Наталья Чернова| Medical Business
1.35K subscribers
228 photos
11 videos
1 file
239 links
Международный эксперт по созданию и управлению медицинскими компаниями. Опыт 17 лет
▫️основатель: Edera Medica, Aroma Era, Algomed, AromaInstitute, Aroma Atelier, HDC и др.
▫️ проекты в 5 странах;
▫️ обучение и консалтинг👇
www.chernova.pro
Download Telegram
Для новеньких на моем канале и для всех, кто следит за моей деятельностью и жизнью

Если вы подписались на мой канал и пока не поняли, чем он вам может быть полезен.

Первое: мотивация
Рекомендую почитать мою личную историю вот тут и посмотреть реальный пример, как превратить проблему в профессиональный путь.

Второе: бизнес в сфере здоровья
Если вы давно хотели создать или уже имеете, но не знаете, как развивать такие проекты, делать их высокого уровня и выводить в доходность, посмотрите вот сюда и вот сюда.
У меня 17 летний опыт управления мед центрами, производственными компаниями и учебными центрами. Я основала свой и вывела в премиальный сектор.

Третье: клиническая медицина
Если вы ищите лечение на уровне причин нетоксичными и эффективными методами и понимаете, что такое командная работа с врачом, тогда вам в помощь мой мед канал и ассистенты @dr_natalychernova

Четвертое: обучение
Более 15 лет я обучаю врачей, пациентов, специалистов сферы здоровья и руководителей центров. Создала обучающую компанию с филлиалами в нескольких странах.
Если вам ближе эти направления , ознакомьтесь с этим и этим.

Это лишь небольшая часть моей деятельности и жизни.
Но давайте знакомиться постепенно 😉

Остались вопросы?
Пишите в комментариях
👍22❤‍🔥11
Распустила всю команду маркетологов по личному бренду и буду вести страницу по своей собственной стратегии

В очередной раз пришла к такому решению.
Делюсь опытом. Учитесь на чужих моих ошибках🙈

Всегда курирую маркетинг своих компаний и проектов лично.
Но личный бренд уговорили делегировать. Третий раз меня не устраивает результат.

Результат маркетинга бренда личного или компании выражается не в деньгах (многие этого не понимают), а в правильности позиционирования и в приросте качественного социального капитала.

Перевожу на человеческий язык:

- Вас (ваш проект) должны правильно считывать (то, кем вы являетесь, а не то, как вас придумали);

- на основании репутации личного бренда и правильности позицинирования приходит аудитория, которой вы (ваш проект) резонирует.
Такая, и только такая аудитория будет с вами десятилетиями. Это кратно вдолгую удешевляет маркетинг, но будет требовать на первом этапе больше вовлеченности.

В медицинской сфере максимально сложный маркетинг личного бренда.

В 90% случаев пиар не соответствует заявленному вообще. Я вижу это практически в каждом проекте, независимо от страны и менталитета.

Кстати, несоответствие бывает в обе стороны.
Т.е., эксперта/проект может маркетинговая стратегия как приукрасить, так и обесценить или неправильно позиционировать.

Почему так происходит?

- людям интереснее весь!! человек (эксперт/проект), а не только его основная сухая экспертиза;

- никто не знает вас/ваш проект лучше вас и не донесет смыслы лучше вас. Ни один опыт не убедил меня в обратном за 17 лет в бизнесе.

‼️Очень важная мысль 👇👇
Если вы не можете доносить смыслы и вести за собой аудиторию , значит вам не нужен личный бренд.
И вы будете просто сливать бюджеты и только терять рейтинг и репутацию.

Пример.
У меня в клинике была замечательная доктор, супер профессионал с огромным опытом. Но, как личность довольно закрыта.

Помните стресс у скромных детей, которых толкали в спину на сцену??
Примерно такой ужас в глазах считывает аудитория и это ПЕРЕЧЕРКИВАЕТ всю экспертизу специалиста.

