Почему 90% стоматологий не получают пациентов из Яндекс Директ и даже не понимают, что идет не так?

Подходы к запуску и ведению контекстной рекламы в нашей нише и сами алгоритмы рекламной системы за последние годы сильно изменились. ⠀

Уже недостаточно как в 2020 году просто собрать ключевые фразы, написать объявления, запустить рекламу на корпоративный сайт и начать получать пациентов. И все это при бюджете 50т.р.

Сейчас на дворе 2026 год. И у Директа совсем другие правила игры.

🎯 Яндекс Директ это гибридная система, которая одновременно:

➖Использует ключевые фразы как направление для поиска аудитории
➖Учитывает содержание посадочных страниц и объявлений
➖Подбирает аудиторию по интересам и поведенческим факторам
➖Постоянно обучается на основе данных

❓ Что это значит?
Вы можете идеально настроить кампанию, но если неправильно обучать алгоритмы,
вы будете получать:

— Спам-заявки
— Неадекватную ЦА
— Звонки "просто узнать"
— Пациентов, которые не доходят
⠀
А деньги сливаются.

И самое важное. Обучение происходит непрерывно, поэтому если в хорошо обученную кампанию начнут поступать некачественные данные, это повлияет на результат.

❓ В чём секрет обучения алгоритма?
В данных. В их объёме. И в самом подходе к обучению.
⠀
Большинство агентств обучают Директ только на макроконверсиях:
— Звонках
— Заявках

❌Проблема такого подхода, особенно при небольшом бюджете в том, что таких действий мало. И алгоритм не понимает, кому показывать рекламу.


Поэтому мы активно используем для обучения микроконверсии.

❓ Что такое микроконверсии?
Это действия, которые совершают пациенты на лендинге до отправки заявки или звонка в клинику:

➖Провёл на странице > 90 секунд
➖Проскроллил лендинг на 90–100%
➖Перешёл на раздел «Цены»

Но не все микроконверсии подходят для обучения. Важно использовать те, которые имеют высокую коррекцию с макроконверсиями, то есть должен быть высокий процент тех, кто звонит или оставляет заявку, после совершения выбранных микроконверсий.

Мы разработали трехступенчатый подход к обучению кампаний, в рамках которого применяем комбинацию: микро + макро + офлайн конверсий на старте, и далее смещаем акцент к более качественным целевым действиям.

Чем более качественные и точные данные используют специалисты, тем лучше алгоритм понимает, какая аудитория нужна. Поэтому мы передаем в директ в том числе офлайн конверсии, например, записи и явки.
Тем самым мы говорим алгоритму: приводи нам больше людей, которые похожи на тех, кто совершает данные действия, а именно записывается на прием и доходит до клиники.

Что даёт такой подход ?
✅Быстрее обучение алгоритма
✅Ниже стоимость обращения
✅Выше качество аудитории
✅Лучшая доходимость и окупаемость


❓ Почему большинство агентств это не делают?

Потому что это:
❗Сложно
❗Требует продвинутой настройки и интеграций с разными системами
❗Требует интеграции с аналитикой, лендингами, коллтрекингом
❗Нужен человек, который понимает, как учится система

И таких - единицы. Мы долго и тщательно отбираем специалистов в команду, и постоянно прокачиваем их и развиваем.
Этим занимается руководитель отдела рекламы Руслан Федотов - победитель Яндекс Хакатона, одной из главных рекламных премий в России.
И он лично курирует каждую рекламную кампанию.
Каждую неделю. Без исключений.

Вывод:

Если вы обучаете систему только на макро или только на микро конверсиях - получить хорошую выручку и окупаемость рекламы просто не получится.

И это лишь одна часть подхода к работе, который отличает тех, у кого получается, от тех, у кого Яндекс Директ не работает.


Для подписчиков нашего канала мы подготовили таблицу для аудита вашей рекламы. Достаточно внести 5 основных показателей, и таблица подсветит, где именно кроется основная проблема и сколько денег вы теряете.

📊 Получить таблицу

А за привлечением пациентов на высокочековые услуги и увеличением выручки обращайтесь в Доктор Маркетинг @doctormarketing1

ИЛЛЮЗИЯ «САРАФАНА»: Почему старая модель больше не работает и как генерировать лояльных пациентов в 2026 году

Большинство собственников клиник, с которыми я общаюсь в последнее время, признаются в одной и той же боли: сарафанное радио слабеет с каждым годом.

Давайте будем честны - как раньше уже не будет. Стратегия «мы просто хорошо лечим, и люди сами к нам идут» в 2026 году ведет прямиком к кассовому разрыву.

