Часть 2
Процесс работы
1️⃣ Аналитика
Управлять и улучшать можно только то, что отслеживается. Мы настроили сквозную аналитику, которая позволяет, во-первых, отслеживать основные важные показатели и, во-вторых, выручку в разрезе каждого рекламного элемента (кампании, группы объявлений, объявления, ключевой фразы).
Это даст возможность принимать правильные решения, которые будут приводить не к увеличению количества лидов или к улучшению косвенных показателей, а к росту выручки.
2️⃣ Работа с администраторами
Провели аудит: послушали звонки и по чек-листу оценили качество обработки обращений. После этого разработали индивидуальный план обучения и приступили к работе.
Научили администраторов определять психотипы пациентов, работать с голосом, разобрали правило подстройки, провели тренинги по каждому из этапов продаж.
После каждого блока администраторы в обязательном порядке закрепляли все на практике, а мы прослушивали звонки и вносили в работу корректировки.
Только после этого мы разработали и внедрили персонализированные скрипты, потому что без понимания психотипов пациентов любой скрипт бесполезен. Например, будет большой ошибкой предлагать пациенту с гармоническим психотипом несколько имплантов на выбор, ему нужно конкретное решение, которое подойдет в его случае.
В рамках данного блока мы также наладили работу по сбору отзывов и поставили на рельсы работу с базой.
3️⃣ Продажи и кураторы
Начали как всегда с аудита текущей ситуации, определили слабые места и начали работу. Внедрили регламенты, определили ЦКП, выстроили воронки в ЦРМ по работе с первичкой/вторичкой. Внедрили систему мотивации, стимулирующую продавать комплексные планы лечения и держать высокий уровень конверсии в продажу.
Процесс работы
Управлять и улучшать можно только то, что отслеживается. Мы настроили сквозную аналитику, которая позволяет, во-первых, отслеживать основные важные показатели и, во-вторых, выручку в разрезе каждого рекламного элемента (кампании, группы объявлений, объявления, ключевой фразы).
Это даст возможность принимать правильные решения, которые будут приводить не к увеличению количества лидов или к улучшению косвенных показателей, а к росту выручки.
В построении аналитики до денег нам помогли наши партнеры - «1С:Медицина. Стоматологическая клиника». Это одно из лучших решений для стоматологии на рынке, которое объединяет МИС и ЦРМ, благодаря работа с пациентом с момента обращения до завершения лечения и последующих приемов ведется в рамках «одного окна».
Провели аудит: послушали звонки и по чек-листу оценили качество обработки обращений. После этого разработали индивидуальный план обучения и приступили к работе.
Научили администраторов определять психотипы пациентов, работать с голосом, разобрали правило подстройки, провели тренинги по каждому из этапов продаж.
После каждого блока администраторы в обязательном порядке закрепляли все на практике, а мы прослушивали звонки и вносили в работу корректировки.
Только после этого мы разработали и внедрили персонализированные скрипты, потому что без понимания психотипов пациентов любой скрипт бесполезен. Например, будет большой ошибкой предлагать пациенту с гармоническим психотипом несколько имплантов на выбор, ему нужно конкретное решение, которое подойдет в его случае.
В рамках данного блока мы также наладили работу по сбору отзывов и поставили на рельсы работу с базой.
Начали как всегда с аудита текущей ситуации, определили слабые места и начали работу. Внедрили регламенты, определили ЦКП, выстроили воронки в ЦРМ по работе с первичкой/вторичкой. Внедрили систему мотивации, стимулирующую продавать комплексные планы лечения и держать высокий уровень конверсии в продажу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍8❤3
Часть 3
4️⃣ Работа с репутацией
В рамках комплексной стратегии мы запустили работу по повышению репутации на медицинских агрегаторах, так как это важнейший критерий выбора стоматологии. При этом важно работать не только над репутацией клиники, но и над репутацией врачей.
За время работы нам удалось значительно улучшить репутацию клиники в интернете. Ранее лишь 40% сервисов из выдачи имели положительный рейтинг, а сейчас высокий рейтинг на 90% площадок, что значительно увеличивает доверие пациентов и несомненно влияет на выручку.
