🏛 Каждое обращение клиента в отделение или в колл-центр сопровождается бумажными документами. Как следствие, объём бумажных документов нарастает вместе с ростом клиентской базы.

Минусы хранения документов в бумаге:
❌ Неэффективно используются площади в офисах под хранение документов.
❌ Обслуживание клиентов замедляется.
❌ Высокие риски потери документов с персональными данными и банковской тайной.
❌ Нарушение права доступа к документам.
❌ Трудоёмкость поиска документов по запросу.
❌ Сложный процесс идентификации клиентов в отделении банка, как следствие, необходимость повторного сбора документов.

✅ Чтобы упростить работу с клиентской информацией, снизить риски потери данных, требуется организовать электронный архив, в котором хранятся сведения о клиентах: физических и юридических лицах. Платформа Docsvision позволяет реализовать масштабируемое решение для хранения клиентских данных, встроить его в ИТ-ландшафт и поддержать бесперебойный процесс обслуживания. Пример такого внедрения платформы Docsvision – проект в Ростелеком.

Подробнее о том, как оцифровать архив клиентских дел, написали 👉 тут.

Новый дайджест ИТ-новостей от Сергея Курьянова, директора по стратегическому маркетингу «ДоксВижн»

🟢 Компания ДРТ (бывший Делойт в РФ) опубликовала статью об организации перехода предприятия на налоговый мониторинг. Полезно тем, кто собирается сам переходить или переводить своих заказчиков. Ёмко и со ссылками на нормативные документы

🟢 Ужесточились требования к реестру российской электроники Минпрома. Минпром принял балльный подход к оценке "российскости" железа. В результате из реестра ушла примерно половина продуктов. Хороший формат для управления импортозамещением.

🟢 Raspberry Pi выпустила упрощенный "детский" вариант облачной среды для разработки и отладки кода на Python. Интересно тем, кто хочет освоить азы программирования или готовит к профессии своих детей.

🟢 Разработана «первая» отечественная базовая станция для сетей 5G. "Сколтех" разработал базовую станцию 5G и провёл испытания с участием крупнейших сотовых провайдеров РФ.

Успех в проектах зависит от эффективного и оперативного обмена информации внутри компании. Как в ГК Петон на базе платформы Docsvision реализовали решение по документационному обеспечению проектной деятельности компании, расскажем на вебинаре 20 апреля 2023 г. в 11:00 (мск).

На вебинаре выступят:
🙎‍♀️ Олеся Гвоздик, руководитель отдела документационного обеспечения ГК ПЕТОН
🙎‍♂️ Ранис Давлетшин, начальник отдела цифровых продуктов АО «Диджитал Инжиниринг Технолоджи».

Из первых уст от лица заказчика и партнёра-интегратора получим ответы на такие вопросы:
🟢 Как оцифровать делопроизводство и увеличить прозрачность и скорость процессов?
🟢 Как организовать маршрутизацию документов в организации со сложной организационной структурой: на что обратить внимание в проекте?
🟢 Как обеспечить подписание документов электронной подписью?
🟢 Как провести обучение пользователей и реализовать поэтапное развитие проекта?
🟢 Как реализовать интеграцию с 1С?

Дополнительные вопросы по КЭДО

Из практики перехода на КЭДО нашими клиентами видим, что самое сложное в начале использования системы – это адаптировать процессы с бумаги на цифру. Несмотря на знание и следование букве закона, сотрудникам отделов кадров сложно переключиться на прозрачный документооборот с сотрудниками. В электронном формате документы не могут быть подписаны «задним числом». Они могут быть отозваны и перевыпущены позже, если не были подписаны в срок. Об этом часто не задумываются перед стартом проекта внедрения.

🤔 Про какие особенности перехода на КЭДО требуется подумать заранее?

⁉ Как организовать доступ к системе сотрудникам вне офиса? Как сделать это безопасно?
⁉ Если в организации есть сотрудники, работающие по совместительству на разных должностях или даже не в одном юридическом лице, как отразить это в системе?

Гибкая в настройках система позволяет решить эти и другие бизнес-задачи. Подробнее о нюансах, которые надо учесть перед началом проекта по переходу на КЭДО, написали 👉 в этой статье.