Со мной происходит всегда обратная ситуация🙈👇
Все маркетинговые специалисты выпячивают одну экспертную грань (потому что так им проще!) и я захожу в канал периодически и думаю: "кто это вобще?".
Вроде бы тексты мои, фото мои, даже мысли мои. Но как буд-то бы не я.
Как так?

Потому что, если вы креативный лидер по натуре , то вы уже личный бренд. И никакие строители личного бренда (кроме технических помощников) не нужны. Убеждаюсь в этом третий раз.

Такие мысли, друзья.
Согласны?
Кто сталкивался с таким в своих сферах?
Как вы думаете всем ли специалистам нужен личный бренд ?

Перейти на мой медицинский канал
49👍1
Чем занимаются мои компании?
Ознакомьтесь👇. Обычно после этого жизнь меняется на до и после.

Aroma Era
Международная компания, которая уже 17 лет тащит целую отрасль ароматерапии.
Задумывалась мной сразу как международная. Над названием очень много лет назад я думала почти полгода. Мне нужно было название, которые читается на всех языках мира одинаково и отражает суть компании - возродить настоящую медицинскую ароматерапию с научным подходом и лучшим мировым сырьем.

Edera
Медицинская компания, которая занимается лечением пациентов со всего мира интегративными методами. В основу легли лучшие нетоксичные мировые методики, исследуемые мной лично, а также премиальный сервис и установление истинной причины заболеваний.
Кстати, название создано тоже мной и обозначает с латыни "Бессмертие".

Aroma Institute
Обучающая компания с филлиалами в нескольких странах. Все разработанные методики, которые были успешно применены в клинике - стали уникальными учебным материалом, не имеющий аналогов в мире. Что подтверждено минздравом нескольких стран.

Центр развития здравоохранения /Health development center


Компания для b2b сектора. Когда мы научились качественно лечить, профессионально обучать, выстраивать сервисы в сфере мед услуг, разбираться во всех инновациях и составах препаратов - меня стали приглашать создавать , развивать и управлять мед компаниями.
Эту компанию я задумывала очень давно и именно она больше всего отражает моё глобальное мышление.

P.S. редкий случай читать о компаниях от самого основателя 😏

P.S. В силу обстоятельств в мире, часть компаний работает в полсилы своих возможностей.
Для меня, как основателя наблюдать это также непросто, как болеющего ребенка.
Но, жизнь продолжается всеравно

Такое вот знакомство со мной еще с этой стороны

Для сотрудничества , ассистенты @dr_natalychernova
8👍1
Важное сообщение для всех, кто приобретает нутрицевтики моих партнеров на маркетплейсах

Вся продукция компаний прямых продаж на маркетплейсах - это подделка!!

Дела в находяться в судах и большинство уже выиграно.
Компании производители, работающие методом прямых продаж никогда не продают свою продукцию на маркетплейсах и строго это запрещают своим партнерам и дистрибьюторам.

Подделки наводняют рынок маркеплейсов "брендовыми нутрицевтиками" из Казахстана.

Если на пачке нет QRкода сверху - это подделка.
Но и qr код тоже подделывают
Так что QR - это тоже уже не показатель.

Единственно возможный путь приобретения качественных брендовых нутрицевтиков в компаниях прямых продаж - это ссылка на фирменный сайт от вашего специалиста/партнера.

Производители, продающие свои препараты только в своих авторизипованных центрах и только по вашему id давно предупреждают всех потребителей о фальсификатах на маркеплейсах.

Результата никакого не будет. Это деньги на ветер.

Внимание!
Стоит различать компании прямых продаж (МЛМ) от классических линейных компаний.
Производители классических компаний могут продаваться на маркетплейсах.
Но!!! Приобретать безопасно только у авторизированных на маркетплейсах фирменных магазинов, а не у Васи Пупкина.

Но у сетевых производителей нутрицевтиков магазинов на маркетпоейсах нет и быть не может. Т к это противоречит концепции такой компании.

Будьте внимательны.
Остались вопросы -пишите в комментариях.

Мой медицинский канал тут.

