Почему стандартный прием врача для диетолога не подходит?

1️⃣ Нет фокуса на определении ожиданий клиента и постановке цели на работу

Разве терапевт/эндокринолог/гастроэнтеролог спрашивает клиента о том, что он ждёт от работы с ним?
Или говорит «давайте оцифруем цель, чтобы понимать в верном ли направлении мы будем двигаться?».

2️⃣ Фокус первичной встречи врача другой специальности на постановке диагноза и назначении обследования, а у диетолога фокус на оценке мотивации и определении препятствий к достижению цели.

Сбор информации у врача всегда должен завершиться постановкой диагноза и назначением плана обследований.
Когда пациент приходит к диетологу, то диагноз уже понятен и важно составить план изменений, который поможет достичь цели. См. пункт 1

3️⃣ Повторная встреча - это оценка эффективности назначенной терапии и ее коррекция.

Только врач любой специализации корректирует таблетки и уложится даже в 20 мин. А диетолог корректирует поведение и 1 поведенческая капсула может подбираться месяц 🤦🏻‍♀️ Вы же помните, что у любого поведения всегда есть бонус. Обсуждение препятствий - это тоже отличная тема для повестки встречи.

Если же вы думаете, как терапевт/эндокринолог/гастроэнтерлог, то уже со 2-ой встречи не будете знать о чем же еще поговорить с клиентом. Вы же выдали таблетку информацию, а клиент их не пьет не использует. Все занавес!

Поэтому так сложно переучиваться, если вы уже давно работаете врачом-терапевтом/эндокринологом/гастроэнтерологом/кардиологом. Приходится не профессию менять, а формат мышления.

Но все возможно! Просто почитайте истории наших учеников #отзывы_docs4docs@Docs4Docs

И приходите в Лабораторию. В воскресенье я закрою набор!

Docs4Docs в Мах

Одно время я публиковала этапы моего профессионального пути под тегом #маринакогай Рассказывала, как пришла в диетологию и с какими сложностями сталкивалась, чтобы вы не думали, что я родилась сразу умной и красивой 🤣

Например, вот пост про 2009 год, когда я получила диплом диетолога и вышла на работу в стационар. У меня лично воспоминания, что в консультативной работе это был факап на факапе. Я жутко нервничала, сильно уставала и считала себя бесполезной. Читайте историю про 1-го диетологического клиента.

А теперь взгляд со стороны 🤣 Сегодня коллега-диетолог с Новосибирска прислала такое сообщение ⬆️. Оказывается, моя консультация изменила жизнь ее тети.

Поэтому, если вы до сих пор боялись начать, то это знак. Порой «наше недостаточно хорошо для кого-то новая жизнь».

Docs4Docs в Мах

Переходим ко 2️⃣ этапу развития диетпрактики ⤵️

Появились первые клиенты, но они не задерживаются!

Но вначале давайте сверимся «Сколько в среднем к вам приходит клиент?». В среднем, а не сколько максимум к вам ходил 1 клиент.

Только давайте без драмы и честно. Да, некоторых клиентов я веду годами, но вообще-то я и практикуюсь с 2009 года.

Были времена, когда 2 встречи - это был моим максимум. И тогда была проблема в том, что я знала, но совершенно не понимала механизма сопровождения.

Потом клиенты в среднем стали возвращались 4-6 раз. В то время я просто внутренне не хотела длительных контактов. Когда я это поняла, то случился magic и я пробила потолок в 12 встреч.

Если помните, то раньше курсы в проекте дольше 6 недель не шли. Я была готова к легкой интрижке с вами, а не к серьезному замужеству. Но проекту 7 лет, я повзрослела и теперь с учениками на курсе в непрерывном контакте не менее 16 недель.

Дальше пришлось набирать знаний и навыков, чтобы вести клиента годами. Не будешь же белки, жиры, углеводы 50 встреч обсуждать.

Docs4Docs в Мах

Еще есть нюанс!

Количество встреч зависит от того, с какой патологией вы работаете!

Например, я консультирую пациентов с недостаточностью питания. Как правило, мы с клиентом решаем проблему за 2-4 встречи. А дальше клиенты приходят 2-3 раза в год для контроля.

