارتاپ اینترنتی خود را
راه اندازی کنید؟!
پس حتما قبل از این که اقدام کنید
این مصاحبه را ببینید!

www.aparat.com/v/7A2FC

‍ نوسانات دلار و بازی خوردن خلق‌ الله !!!

@dolphinityplw

دلار کله کرد!!! فرصت را از دست نده...
اگر یاد نگیری ،برای خودت تصمیم بگیری،دیگری این کار را برای تو خواهد کرد...
رهبری در بحران قابل اموزش است!!!
#مهدیدادفر #کوچینگ_کسب_و_کار #مدیریت #بازاریابی #دلفین_آی_تی

داستان آموزی " لنسر قراضه "

قصه ببینیم و #مدیریت و #بازاریابی بیاموزیم! اموزش به سبک #مهدی_دادفر و #کوچینگ_کسب_وکار با متد انلاین دنیا...

www.aparat.com/v/UYAz3

‍ دوره های‌کوچینگ
باشگاه کسب و کار دلفین آی تی

روش های نوین موفقیت سریع !!! @dolphinityplw

فرصت شناسی در بحران
#کوچینگ_کسب_و_کار
خودتان یادبگیرید و به دیگران اموزش بدهید...
#مهدی_دادفر #مدیریت #مشاور_کسب_و_کار #دلفین_آی_تی
شناسنامه دوره در سایت دلفین ای تی:
www.dolphinityplw.com

#داستان_آموزی داستان آموزی مدیریتی ، این بار با داستان " استیو حابز "

‎استوری لرنینگ را در سایت www.dolphinityplw.com ‎دنبال کنید. ‎
قصه ببینیم و #مدیریت و #بازاریابی بیاموزیم! اموزش به سبک #مهدی_دادفر و #کوچینگ_کسب_وکار با متد انلاین دنیا... #دلفین_آی_تی

www.aparat.com/v/ylPr7

برای شرکت در قرعه کشی ۱۰بلیط کنفرانس برج میلاد تنها کافیست شماره و نام و ایمیل خود را به ۰۹۱۴۱۱۹۰۹۱۴ ارسال کنید.

‍ پنج شنبه سمیناری #دلفین_آی_تی
#مهدی_دادفر #کوچینگ_کسب_وکار #مدیریت #حمید_سپیدنام #بهزاد_حسین_عباسی #پویا_ودایع #علی_بهرام_پور #شاهین_فاطمی #مستر_تیستر
جناب #بهروز_فروتن #بهروز_فروتن❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ #مهدی_صفایی #دیجیتال_مارکتینگ #بازاریابی #مذاکر

سمینار بحران نود وهفتی با هفت معلم