Блокнот методолога 📒 | Давыдова Наталья
7 subscribers
14 photos
4 links
Опыт, идеи, шаги в онлайн обучении. Для авторов и экспертов курсов.

Буду рада сотрудничеству!
Контакт: @Natala_D
Download Telegram
💬 Обратная связь в обучении_1

Я 1,5 года занимаюсь сальсой. Решение было спонтанным, я никогда раньше не занималась танцами. И это было лучшее, что случилось со мной 🤗
Кроме развития пластики, новых знакомств, удовольствия я получила ещё крутой пример обратной связи.

Самый сильный момент в том, что мой преподаватель в большинстве случаев, даёт безоценочную обратную связь☝️.
Максим оперирует только фактами. И это даёт невероятную мотивацию!

Например, он никогда не говорит "двигайся медленнее, быстрее, плавнее...", он внимательно смотрит и отмечает, где делаю лишнее движение, где пропускаю шаг, где неверно переношу вес. Если танец получается, то я тоже слышу конкретику, а не просто вдохновляющие слова.

А самое главное, что такую обратную связь можно спроектировать и встроить в обучающий продукт. Пожалуй, это тот навык, в развитие которого стоит вложиться!

Дальше я ещё поделюсь двумя примерами из свого опыта, которые отличались от того, что обычно встречаем в жизни.

А вам важна обратная связь? 🙂.
✔️ Упрощать!

Как полезно бывает с кем-то свою задачу обсудить. Можно найти удивительно простое решение.
Поделюсь одним кейсом.

Обращается Лиза на днях:
Готовит встречу и на ней предусмотрена групповая работа после выступлений экспертов. Участники должны обсудить и предложить идеи для внедрения. Запрос коллеги: "Посмотри не слишком много вопросов для каждой группы?"

Было: 3 темы (одна на мини-группу), к каждой предложены свои вопросы. Для оценки решений сделаны 2 шкалы, в каждой вместо описания начального и итогового значения тоже вопросы.
Стало: одна общая инструкция с одним вопросом для всех мини-групп. Шкалы упростили и назвали: эффективность и затраты/вложения, разместили их в пространстве, образовались 4 блока, в результате по каждой идее сразу принимается решение.

В итоге нашлось решение, которое сэкономило время и позволило сделать очень простыми инструкции участникам. На митапе работа прошла динамично и группа ушла с конкретным результатом.

Замечали как в обсуждении меняется ваша задача?
💻 Искусственный интеллект?

Про AI сейчас много пишут и говорят.
А вы уже использовали его возможности в обучении?

Я пока только присматриваюсь🙂.
Останавливаюсь на тех инструментах, которые на русском языке и интуитивно понятны 😁.

Хочу поделиться вот такой находкой бот https://t.me/metaminder_bot.

Название, конечно, громкое - Конструктор онлайн курсов. Это не так. Он не поможет учесть опыт конкретного эксперта и спланировать, разнообразить практику. Не распределяет материал с учётом групповой динамики.
Но полезный инструмент, чтобы:
🔺Погрузиться в какой-то вопрос (программа ищет, собирает информацию и в виде связного конспекта выдаёт)
🔺Написать небольшую статью на основании общедоступных источников
🔺Получить толчок, идею в каком направлении двигаться при подготовке материала к обучению.

Если попробуете конструктор - поделитесь: какие ещё видите возможности для его использования?
💬 Обратная связь в обучении_2

Это фото с 1го модуля обучения коучингу.
И здесь я получила первый опыт необычного для меня подхода к обратной связи.

В чём уникальность?
Всё обучение длится 4 модуля. Так вот в первые два модуля обратная связь даётся друг другу только в формате ответа на 2 вопроса:
1) сначала вопрос обучающемуся: "Что у тебя получилось?"
2) дополнение от дающего обратную связь: "Я заметил, что у тебя получилось ещё ... и ....
Всё.

Мне очень понравился этот фокус на позитив. Ведь когда учишься, внутренний критик не дремлет. Ты готов обесценить любые усилия. Особенно, когда видишь яркий классный пример преподавателя.

Я попробовала внедрить такой формат в свой тренинг по претензионной работе. Это очень здорово изменило атмосферу занятия. Было интересно наблюдать как спало напряжение и как участники почувствовали себя увереннее.

Я однозначно рекомендую попробовать такой подход (хотя бы точечно 😉) в своих обучающих продуктах.