Хотите прямые ссылки на скидки у производителей - пишите ассистентам @dr_natalychernova
7
Увлечения моей дочери
У кого тоже шок, что ваш ребёнок почти с вас ростом?
Как вы к этому привыкаете?
🙈

Прилетели вопросы об увлечениях моей дочери:

Биология (лучшая среди сверстников). Не все просто росли с пелёнок у мамы в клинике.

Шахматы и литература (присутствие на всех бизнес встречах тоже формирует определённое мышление и речь).

И, моя новая головная боль - коньки 🙈

Нельзя ограничивать таланты детей из-за страхов за них.
Но мама-врач внутри меня в шоке, которая понимает все! риски падений, нагрузок на колени и т.п.

Ариша отлично держит нагрузки, выносливая и далеко не маленькая для своих лет.
Ей 10, 5 лет.
Растёт полностью под моим мед наблюдением.
Никогда в жизни не ела животный белок (падаем в обморок после этого предложения).

Я очень большой революционер. В свое время изменила полностью концепцию отделения детской неврологии в стационарах. Заменив ее на собственную, более эффективную. Вступила в спор с начмедами, зав отделениями, глав врачами. А, потом просто стала им сама😏
Знакомимся со мной еще с этой стороны😏

Мой мед канал
🔥75🥰2
С Новым Годом!
В этом году:

• Создавайте себя сами, а не ищите себя в других.
• Создавайте смыслы сами, а не ждите его.
• Создавайте проекты, а не просто думайте об идеях.

Желаю вам чувствовать себя по-настоящему живыми! Любите, чувствуйте, проживайте!

До встречи в новых проектах в новом году.

P.s. пока все едят и спят, ознакомьтесь с отзывами тех, кто в это время занимается своим здоровьем
14🔥2
"Лечение" с помощью chatGPT: новая головная боль мед отрасли и что я об этом думаю

Ситуация 1👇
Все чаще пациенты думают, что нашли новую панацею. Дёшево, быстро.
Пока однажды не сталкиваются например с таким 👇

Лечили глаз ребенку по совету ИИ-чат. Потеряли время. Подскажите, что теперь делать , т к все творят срочно надо удалять глаз из-за упущенного времени"


Или с таким 👇

Подскажите вашу клинику, где можно срочно что-то сделать. Понадеялась на искусственный интелект. Лечение выглядело логичным. Но, у мужа резко взлетел сахар и срочно говорят колоть инсулин"


Все логично. ИИ не знает ваш анамнез, неправильно сделает дозировки и вобще вам же не приходит в голову самим сделать себе МРТ, самим расшифровать и т п?

Ситуация 2
Врачи пишут мне

ИИ проанализировал все типичные случаи за год, вывел наиболее эффективные схемы и ускорил выздоровление, уменьшив количество ошибок.


Поэтому, дело не в плохо или хорошо. Важно кто , зачем, когда и как использует.

Мед оборудования диагностического без ии-модуля скоро не останется вообще.
Но, именно врач- оператор должен его курировать. А не наоборот.

Я за то, чтобы врачи были умнее своих электронных помощников и сообразительнее.
Поэтому обучаем специалистов

Кто что думает об этом?
👍62
Выгорают не от работы. Выгорают от бессмысленности.

Уехала восстанавливаться😏
"Проф искажение" всех основателей - видеть , что можно улучшить даже в самых хороших мед центрах.

Буду делиться мыслями и обзорами центров востановительной медицины в этом канале.

В моем мед канале уже вышла вторая часть моей мед статьи. Почитайте, даже если вы не медик
4👍4🔥1
Профдеформация - это когда сотрудники центра, где ты пациент просят тебя его возглавить. 😄

Уехала с целым списком того, что не так даже в самых топовых мед центрах.
Буду делиться постепенно тут.

Всегда существует две беды: или так себе сервис, или так себе мед блок.

Главная ошибка управленцев считать сервис и досуг неважным (особенно в стационарах).
80% пациентов запомнит именно его, а не лечение.
И вернутся туда, где сильнее именно сервис и досуг.