В этом случае, конечно, важно уметь генерировать поток клиентов. Иначе будет много свободных окошек. Но так как в теме мало кто разбирается, я не прикладываю никаких усилий для поиска клиентов. Клиенты находят меня сами.

Если же вы работаете с пациентами с ожирением, то за 1-2 встречу проблему просто не решить. Даже 6 мес мало. К этому времени у вас только терапевтические отношения выстроятся.

Поэтому при коррекции веса и поведения важно уметь сопровождать клиента на протяжении нескольких месяцев.

Я не работаю со здоровыми людьми, поэтому понятия не имею сколько там нужно встреч. Если работаете, то делитесь ⤵️

Docs4Docs в Мах

Вот смотрю на голосовалку и думаю «видимо, у остальных средняя возвращаемость год». А я то такой вариант не добавила 🤷‍♀️

Если это так, то вы достигни совершенства и мне вам рассказать нечего. Если же это не так, то проголосуйте ⬆️

А то я не пойму в каком направлении двигаться дальше.

- У меня проблемы с привлечением клиентов!
- часто говорят мне коллеги на созвонах.

- Можете прояснить, что это значит? - уточняю я.

- В неделю я хочу провести 20 консультаций, а у меня занято только 2-3 места. Мне надо больше привлекать клиентов!

- А эти 2-3 клиента каждую неделю новенькие или повторные?

- Чаще новенькие! Но бывают и повторные.

Разве этот диалог про проблему привлечения? Для меня тут на лицо проблема удержания клиента.

Моя точка зрения ⤵️

Вы решили, что хотите в неделю провести 20 консультаций (если реально смотреть на вещи, то это дофига). Уменьшим до 10.

4 недели по 10 консультаций в неделю = 40 консультаций в месяц.

Если у вас клиенты на сопровождении, то 40 консультаций в месяц - это всего 10 клиентов!

Например, стоимость консультации = 5000 р. - 200 р. (4% налоги) = 4800 руб

Доход в месяц: 192 000 руб.

А теперь вернем к диалогу вначале поста. Если вы привлекаете 2-3 новых клиента в неделю, то есть 8-12 в месяц, то вам надо 1-3 месяца, что все места были заняты.

Мой совет: учитесь не только привлекать клиентов, но и удерживать. И тогда вы начнете меньше работать и больше зарабатывать.

Откликается мой подход?

Если вы уже определили свою профессиональную проблему, как «не умею удерживать клиентов» и готовы учиться, то быстрее забирайте место в Лаборатории по ссылке. Научим строить с клиентами длительные отношения ❤

Docs4Docs в Мах

#3 Почему клиенты не возвращаются?

Клиент сопротивляется специалисту, потому что

▪️нет понимания и поддержки в альянсе «врач-пациент»,
▫️разворачиваются манипулятивные отношения,
▪️скорость изменений и набор действий не соответствует стадии готовности к изменениям,
▫️ у клиента (и/или специалиста) развита пассивно-агрессивная стратегия коммуникации (я бедняжечка).

Если не разобраться в ситуации на приеме и не сделать скрытое явным, то клиент просто однажды не вернется.

Что делать?

1️⃣Развивайте метапозицию (способность посмотреть на себя, клиента и отношения между вами со стороны).

2️⃣Постоянно посещайте супервизионные группы. И, да, у нас в проекте такие есть. Хотите попасть, ставьте + и я расскажу подробности на созвоне.

Docs4Docs в Мах

Сегодня была очередная практика в Лаборатории и самый важный вывод участников ↘️

Все блоки 2-ой встречи должны быть связаны между собой!

Например, видим в дневнике, что клиент переедает вечером.

При обсуждении предыдущей недели выясняем видит ли в этом клиент проблему.

Затем обсуждаем с клиентом, что надо сегодня обсудить, чтобы не переедать вечером. Например, есть чаще и больше есть сложные углеводы.

Договариваемся обсудить углеводы в рамках повестки встречи.

План действий на неделю должен обязательно быть связан с темой повестки. То есть «как конкретно клиент будет включать сложные углеводы в свой рацион».

Консультация должна быть, как песня, из которой ни одного слова не выкинуть!

