Для распределения нагрузки и фиксирования качества обслуживания службы поддержки DobroPost переехал в официальный аккаунт WeChat dobropost_official. QR код пришлю следующим сообщенем. Пожалуйста, адресуйте обращения по новому адресу.

PS: по техническим причинам после отправки сообщений вы будете получать автоматическое уведомление "This Official Account is temporarily unavailable". Не верьте - мы видим ваши сообщения, аккаунт доступен для работы. Подрядчик уже работает над исправлением ошибки.

Сегодня отгрузили рейс 🚀 DPA71. Ожидаем в России 4 августа.

С 11:15 до 12:00 МСК делаем внеплановые технические работы на сервере. Доступ к личному кабинету будет ограничен.

Работы на сервере завершены. Доступ в личный кабинет восстановлен.

Что сделано?
- починили создание/редактирование/удаление товаров;
- починили создание посылок и вернули возможность отправить посылки на комплектацию;
- исправили отображение добавленных в посылку товаров;
- исправили персональный адрес склада в разделе «Профиль»;
- оптимизировали код, личный кабинет загружается на 30% быстрее.

Работаем 👨‍💻👩‍💻

Сегодня ночью проведем работы на сервере. Доступ к личному кабинету будет ограничен на 30 минут.

Основные изменения - работа над 7 мешавшими работать в личном кабинете ошибками. В качестве вишенки на торте - разделили Товары и Посылки с разными статусами по интуинивно понятным группам.

Работаем 👨‍💻👩‍💻

DobroPost открывает дополнительный склад на севере Китая.

Пожалуйста, все новые посылки отправляйте на новый склад. Не забудьте поменять адрес доставки профиле Таобао.

Новый адрес:
黑龙江省鸡西市鸡冠区 红星乡东太村义立国际8号仓库
Телефон и имя получателя остаются прежними.

Все посылки, которые уже на складе или приедут до конца августа, мы самостоятельно перенаправим на новый склад.

Тариф на доставку в Россию станет дешевле, сроки - быстрее.
Обновим информацию на сайте в течение выходных дней.

DobroTeam 👨🏼‍💻👩🏼‍💻

Сегодня отгрузили рейс 🚀 DPA73. Ожидаем в России 18 августа

С 18:00 до 21:00 МСК делаем внеплановые технические работы на сервере. Доступ к личному кабинету будет ограничен.

DobroPost с 1 сентября временно останавливает работу сервиса, а именно: прием товара на склад и отправку посылок в Россию.

1. Просим отнестись с пониманием и не отправлять новые товары на склад до соответствующего объявления.

2. С 20 августа по 1 сентября мы обработаем уже отправленный на склад товар и сделаем отправку в Россию.

3. Понимаем, что такая ситуация устраивает не всех. Если вы не готовы ждать восстановления работы сервиса, свяжитесь с нами по почте dir@dobropost.com. Мы отправим ваш товар по Китаю за счет DobroPost.

4. Причина остановки сервиса - техническая. Нам необходимо время устранить проблемы IT системы. К сожалению, у нас не получается одновременно перестраивать IT инфраструктуру и предоставлять сервис на том уровне, который задумывался при создании DobroPost. Не хотим подводить клиентов, поэтому приняли болезненное для компании и всей команды решение.

По любым другим интересующим вопросам обращайтесь на указанную выше почту или в телеграмм основателя - @sserbin.

Мы в DobroPost закончили тестировать отправки в Украину и со следующей недели начинаем коммерческие отгрузки посылок.
Первая отгрузка авиа - 22 октября, морская - до конца октября.

Проект будет развиваться пошагово. Начинаем с самых простых решений и по мере роста перевозок будем добавлять разные плюшки для клиентов, которые не только упростят взаимодействие с нашей компанией, но и удешевят перевозку.

Например, следующим шагом мы добавим отдельный метод авиадоставки для простых грузов со скидкой 1$/кг от основного тарифа.

Я понимаю, что текущий тариф не дешевый, но тариф и не сверхдорогой. Хочу, чтобы наши клиенты понимали и разделяли нашу позицию - мы не стремимся предлагать дешевый тариф и возить больше всех посылок. Наша цель - это надежная, предсказуемая и удобная служба доставки из Китая. Мы хотим предоставлять качественный сервис и получать за это справедливую оплату. Хотим, чтобы DobroPost ассоциировался с «дороговато, но оно того стоит».

И last but not least. Я занимаюсь бизнесом посылок из Китая с 2012 года. Мое понимание хорошего сервиса доставки простое и укладывается в 1 предложение. Если сотрудники пользуются услугами компании в которой работают, значит, компания идет верным курсом. Я не могу обещать, что сервис с первого дня работы будет идеальным. Так не будет. Я только могу сказать, что каждый день буду просто делать свою работу и стараться делать ее хорошо. В том числе совершенствовать процессы и работать над ошибками, чтобы шаг за шагом прийти к желаемому результату.

Адрес склада для посылок в Украину:
广东省 广州市 白云区 京溪街道 京溪街道梅花园新村,梅岗路 (圣地摩坊公馆)18栋 305房，邮编 510510。
Получатель: DBR-1, где 1 - ваш код клиента из личного кабинета sklad.dobropost.com
Телефон: 18825086005

Консолидация без проверки: 0,3$/кг.
Упаковка: 0,5$/кг, но не более 5$ за посылку.

Личный кабинет начнет работать с 1 ноября. А пока после отправки посылки/товара на наш склад, уведомьте нашу команду через corp@dobropost.com

Сергей Сербин
СЕО DobroPost

Наташ, вставай, мы там все пропустили 👀

Еще 31 октября отгрузили первый в этом году авиарейс UA-001-A в Украину 🇺🇦

В течение ноября запланировали 4 авиа и 2 ж/д отправки. График отправок на сайте проверяем и в случае изменений обновляем 3 раза в день.

Команда DPost снова в деле ✌🏻🔥

Сегодня отгрузили рейс 🛫 UA-002-A. Ожидаем в Украине 🇺🇦 23 ноября.

Напоминаем, что среди прочих наших достоинств, отдельно выделяется пополнение Алипей и WeChat 🔥🙃

✔️Выгодный курс
✔️Быстро
✔️Надежно

Детали по ссылке: https://clck.ru/Yjqxc

Сегодня отгрузили рейс 🛫 UA-004-A. Ожидаем в Украине 🇺🇦 X декабря.

Это не опечатка 🤦‍♂️ Ситуация на рынке авиаперевозок - сложная. Вместо публикации предполагаемых сроков мы будем уведомлять о каждом движении рейса. Рассчитываем, что такой подход даст более точную информацию о местонахождении посылок.

Рейс UA-001-A поступил в Украину 🇺🇦

Рейс UA-002-A поступил в Украину 🇺🇦

Сегодня отгрузили рейс 🚂 UA-003-T. Ожидаем в Украине 🇺🇦 15 января.