Болезненная правда медицинского бизнеса.
И очень частая неожиданность для владельцев и управленцев.
6💯1
«Золотая пыль» в глаза: 3 фатальных ошибки премиум-клиник которые разрушают репутацию
Часть 1

Ситуация 1
Недавно наблюдала картину. В центре восстановительной медицины уровня, где есть вертолетная площадка, охраны больше, чем мед персонала и в целом все на самом высоком уровне.

И тут.🙈 К пациентам на колясках подходит младший персонал и вполне серьезно предлагает обмотать скотчем колеса🙈 , т к люди гуляют и оставляют следы от колясок по коридорам после улицы.

Проблема 1: вертолетную площадку продумали, а блок при входе для мытья колес колясок нет.

Это сильно дешевле, но сильно сервиснее.
Поверьте даже те, кого привезут на вертолёте гулять всеравно поедут на коляске.

Проблема 2.
Наблюдала, как среднее руководство гордилось идеей младшего персонала со скотчем для колес🙈

Я бы не гордилась, а возможно бы даже уволила.
Сотрудник, идущий с такими идеями сразу к клиенту - опасны для вашего бизнеса.

Тот самый случай, кого оставить : хорошего сотрудника для центра или хорошего сотрудника для клиента?

Что не так сделал сотрудник?
Он сделал проблему центра проблемой пациента.


Там был еще контрольный в голову - фраза " ато следы остаются от колес и убирать приходиться".

На работе вобще работать приходиться. Если что.

В мед центрах, где есть отдельная оплата за гостиничные услуги услышать такое недопустимо от слова совсем.

Но я видела, как некоторые пациенты даже извинялись 🙈
Люди, прикованные к коляске извинялись , что оставили следы после прогулки в мед центре с немаленьким отдельным гостиничным сбором.
Занавес.

Мораль тут для всех участников процесса.
Пациенты должны знать свои права.
Персонал знать свои обязанности.
Руководство - решать задачи и устранять ошибки.

А вы бы оставили такого сотрудника?
😱7
Вторая ошибка клиник, которая разрушает репутацию - неправильное оборудование
Читать и пациентам, и управленцам

Ситуация
Реабилитационная клиника премиум уровня, укомплектована самым современным оборудованием. Которое простаивает.
А пациенты занимаются с реабилитологами проверенными простыми методами , практически вручную со специалистом.

Почему так происходит ?
Потому, что дорогое оборудование нельзя приобретать просто потому что хочется и нельзя просто потому, что дорогое=развитие. Нет.
Потом для управленцев оказывается сюрпризом, что:

- под каждое оборудование каждый специалист требует обучение. А это еще расходы.

- оборудование может быть опасным и риски доп травматизации тоже есть. А это расходы на суды и юристов.

- разочарование, что маркетинговый ажиотаж вокруг дорого оборудования недолгий. А пациент всеравно ждет не само оборудование, а результат. Даже, если пришёл только на оборудование.

Итого, что мы имеем при неправильном планировании внедрения нового оборудования.
Минимум три дополнительные статьи расходов: на обучение персонала, на юристов, на маркетинг.

В итоге, что я наблюдаю: шикарно оборудованные отделения простаивают. Потому что клинике дешевле нести урон от простоя, чем эти доп расходы.

А что пациенты?
А пациенты продолжают крутить проверенные велотренажёры, потому что клинике так безопаснее и дешевле. А оборудование так и стоит. Больно смотреть.
В итоге проиграли обе стороны.

Вот, что бывает, когда клиниками "управляют" просто врачи. Хорошие, кстати, врачи.
Но не разбираются в управлении, не имеют опыта в медицинском бизнесе.

Кто тоже наблюдал такую картину ?
👍22❤‍🔥13🔥1312
ИИ уже создает духи по вашему характеру
Не могла обойти эту новость как владелец ароматерапевтической компании

Нидерландская компания ScenTronix создает ароматы на основе личности клиента с помощью ИИ-платформа способна сгенерировать до 500 млрд комбинаций.

