#проблема_решение@Docs4Docs

Банальная проблема, но и наболевшая - пациенты "сливаются".

Итак, почему клиенты могут не вернуться?
⠀
1️⃣ Клиент не понял, что для решения его проблемы нужна серия встреч!
⠀
- Ну, это же само собой разумеется, - говорят мне наши ученики.
⠀
Коллеги, вам может и понятно, а клиенту не всегда.

Поэтому на диагностической встрече мы с клиентом четко формулируем его проблему и составляем примерный план изменений. И тогда у человека складывается понимание, что столько встреч надо ему, а не мне.
⠀
2️⃣ Клиент получил слишком много информации, но не понял с чего ему начать!
⠀
После консультации вы остались с ощущением, что вы бесподобны и столько всего рассказали пациенту. Теперь только иди и делай.
⠀
А пациент ушёл с мыслью, что ничего не понятно, и ощущением, что снижать вес - это очень сложно.

Поэтому руководствуемся правилом «Чем меньше, тем лучше». Информации нужна давать ровно столько, чтобы клиент смог сформулировать небольшое изменение на неделю.
⠀
3️⃣ Клиент находится на стадии неготовности к изменениям!
⠀
- Семён Семёныч, вам надо к диетологу! - часто говорят гастроэнтерологи, эндокринологи, кардиологи. И в принципе правильно говорят.
⠀
Но пациент приходит без понимания нафига ему это.
- Мне Пётр Васильевич сказал к вам сходить. Говорит, что я полноват. Но, на мой взгляд, хорошего мужика должно быть много!
⠀
И дальше начинается хождение по мукам... для вас, коллеги.

Поэтому таким пациентам рассказываем, как его проблемы связаны с весом. И все! Дальше предлагаем ему прийти тогда, когда он серьезно будет настроен меняться.
⠀
4️⃣ Между вами и клиентом не сложились отношения!
⠀
Вы можете принять тот факт, что с некоторыми пациентами у вас отношения не складываются, и забыть об этом. Но если вас это расстраивает, то приходите к нам учиться осознанно управлять коммуникацией. И тогда клиентов, к которыми у вас получилось поработать будет больше, чем тех, с кем отношения не сложились.
⠀
5️⃣ Наши мысли о клиенте влияют на его возвращаемость!
⠀
У нас у всех есть некое представление о мире и о людях в нем. И в момент, когда вы надеваете халат, ваши мысли автоматически не меняются.
⠀
Возможно, вы оценили вошедшего пациента, как бесперспективного. И потом его просто слили. Очень интересно наблюдать за обсуждением клиента в моей интервизионной группе. Полгруппы всегда за то, что по описанию перед нами чудо клиент, а остальная половина держится за сердце 🤣
⠀
Какие причины нашли у своих клиентов?

Хотите повысить % вернувшихся клиентов, приходите на курс «Коррекция пищевого поведения». Все подробности здесь
⠀

Встречаемся сегодня 19 февраля в 20.30 по Мск на коротеньком эфире! 30 мин, из которых 10 мин на вопросы. Четко, быстро, результативно! Все, как я люблю.

Поговорим о том, почему клиенты сливаются и что с эти делать ❤

Чтобы на эфир не пришли боты, пришлем ссылку в личку. Кому ссылку?

Посмотреть вчерашний прямой эфир можно здесь!
Доступ открыт на 3 дня. Успевайте!

Если эфир понравился, то с вас ❤

На какую тему еще провести эфир?

На эфире я говорила про 2 наших продукта:

Лаборатория

Курс «Коррекция пищевого поведения».
На этом курсе будет большой блог по составлению карты клиента и его проблемы. Это новая информация, которую мы еще ни в одном курсе не рассказывали.

Кстати давно хотела провести разбор новых Американских рекомендации по питанию.

Чем не тема для эфира🤷‍♀️ Но надо ли?

Как организованы все наши курсы?

1️⃣ Видео-уроки с теоретическими знаниями

Я не провожу вебинары, потому что любой контакт с учеником должен быть обоснован. Если нет цели, то и не нужно делать.

Записанный урок можно посмотреть в любое удобное время. А еще информацию можно разбить на удобные отрезки по 15-20 мин. Встречаться на вебинар на 20 мин странно, а сидеть 1,5 часа и просто слушать утомительно.

На все вопросы я могу ответить в чате курса или на практике. Вебинар для этого не нужен.

2️⃣ Демо-консультации сложных участков консультации.

Лучше 1 раз посмотреть, чем 100 раз услышать. Поэтому мы записываем части консультации для тренировки вашей насмотренности. Опять же можно посмотреть в любое удобное время.

3️⃣ Чек-листы важных техник

Когда только обучаешься новым навыкам, то важно иметь ориентир (костыль), на который вначале можно опереться. Поэтому мы даем алгоритмы техник даже с необходимыми вопросами. Если просто прочитать по бумаге, то у вас уже техника получится.

4️⃣ Практические встречи

Это венец любой нашей программы, так как на практиках мы помогаем ученикам перевести «знаю» в «делаю».

Практики не записываются, чтобы ученикам было легче делать не идеально, ошибаться, строить гипотезы и так далее. Всю люди учатся через ошибки и поэтому важно создать безопасную среду.

Частота практик - 1 раз в неделю.

5️⃣Экзамен

Сертификат моего проекта - это гарант качества. Просто заплатить нам денег, никуда не прийти и ожидать сертификата не получится. Вначале старается команда проекта, чтобы вас научить. А потом вы показываете чему научились.

И, конечно, мы всегда сфокусированы на результате. Нам важно, чтобы вы начали консультировать клиентов и зарабатывать деньги диетконсультированием.

Ближайший курс «Коррекция пищевого поведения». Жду вас ❤