ВОДОПАД КЛИЕНТОВ #4
Как создать перелидоз в турагентстве и перестать успевать обрабатывать входящий поток заявок от новых клиентов.
Продолжаем писать простой план действий для предпринимателей. Первая часть тут.
Итак, чтобы создать поток клиентов, мы 3 раза произносим слова из прикрепленного видео вслух. А потом переходим к первому шагу.
1) Спросите себя: «Что чаще всего просят меня сделать/рассказать клиенты, когда мы впервые с ними созваниваемся?». Ответ на этот вопрос и будет то, за что ваши клиенты будут готовы оставить заявку на вашем сайте.
Клиенты агентства, которое продает туры по всей России, этот запрос будет звучать так: «Хочу на Байкал/Алтай/Сочи/…, какие есть варианты с вылетом из Екатеринбурга?». Если агентство продает туры, например, только по Алтаю, то запрос будет: «Пришлите подробную программу тура, стоимость и ближайшие даты» .
2) Получив ответ, мы заворачиваем его в оффер.
В первом случае оффер может звучать так: «Получите подборку туров (отель+перелет+экскурсии) под ваши даты и бюджет с вылетом из Екатеринбурга». Во втором: «Скачайте актуальную программу тура, расписанную по дням, с подборкой авиабилетов в Алтай из вашего региона под ваши даты».
Но не стоит просто так скидывать подборку туров или программу. Составьте список вопросов, отвечая на которые клиенты помогут вам лучше понять их запрос и выделить среди них тех, кто готов купить сейчас, от тех, кто только приценивается.
Пример таких вопросов:
— Сколько взрослых/детей едут в тур?
— Когда планируете вылетать? И варианты ответов: ближайшие 2 недели, ближайший месяц, …, точных дат нет.
3) Создаем из оффера — конвертор.
Конвертер — это все то, что превращает людей из обычных посетителей в лидов. Конвертером служит ваш сайт, объявление на Авито, группа во ВКонтакте, виджет на сайте и т.д.
Легче всего создать конвертор из нашего оффера и списка вопросов с помощью сервиса Марквиз. Из него вы сможете без программистов создать, как самостоятельный сайт, так и виджет для вашего уже существующего сайта или группы ВКонтакте.
Вот, кстати, пример, такого конвертора и его результатов для турагентства из Ростова: https://www.marquiz.ru/blog/kviz-dlya-pegas-touristik
4) Запускаем трафик на конвертор.
Для этого у нас есть Яндекс или ВКонтакте. Чтобы не удлинять итак большой текст, я описывал этот процесс в своей стратегии для контрактных производств. Принцип тот же: https://mnlp.cc/mini?domain=waywin&id=17?utm_source=tgpost
5) Бесконечно смотрим, как течет вода, горит огонь и приходят уведомления о новых заявках….
___
Блин, с одной стороны, хочется написать реально подробный и применимый план, но, с другой стороны, все текста сразу превращаются в простыни и их становится лень читать. Вот и фиг знает, продолжать делать простыни или упростить и не так сильно погружаться в детали? 😅
Как создать перелидоз в турагентстве и перестать успевать обрабатывать входящий поток заявок от новых клиентов.
Продолжаем писать простой план действий для предпринимателей. Первая часть тут.
Итак, чтобы создать поток клиентов, мы 3 раза произносим слова из прикрепленного видео вслух. А потом переходим к первому шагу.
1) Спросите себя: «Что чаще всего просят меня сделать/рассказать клиенты, когда мы впервые с ними созваниваемся?». Ответ на этот вопрос и будет то, за что ваши клиенты будут готовы оставить заявку на вашем сайте.
Клиенты агентства, которое продает туры по всей России, этот запрос будет звучать так: «Хочу на Байкал/Алтай/Сочи/…, какие есть варианты с вылетом из Екатеринбурга?». Если агентство продает туры, например, только по Алтаю, то запрос будет: «Пришлите подробную программу тура, стоимость и ближайшие даты» .
2) Получив ответ, мы заворачиваем его в оффер.
В первом случае оффер может звучать так: «Получите подборку туров (отель+перелет+экскурсии) под ваши даты и бюджет с вылетом из Екатеринбурга». Во втором: «Скачайте актуальную программу тура, расписанную по дням, с подборкой авиабилетов в Алтай из вашего региона под ваши даты».
Но не стоит просто так скидывать подборку туров или программу. Составьте список вопросов, отвечая на которые клиенты помогут вам лучше понять их запрос и выделить среди них тех, кто готов купить сейчас, от тех, кто только приценивается.
Пример таких вопросов:
— Сколько взрослых/детей едут в тур?
— Когда планируете вылетать? И варианты ответов: ближайшие 2 недели, ближайший месяц, …, точных дат нет.
3) Создаем из оффера — конвертор.
Конвертер — это все то, что превращает людей из обычных посетителей в лидов. Конвертером служит ваш сайт, объявление на Авито, группа во ВКонтакте, виджет на сайте и т.д.
Легче всего создать конвертор из нашего оффера и списка вопросов с помощью сервиса Марквиз. Из него вы сможете без программистов создать, как самостоятельный сайт, так и виджет для вашего уже существующего сайта или группы ВКонтакте.
Вот, кстати, пример, такого конвертора и его результатов для турагентства из Ростова: https://www.marquiz.ru/blog/kviz-dlya-pegas-touristik
4) Запускаем трафик на конвертор.
Для этого у нас есть Яндекс или ВКонтакте. Чтобы не удлинять итак большой текст, я описывал этот процесс в своей стратегии для контрактных производств. Принцип тот же: https://mnlp.cc/mini?domain=waywin&id=17?utm_source=tgpost
5) Бесконечно смотрим, как течет вода, горит огонь и приходят уведомления о новых заявках….
___
Блин, с одной стороны, хочется написать реально подробный и применимый план, но, с другой стороны, все текста сразу превращаются в простыни и их становится лень читать. Вот и фиг знает, продолжать делать простыни или упростить и не так сильно погружаться в детали? 😅
👍1🔥1
ВПЕРВЫЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ
Первый возврат лет за 10 практики, если считать, что рекламу за деньги я начал настраивать еще в институте года так с 2014-15.
Правда вернул только 50%, но предлагал 100%. Сейчас расскажу)
Клиент оказывает услуги помощи в получении медицинской или образовательной лицензии. Если, к примеру, хотите открыть кабинет лазерной эпиляции или вести онлайн-курсы легально — вам понадобится лицензия.
Так вот, запрос стандартный: «Нужны клиенты еще вчера».
Начали работу в середине апреля, но запуск пришелся только на майские праздники с 6 числа, где-то на 7-10 дней позже планируемого. Так как из-за моих правок пришлось заново перелопачивать сайт. К слову, когда вам нужен сайт, то ищите маркетолога, а не программиста. Последний сделает сайт для галочки, а маркетолог тот, что будет приносить клиентов.
В итоге запускаем рекламу, тратим 8500₽, получаем 500+ заходов на сайт и круглый 0 заявок за неделю. В понедельник, вполне закономерно, случается неприятный разговор. Я озвучиваю свои мысли почему так произошло и что планирую делать дальше. Но клиента мало интересует мои умозаключения, поднимается только один вопрос: «Когда будет результат?».
Понимая, что мы не слышим друг друга, предлагаю сделать 100% возврат. Интересно, но тон разговора меняется. А по итогу даже принимается решение о продолжении работы.
По итогу второй недели работы тратим 1700₽, получаем 21 заход на сайт и первые 2 заявки. Мой второй план сработал, остается развивать результат. Но клиент принимает решение остановить работу. Просит о возврате уже 50%, которые и получает. Я передаю доступы и завершаю работу.
Решение странное. Клиент об этом не сказал, но скорее всего был внешний аудит моей рекламы. Задача любого аудита, это переманить клиента себе, поэтому «проблемы» подрядчика раздуваются до космических масштабов, а описание своего «мастерства» стремится к бесконечности.
Аудиты, это всегда полезно. Было такое, когда я сам подбирал клиенту своих же аудиторов. Меня потом аудитор хотел схантить к себе в агентство 😂. Главное, когда получили результаты аудита, ВСЕГДА! просите комментариев по нему от своего подрядчика.
Добрая половина аудитов, это «забыли вот тут галочку поставить». Не существует таких «галочек» в природе, выбрав которые открывается портал во вселенную с бесконечным количеством клиентов. Это влияние на результат в размере 0,01%.