Летом в фокусе внимания Лаборатории стресс, выгорание и вес. Мне кажется, что в нынешних реалиях важно в этом разбираться! Продажи откроем во 2-ой половине мая. Следите на новостями.

Docs4Docs в Мах

Я сейчас прохожу огромный курс по КПТ и возьму 2-х клиентов.

Фокус работы ➡️ выгорание или психологические сложности при работе с клиентами.

Если хотите со мной поработать над этими проблемами, то сначала бесплатный созвон. Пишите мне в личку @drmarinakoge

Стоимость обсудим на встрече. Она будет ниже моего обычного прайса.

- Вы так классно консультируете! Всегда восхищаюсь. У меня так не выйдет 😢

Бывает говорят мне участники наших курсов. И я всегда не знаю, что ответить.

Для справки:

Основная ценность наших курсов - это

▫️демо-консультации, где я показываю, как реализовать ту или иную технику;
▪️живые практики, где мы с преподавателями помогаем ученикам найти свой эксклюзивный стиль консультирования;
▫️открытые консультации, где я консультирую реального клиента, а ученики смотрят.

Зачем вы себя со мной сравниваете?

Было бы странно, если бы я консультировала хуже моих учеников. Тогда мне надо было бы идти учиться 🤣

Надо не сравнивать, а учиться!

Я понимаю, что новичком быть страшно. Особенно, когда в другой специальности ты уже достиг мастерства. При этом совершенно не честно предъявлять новичку требования к профессионалу!

Я постоянно учусь и с первого раза у меня тоже ничего не выходит. Но быть новичком прикольно. Можно ошибаться, тренироваться, опять ошибаться и пробовать снова не ограниченное количество раз. Ведь от новичка никто не ждёт совершенства.

Помним, что чем ниже ожидания, тем выше результативность❤Совершенство достигается многократным повторением одного и того же.

Поэтому, дорогие ученики, приходим на практики, активно участвуем в тренировках, а не отсиживаемся за черными экранами ❤

Docs4Docs в Мах

Почему диетологи выгорают?

По моим наблюдениям за 20 лет в профессии и работе с сотнями коллег — выгорание у диетолога устроено иначе, чем у врачей других специальностей. И оно почти всегда наступает на 2-3 году практики. Разберём, почему ⤵

1️⃣ Постоянное эмоциональное вовлечение без супервизии

Клиент с лишним весом — это почти всегда не про вес. Это про детство, отношения, манипуляции, злость, контроль, стыд и вину. В итоге диетологу приходится еще и быть психологом, не имея ни образования, ни защищённости. Чужие истории накапливаются, как и раны от них. И в какой-то момент дверь кабинета открывать уже не хочется.

2️⃣ Иллюзия ответственности за результат

Хирург знает: я сделал операцию, дальше — биология. Диетолог часто думает: если клиент не сбросил вес, я виноват. Каждый «неуспешный» случай становится личной неудачей.

Между тем результат клиента зависит от нас всего на 10-20%. Всё остальное — его жизнь, его готовность, его обстоятельства.

3️⃣ Соцсети — это вторая работа

Современный диетолог не просто принимает клиентов. Он ведёт канал, отвечает в директе, снимает рилс, объясняется с хейтерами. Это вторая работа, которой никто не учил. И она занимает столько же эмоционального ресурса, сколько основная. При этом многие даже не считают это работой 🤷‍♀️

Что с этим делать?

1️⃣ Супервизия 1 раз в месяц

Это не роскошь, а профилактика. Каждому специалисту нужно время и место для собственных эмоций, а также своя группа поддержки.

У нас супервизионные группы проходят каждую 3-ю пятницу месяца. Хотите присоединиться — ставьте +

2️⃣ Сопровождение вместо разовых консультаций

Лучше 5 постоянных пациентов с глубокой работой, чем 30 разовых встреч. Доход одинаковый, профессиональный износ — разный.

3️⃣ Разделение «я как специалист» и «я как человек»

Если вы работаете дома, решите когда начинается и кончается ваш рабочий день. Где граница между работой и личной жизнью?

Берегите себя ❤ Это и есть главная профессиональная компетенция!

Docs4Docs в Мах