5️⃣ Лендинг
Так как в рамках комплексной стратегии мы готовились запускать рекламу в Яндекс Директ, необходимо было разработать лендинг под выбранное направление. Напоминаем, выбрали имплантацию по классическому протоколу.
Никакой сайт не заменит лендинг, на котором нужная информация подается в правильной последовательности. Для запуска контекстной рекламы лендинг - это обязательный элемент.
Была разработана структура, нацеленная на максимальную лидогенерацию без перегрузки пользователя необязательной информацией. Целью было дать пациенту всё необходимое для полного понимания услуги, преимуществ и предложений клиники и быстрого принятия решения.
6️⃣ Контекстная реклама
Параллельно с началом разработки лендинга мы приступили к подготовке рекламных кампаний:
— Разработали маркетинговую стратегию
— Под данную стратегию разработали структуру рекламных кампаний
— Настроили аналитику
— Собрали ключевые фразы
— Разработали уникальные брендированные баннеры
— Настроили и запустили кампании
Кампании РСЯ и МК помимо обращений дают большой охват, что в свою очередь влияет на узнаваемость бренда. Не использовать брендированные баннеры - большая ошибка, так как из-за нее многие клиники не получают часть результата.
Действия после запуска рекламы
Лендинг готов, реклама запущена, и теперь начинается основная работа - оптимизация рекламы и выход на целевые показатели.
В среднем для выхода на стабильный поток обращений клинике в Москве нужно 3 месяца. Это не значит, что до этого результата не будет, речь именно про стабильный и управляемый результат, который можно масштабировать.
7️⃣ Яндекс Бизнес
Это инструмент, который многие недооценивают и не уделяют ему должного внимания, хотя с Яндекс Бизнес многие клиники получают 50-60% всех обращений.
Что мы сделали для увеличения результата:
🟣 Полностью заполнили все разделы в карточке организации и обновили имеющуюся информацию
🟣 Проработали рекламную подписку: объявления, акции, кнопку действия, витрину услуг и истории и тд.
🟣 Скорректировали автоматически сгенерированные объявления
🟣 Настроили аналитику
🟣 Оптимизировали кампании после запуска
Яндекс Бизнес отличный инструмент, который дает много дешевых обращений, а самое главное - хорошо окупается. Мы используем собственную стратегию по работе с Яндекс Бизнес для стоматологий, которая позволяет получать на 20-30% первички больше, чем при стандартной работе. Учитывая, как сильно растет конкуренция, рекомендуем всем начинать с ним работать уже сейчас.
В рамках комплексной стратегии мы запустили работу по повышению репутации на медицинских агрегаторах, так как это важнейший критерий выбора стоматологии. При этом важно работать не только над репутацией клиники, но и над репутацией врачей.
За время работы нам удалось значительно улучшить репутацию клиники в интернете. Ранее лишь 40% сервисов из выдачи имели положительный рейтинг, а сейчас высокий рейтинг на 90% площадок, что значительно увеличивает доверие пациентов и несомненно влияет на выручку.
Так как в рамках комплексной стратегии мы готовились запускать рекламу в Яндекс Директ, необходимо было разработать лендинг под выбранное направление. Напоминаем, выбрали имплантацию по классическому протоколу.
Никакой сайт не заменит лендинг, на котором нужная информация подается в правильной последовательности. Для запуска контекстной рекламы лендинг - это обязательный элемент.
Была разработана структура, нацеленная на максимальную лидогенерацию без перегрузки пользователя необязательной информацией. Целью было дать пациенту всё необходимое для полного понимания услуги, преимуществ и предложений клиники и быстрого принятия решения.
Параллельно с началом разработки лендинга мы приступили к подготовке рекламных кампаний:
— Разработали маркетинговую стратегию
— Под данную стратегию разработали структуру рекламных кампаний
— Настроили аналитику
— Собрали ключевые фразы
— Разработали уникальные брендированные баннеры
— Настроили и запустили кампании
Кампании РСЯ и МК помимо обращений дают большой охват, что в свою очередь влияет на узнаваемость бренда. Не использовать брендированные баннеры - большая ошибка, так как из-за нее многие клиники не получают часть результата.
Действия после запуска рекламы
Лендинг готов, реклама запущена, и теперь начинается основная работа - оптимизация рекламы и выход на целевые показатели.