Раньше сарафан был как лесной пожар. Сейчас это костер в сыром лесу. Чтобы он горел и приводил тех самых ГОРЯЧИХ и ЛОЯЛЬНЫХ пациентов с высоким средним чеком, в него нужно постоянно подкидывать дрова.
И эти дрова сегодня - это грамотный, оцифрованный маркетинг.

В текущих реалиях инвестиции в маркетинг - это прямые инвестиции в ваш будущий сарафан. Но просто залить бюджет в рекламу уже недостаточно.

Вот 5 пошаговых элементов, без которых «запустить» рекомендации в 2026 году невозможно:

1️⃣ ОТ ЛОТЕРЕИ К ВОРОНКАМ

Сделать простенький лендинг, запустить трафик и сидеть ждать лидов - это чистая лотерея.

Вероятность слить бюджет стремится к 100%.
Мы строим ВОРОНКИ. Пациент должен пройти через продуманный путь касаний (статьи, видео, отзывы, полезный контент). Пройдя этот путь, ваша клиника должна стать для него ОЧЕВИДНЫМ ВЫБОРОМ. Или, как минимум приоритетным вариантом. Человек рекомендует только то, в чем уверен на 200%.

2️⃣ БЕЗУПРЕЧНАЯ РЕПУТАЦИЯ

Люди сейчас проверяют всё под микроскопом. Вам нужна комплексная работа с репутацией клиники: от карточек на картах до профильных агрегаторов.
Но что еще более важно - это ЛИЧНЫЕ БРЕНДЫ И РЕПУТАЦИЯ ВРАЧЕЙ. Особенно тех, кого вы добавляете в рекламные креативы и размещаете на лендингах.

Пациент идет в руки к конкретному специалисту. Если врач вызывает доверие, шанс на рекомендацию удваивается.

3️⃣ ПРОДАЖИ И ИИ-КОНТРОЛЬ (Медвойс)

Вы можете выстроить гениальный маркетинг, но если админ на телефоне сухо и в лоб называет цены, а врач в кресле не умеет донести ценность комплексного плана - система рушится.

Продажи нужно контролировать на каждом этапе. Именно для этого мы создали и внедряем наш ИИ-инструмент Медвойс. В 2026 году автоматическая речевая аналитика звонков и приемов - это уже не роскошь, это базовая гигиена, которая должна стоять в каждой стоматологии, чтобы не сливать дорогие обращения.

4️⃣ СЕРВИС И ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ

Чтобы пациент ЗАХОТЕЛ вас порекомендовать, у него не должно возникнуть ни малейшего отторжения на физическом уровне. Грязный плинтус, равнодушный взгляд админа, задержка приема на 15 минут - всё, сарафан умер.

У собственников часто замыливается глаз. Моя жесткая рекомендация: регулярно проводите независимый аудит от профильных экспертов. Запускайте ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Это сразу подсветит все ваши слабые места.
(Кстати, если вам нужны контакты проверенных экспертов по аудиту клиник - пишите мне в личные сообщения, поделюсь).

5️⃣ РЕАЛЬНАЯ РАБОТА С БАЗОЙ

Вылечили, взяли деньги и забыли? Так вы убиваете LTV (пожизненную ценность клиента).

С базой нужно работать. Регулярно напоминайте о себе, но делайте это через ЗАБОТУ и ВНИМАНИЕ, а не через спам-рассылки со скидками. Профилактические осмотры, поздравления, персональные рекомендации. Пациент должен чувствовать, что вы помните о его здоровье.

Резюмирую:

В 2026 году сарафан не рождается сам по себе. Его нужно долго и упорно «создавать».
Кто успеет перестроить процессы и внедрить системный маркетинг на каждом этапе пути пациента - тот заберет себе сливки лояльной аудитории. Остальные будут жаловаться на то, что «пациент нынче пошел не тот».
Внедряйте. И начните с аудита того, что уже есть.

📥 За комплексным маркетингом, который поможет сформировать тот самый сарафан, обращайтесь в Доктор Маркетинг @doctormarketing1

Не так давно мы публиковали отзыв от клиники Демократ из Томска. Смотреть отзыв

⚡️️ Сегодня делимся отзывом стоматологии Демократ из другой части России - Воронежа

С Анастасией Глазуновой, управляющей клиники, мы познакомились на онлайн-разборе клиник, который проводили вместе с Максимом Островкой. Там мы выявили основные точки роста для улучшения результатов, а после договорились о сотрудничестве.