Крч, завидую следующему подрядчику. Главная задача решена, найдена связка сайт + реклама, которая превращает людей в заявки. Остается только масштабировать то, что уже настроено.
И по настоящему желаю клиенту удачи в развитии бизнеса, это дело непростое)
Первый возврат лет за 10 практики, если считать, что рекламу за деньги я начал настраивать еще в институте года так с 2014-15.
Правда вернул только 50%, но предлагал 100%. Сейчас расскажу)
Клиент оказывает услуги помощи в получении медицинской или образовательной лицензии. Если, к примеру, хотите открыть кабинет лазерной эпиляции или вести онлайн-курсы легально — вам понадобится лицензия.
Так вот, запрос стандартный: «Нужны клиенты еще вчера».
Начали работу в середине апреля, но запуск пришелся только на майские праздники с 6 числа, где-то на 7-10 дней позже планируемого. Так как из-за моих правок пришлось заново перелопачивать сайт. К слову, когда вам нужен сайт, то ищите маркетолога, а не программиста. Последний сделает сайт для галочки, а маркетолог тот, что будет приносить клиентов.
В итоге запускаем рекламу, тратим 8500₽, получаем 500+ заходов на сайт и круглый 0 заявок за неделю. В понедельник, вполне закономерно, случается неприятный разговор. Я озвучиваю свои мысли почему так произошло и что планирую делать дальше. Но клиента мало интересует мои умозаключения, поднимается только один вопрос: «Когда будет результат?».
Понимая, что мы не слышим друг друга, предлагаю сделать 100% возврат. Интересно, но тон разговора меняется. А по итогу даже принимается решение о продолжении работы.
По итогу второй недели работы тратим 1700₽, получаем 21 заход на сайт и первые 2 заявки. Мой второй план сработал, остается развивать результат. Но клиент принимает решение остановить работу. Просит о возврате уже 50%, которые и получает. Я передаю доступы и завершаю работу.
Решение странное. Клиент об этом не сказал, но скорее всего был внешний аудит моей рекламы. Задача любого аудита, это переманить клиента себе, поэтому «проблемы» подрядчика раздуваются до космических масштабов, а описание своего «мастерства» стремится к бесконечности.
Аудиты, это всегда полезно. Было такое, когда я сам подбирал клиенту своих же аудиторов. Меня потом аудитор хотел схантить к себе в агентство 😂. Главное, когда получили результаты аудита, ВСЕГДА! просите комментариев по нему от своего подрядчика.
Добрая половина аудитов, это «забыли вот тут галочку поставить». Не существует таких «галочек» в природе, выбрав которые открывается портал во вселенную с бесконечным количеством клиентов. Это влияние на результат в размере 0,01%.
Крч, завидую следующему подрядчику. Главная задача решена, найдена связка сайт + реклама, которая превращает людей в заявки. Остается только масштабировать то, что уже настроено.
И по настоящему желаю клиенту удачи в развитии бизнеса, это дело непростое)
❤1👍1🤯1
КАК СОБСТВЕННИКУ БИЗНЕСА ЧИТАТЬ АУДИТЫ РЕКЛАМЫ? — Даже если он «чайник».
Раскроем побольше тему аудитов из прошлого поста.
Ответ, как читать аудиты, очень короткий. Всегда держите в уме вопрос: «Как сильно эта рекомендация повлияет на результат?».
Рассмотрим на примере ниши: «выкуп автомобилей». Люди обращаются в автовыкуп, когда им срочно нужны деньги и они готовы потерять часть стоимости своего авто, ради экономии времени. Для привлечения клиентов мы показываем рекламу в поиске Яндекса, когда человек ищет наши услуги.
И вот мы заказали и получили аудит. Смотрим рекомендации:
1. У вас не запущена реклама в сетях/рся*. Включите ее, чтобы увеличить количество показов и переходов.
(*кто не в курсе, это реклама, которую мы видим при просмотре погоды в Гисметео, своей эл. почты, ленте ВКонтакте или в перерывах между игрой, чтобы заработать алмазики)
2. Увеличьте количество фраз для показа рекламы. Вы показываетесь только, когда человек вбивает в поиск такие слова: выкуп авто, скупка автомобилей, автовыкуп. Но люди могут использовать еще синоним «машина» к слову авто. И искать: «выкуп машин».
3. Расширьте список минус слов. Вы показываете рекламу, когда человек ищет: «выкуп авто после ДТП». При этом на сайте написано, что вы занимаетесь выкупом только обычных авто.
4. Заполните все 8 быстрых ссылок, сейчас заполнены только 4. Объявление станет больше и увеличится кликабельность.
А теперь возьмем вопрос «Как сильно эта рекомендация повлияет на результат?» и наложим его на каждый пункт.
1. Реклама в сетях безусловно приведет к увеличению показов и кликов. Но повлияет ли это на результат? — сомнительно.
Это все-равно, что показывать рекламу эвакуаторов в кинотеатре. Чтобы получить заказ на эвакуатор, нужно показать рекламу в тот момент, когда человек его ищет. А не когда алмазики в игре зарабатывает.
2. Добавить слово «машина» в рекламу. Как это повлияет на результат? — Только положительно. Это косяк специалиста. Мы упускали часть аудитории. А как сильно повлияет? — Нужно посмотреть, сколько человек искали «выкуп машин» в нашем регионе. Тогда будет понятно, какой объем аудитории мы теряем. Возможно их там 3 калеки и это вообще не страшно.
3. Перестать показывать рекламу по аварийным авто. Как это повлияет на результат? — Только положительно. Это косяк. Мы сливали деньги не на ЦА. А как сильно повлияет? — Нужно посмотреть, сколько на текущий момент уже потратили денег на такие клики. Тогда станет понятно, сколько у нас освобождается денег, которые мы уже потратим на более ЦА.
4. Заполните все 8 быстрых ссылок. Как это повлияет на результат? — Положительно. А как сильно повлияет? — почти никак. Ну будет у вас объявление шире конкурентов на 3 пикселя и из 100 показов 11 кликов вместо 10. Лучше поработать над смыслами в объявлении.
____
____
Для «чайников» все-таки не получилось написать. Базовое понимание, как работает реклама все-таки важно иметь)
Раскроем побольше тему аудитов из прошлого поста.
Ответ, как читать аудиты, очень короткий. Всегда держите в уме вопрос: «Как сильно эта рекомендация повлияет на результат?».
Рассмотрим на примере ниши: «выкуп автомобилей». Люди обращаются в автовыкуп, когда им срочно нужны деньги и они готовы потерять часть стоимости своего авто, ради экономии времени. Для привлечения клиентов мы показываем рекламу в поиске Яндекса, когда человек ищет наши услуги.
И вот мы заказали и получили аудит. Смотрим рекомендации:
1. У вас не запущена реклама в сетях/рся*. Включите ее, чтобы увеличить количество показов и переходов.
(*кто не в курсе, это реклама, которую мы видим при просмотре погоды в Гисметео, своей эл. почты, ленте ВКонтакте или в перерывах между игрой, чтобы заработать алмазики)
2. Увеличьте количество фраз для показа рекламы. Вы показываетесь только, когда человек вбивает в поиск такие слова: выкуп авто, скупка автомобилей, автовыкуп. Но люди могут использовать еще синоним «машина» к слову авто. И искать: «выкуп машин».
3. Расширьте список минус слов. Вы показываете рекламу, когда человек ищет: «выкуп авто после ДТП». При этом на сайте написано, что вы занимаетесь выкупом только обычных авто.
4. Заполните все 8 быстрых ссылок, сейчас заполнены только 4. Объявление станет больше и увеличится кликабельность.
А теперь возьмем вопрос «Как сильно эта рекомендация повлияет на результат?» и наложим его на каждый пункт.
1. Реклама в сетях безусловно приведет к увеличению показов и кликов. Но повлияет ли это на результат? — сомнительно.
Это все-равно, что показывать рекламу эвакуаторов в кинотеатре. Чтобы получить заказ на эвакуатор, нужно показать рекламу в тот момент, когда человек его ищет. А не когда алмазики в игре зарабатывает.
2. Добавить слово «машина» в рекламу. Как это повлияет на результат? — Только положительно. Это косяк специалиста. Мы упускали часть аудитории. А как сильно повлияет? — Нужно посмотреть, сколько человек искали «выкуп машин» в нашем регионе. Тогда будет понятно, какой объем аудитории мы теряем. Возможно их там 3 калеки и это вообще не страшно.