Коннектор к ЕСИА

В рамках релиза платформы Docsvision 5.5.5 и web-клиента 17 компания «ДоксВижн» анонсировала поддержку OpenID Connect для подключения различных способов аутентификации пользователей. Новый виток развития – это поддержка входа в систему через Единую Систему Идентификации и Аутентификации (ЕСИА) или, как её ещё называют, вход по «электронному паспорту» гражданина РФ.

Если у вас стоит задача организовать доступ к системе для работы с документами тем сотрудникам или контрагентам, у которых нет своих рабочих ПК и учётной записи в AD, то эта функциональность решит задачу.

❕Использование аутентификации через ЕСИА доступно в Docsvision начиная с версии web-клиент 17 и версии «платформа 5.5.5».

🧐 В настройках модуля есть возможность указать, по каким данным пользователя будет происходить аутентификация через ЕСИА: СНИЛС, телефон или электронную почту.

Подробнее про «Коннектор к ЕСИА» тут.

Документационное обеспечение проектной деятельности – кейс ГК Петон

⏰ Уже завтра на вебинаре с ГК Петон (начало в 11:00 (мск)) наши заказчики и партнёры расскажут о проекте использования платформы Docsvision в ГК Петон. Особенность проекта в том, что платформа помогла маршрутизировать документы в зависимости от проекта, поддержала вертикальное и горизонтальное информирование.

Чтобы принять участие в вебинаре, нужно зарегистрироваться!

🎉 Сергей Пуцин, заместитель генерального директора «ДоксВижн», чьи вебинары и материалы наша аудитория ценит всегда за понятную структуру, в апреле принимает участие в проекте «ТОП-100 ИТ-лидеров». Проект организован сообществом GlobalCIO.

Если у вас есть профиль на это портале, то приглашаем вас поддержать Сергея в рейтинге 💪 Желаем ему успехов в этом проекте, как и во всех других!

ИТ-дайджест за неделю.

🟢 Весной 2023 в России планируют запустить открытое тестирование цифрового рубля. Но чем он отличается от безналичных денег на банковских счетах? Полезно ознакомиться накануне запуска этой инициативы ЦБ.

🟢 Работодатели разочаровались в образованных ИТ-шниках и стали искать опытных. ИТ меняется настолько быстро, что даже полученная основа устаревает за несколько лет, если не поддерживать форму практикой.

🟢 Рейтинг поставщиков решений по налоговому мониторингу. И тут же есть очень интересная и полезная статья от ДРТ про методологию участия в проекте.

🟢 В России разрешат «пиратить» ПО сбежавших из страны разработчиков. Но платить за него все равно придется. Минцифры нашло компромиссное решение - работать на нелицензионных копиях западного ПО бесплатно не получится. Придется платить государству.

В «Сколково» оценили поставщиков BPM-решений

🧐 BPM-системы берут на себя управление бизнес-процессами, маршрутизируют поток документов, контролируют исполнение поручений. Эта функциональность появилась в платформе Docsvision примерно уже в 2005 г.

🏆 В 2023 году в «Сколково» составили рейтинг поставщиков решений для управления бизнес-процессами. Платформа Docsvision вошла в тройку лучших решений, так как отвечает высоким требованиям к гибкости настроек и интеграции.

Рейтинг составлен на основе открытых источников информации, заполненных анкет и интервью, проведена экспертная оценка текущих возможностей и стратегических инициатив отечественных поставщиков BPM. Каждая компания получала две оценки — по текущим возможностям и плану развития. Итоговый показатель рассчитывался как произведение этих баллов.

Подробнее и рейтинг доступны 👉 по ссылке.

Запись вебинара про документационное обеспечение проектов

🧑‍💻 На прошлой неделе прошёл вебинар с участием компании «Петон». Коллеги со стороны заказчика и партнёра-интегратора поделились опытом перехода на безбумажные процессы в ГК «Петон». За 10 лет автоматизации были переведены в электронный вид десяток документов. Это позволило работать с документом одновременно сотрудникам из любого офиса компании и даже на строительной площадке и перейти на ЭДО с контрагентами.

Предпосылки внедрения Docsvision:
✅ Необходимость повысить скорость работы распределённых офисов.
✅ Создать единое информационное пространство, чтобы повысить исполнительскую дисциплину.
✅ Обеспечить безопасность данных и гибкость доступа.