Как это работает?

Клиент заполняет анкету, в которой описывает свое состояние, парфюмерные вкусы, любимый цвет, геометрические формы и другие предпочтения.

ИИ в течение нескольких минут анализирует сами ответы и поведение пользователя, например, были ли паузы или изменения отдельных ответов.

Затем робот-парфюмер смешивает до нескольких десятков ингредиентов и предлагает на выбор три аромата. Пропорции можно скорректировать, а обратная связь клиентов помогает ИИ дообучаться.
Также с помощью ЭЭГ-визуализации можно увидеть, как мозг реагирует на сгенерированные запахи.

Лаборатории есть в Лондоне, Нью-Йорке и Дубае.

Как вы понимаете: ничего натурального там нет. Даже парфюмера😉
Я бы еще сразу на месте биохимию печени предложила сдать вместе с ээг😁
Чтобы сразу впечатлиться токсической нагрузкой😉


Больше клинической медицины на моем мед канале

А вы бы пользовались парфюмом от ИИ?
👍4340😁22❤‍🔥12🔥10🙏8😈1
Третья ошибка клиник, которая разрушает репутацию - отпускать пациента с непониманием, что делать дальше
Читать и пациентам, и владельцам

Ситуация
Наблюдаю, как в клинике с мед частью и сервисом высокого уровня происходит выписка пациента.
Врач отдает большое количество бумаг (так это воспринимает пациент) невовлеченно и сопровождает невнятными обобщенными фразами "Выздоравливайте. Почитайте выписку. Не забудьте поставить штампик на рисепшне".

Серъезно?🙈
Пациент сидит смотрит на эту макулатуру (для него!) И не понимает, что ему делать дальше.

В чем ошибка мед центра?

1. Нельзя отпускать пациента в состоянии "ежик в тумане". Считайте, что вы его потеряли.
Врач должен проговорить РТОМ:
-какие были цели
-чего достигли /чего не достигли и почему!!
- рекомендации дома;
-обязательно осмотреть и показать! что стало лучше, что хуже, что не изменилось
-обрисовать задачи на следующую госпитализацию или прием.

2. Не обозначать сроки, когда пациенту прийти в следующий раз.
Худшее, что можно сказать:  "до встречи в следующий раз".
Когда это? Людям нужна конкретика. Пациент не должен догадываться.
Ставьте конкретные сроки .
Например, через месяц. Объясните, почему так.

3. Выписка -  это бесплатный маркетинговый инструмент.
Вам всеравно ее делать.
От того, как она происходит зависит возвратность, рекомендации и даже эффективность лечения. Потому что пациенты слушаются больше тогда, когда у них понятный маршрут.
Это банальный эффект "последнего впечатления " . Десерт, если хотите. Вишенка на торте.

Проблема в том, что врачей этому не обучают. А, это очень необходимо.

Есть у меня одна врожденная черта, доведенная до автоматизма за десятилетия опыта. Вероятно это связано с тем, что я выросла в клиниках с раннего детства  и знаю всю изнанку и как пациент, и как врач, и как управленец, и как владелец.
Черта эта - замечать в мед компаниях все "косяки" и умение их исправлять.

Поделитесь в комментариях, как проходили ваши выписки из стационарных или амбулаторных клиник.
Разберу самый интересный случай
42🔥41👍27🤔7❤‍🔥6👌6
5 основных пунктов, на которые опирается пациент при выборе клиники

1. Социальное доказательство и репутация (Отзывы)

Для большинства пациентов поиск начинается с изучения опыта других людей. Отзывы на независимых площадках имеют решающее значение.

На что опирается пациент. Рейтинг клиники и конкретных врачей, наличие ответов администрации на негативные комментарии.

Согласно данным Software Advice, около 71% пациентов используют онлайн-отзывы в качестве первого шага при поиске нового врача.

2. Экспертность и личный бренд врача

Пациент «идет на врача», и не всегда на бренд клиники. (Но есть исключения).