3. Перестать показывать рекламу по аварийным авто. Как это повлияет на результат? — Только положительно. Это косяк. Мы сливали деньги не на ЦА. А как сильно повлияет? — Нужно посмотреть, сколько на текущий момент уже потратили денег на такие клики. Тогда станет понятно, сколько у нас освобождается денег, которые мы уже потратим на более ЦА.
4. Заполните все 8 быстрых ссылок. Как это повлияет на результат? — Положительно. А как сильно повлияет? — почти никак. Ну будет у вас объявление шире конкурентов на 3 пикселя и из 100 показов 11 кликов вместо 10. Лучше поработать над смыслами в объявлении.
____
____
Для «чайников» все-таки не получилось написать. Базовое понимание, как работает реклама все-таки важно иметь)
👍1🔥1
МЕДИТАЦИЯ, КАК СПОСОБ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Садимся на стул. Руки на колени, спина прямая без опоры на спинку. Делаем глубокий вдох, грудная клетка увеличивается, и затем мееедленный выдох. Клетки крови наполняются кислородом. Эмоция спокойствия начинает преобладать в сознании, внимательность увеличивается, решения становятся точнее.
В такой позе меня часто можно застать, когда в проекте нет результатов 😂. А рядом с иконкой мессенджера появляется наклейка, уведомляющая о новом сообщении. И это реально помогает исправить ситуацию.
Лишняя суета вроде: «Дима, было уже 11 кликов с рекламы, а нам никто не позвонил, посмотри, пожалуйста, там все в порядке?» — еще никогда не помогала исправить ситуацию.
Мы, как поколение Иванов и «отстроим страну за 5 лет», если уж встали с печи, то ждать результатов не вариант. Гора идет к Магомету. И это прекрасная черта. Стоит только помнить два момента.
1. Должна быть репрезентативная выборка. На сайт зашли 11 человек с рекламы и никто не оставил заявку. Все, Яндекс Директ фигня, давайте рекламу во ВКонтакте попробуем.
Но при этом, часто бывает, в том числе было и в моей практике, 12 и 13 человек зашедшие на сайт оставляют заявку. И в итоге, конверсия сайта в заявку превращается из 0 в 15%. А это огромная разница. Но при этом мы хотели отрезать сук на котором уселись уже на 11 кликах.
Короче, важно судить не по частным случаям, а накопленной статистикой. В идеале, это 100 переходов на сайт с конкретного источника.
2. Нужно дождаться завершения обучения. Рекламой сегодня управляет робот, он на основе статистики, смотрим пункт один, строит прогноз с какой вероятностью пользователь, при посещения нашего сайта, превратится в заявку.
Вот только чтобы качественно построить такой прогноз роботу нужны данные. Для этого есть период обучения. Робот Яндекса завершает обучение, когда набирает 10 конверсий-заявок. Занимает это от 3 до 10-14 дней. Во время обучения важно не кошмарить Яндекс правками, это его сбивает и он перезапускает процесс.
— Но что может остановить гору, которая уже встала?)
Подведем итог. Делаем глубооокий вдох и мееедленно выдыхаем. Спокойствия нам всем)
Садимся на стул. Руки на колени, спина прямая без опоры на спинку. Делаем глубокий вдох, грудная клетка увеличивается, и затем мееедленный выдох. Клетки крови наполняются кислородом. Эмоция спокойствия начинает преобладать в сознании, внимательность увеличивается, решения становятся точнее.
В такой позе меня часто можно застать, когда в проекте нет результатов 😂. А рядом с иконкой мессенджера появляется наклейка, уведомляющая о новом сообщении. И это реально помогает исправить ситуацию.
Лишняя суета вроде: «Дима, было уже 11 кликов с рекламы, а нам никто не позвонил, посмотри, пожалуйста, там все в порядке?» — еще никогда не помогала исправить ситуацию.
Мы, как поколение Иванов и «отстроим страну за 5 лет», если уж встали с печи, то ждать результатов не вариант. Гора идет к Магомету. И это прекрасная черта. Стоит только помнить два момента.
1. Должна быть репрезентативная выборка. На сайт зашли 11 человек с рекламы и никто не оставил заявку. Все, Яндекс Директ фигня, давайте рекламу во ВКонтакте попробуем.
Но при этом, часто бывает, в том числе было и в моей практике, 12 и 13 человек зашедшие на сайт оставляют заявку. И в итоге, конверсия сайта в заявку превращается из 0 в 15%. А это огромная разница. Но при этом мы хотели отрезать сук на котором уселись уже на 11 кликах.
Короче, важно судить не по частным случаям, а накопленной статистикой. В идеале, это 100 переходов на сайт с конкретного источника.
2. Нужно дождаться завершения обучения. Рекламой сегодня управляет робот, он на основе статистики, смотрим пункт один, строит прогноз с какой вероятностью пользователь, при посещения нашего сайта, превратится в заявку.
Вот только чтобы качественно построить такой прогноз роботу нужны данные. Для этого есть период обучения. Робот Яндекса завершает обучение, когда набирает 10 конверсий-заявок. Занимает это от 3 до 10-14 дней. Во время обучения важно не кошмарить Яндекс правками, это его сбивает и он перезапускает процесс.
— Но что может остановить гору, которая уже встала?)
Подведем итог. Делаем глубооокий вдох и мееедленно выдыхаем. Спокойствия нам всем)
❤1👍1🔥1
ВАШ ТЕКСТ Г***НО… и вот 5 доказывающих фактов
Когда проходил обучение по подготовке текстов для сайта, всем ученикам провели упражнение. Суть заключалась в том, чтобы научиться отличать мнение от фактов.
К примеру. Если спросить владельца бизнеса чем он лучше конкурентов, то в 90% случаях ответ звучит так: «У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, самые низкие цены, лучшее качество».
Думаю и так понятно, что этот набор штампов — мнение собственника. Если хотите получать клиентов из интернета, так писать не стоит. Давайте с помощью вопросов вытащим из мнений — факты.
— В чем именно заключается индивидуальный подход?
— Как вы можете доказать то, что у вас самые низкие цены?
— Что вы вкладываете в понятие «качество» и чем оно «лучше» конкурентов?
И вот извилины начинают шевелиться. Глаза закатываются вверх. И начинает литься суть.
Индивидуальный, значит перед продажей вам подушки, у вас сначала уточнят на какому боку вы спите, есть ли сложности в шейно-воротниковой зоне, измерят расстояние от уха до предплечья, уточнят бюджет. И только после начнут предлагать варианты.
Самая низкая цена доказывается тем, что, если человек найдет такую же подушку, но дешевле — то получит скидку 10% от цены конкурента.
В понятие качество вкладывается срок гарантии сохранения формы подушки, 5 лет вместо 3 у конкурентов. И наличие в подушке компонентов, защищающих ее от появления живности внутри.
А вот из такой фактуры легко формулировать выгоды на сайт. И шансы успешного запуска в интернете устремляются вверх.
___
Кстати, очень забавно после упражнения смотреть политические шоу. «Да они…, да мы…., а вот у них….». Никакой фактуры 😂.
Когда проходил обучение по подготовке текстов для сайта, всем ученикам провели упражнение. Суть заключалась в том, чтобы научиться отличать мнение от фактов.
К примеру. Если спросить владельца бизнеса чем он лучше конкурентов, то в 90% случаях ответ звучит так: «У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, самые низкие цены, лучшее качество».
Думаю и так понятно, что этот набор штампов — мнение собственника. Если хотите получать клиентов из интернета, так писать не стоит. Давайте с помощью вопросов вытащим из мнений — факты.
— В чем именно заключается индивидуальный подход?
— Как вы можете доказать то, что у вас самые низкие цены?
— Что вы вкладываете в понятие «качество» и чем оно «лучше» конкурентов?
И вот извилины начинают шевелиться. Глаза закатываются вверх. И начинает литься суть.
Индивидуальный, значит перед продажей вам подушки, у вас сначала уточнят на какому боку вы спите, есть ли сложности в шейно-воротниковой зоне, измерят расстояние от уха до предплечья, уточнят бюджет. И только после начнут предлагать варианты.
Самая низкая цена доказывается тем, что, если человек найдет такую же подушку, но дешевле — то получит скидку 10% от цены конкурента.
В понятие качество вкладывается срок гарантии сохранения формы подушки, 5 лет вместо 3 у конкурентов. И наличие в подушке компонентов, защищающих ее от появления живности внутри.
А вот из такой фактуры легко формулировать выгоды на сайт. И шансы успешного запуска в интернете устремляются вверх.