Если вы пропустили вебинар, то посмотреть запись можно 👉 тут

Как организовать работу с МЧД

Что такое МЧД, какие новые требования к использованию КЭП вступают в силу с 1 сентября 2023 года, мы недавно разбирали на вебинаре. Следующий шаг — предлагаем разобраться, как поддержать нововведения в корпоративных СЭД.

Необходимая функциональность для работы с МЧД в СЭД:
🔹Создание, согласование и подписание МЧД.
🔹Хранение МЧД.
🔹Передача данных по МЧД во внешние системы и хранилища.
🔹Отслеживание сроков действия МЧД и выпуск новой до окончания срока действия предыдущей.
🔹Процедура передоверия и отзыва.
🔹Выпуск МЧД на несколько сотрудников, фиксация различных полномочий.

В усечённом виде необходимая функциональность доступна у операторов ЭДО:
✔Создание и управление доверенностей.
✔Ведение локального справочника кодов полномочий.
✔Механизмы нанесения и верификации подписи в новом формате.
✔Передача информации о выпущенных доверенностях в единый реестр.
✔Проверка валидности получаемых МЧД.

Что выбрать и почему, читайте 👉 в статье Владимира Андреева.

В продолжение темы перехода на новые форматы работы с КЭП и МЧД мы приглашаем клиентов «ДоксВижн» на вебинар. Ответим на вопрос: как поддержать новые правила работы с МЧД в системах на базе Docsvision. Каким образом мы как компания-вендор можем вам помочь в сохранении юридической значимости электронного документооборота.

📆 25 май (четверг)
⏰ 11:00 (мск)
📍 Онлайн

Перед длинными выходными готовы представить вам новый дайджест ИТ-новостей от Сергея Курьянова, директора по стратегическому маркетингу «ДоксВижн». Следующая подборка только 19 мая!

🔹 Продажи «Моего офиса» выросла втрое всего за год. Гигантские убытки в прошлом. Крупнейший проект импортозамещения начали, когда ничего, кроме разговоров не было, - теперь начинает отбивать инвестиции.

🔹 Государство намерено предоставить ИТ-компаниям дополнительные льготы. Разнообразные меры - от четких формулировок условий признания гранта погашенным до создания нового "Сколково". Кому интересно - рекомендую почитать.

🔹 Российское ПО впервые обогнало зарубежный софт на госзакупках. В «Ведомостях» уточнили, что в 2022 г. объём закупок российского софта для госструктур в деньгах составил 102,46 млрд руб. (54,2%) против 52,51 млрд руб., которые пришлись на иностранное ПО (27,8%).

А мы тоже импортозаместились 😀

🤝 Мы уже рассказывали про то, как год назад экстренно переносили портал технической поддержки на новый движок. Тогда мы поняли, что не сможем оплатить иностранный сервис, и за три недели перенесли и запустили наш портал на новые рельсы. И вот уже год бед не знаем. Мы выбрали сервис itsm365, так как его философия совпадает с нашей. И мы, и коллеги предлагают платформенное решение. Поэтому есть возможность настроить процессы так, как надо под конкретную бизнес-задачу.

И вот недавно мы рассказали про свой опыт миграции, обустройства виртуального пространства коллегам из Naumen. А они сделали крутой кейс с цифрами, выводами, процессами – делимся кейсом.

❤️ Ставьте сердечки, если вам нравится наш портал технической поддержки.

В СУЭК автоматизировали претензионно-исковую работу

Платформа Docsvision в компании СУЭК обрастает новыми возможностями. В 2022 году внутренняя команда СУЭК вместе с РКИТ и «ДоксВижн» расширили возможности для юристов, а именно организовали в системе работу над судебными делами.

📊 Чтобы юристам было комфортно работать в новой системе, специально для них был реализован дашборд. Он содержит всё, что юристам требуется ежедневно для работы: возможность создать новое дело, поиск документа/дела, отчёты. Специалисты из РКИТ помогли перенести из старых систем все дела, поэтому переход на новую систему был почти бесшовным.

Подробнее о проекте рассказали тут. Спасибо командам за готовность делиться своими достижениями!