Профиль специалиста, его стаж, категория и участие в научных конференциях — это маркеры безопасности.

На что опирается пациент: образование, наличие сертификатов, публикации, а также «человечность» врача (фотографии, видео-визитки, социальные сети).

В отчете Kyruus (Patient Access Journey Report) указано, что клиническая экспертиза является самым важным фактором для 90% пациентов при выборе специалиста.

3. Цифровое удобство и доступность

В эпоху «экономики внимания» пациент выбирает того, с кем проще и быстрее связаться. Если в клинику невозможно дозвониться или на сайте нет онлайн-записи, пациент уйдет к конкуренту.

Наличие онлайн-записи 24/7, удобный сайт, возможность получить консультацию в мессенджере.

По данным Accenture, 68% пациентов с большей вероятностью выберут медицинское учреждение, которое предлагает возможность записываться, переносить или отменять приемы онлайн без звонка в регистратуру.

4. Прозрачность ценообразования

Медицинские услуги — это сфера с высоким уровнем неопределенности. Пациенты боятся «скрытых платежей» и навязанных анализов.

Понятный прайс-лист на сайте, четкое объяснение плана лечения и стоимости на первом приеме. Это важные аспекты для выбора пациентом.

Исследование Waystar показывает, что прозрачность цен является критическим фактором: около 67% пациентов выражают обеспокоенность по поводу потенциальных неожиданных медицинских расходов, и это напрямую влияет на лояльность к бренду.

5. Локация и физическая доступность


Несмотря на развитие телемедицины, физическое расположение клиники остается весомым аргументом, особенно для первичного звена и процедур, требующих регулярного посещения.

Время в пути, наличие парковки, близость к метро или остановкам общественного транспорта.

Согласно данным NRC Health, удобство расположения входит в топ-3 факторов выбора для 80% пациентов.

Но! если речь идет о редкой специализации или уникальном эксперте, пациенты готовы преодолевать значительные расстояния (эффект «пункта назначения»).

Пишите в комментариях на что опираетесь лично вы при выборе клиники. Разберу ошибки.
Такое взаимодействие позволяет улучшать отрасль в целом.


*Для сотрудничества пишите ассистентам @dr_natalychernova
👍2218😁9👌5👀2
Для новеньких! Познакомимся поближе
С 2008 года я создаю и развиваю компании в сфере здравоохранения.
Также, больше 15 лет занимаюсь восстановлением здоровья vip-персон.

Коротко о моём опыте:
🔺Основала 4 компании в 3 странах.
Помогла внедрить бизнес-процессы в партнерские медицинские и производственные компании.
🔺Помогла более 6000 человек из 25 стран вернуть здоровье.
🔺Защитила научную работу по развитию центров восстановительной медицины.

Я веду этот канал для специалистов, владельцев компаний в сфере здоровья и всех, кто хочет развивать проекты в сфере здоровья.

Среди моих корпоративных клиентов и партнёров:

-Медицинские центры
-Производственные компании препаратов и оборудования для здоровья.
-Торговые компании.
- Велнес-центры и салоны.
- Отели с оздоровительным уклоном.
- Кабинеты самозанятых специалистов.
- Рестораны здорового питания.
- Онлайн-проекты для здоровья и др.

Записаться на консалтинг @dr_natalychernova

Вот посты, которые нужно прочитать:

Как создать клинику с нуля или полностью её реформировать?

5 опасностей искусственного интеллекта в медицине

Какие направления в здравоохранении наиболее востребованы

О "пластмассовом" сервисе в медицине

Кто я?

🔸Доктор, международный эксперт интегративной медицины и биомедицины. 

🔸Основатель и главный врач инновационной частной клиники .

🔸Автор и преподаватель (с 13-летним опытом) учебных программ для врачей, пациентов, управленцев.

🔸Предприниматель в сфере здравоохранения с 17 летним опытом.

🔸Врач-ментор первых лиц, персон с повышенной конфиденциальностью из 25 стран мира.

🔸Спикер на международных конференциях в сфере здравоохранения, частый приглашённый эксперт на TV.