___
Кстати, очень забавно после упражнения смотреть политические шоу. «Да они…, да мы…., а вот у них….». Никакой фактуры 😂.
❤3👍1🔥1
РУССКАЯ РУЛЕТКА В РЕКЛАМЕ | КЕЙС: 3-5 ЛИДОВ В ДЕНЬ НА ВЫКУП АВТО В СПБ
Новости с полей.
Ниша: выкуп автомобилей в СПб и области
Недельный бюджет: 45-50 т.р.
Количество лидов в неделю: 15-20
Цена за лид: 3000-3500₽
Выглядит очень дорого, если не знать, что клики из рекламы на поиске в нише начинаются от 1000₽. А некоторые у нас были и по 5000₽. Причем эти клики не приводили к заявке или звонку. Просто жеееесть.
До сих пор бомбит от истории, что Яндекс выписал сам себе «разрешение» увеличивать мою ставку до 3х раз, а соответственно списать с меня в 3 раза больше за клик, в случае если «сам посчитал», что этот клик с наибольшей вероятностью приведет к заявке или звонку.
Но тут решили попробовать помимо рекламы на поиске — РСЯ. Реклама на сторонних сайтах, типа прогноза погоды, Дзен, ВКонтакте и прочими. В отличии от поиска, где мы вручную выставляем ставки — рекламой в РСЯ управляет робот, которого важно обучить приводить качественный трафик. Для завершения обучения роботу нужно сделать 10 лидов за 1 стандартную неделю.
На старте обучения выставляется желаемая цена за лид, которой хочешь добиться. Я выставил 2000₽. И обучение шло туго, прошло дней 5, а из 10 нужных конверсий набрали только 4. В итоге подсмотрел кейс у коллеги, где он просто в 10 раз превышает желаемую ему цену за лид и добивается завершения обучения кампании.
Это примерно тоже самое, что сказать: «Гуляем на всю котлету, живем последний день» 😂.
Но прикол в том, что когда мы даем сигнал роботу, что готовы платить в 10 раз больше, чем конкуренты — он начинает показывать нашу рекламу более целевым людям. Качество трафика улучшается, конверсия сайта идет вверх, количество лидов растет, быстрее завершается обучения.
При этом цена за клик не летит в космос, а соответственно и цена за лид тоже. В итоге, мы видим то, что видим. Скриншот к посту прикрепил.
Кстати, из 11 лидов с этой кампании, 2 машины уже выкуплены. Но будем стараться сделать еще лучше. Это процесс бесконечный и далеко не стабильный)
Новости с полей.
Ниша: выкуп автомобилей в СПб и области
Недельный бюджет: 45-50 т.р.
Количество лидов в неделю: 15-20
Цена за лид: 3000-3500₽
Выглядит очень дорого, если не знать, что клики из рекламы на поиске в нише начинаются от 1000₽. А некоторые у нас были и по 5000₽. Причем эти клики не приводили к заявке или звонку. Просто жеееесть.
До сих пор бомбит от истории, что Яндекс выписал сам себе «разрешение» увеличивать мою ставку до 3х раз, а соответственно списать с меня в 3 раза больше за клик, в случае если «сам посчитал», что этот клик с наибольшей вероятностью приведет к заявке или звонку.
Но тут решили попробовать помимо рекламы на поиске — РСЯ. Реклама на сторонних сайтах, типа прогноза погоды, Дзен, ВКонтакте и прочими. В отличии от поиска, где мы вручную выставляем ставки — рекламой в РСЯ управляет робот, которого важно обучить приводить качественный трафик. Для завершения обучения роботу нужно сделать 10 лидов за 1 стандартную неделю.
На старте обучения выставляется желаемая цена за лид, которой хочешь добиться. Я выставил 2000₽. И обучение шло туго, прошло дней 5, а из 10 нужных конверсий набрали только 4. В итоге подсмотрел кейс у коллеги, где он просто в 10 раз превышает желаемую ему цену за лид и добивается завершения обучения кампании.
Это примерно тоже самое, что сказать: «Гуляем на всю котлету, живем последний день» 😂.
Но прикол в том, что когда мы даем сигнал роботу, что готовы платить в 10 раз больше, чем конкуренты — он начинает показывать нашу рекламу более целевым людям. Качество трафика улучшается, конверсия сайта идет вверх, количество лидов растет, быстрее завершается обучения.
При этом цена за клик не летит в космос, а соответственно и цена за лид тоже. В итоге, мы видим то, что видим. Скриншот к посту прикрепил.
Кстати, из 11 лидов с этой кампании, 2 машины уже выкуплены. Но будем стараться сделать еще лучше. Это процесс бесконечный и далеко не стабильный)
🔥2❤1
КЕЙС: УМЕНЬШИЛИ ЦЕНУ ЗАЯВКИ С 273₽ ДО 190₽
Спустился тут в подвал истории и достаю кейс с пылью годичной давности)
Ниша: продажа eva-ковриков в Омске
Бюджет: 20 600₽ за 2 месяца
Количество заявок: 108
Цена за заявку: 190,7₽
За счет докрутки сайта удалось сделать так, чтобы оставляли заявку 10,77% посетителей, вместо 8,66% ранее. И это без учета прямых звонков. Кто не в теме маркетинга, подъем конверсии на 2% может показаться не существенным. Тут важно перевести на язык денег.
На 10 000₽ рекламного бюджета клиент начал получать 52 заявки, вместо 37 ранее.
Правда работу спустя 2 с небольшим месяца остановили. Конверсия из заявки в продажу была ниже желаемой. Это не редкая ситуация и я писал об этом здесь. Суть в том, что мы хорошо продаем людям, кто о нас уже что-то знает, но часто не готовы к продажам на более холодную аудиторию.
В таких ситуациях важна совместная работа маркетолога и собственника. Докручивать скрипты, настраивать быструю обработку заявок, внедрять CRM, улучшать сайт/рекламу и прогревать клиента к продаже еще до звонка менеджера.
Но такая работа требует сил, времени и новых денежных вложения. Что не всегда укладывается в математику бизнеса. Поэтому клиент решил тестировать другие источники рекламы. И это нормально)
Спустился тут в подвал истории и достаю кейс с пылью годичной давности)
Ниша: продажа eva-ковриков в Омске
Бюджет: 20 600₽ за 2 месяца
Количество заявок: 108
Цена за заявку: 190,7₽
За счет докрутки сайта удалось сделать так, чтобы оставляли заявку 10,77% посетителей, вместо 8,66% ранее. И это без учета прямых звонков. Кто не в теме маркетинга, подъем конверсии на 2% может показаться не существенным. Тут важно перевести на язык денег.
На 10 000₽ рекламного бюджета клиент начал получать 52 заявки, вместо 37 ранее.
Правда работу спустя 2 с небольшим месяца остановили. Конверсия из заявки в продажу была ниже желаемой. Это не редкая ситуация и я писал об этом здесь. Суть в том, что мы хорошо продаем людям, кто о нас уже что-то знает, но часто не готовы к продажам на более холодную аудиторию.
В таких ситуациях важна совместная работа маркетолога и собственника. Докручивать скрипты, настраивать быструю обработку заявок, внедрять CRM, улучшать сайт/рекламу и прогревать клиента к продаже еще до звонка менеджера.
Но такая работа требует сил, времени и новых денежных вложения. Что не всегда укладывается в математику бизнеса. Поэтому клиент решил тестировать другие источники рекламы. И это нормально)
👍3
БАН САЙТА И 1 ЗАЯВКА ЗА 13.139₽ ПОСЛЕ 3 НЕДЕЛЬ РАБОТЫ
— Как вам такой "успешный" старт проекта? 😅
Дело было в январе, сразу после новогодних. Запускали музыкально-театральную студию для детей в Москве.
До меня уже запускали рекламу, но не успешно. Первым делом переделали сайт, создав сразу 2 новые версии для тестирования. И после настроили рекламу в Директе.
И, как можно уже догадаться, за 2 недели получили 1 заявку за 13.139₽.
В легком отчаянии я на время, пока ищу решение, решил схитрить и настроить рекламу на фейковую цель. Это когда оплата идет не за клики, а за достижение цели, например, когда человек оставит заявку на сайте. Но так как цель «фейковая», достигнуть ее невозможно и мы получаем клики бесплатно.
Схема уже тогда была мало живой. А после ее применения мы получили бан от Яндекса. Комбо ёпт!