Agile в проектах внедрения Docsvision и не только

Насколько применимы гибкие методологии в проектах внедрения платформы Docsvision?

📊 Наши партнёры, компания BTLab, поделились своим успешным опытом развития проекта у заказчика по методологии Agile. В их случае выбор гибкого фреймворка был вынужденным – его инициировал сам клиент. На старте команда со стороны бизнеса дружно сказала: «Никаких многостраничных ТЗ, которые мы будем писать месяцы, давайте лучше эти месяцы будем делать то, что нам надо». Вот уже 2 года в системе надо что-то сделать. То есть проект продолжает развиваться: после внедрения архива команда настроила процессы согласования доверенностей, договоров, реализовала несколько кадровых процессов, сделала систему отчётов, мигрировали данные из старых систем.

Во всех ли проектах возможно работать в рамках Agile? Делитесь своим мнением в комментариях. Андрей Карасов из BTLab видит, что такой подход отлично ложится на команды, равные друг другу по компетенциям и мотивации к успеху.

Сложности при переходе на МЧД

⏰ Уже с 1 сентября 2023 года компании должны перейти на новые форматы электронных подписей при подаче отчётности и подписания электронных документов, а также использовать новый формат документа – машиночитаемую доверенность. Однако переход осложняется тем, что не все регламенты и нормативные требования к новому процессу разработаны государством. Какие серые зоны пока есть в этом переходе, рассказал Владимир Андреев, президент компании «ДоксВижн», на конференции «Поехали». Делимся записью выступления 👉 https://youtu.be/ALoDAvzXWQk

Новый ИТ-дайджест за 2 недели:

🟢 Viber, WhatsApp, Telegram и еще 6 мессенджеров вошли в перечень Роскомнадзора в качестве запрещенных каналов для передачи персональных данных россиян. Эти чаты активно используют разные сервисные компании. Интересно, что в список попал и китайский WeChat.

🟢 В 2023 г. на национальную платформу "ГосТех" перейдут информационные системы 24 федеральных органов власти. "Гостех" - очень интересный проект, но как там будет решена задача конкуренции поставщиков, пока неясно. Возможно, мы будем иметь не только фронт-офис в Госуслугах, но и бэк-офис в Гостехе.

🟢 Китай создал продвинутый процессор. Релиз ожидается со дня на день. Аналогичную новость в тот же день дала Индия. Понятно, что в период геополитических изменений сложившаяся монополия США на процессоры никому не нужна. Задача будет решена.

🟢 Сертификация и аттестация ФСТЭК: что это такое и как она проходит. Полезная краткая информация о том что это такое и кому какой из этих документов нужен. Рекомендую 👍

Налоговый мониторинг: как подготовить компанию и ИТ

📆 20 июня мы проводим вебинар про то, как компаниям перейти на налоговый мониторинг. Не пропустите это мероприятие, если вы заинтересованы в теме.

Почему этот вебинар будет интересен?

🧩 Рассмотрим реальные кейсы перехода на налоговый мониторинг в Газпром, Фармсинтез.
🧩 Разберём вместе с коллегами из ДРТ (ранее компания Deloitte) всю процедуру налогового мониторинга, оценим разные подходы к управлению рисками.
🧩 Узнаем от коллег из САПРАН, как создать качественный регламент информационного взаимодействия, обеспечивающий баланс интересов сторон.
🧩 Расскажем про архив бухгалтерских документов с практическим примером.

Техническая инструкция по переходу на МЧД

⏰ Приглашаем действующих клиентов на вебинар 25 мая (четверг) в 11:00 (Мск), где мы представим roadmap, как подготовиться к новым правилам работы с ЭП на платформе Docsvision. Мы расскажем про то, как подготовиться технически и организационно к 1 сентября 2023 года, если компания заинтересована продолжать электронный документооборот, какие услуги вендора могут помочь с переходом на новые правила работы с КЭП и МЧД.

Ответим на вопросы:
⁉ Как настроить работу с МЧД в результате обновления платформы Docsvision и web-клиента до актуальных версий?
⁉ Как настроить работу с МЧД, если в компании не перешли на web-клиент?
⁉ Можно ли поддержать работу с МЧД без обновления Docsvision?