🔸Основатель и главный врач международного сообщества Edera Med Club

🔸Инноватор, медицинский аналитик, эксперт системного управления проектами здравоохранения.

🔸Автор колонки о развитии медицинского бизнеса в Forbes.

🔸Номинант топ-100 женщин в медицинском бизнесе.

🔸Основатель и руководитель Консалтингового центра развития обьектов здравоохранения.

🔸Системный методолог программ восстановления при хронических патологиях.

Подробнее обо мне на персональном сайте

О канале
Тут о моих буднях мед предпринимателя, об инновациях для здоровья, о правах пациентов и правах врачей, о перспективах улучшения мировой медицины.

Делюсь своим опытом, проектами и закулисьем с консалтинговой деятельности.
Рассказываю о себе, своей жизни и жизни своих компаний.

🤝Отзывы о консалтинге
❤️ Отзывы о лечении и обучении
🔥1918🥰11👍4👌4🤝2
Расписание мероприятий со мной на февраль -2026

🔸Каждое воскресенье - обучение для врачей.

🔸Понедельник, среда - консультации пациентов.

🔸 Вторник, четверг - сессии "вопрос-ответ" для участников мед клуба.

🔸Вторник, пятница - управленческий аудит для мед компаний.

Записаться у ассистентов @dr_natalychernova
4
Как я выбираю мед центры/центры восстановления для себя?

Интересный вопрос пришёл от подписчиков.

Для многих это интересный опыт. Потому что то, как выбирают люди, зная отрасль изнутри и как выбирают просто клиенты - это две разные вселённые.

Смотрите сами.

Что мне важно:

1. Место расположения.

Чаще , чем дальше от центра , тем лучше.
Больше паркомест, больше территории что-то вроде парков для прогулок.
Больше возможности погрузится только в оздоровительный процесс и больше ничего.

2. Специалисты и оборудование.

Тут интересно.
Если это неотложные вещи, влияющие на выживание - специалисты сильно важнее.
Если больше важно восстановление - первично оборудование и мощности.
И! Внимание! Важен уровень специалистов среднего мед звена (реабилитологи, физиотерапевты, массажисты и т п).
Потому что именно они напрямую контактируют с вами каждый день.

3. Препараты.

Интегративный подход к палитре препаратов в клинике будет плюсом.

Обратите внимание!
Я за развитие биомедицины, и сама имею компании в этом секторе. Но!
Я точно не выберу Центры только с травками и волшебными феями цветов.

Почему?
Потому, что как врач понимаю важность наличия и препаратов неотложной медицины и врачей, обученных этому.
Ситуации бывают сильно разные в процессе лечения.

Еще неочевидный нюанс для многих.👇
Я люблю премиум сервис не за диваны от Lamborghini, а за то, что можно требовать результат и это! требование никого не удивит.

Такие дела.

Какие пункты для вас неожиданные?
22🥰16🤔8👍2🕊2
В чем заключается настоящий "премиум" мед центров?

Замечательный комментарий под прошлым постом👇

Очень откликнулась мысль про специалистов среднего звена — об этом редко говорят, хотя именно они формируют ежедневный опыт восстановления и во многом влияют на результат. И да, премиум-сервис — это ведь не про «дорого и красиво», а про стандарты ответственности и предсказуемость процессов. Интересно было увидеть взгляд изнутри отрасли.
Истинный премум не в "тюнинге" фасадов и оборудования и не в "сладком" сервисе в холле.

А, в постоянном
- повышении квалификации персонала (Всего!) не ради сертификатов на стене, а для повышения результатов ;
- настроенных процессах;
- умении нести ответственность за результат или его отсутствие;
- умении коммуницировать с каждым клиентом на его языке в зависимости от его психотипа. Это высший пилотаж.

Об этом у меня есть отдельный тренинг "Основы интегративного консультирования " , где разбираю разные психотипы и разные модели поведения.

Приобрести можно у ассистентов @dr_natalychernova
12🔥6👏5👍1