Но в итоге выкрутились и пришли к схеме 30-40 лидов/мес. по 1200-1500₽. Подняв конверсию сайта с 0,30% до 6,88% на пике.
— Что сработало?
1. Вернулись к начальной версии сайта. Мои 2 новые версии не смогли поднять конверсию;
2. Добавили форму заявки на клик по кнопке «Подробнее» в блоке с тарифами. Ранее вели на страницу с подробной информацией. Это самое кликабельное место на сайте;
3. Добавили на сайт виджет квиза от сервиса Марквиз.
Сейчас ушли на летние каникулы. Следующая задача в проекте с осени — увеличить количество людей, дошедших до первого пробного занятия в студию. Тернистый путь получился 🫠
— Как вам такой "успешный" старт проекта? 😅
Дело было в январе, сразу после новогодних. Запускали музыкально-театральную студию для детей в Москве.
До меня уже запускали рекламу, но не успешно. Первым делом переделали сайт, создав сразу 2 новые версии для тестирования. И после настроили рекламу в Директе.
И, как можно уже догадаться, за 2 недели получили 1 заявку за 13.139₽.
В легком отчаянии я на время, пока ищу решение, решил схитрить и настроить рекламу на фейковую цель. Это когда оплата идет не за клики, а за достижение цели, например, когда человек оставит заявку на сайте. Но так как цель «фейковая», достигнуть ее невозможно и мы получаем клики бесплатно.
Схема уже тогда была мало живой. А после ее применения мы получили бан от Яндекса. Комбо ёпт!
Но в итоге выкрутились и пришли к схеме 30-40 лидов/мес. по 1200-1500₽. Подняв конверсию сайта с 0,30% до 6,88% на пике.
— Что сработало?
1. Вернулись к начальной версии сайта. Мои 2 новые версии не смогли поднять конверсию;
2. Добавили форму заявки на клик по кнопке «Подробнее» в блоке с тарифами. Ранее вели на страницу с подробной информацией. Это самое кликабельное место на сайте;
3. Добавили на сайт виджет квиза от сервиса Марквиз.
Сейчас ушли на летние каникулы. Следующая задача в проекте с осени — увеличить количество людей, дошедших до первого пробного занятия в студию. Тернистый путь получился 🫠
🔥2
КЕЙС НА 1 000 000₽. *Без 70к 😄
Ниша: изготовление изделий из искусственного камня в Новосибирске
Бюджет: 157 000₽ за 4 месяца
Заявок: 123 по 1280₽
Договоров: 11 на ~ 930 000₽
Интересно, что и здесь был не самый лучший старт. В первый месяц всего 6 заявок по 4000₽ и 0 договоров. На второй месяц ситуацию удалось поправить, получили 36 лидов по 1000₽, но снова без договоров. Ситуация изменилась только на 3 месяц, когда заключили сразу 5 сделок.
Главный момент в том, что половину из этих сделок удалось заключить с клиентами, которые пришли в прошлые месяцы.
Именно по этой причине мы продлевали и продлевали работу на следующий месяц, несмотря на то, что денег в кассе 2 месяца не было вовсе. Длинный цикл сделки. Клиенты в целом были согласны, но находясь в процессе ремонта не торопились подписывать договор.
Самое важное в этой истории — это системная и регулярная обратная связь по каждой заявке от владельцев бизнеса. С помощью CRM мы видели сколько людей близки к подписанию, что давало нам сил продолжать вкладываться в рекламу.
Как пелось в той самой песне «не надо стесняться» 🙂 Давайте обратную связь маркетологу по заявками и цифрам своего бизнеса, это только поможет в развитии проекта.
Ниша: изготовление изделий из искусственного камня в Новосибирске
Бюджет: 157 000₽ за 4 месяца
Заявок: 123 по 1280₽
Договоров: 11 на ~ 930 000₽
Интересно, что и здесь был не самый лучший старт. В первый месяц всего 6 заявок по 4000₽ и 0 договоров. На второй месяц ситуацию удалось поправить, получили 36 лидов по 1000₽, но снова без договоров. Ситуация изменилась только на 3 месяц, когда заключили сразу 5 сделок.
Главный момент в том, что половину из этих сделок удалось заключить с клиентами, которые пришли в прошлые месяцы.
Именно по этой причине мы продлевали и продлевали работу на следующий месяц, несмотря на то, что денег в кассе 2 месяца не было вовсе. Длинный цикл сделки. Клиенты в целом были согласны, но находясь в процессе ремонта не торопились подписывать договор.
Самое важное в этой истории — это системная и регулярная обратная связь по каждой заявке от владельцев бизнеса. С помощью CRM мы видели сколько людей близки к подписанию, что давало нам сил продолжать вкладываться в рекламу.
Как пелось в той самой песне «не надо стесняться» 🙂 Давайте обратную связь маркетологу по заявками и цифрам своего бизнеса, это только поможет в развитии проекта.
❤1👍1🔥1
КЕЙС: ПРОДВИЖЕНИЕ ОМСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ДРАМАТИЧЕСКОГО ТЕАТРА
Пока мой самый нетипичный проект)
Задача: увеличить продажи билетов на спектакли через основной сайт с помощью рекламы в Яндексе
Как часто бывает, даже в больших проектах, а скорее особенно в больших проектах — аналитика настроена в формате «чтобы было». Все представляют, как должен выглядеть сайт, но как должна выглядеть настроенная система аналитики?
Для простоты скажу, помимо установки кода счетчика Яндекс Метрики на сайт — обязательно настройте цели. Самая часто требуемая цель для анализа сайта — это заявка. То есть, когда человек оставляет заявку на сайте, фиксируется достижение цели.
Самая частая ошибка при фиксации цели «Заявка» — это фиксировать ее в тот момент, когда человек нажал на кнопку «Купить билет». Нажатие на кнопку — не есть заявка/покупка билета. Фиксировать достижение нужно в тот момент, когда посетитель отправил заполненную форму с телефоном или реально оплатил билет.
Но при создании сайта такую историю никто не предусмотрел, поэтому пришлось настроить цель, и оптимизировать по ней рекламу, на клик по кнопке «Оплатить», когда человек уже выбрал места и переходит к заполнению реквизитов карты.
С октября по декабрь 21 года получилось продать 174 билета в среднем по 250-300₽. Это примерно 55-60 билетов в месяц.
Затем ушли на январские каникулы и заново запустились с февраля по апрель. Вот тут уже удалось улучшить результаты с помощью свежего тогда еще формата рекламы — Мастер кампаний (МК) от Яндекса с фиксированной оплатой за достижение целей.
Робот Яндекса смог обучиться приводить к нам более целевой трафик и мы продали 588 билетов в среднем по 145₽. Это примерно 200 билетов в месяц. Рост в 4 раза.
Теперь, когда вы знаете, как должна быть настроена базовая аналитика, не забудьте это сделать. Тогда любой подрядчик по рекламе хотя бы сможет оценить эффективноть того, что вы там понаделали до встречи с ним)
Пока мой самый нетипичный проект)
Задача: увеличить продажи билетов на спектакли через основной сайт с помощью рекламы в Яндексе
Как часто бывает, даже в больших проектах, а скорее особенно в больших проектах — аналитика настроена в формате «чтобы было». Все представляют, как должен выглядеть сайт, но как должна выглядеть настроенная система аналитики?
Для простоты скажу, помимо установки кода счетчика Яндекс Метрики на сайт — обязательно настройте цели. Самая часто требуемая цель для анализа сайта — это заявка. То есть, когда человек оставляет заявку на сайте, фиксируется достижение цели.
Самая частая ошибка при фиксации цели «Заявка» — это фиксировать ее в тот момент, когда человек нажал на кнопку «Купить билет». Нажатие на кнопку — не есть заявка/покупка билета. Фиксировать достижение нужно в тот момент, когда посетитель отправил заполненную форму с телефоном или реально оплатил билет.
Но при создании сайта такую историю никто не предусмотрел, поэтому пришлось настроить цель, и оптимизировать по ней рекламу, на клик по кнопке «Оплатить», когда человек уже выбрал места и переходит к заполнению реквизитов карты.
С октября по декабрь 21 года получилось продать 174 билета в среднем по 250-300₽. Это примерно 55-60 билетов в месяц.
Затем ушли на январские каникулы и заново запустились с февраля по апрель. Вот тут уже удалось улучшить результаты с помощью свежего тогда еще формата рекламы — Мастер кампаний (МК) от Яндекса с фиксированной оплатой за достижение целей.