Цитата из отзыва:

🔙Мы видим полностью, как строится работа, мы понимаем, какие офферы используются, и полностью знаем, как строится наша реклама. Также уже спустя 2 месяца работы мы увидели, что реклама себя полностью окупает и не в 2 и не в 3 раза (а больше). Илье Никитенко, куратору и всей команде проекта огромное спасибо, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество🔜

У нас отличная воронка по имплантации и все на 4, даже с учетом летнего периода:

➖Средняя стоимость записи 9 166р., явка - в среднем 12 639р.
➖Конверсия в целевое обращение - 88%🔥, в запись - 64%, в явку - 70%

Анастасия, благодарю за доверие и прекрасный отзыв. Мы также надеемся на долгосрочное сотрудничество и продолжаем улучшать показатели

⚠️ Спам-заявки, недозвоны, пустые номера… Знакомо?

Каждая третья клиника, которая к нам обращается, начинает разговор со слов:

Реклама идёт, обращения вроде есть, но… никто не отвечает, телефоны не существуют, половина недозвонов. Что это вообще?

❔ Рассказываем, в чем дело

Относительно недавно по рынку прошла волна накруток рекламного трафика.
⠀
Серые подрядчики и "арбитражники" обучают роботов, которые:
- Кликают по объявлениям
- Имитируют поведение живых пользователей
- Оставляют заявки с фейковыми номерами
⠀
И самое интересное — Яндекс считает их целевой аудиторией.

В итоге система начинает приводить ещё больше таких же "ботов", и вы оказываетесь в замкнутом круге:

Чем больше обращений → тем больше спама → тем хуже становится реклама (потому что обучение кампаний в Директе происходит постоянно, и если количество спама растет, алгоритм начинает искать больше подобной аудитории)

❓ Почему Яндекс ничего не делает?

- Роботы слишком похожи на людей
- Риск заблокировать реального пользователя - выше, чем допустить фейкового
- И, быть может Яндексу это выгодно? (больше кликов - выше доход и позиции в сравнении с другими системами)

❔ Как мы боремся со спамом?

Мы выработали алгоритм фильтрации спам-заявок, который:

➖Использует обратный звонок Коллтач
- после заявки система соединяет пациента и оператора
- в конверсию попадают только целевые разговоры

➖Настраиваем аналитику так, чтобы не обучать Яндекс на мусоре
- мы исключаем все невалидные лиды из данных
- и кормим алгоритм только качественными событиями

➖Работает с реальным временем на лендинге, скроллом и многосоставными целями
- это и есть микроконверсии, на которых мы обучаем алгоритм. Подробнее о микроконверсиях и обучении кампаний

В результате количество спама падает, количество реальных пациентов растёт, а стоимость обращения снижается.
⠀
Если у вас сейчас:
❌50+% недозвонов
❌много “пустых” заявок
❌обращения без выручки
⠀
Это не норма. Это системная проблема, которую можно и нужно исправлять.

Мы более 10 лет специализируемся на работе со стоматологиями, знаем обо всех проблемах и разработали способы для их решения.

📥 За комплексным маркетингом обращайтесь @doctormarketing1

📢Я – спикер конференции по сервису и продажам в стоматологии в 2026 году

Первичные пациенты стали дороже, конкуренция растёт, а хорошего лечения уже недостаточно, чтобы пациент остался в клинике и дошёл до оплаты большого плана лечения

Выиграют те клиники, которые управляют всем путём пациента: от первого звонка до внимания после приема

Этим темам посвящена онлайн-конференция «Сервис и продажи в стоматологии — 2026». Старт: уже 30 июня

Выступаю с темой «Как лидеры рынка стоматологий привлекают пациентов в 2026? Подготовка, инструменты, практические рекомендации»

➡️ Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TxmN6

Спикеры конференции:
🔵Роман Чурин
🔵Артём Газаров
🔵Борис Геберович
🔵Максим Островка
🔵Руслан Азнагулов
🔵Ольга Агальцова
🔵Алексей Никифоров
🔵Валерия Милованова
🔵Егор Кияев
🔵Ольга Логиневская и другие эксперты

Разберём:
✔️работу с первичными пациентами
✔️полноценный отдел продаж: колл-центр, кураторов и отдел сервиса
✔️сервис, который влияет на повторные визиты, рекомендации и выручку
✔️работу с базой пациентов
✔️системный сбор отзывов
✔️кураторов, СПИН-продажи и стандарты коммуникации
✔️тренды сервиса и продаж в стоматологии в 2026 году и многое другое

Это событие для владельцев и руководителей стоматологий, которые хотят улучшить работу с базой и повысить конверсии без существенных денежных затрат

➡️Принять участие в конференции: https://clck.ru/3TxmN6

Реклама. ООО «ДКГ». erid: 2VfnxvkiZcW

🔥 Завтра - главный бой этого лета в UFC.

Ислам Махачев будет защищать чемпионский пояс UFC в полусреднем весе против ирландца Иэна Мачадо Гэрри. Кто ждёт - лайк 😄

Я лично за такими событиями слежу. Махачев представляет Россию 🇷🇺 , продолжил эпоху Хабиба и за последние годы просто прошёлся по топам UFC. Сначала забрал пояс в лёгком весе, затем поднялся выше и стал чемпионом уже в полусреднем.💪

Кстати, кто помнит легендарный бой Хабиба и Конора Макгрегора в 2018-м?