Про более сбалансированный пример по ссылке.
Качественно подобранный формат обучения, может работать на вас несколько лет.

Сегодня смотрю, что коллега приготовила кипу бумаг к утилизации.
Спрашивает: "Узнаешь откуда?"
И я понимаю, что это с занятия сотрудников коммерческого отдела (программа "Школа катмена"). По содержанию видно, что занятие проходит в том формате, который я разработала 4 года назад, работая на данном "пакете" обучения.

Всё обучение "Школы катмена" мы с руководителями спланировали в виде небольших модулей: управление ассортиментом, закупочная деятельность и т.п. У каждого модуля свой эксперт.
Моей задачей было помочь "выгрузить" экспертизу, оформить материал в презентацию и предложить подходящую форму для практической отработки.
Моя любимая часть 🤗.

"Своя игра", "баскет-метод", кейсы - может пока не очень понятные названия форматов 😉, но я горжусь этими находками и их адаптацией под наши непростые темы.

Повышение вовлеченности участников и эксперта, практика, разнообразие в долгосрочной программе, 90% успешно сдающих итоговое тестирование по должности и высокая оценка Заказчика.
🤔 Как считаете, все усилия оправданы?
💡Задача - познакомить.

От бизнеса иногда поступают и такие задачи - познакомить, разъяснить, а не дать определённые знания или навыки.
При первом рассмотрении запрос поставил в тупик.
Познакомить нужно с миссией. А это всего 1 предложение

Пришлось "копнуть" глубже.
В результате сложился мини-проект с разными активностями на 3 месяца.

🗃️В "копилочку" кейсов для моей команды.
Основной канал коммуникаций - электронная почта и система дистанционного обучения.
Этапы:
▶️ Письма-интриги - неформально, эмоционально, отлично от принятых коммуникаций.
▶️ Визуализация везде - индивидуальные наклейки, плакаты, стойки на столах в переговорных комнатых, пуш-персонаж на корпоративном портале, рекомендации по включению в подпись и в презентации.
▶️ Электронный курс. Более 70% сотрудников прошли обучение, узнали отличие миссии от стратегии и ценностей, познакомились с примерами проявления в работе.
▶️ Конкурс "Прогулка. Найди миссию": https://youtu.be/naY4Rr0zfh8?si=ODut5hf3FTVKeYzn
Возможность поделиться примерами миссии в своей работе и получить подарок.

Люблю решения с множеством точек касания.
Заказчик доволен.
А я рада возможности реализовать новые "фишки".
🏆 Сервисные турниры

Участники: администраторы магазинов. Сотрудники, которые находятся на первой линии с покупателем.
Их задача разрешать все нестандартные и конфликтные ситуации.

Снизить стресс от оценочного формата турниров помогли несколько "приёмов":
🔸 Подготовка к проигрыванию кейса в мини-группах
🔸 Обратная связь от коллег с помощью позитивных карточек
🔸 Обратная связь от авторитетных экспертов и разбор каждой ситуации с фокусом на решение.

В ходе турниров администраторы отработали стандарты клиентоориентированности, увидели свои сильные стороны и зоны роста во взаимодействии с покупателем, обменялись опытом с коллегами, поделились своими фишками и лайфхаками в работе, получили заряд положительной энергии.
💃 Моё восхищение

20-21 апреля провела на мастер-классах по сальсе на Московском фестивале.
И моё методическое сердце каждый раз радовалось, когда учитель за короткое время успевал круто применить все принципы обучения взрослых.

Особенно покорил Адонис Сантьяго (кубинец).
Мы разбирали характер музыки и учились её обыгрывать.
Что делал Адонис:
❤️ Дал послушать нам 3 фрагмента очень разной музыки. Затем спросил как бы мы каждый "кусочек" описали.
Получилось: элегантная, качевая и насыщенная.
❤️ Попросил станцевать под каждый фрагмент.
😉 Чувствуете - обращение к опыту учеников, вовлечение, включение интереса.
❤️ А затем по каждому фрагменту дополнял наши варианты.
Например, элегантность - осанка, движения рук, работа в верхней части корпуса.
🧐 Собственно, этап теории.
❤️ А потом закрепление.
Мы включали новые движения в своё танцевание.
❤️ И ещё закрепление...
Добавляли движения из "качевого" фрагмента в "элегантный" и т.п.

Невероятное владение вниманием и ведение к цели!
А с методикой это неизбежно! 👍