Робот Яндекса смог обучиться приводить к нам более целевой трафик и мы продали 588 билетов в среднем по 145₽. Это примерно 200 билетов в месяц. Рост в 4 раза.
Теперь, когда вы знаете, как должна быть настроена базовая аналитика, не забудьте это сделать. Тогда любой подрядчик по рекламе хотя бы сможет оценить эффективноть того, что вы там понаделали до встречи с ним)
👍2❤1🔥1
КОСЯЧИТЬ МОЖНО, БЕЗРАЗЛИЧНО ОТНОСИТЬСЯ НЕЛЬЗЯ
Я постоянно косячу. Во-время не пополню или полностью солью бюджет, напишут текст с орфографическими ошибками, не уложусь в желаемую цену и количество заявок, приведу «не те» заявки и так далее и тому подобное.
Но при этом стабильно пару раз в месяц мне кто-то пишет в формате «Нам вас порекомендовали…. ». Да и в целом, клиенты, кто со мной долго, пришли по рекомендации. Как так получается?
Сейчас я могу на это ответить так: «Мне не пофигу!».
Еще это можно описать как то, что я играю в команде владельца бизнеса, а не собственной. Говорю и пишу в «нашем», а не «вашем» проекте. Прошу обратную связь по заявкам, которые привел. Лезу в продажи.
Мне, конечно, никто в этом не признавался, но хочется верить, что мои клиенты чувствуют это отношение. По крайней мере я стараюсь следовать такому подходу в каждом проекте.
Если так вышло, что за долгое время в бизнесе у вас не появилось постоянных клиентов, — попробуйте поставить интересы клиентов выше собственных. Мы, люди, думаю это хорошо чувствуем.
Я постоянно косячу. Во-время не пополню или полностью солью бюджет, напишут текст с орфографическими ошибками, не уложусь в желаемую цену и количество заявок, приведу «не те» заявки и так далее и тому подобное.
Но при этом стабильно пару раз в месяц мне кто-то пишет в формате «Нам вас порекомендовали…. ». Да и в целом, клиенты, кто со мной долго, пришли по рекомендации. Как так получается?
Сейчас я могу на это ответить так: «Мне не пофигу!».
Еще это можно описать как то, что я играю в команде владельца бизнеса, а не собственной. Говорю и пишу в «нашем», а не «вашем» проекте. Прошу обратную связь по заявкам, которые привел. Лезу в продажи.
Мне, конечно, никто в этом не признавался, но хочется верить, что мои клиенты чувствуют это отношение. По крайней мере я стараюсь следовать такому подходу в каждом проекте.
Если так вышло, что за долгое время в бизнесе у вас не появилось постоянных клиентов, — попробуйте поставить интересы клиентов выше собственных. Мы, люди, думаю это хорошо чувствуем.
👍1🔥1🤯1
БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕРНЕТ И СВЯЗЬ НАВСЕГДА, СОГЛАСНЫ?
Интересный выбор произошел неделю назад.
Оператор подключил мне 100% скидку на тариф с безлимитным интернетом и 500 минутами звонков в месяц. Но нюанс в том, что должна была она действовать месяц, а по ошибке подключили — бессрочно.
Стоит сказать, что такой подарок я получил за то, что отказался переходить к другому оператору. И остался с тем, с кем был уже больше 5 лет.
Когда деньги за месяц обслуживания не списались, решил написать в поддержку и уточнить условия. На что получил ответ: «Все в порядке, у вас подключена скидка 100% бессрочно. Поэтому деньги не списались».
И вот тут дилемма.
Принять обстоятельства, как подарок, потому что я уже сделал от себя первый шаг и указал на ошибку. Или пойти до конца и все-таки объяснить, что договоренности были другие?
— Как бы поступили вы?
У меня видимо обостренное чувство справедливости. Потому что я даже не выбирал, а сразу же пошел до конца. Но меня скорее стал интересовать вопрос, стоящий под вопросом выше:
— Насколько хорошо я умею принимать подарки? Только в рамке «заслужил»? А могу без такой рамки?
— И еще. Где заканчивается чувство справедливости? Что если бы речь шла не о сотнях, а о миллионах рублей? Решение было бы принято так же быстро?
Лайк, если задумался 😂
Интересный выбор произошел неделю назад.
Оператор подключил мне 100% скидку на тариф с безлимитным интернетом и 500 минутами звонков в месяц. Но нюанс в том, что должна была она действовать месяц, а по ошибке подключили — бессрочно.
Стоит сказать, что такой подарок я получил за то, что отказался переходить к другому оператору. И остался с тем, с кем был уже больше 5 лет.
Когда деньги за месяц обслуживания не списались, решил написать в поддержку и уточнить условия. На что получил ответ: «Все в порядке, у вас подключена скидка 100% бессрочно. Поэтому деньги не списались».
И вот тут дилемма.
Принять обстоятельства, как подарок, потому что я уже сделал от себя первый шаг и указал на ошибку. Или пойти до конца и все-таки объяснить, что договоренности были другие?
— Как бы поступили вы?
У меня видимо обостренное чувство справедливости. Потому что я даже не выбирал, а сразу же пошел до конца. Но меня скорее стал интересовать вопрос, стоящий под вопросом выше:
— Насколько хорошо я умею принимать подарки? Только в рамке «заслужил»? А могу без такой рамки?
— И еще. Где заканчивается чувство справедливости? Что если бы речь шла не о сотнях, а о миллионах рублей? Решение было бы принято так же быстро?
Лайк, если задумался 😂
🤣3👍1🔥1
НА ДУХ НЕ ПЕРЕНОШУ
— Мы собираемся подать на вас в суд из-за срывов сроков в несколько месяцев;
— Дим, клиенту не понравился дизайн, требует все переделать с нуля бесплатно;
— Нам оставил отзыв какой-то д…л..б, что ему ответить?
Люди, кто со мной близко знаком, часто доверяют мне решение конфликтных ситуаций. Примеры выше одни из таких. В конкретных случаях мы обошлись без суда, без бесплатных переделок и аккуратно подсветили неадекватность человека в отзыве, показав себя профессионалами.
Так, конечно, получается далеко не всегда. Но умение слушать, слышать и доносить свою точку зрения, не скатываясь в конфликт даже со сложными людьми у меня есть. И в целом, про себя, я считал, что могу сладить с любым человеком.
Но тут я встретил свой криптонит. Чеснок для вампира. Полярный полюс магнита.
Все так плохо, что даже находясь в одной комнате у меня все начинает бурлить, а когда до него доходит слово, из под моей крышки содержимое начинает переливаться. В личной беседе так я сразу перехожу в повышенный эмоциональный тон, близкий к унижению и оскорблениям.
И это походу взаимно. Вот только вести себя прилично не могу только я.
Вот интересно, встречали ли вы таких людей по жизни? — Не просто «неприятных», а с которыми даже в одном чате состоять трудно 😂
— Мы собираемся подать на вас в суд из-за срывов сроков в несколько месяцев;
— Дим, клиенту не понравился дизайн, требует все переделать с нуля бесплатно;
— Нам оставил отзыв какой-то д…л..б, что ему ответить?
Люди, кто со мной близко знаком, часто доверяют мне решение конфликтных ситуаций. Примеры выше одни из таких. В конкретных случаях мы обошлись без суда, без бесплатных переделок и аккуратно подсветили неадекватность человека в отзыве, показав себя профессионалами.
Так, конечно, получается далеко не всегда. Но умение слушать, слышать и доносить свою точку зрения, не скатываясь в конфликт даже со сложными людьми у меня есть. И в целом, про себя, я считал, что могу сладить с любым человеком.
Но тут я встретил свой криптонит. Чеснок для вампира. Полярный полюс магнита.
Все так плохо, что даже находясь в одной комнате у меня все начинает бурлить, а когда до него доходит слово, из под моей крышки содержимое начинает переливаться. В личной беседе так я сразу перехожу в повышенный эмоциональный тон, близкий к унижению и оскорблениям.
И это походу взаимно. Вот только вести себя прилично не могу только я.
Вот интересно, встречали ли вы таких людей по жизни? — Не просто «неприятных», а с которыми даже в одном чате состоять трудно 😂
💩2👍1
КАК ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ И УВЕЛИЧИВАТЬ ПРИБЫЛЬ БИЗНЕСА БЕЗ ДЕНЕГ
Погрузился тут чуть в тему маркетинга без бюджета.