В среднем для выхода на стабильный поток обращений клинике в Москве нужно 3 месяца. Это не значит, что до этого результата не будет, речь именно про стабильный и управляемый результат, который можно масштабировать.
Это инструмент, который многие недооценивают и не уделяют ему должного внимания, хотя с Яндекс Бизнес многие клиники получают 50-60% всех обращений.
Что мы сделали для увеличения результата:
Яндекс Бизнес отличный инструмент, который дает много дешевых обращений, а самое главное - хорошо окупается. Мы используем собственную стратегию по работе с Яндекс Бизнес для стоматологий, которая позволяет получать на 20-30% первички больше, чем при стандартной работе. Учитывая, как сильно растет конкуренция, рекомендуем всем начинать с ним работать уже сейчас.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍9🔥6
Часть 4
⭐️ Какой результат получили
Теперь перейдем к самому интересному - результатам. Сначала расскажем непосредственно о результатах с рекламы, а далее покажем финансовые результат, которого удалось достичь, реализовав все этапы стратегии.
За последний полный месяц с наших рекламных кампаний было получено 327 лидов, из которых 209 - уникально-целевые.
💸 Месячная выручка с рекламы - 1 404 681 ₽. Однако важно отметить, что это только оплаты, полученные в рамках одного месяца. Многие планы лечению подразумевает поэтапную оплату, поэтому итоговая выручка будет значительно больше.
Реклама хорошо окупается и в совокупности с остальными работами в рамках комплексного развития дает отличный результат.
Как видно на скриншоте из МИС, выручка за период с июня 2022 года по декабрь 2023 увеличилась более чем в 2 раза, с 4 275 859р. до 8 703 000р.
🎖 Запись на диагностику @doctormarketing1
Теперь перейдем к самому интересному - результатам. Сначала расскажем непосредственно о результатах с рекламы, а далее покажем финансовые результат, которого удалось достичь, реализовав все этапы стратегии.
За последний полный месяц с наших рекламных кампаний было получено 327 лидов, из которых 209 - уникально-целевые.
Реклама хорошо окупается и в совокупности с остальными работами в рамках комплексного развития дает отличный результат.
Как видно на скриншоте из МИС, выручка за период с июня 2022 года по декабрь 2023 увеличилась более чем в 2 раза, с 4 275 859р. до 8 703 000р.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥8❤7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍9❤5
Доктор Маркетинг | Развитие стоматологий pinned «⚡️ ⚡️ ⚡️ ⚡️ Для подписчиков нашего телеграм-канала доступны 2 бесплатные услуги, которые позволят познакомиться с нами перед началом сотрудничества: 1️⃣ Диагностика клиники и подбор индивидуального комплекса инструментов для увеличения выручки 2️⃣ Аудит: 🟣 Рекламных…»
Команда Доктор Маркетинг сердечно поздравляет вас с Днем медицинского работника!
Ваш труд бесценен, а самоотверженность и профессионализм вызывают глубокое уважение и восхищение!
Спасибо за вашу заботу о здоровье людей. Пусть каждый ваш день будет наполнен радостью, благодарностью пациентов и успехами в работе.
Желаем получать удовольствие и кайф от своей работы на текущем и на будущих этапах также как в самом начале своего пути, с азартом и бешеной мотивацией, заряжая и вдохновляя своих коллег и самого себя каждый день!)
Здоровья и счастья.
От всей души и чистого сердца! ♥️
Ваш труд бесценен, а самоотверженность и профессионализм вызывают глубокое уважение и восхищение!
Спасибо за вашу заботу о здоровье людей. Пусть каждый ваш день будет наполнен радостью, благодарностью пациентов и успехами в работе.
Желаем получать удовольствие и кайф от своей работы на текущем и на будущих этапах также как в самом начале своего пути, с азартом и бешеной мотивацией, заряжая и вдохновляя своих коллег и самого себя каждый день!)
Здоровья и счастья.
От всей души и чистого сердца! ♥️
❤13🔥2👏2
20 августа (во вторник) выступаем на «Маркетинговом превосходстве в кейсах: от теории к практике».