Это до сих пор самый продаваемый PPV-ивент в истории UFC - около 2,4 млн платных покупок трансляции. Хабиб победил Конора удушающим в 4-м раунде, а драку после боя потом обсуждал весь спортивный мир.

Но вообще пост даже не только про UFC.

Посмотрите, какой прогрев к завтрашнему бою мне попался в youtube.

Ролик сделан с помощью ИИ и выглядит уже как трейлер голливудского блокбастера. Это вам не нашумевший колобок за 1 мдлрд 🤣

И вот это меня впечатляет даже больше самого промо.

Ещё совсем недавно для такого ролика понадобились бы съёмочная группа, декорации, куча локаций, недели работы и огромный бюджет. Сейчас значительную часть этого можно сделать буквально за компьютером.

И это лишь один из примеров того, насколько быстро ИИ меняет маркетинг и продажи.

В нашей работе ИИ уже давно не эксперимент, а полноценная часть процессов. Мы используем его внутри команды и внедряем ИИ-инструменты в работу клиник там, где они непосредственно влияют на бизнес - помогают повышать окупаемость рекламы, увеличивать выручку и автоматизировать часть работы команды.

И дальше таких инструментов будет становиться только больше.

📥За комплексным маркетингом обращайтесь в Доктор Маркетинг.
Если хотите разобраться, какие ИИ-решения уже сейчас можно внедрить именно в вашей клинике и какой эффект они могут дать - напишите @doctormarketing1, обсудим на консультации.

💎Хочу поделиться одной штукой, которая за последние пару месяцев реально сильно изменила мой подход к работе с текстом и нейросетями.

Я активно использую Aqua Voice - приложение для голосовой диктовки текста с автоматической доработкой и корректировкой. По качеству это сильно лучше стандартного голосового ввода.🗣️

Например, этот пост я сейчас не печатаю - я его диктую. И мне практически не приходится возвращаться и что-то исправлять.

Это оооочень удобно и реально экономит время. Особенно если вы активно используете нейросети в работе и обычной жизни.

❓Почему?

Качество ответа ИИ очень сильно зависит от того, сколько контекста вы дали и насколько подробно сформулировали задачу.

Печатая, мы часто начинаем сокращать мысли: лень писать огромный промпт, расписывать детали, объяснять нюансы.

А голосом можно за минуту выгрузить целый поток мыслей: подробно описать задачу, дать контекст, накидать идеи, ограничения, примеры - и вообще не отвлекаться на печать.

Возможно, первое время придётся немного переучиться и привыкнуть формулировать запросы голосом. Но потом понимаешь, что это гораздо естественнее и во многих случаях эффективнее.

Поэтому Aqua Voice я очень рекомендую попробовать. Он работает и на компьютере, и на телефоне.

Он платный - около $10, но, на мой взгляд, эти деньги отбиваются просто количеством сэкономленного времени.

При этом недавно увидел и бесплатную альтернативу - Handy. Вот хорошее видео о том, как её установить и настроить:

https://youtu.be/9iswDfqaia4

Кстати, этого блогера тоже периодически смотрю - делится действительно полезными штуками про ИИ. Тоже рекомендую.

И вообще я всё больше вижу, насколько быстро ИИ проникает буквально во все процессы нашей жизни.

Каждую неделю появляются новые модели, сервисы, агенты, инструменты и способы автоматизации. И если вообще ничего из этого не пробовать и не внедрять, через какое-то время можно обнаружить, что ты очень сильно отстал.🏃‍♂

Для бизнеса это ещё критичнее.

Если в вашей стоматологии до сих пор практически не используется искусственный интеллект, я бы рекомендовал начать с МЕДПУЛЬС.

Мы подключили его в наших стоматологиях и увидели рост записей: где-то около 10%, где-то до 30%. Это ощутимо помогает повышать эффективность рекламы.

📊ИИ помогает анализировать звонки, находить потерянные записи, контролировать качество работы администраторов и видеть то, что собственник или руководитель физически не может прослушивать и проверять вручную.

Будущее уже наступило. Вопрос только в том - вы уже в нём или пока наблюдаете со стороны?

Переходите на сайт МЕДПУЛЬС и посмотрите, как он помогает клиникам увеличивать выручку, а собственникам - получать больше контроля над бизнесом и освобождать своё время.

https://medpuls24.ru

📥А если хотите посмотреть всё вживую и пощупать продукт самостоятельно - напишите мне @doctormarketing1. Запланируем демонстрацию и покажем, как это работает на практике.