И увидел до этого слепую зону, что у моих клиентов, кто со мной давно, платная реклама — это способ «крутить колесо быстрее». И в редком случае то, что «запускает кручение колеса».
Поэтому перед запуском платной рекламы стоит посмотреть в сторону:
1. Сарафанного радио
2. Кросс-маркетинга
3. Воронки продаж
4. LTV* (*сколько денег приносит компании клиент за период сотрудничества)
Попробуем вдохнуть жизнь в "сарафан" с помощью таких приёмов:
— Отблагодарите клиента 2 раза
В первый раз за то, что Антон привел к вам Сергея. А затем снова поблагодарите Антона, если уже Сергей привел к вам Никиту. Да, Антон во второй раз вроде бы не при делах, но именно поэтому он с удвоенной силой начнет рассказывать о вас.
— Попросите честный отзыв
Так и напишите: «Антох, а можешь написать прям честный отзыв. Никуда публиковать не будем, нужны идеи, что улучшить». Когда Антон напишет ответ, считайте, что ментально он стал вашим партнером. А как партнер может не рекомендовать вас?
— Дайте причину рекомендовать
Антох, приходи на сеанс с другом и тогда отмассажирую и тебя и его по цене за одного. Главное, чтобы было выгодно каждой стороне. Вам — потому что получаете нового клиента, который дальше запишется на серию сеансов. Антону и его другу — потому что вместе выгоднее и не так страшно)
___
___
В следующий раз попробуем вдохнуть жизнь в кросс-маркетинг. А какие вы знаете способы смотивировать людей рекомендовать вас?
Погрузился тут чуть в тему маркетинга без бюджета.
И увидел до этого слепую зону, что у моих клиентов, кто со мной давно, платная реклама — это способ «крутить колесо быстрее». И в редком случае то, что «запускает кручение колеса».
Поэтому перед запуском платной рекламы стоит посмотреть в сторону:
1. Сарафанного радио
2. Кросс-маркетинга
3. Воронки продаж
4. LTV* (*сколько денег приносит компании клиент за период сотрудничества)
Попробуем вдохнуть жизнь в "сарафан" с помощью таких приёмов:
— Отблагодарите клиента 2 раза
В первый раз за то, что Антон привел к вам Сергея. А затем снова поблагодарите Антона, если уже Сергей привел к вам Никиту. Да, Антон во второй раз вроде бы не при делах, но именно поэтому он с удвоенной силой начнет рассказывать о вас.
— Попросите честный отзыв
Так и напишите: «Антох, а можешь написать прям честный отзыв. Никуда публиковать не будем, нужны идеи, что улучшить». Когда Антон напишет ответ, считайте, что ментально он стал вашим партнером. А как партнер может не рекомендовать вас?
— Дайте причину рекомендовать
Антох, приходи на сеанс с другом и тогда отмассажирую и тебя и его по цене за одного. Главное, чтобы было выгодно каждой стороне. Вам — потому что получаете нового клиента, который дальше запишется на серию сеансов. Антону и его другу — потому что вместе выгоднее и не так страшно)
___
___
В следующий раз попробуем вдохнуть жизнь в кросс-маркетинг. А какие вы знаете способы смотивировать людей рекомендовать вас?
🔥2👍1🤯1
НУЖЕН РЕЦЕПТ НА УСПОКОИТЕЛЬНОЕ
Тут прилетело негативное письмо менеджеру Омского турагентства, которому я помогаю с рекламой.
Содержание письма прикладываю к посту.
Блин, у девушки из прекрасного Зеленограда так горит жопа, что я так и не понял.
Маркетолог молодец, что нашел клиента аж в Зелике или невероятный транжира бюджета? 😂
В любом случае мы с клиентом вместе посмеялись, еще раз убедились, что настройки ГЕО корректные и мадам просто залетная. И пошли работать дальше)
Или это осенняя хандра так проявляется?
Тут прилетело негативное письмо менеджеру Омского турагентства, которому я помогаю с рекламой.
Содержание письма прикладываю к посту.
Блин, у девушки из прекрасного Зеленограда так горит жопа, что я так и не понял.
Маркетолог молодец, что нашел клиента аж в Зелике или невероятный транжира бюджета? 😂
В любом случае мы с клиентом вместе посмеялись, еще раз убедились, что настройки ГЕО корректные и мадам просто залетная. И пошли работать дальше)
Или это осенняя хандра так проявляется?
🤣4
ПЛОСКОСТОПИЕ И МАРКЕТИНГ
У меня с детства плоскостопие. Но я мало понимал, а в чем вообще проблема? Да, иногда побаливает в пояснице. Но не так часто, чтобы обратить на это внимание.
Как это обычно бывает, дождался «своего пинка». Появились постоянные неприятные ощущения в правой стопе. А дальше: Терапевт - Хирург - Травматолог - Стельки.
А теперь к маркетингу.
В салоне «Данко» мне предложили встать на прозрачный куб с зеркалом внизу, чтобы увидеть свои стопы. Проблема стала очевидна. Особенно с пояснениями консультанта и аккуратно рядом расположенного листочка с изображением, как выглядит здоровая стопа.
Плюс тебе накидывают в копилку информацию о том, что из-за процесса распластывания стопы может появится пяточная шпора, а еще большой палец начнет смотреть в сторону. Думаю многие могли это видеть у взрослых.
После чего предложили несколько стелек на выбор. Оказалось, что никакого дискомфорта при ношении нет.
В итоге купил индивидуальные стельки под свою проблему. Вышло около 6к.
Видно стандартную маркетинговую схему:
1. Подсветили проблему
2. Составили прогноз, что будет, если не решать
3. Предложили решение
4. Отработали возражения (дискомфорт при ходьбе)
5. Продали
Правда пропустили шаг 0. Мне пришлось его сделать самому, так как появились симптомы. Но продать мне можно было намного раньше.
Шаг 0 — это привлечь внимание.
Конкретно для оффлайн магазина — это может быть неоновая вывеска с надписью «Бесплатная диагностика плоскостопия + подбор решения от 1500₽ за 3 минуты».
Да даже в интернете я бы кликнул на такую историю. Кстати, а у кого тоже есть плоскостопие?
У меня с детства плоскостопие. Но я мало понимал, а в чем вообще проблема? Да, иногда побаливает в пояснице. Но не так часто, чтобы обратить на это внимание.
Как это обычно бывает, дождался «своего пинка». Появились постоянные неприятные ощущения в правой стопе. А дальше: Терапевт - Хирург - Травматолог - Стельки.
А теперь к маркетингу.
В салоне «Данко» мне предложили встать на прозрачный куб с зеркалом внизу, чтобы увидеть свои стопы. Проблема стала очевидна. Особенно с пояснениями консультанта и аккуратно рядом расположенного листочка с изображением, как выглядит здоровая стопа.
Плюс тебе накидывают в копилку информацию о том, что из-за процесса распластывания стопы может появится пяточная шпора, а еще большой палец начнет смотреть в сторону. Думаю многие могли это видеть у взрослых.
После чего предложили несколько стелек на выбор. Оказалось, что никакого дискомфорта при ношении нет.
В итоге купил индивидуальные стельки под свою проблему. Вышло около 6к.
Видно стандартную маркетинговую схему:
1. Подсветили проблему
2. Составили прогноз, что будет, если не решать
3. Предложили решение
4. Отработали возражения (дискомфорт при ходьбе)
5. Продали
Правда пропустили шаг 0. Мне пришлось его сделать самому, так как появились симптомы. Но продать мне можно было намного раньше.
Шаг 0 — это привлечь внимание.
Конкретно для оффлайн магазина — это может быть неоновая вывеска с надписью «Бесплатная диагностика плоскостопия + подбор решения от 1500₽ за 3 минуты».
Да даже в интернете я бы кликнул на такую историю. Кстати, а у кого тоже есть плоскостопие?
👍2🔥1🤯1
ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ БОРОТЬСЯ ЗА КЛИЕНТОВ-НИЩЕБРОДОВ
Клиент всегда ориентируется на то, сколько денег у него есть. А не на то, сколько в реальности эта вещь стоит на рынке. В большинстве случаев клиент вообще не понимает, сколько стоит то, что он хочет.
Для нас ли важно то, что он этого действительно хочет[?](fix::) А раз он хочет, значит, и деньги на это найдутся. Вспомните себя, сколько раз вы находили деньги, когда вам реально было надо? У нас даже при ставке ЦБ 20+% люди продолжают брать кредиты — читай — находить деньги на свои хотелки!