Расскажем в том, как клиникам работать с Яндекс Бизнес, чтобы ежемесячно привлекать более 300 пациентов и окупать вложения в 19 раз.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤3👍2
Доктор Маркетинг | Развитие стоматологий
20 августа (во вторник) выступаем на «Marketing Excellence в кейсах: от теории к практике».
У тех, кто не сможет посетить мероприятие вживую, будет возможность посмотреть наше выступление онлайн.
Расскажем:
Спикер: Илья Никитенко, основатель Доктор Маркетинг и ведущий эксперт по маркетингу стоматологий.
Трансляция пройдет 20 августа (вторник) в нашем телеграм канале. Начало выступления в 12:20.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤2👍2
От нашей команды будут участвовать 3 спикера.
11:45-12:45: Умный маркетинг: как стоматологиям привлекать в 2.5 раза больше обращений при том же бюджете15:30-17:00: Как работать с Яндекс Бизнес, чтобы получать обращения по 80 рублей и окупать вложения в 10 и более раз12:45-14:00: 6 причин, по которым стоматологии не получают результат с рекламы17:00-18:15: Увеличиваем выручку стоматологии и эффективность рекламных каналов с помощью грамотной работы с репутациейМы подготовили много полезной прикладной информации, реальные кейсы и ценные подарки для гостей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍6⚡3❤1
Но это еще не все!
🗓 В понедельник, 23 сентября, мы будем выступать на «Дентал-Экспо».
Так что у тех, кто не сможет посетить конгресс, будет возможность послушать наши выступления 23 числа:
🟣
🟣 14
Приходите, будем рады познакомиться вживую.
📍 Когда и где:
🟠 23 сентября по адресу Московская область, г. Красногорск, ул. Международная, д. 18. (МВЦ «Крокус Экспо»)
🟠 Вход №7, затем прямо. Стенд L71 (второй от входа)
Так что у тех, кто не сможет посетить конгресс, будет возможность послушать наши выступления 23 числа:
12:50-13:50: Умный маркетинг: как стоматологиям привлекать в 2.5 раза больше обращений при том же бюджете (спикер: Илья Никитенко, основатель Доктор Маркетинг):00-15:00: 6 причин, по которым стоматологии не получают результат с рекламы (спикер: Кирилл Комаров, руководитель отдела развития)Приходите, будем рады познакомиться вживую.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤4👍2⚡1
Дорогие друзья, коллеги и партнёры!
Поздравляем всех с наступающим Новым годом!
С 27 декабря по 8 января мы будем публиковать посты на ежедневной основе. Будет много интересных и полезных материалов, а также посты лично от основателя агентства, Илья Никитенко.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить!
Поздравляем всех с наступающим Новым годом!
С 27 декабря по 8 января мы будем публиковать посты на ежедневной основе. Будет много интересных и полезных материалов, а также посты лично от основателя агентства, Илья Никитенко.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить!
3🔥8🎉4🍾3🤯1😱1
В конце поста ценный подарок 🎁
Меня зовут Илья Никитенко,
Нас рекомендует сам Яндекс (читать тут),
и мы заняли 1-е место Calltouch Performance Awards (читать тут) в категории «Продвижение стоматологий» на основании реальных статистических данных анализа 20 000 клиентов
Я практик c 2016 года. Автор мастер-классов для собственников стоматологий, и спикер ключевых отраслевых мероприятий.
Тут мы с моей командой делимся уникальным опытом и действительно полезными практическими материалами (которые на профильных курсах стоят немало денег!) для собственников клиник, которые помогут:
ТОП свежих публикаций:
❗️Окупаемость 12х, масштабирование в 10 раз
Отзыв и кейс Центра скуловой имплантации Zygo Paska
💸 Кнопка "Бабло" для собственников
🤫Закрытая лекция с курса «Дирижер своей клиники» - только для подписчиков канала
❓Что такое "Умный маркетинг", и почему при тех же вложениях мы получаем в 1,5-2,5 раза больше пациентов
🦷2-3 млн на кресло - с чего начать и чем закончить. Запись вебинара с академией Дентал Гуру
По сотрудничеству пишите мне @doctormarketing1 или в сообщения канала
Проведем диагностику клиники, дадим рекомендации, определим актуальный комплекс работ под ваши задачи.
Получить руководство
До новых встреч 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥14❤7⚡3👏2🤩2