Это говорит о том, что для нас важно при продаже не знать, сколько денег у клиента в кармане. А то, что он действительно хочет наш продукт/услугу.
Конечно, тут не учитываются огромные разрывы. Когда мы продаем в сегменте люкс, а у клиента на эконом еле хватает.
Но в большинстве случаев такие клиенты даже не оставят заявку на вашем сайте. Потому что они заранее понимают, условная «Кухня из Италии» им не по карману.
А если уже они вышли с вами на связь и пишут, что «Дорого, хочу сэкономить» — это нормальные клиенты, за них нужно бороться. Все нормальные люди хотят сэкономить и не собираются переплачивать, особенно когда выбор, к кому обратиться на рынке, огромный. Не надо закидывать их в нищебродов.
Еще раз, если вам пишут, что «Дорого», это «Дорого» не у вас, а «Дорого» для бюджета клиента, который не рассчитывал в своих мыслях на такую цифру.
А не рассчитывал, потому что просто не знает цены на рынке. В отличие от вас, которые варятся в этом рынке годами или даже десятилетиями.
Вы же отлично понимаете, что клиенту придется либо урезать свои хотелки, либо найти деньги. Но в любом случае он не получит то, что хочет в рамках того бюджета, который обозначил. Но условная кухня-то ему всеравно нужна. А раз нужна, значит, он всеравно купит. Вопрос только, кто первый ему объяснит порядок цен на рынке.
Клиент всегда ориентируется на то, сколько денег у него есть. А не на то, сколько в реальности эта вещь стоит на рынке. В большинстве случаев клиент вообще не понимает, сколько стоит то, что он хочет.
Для нас ли важно то, что он этого действительно хочет[?](fix::) А раз он хочет, значит, и деньги на это найдутся. Вспомните себя, сколько раз вы находили деньги, когда вам реально было надо? У нас даже при ставке ЦБ 20+% люди продолжают брать кредиты — читай — находить деньги на свои хотелки!
Это говорит о том, что для нас важно при продаже не знать, сколько денег у клиента в кармане. А то, что он действительно хочет наш продукт/услугу.
Конечно, тут не учитываются огромные разрывы. Когда мы продаем в сегменте люкс, а у клиента на эконом еле хватает.
Но в большинстве случаев такие клиенты даже не оставят заявку на вашем сайте. Потому что они заранее понимают, условная «Кухня из Италии» им не по карману.
А если уже они вышли с вами на связь и пишут, что «Дорого, хочу сэкономить» — это нормальные клиенты, за них нужно бороться. Все нормальные люди хотят сэкономить и не собираются переплачивать, особенно когда выбор, к кому обратиться на рынке, огромный. Не надо закидывать их в нищебродов.
Еще раз, если вам пишут, что «Дорого», это «Дорого» не у вас, а «Дорого» для бюджета клиента, который не рассчитывал в своих мыслях на такую цифру.
А не рассчитывал, потому что просто не знает цены на рынке. В отличие от вас, которые варятся в этом рынке годами или даже десятилетиями.
Вы же отлично понимаете, что клиенту придется либо урезать свои хотелки, либо найти деньги. Но в любом случае он не получит то, что хочет в рамках того бюджета, который обозначил. Но условная кухня-то ему всеравно нужна. А раз нужна, значит, он всеравно купит. Вопрос только, кто первый ему объяснит порядок цен на рынке.
👍4❤1🔥1🤯1
СЛИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА РЕКЛАМУ НЕ СТРАШНО. А ВОТ КЛИЕНТА…
Когда я лью рекламу на себя — спокойно.
Не сработало? Ну окей. Посмотрел, сделал выводы, пошёл дальше. Никакой трагедии.
А вот когда сливаешь ощутимый бюджет клиента — и результата нет — это уже совсем другая история.
Недавно так и было.
Потратили больше 20.000₽, на выходе — одна заявка.
Мониторил рекламу каждый день, и было видно, что проект не взлетает.
Когда стало понятно, что нет очевидной перспективы, как сделать лучше — предложил вернуть деньги за свои услуги. Потому что в моменте не было понимания, куда двигаться дальше.
Клиент сказал примерно так:
«Возвращать не надо. Давай подумаем, что ещё можно сделать».
Это сильно подняло градус ответственности.
Взял пару консультаций, поговорил с коллегами, построил несколько гипотез — и через пару итераций получилось. Заявки пошли, цена за лид упала в разы.
Пока тестишь на себе — можно спокойно пробовать, ошибаться, менять.
Когда работаешь с клиентским бюджетом — совсем другой подход. Другое внимание. Другие ставки.
И это нормально. Просто другой режим.
—
Нужна консультация по трафику или проект буксует — пиши, разберёмся.
Когда я лью рекламу на себя — спокойно.
Не сработало? Ну окей. Посмотрел, сделал выводы, пошёл дальше. Никакой трагедии.
А вот когда сливаешь ощутимый бюджет клиента — и результата нет — это уже совсем другая история.
Недавно так и было.
Потратили больше 20.000₽, на выходе — одна заявка.
Мониторил рекламу каждый день, и было видно, что проект не взлетает.
Когда стало понятно, что нет очевидной перспективы, как сделать лучше — предложил вернуть деньги за свои услуги. Потому что в моменте не было понимания, куда двигаться дальше.
Клиент сказал примерно так:
«Возвращать не надо. Давай подумаем, что ещё можно сделать».
Это сильно подняло градус ответственности.
Взял пару консультаций, поговорил с коллегами, построил несколько гипотез — и через пару итераций получилось. Заявки пошли, цена за лид упала в разы.
Пока тестишь на себе — можно спокойно пробовать, ошибаться, менять.
Когда работаешь с клиентским бюджетом — совсем другой подход. Другое внимание. Другие ставки.
И это нормально. Просто другой режим.
—
Нужна консультация по трафику или проект буксует — пиши, разберёмся.
👍3🔥2
КАКУЮ ФОРМУ ЗАЯВКИ НАДО ДЕЛАТЬ НА САЙТЕ?
Очень простой ориентир.
Посмотрите, что вам люди пишут в первом сообщении — в Авито, ВКонтакте, WhatsApp.
Если это просто «Сколько стоит?» — оставляйте в форме минимум полей.
Достаточно поля для ввода телефона и кнопки «Узнать стоимость». Это ок.
А вот если часто пишут что-то конкретное — размеры, материалы, детали задачи — имеет смысл добавить на сайте дополнительное поле, куда это можно вписать.
Например, если вы делаете столешницы для кухни, и вам пишут сразу: «Нужно из кварца, 2 метра на 60 см» — можно добавить отдельное поле с заголовком «Укажите желаемый материал и размер».
Если вы массажист и вам сразу пишут: «Болит спина после тренировки» — можно добавить поле «Что беспокоит?».
Но важно не увлекаться.
Все дополнительные поля лучше делать необязательными.
Чтобы человек понял — хочет заполняет, не хочет — оставляет пустым.
Иногда лучше работает вообще голая форма: поле для ввода номера телефона и кнопка «Отправить».
— Как сделать у себя?
Решайте по ситуации. Ориентируйтесь на первые вопросы и сообщения от ваших клиентов. Они сами подскажут, что стоит добавить в форму.
—
Если у вас низкая конверсия сайта и думаете, что проблема в форме — пишите в личку. Помогу поднять конверсию в заявку.
Очень простой ориентир.
Посмотрите, что вам люди пишут в первом сообщении — в Авито, ВКонтакте, WhatsApp.
Если это просто «Сколько стоит?» — оставляйте в форме минимум полей.
Достаточно поля для ввода телефона и кнопки «Узнать стоимость». Это ок.
А вот если часто пишут что-то конкретное — размеры, материалы, детали задачи — имеет смысл добавить на сайте дополнительное поле, куда это можно вписать.
Например, если вы делаете столешницы для кухни, и вам пишут сразу: «Нужно из кварца, 2 метра на 60 см» — можно добавить отдельное поле с заголовком «Укажите желаемый материал и размер».
Если вы массажист и вам сразу пишут: «Болит спина после тренировки» — можно добавить поле «Что беспокоит?».
Но важно не увлекаться.
Все дополнительные поля лучше делать необязательными.
Чтобы человек понял — хочет заполняет, не хочет — оставляет пустым.
Иногда лучше работает вообще голая форма: поле для ввода номера телефона и кнопка «Отправить».
— Как сделать у себя?
Решайте по ситуации. Ориентируйтесь на первые вопросы и сообщения от ваших клиентов. Они сами подскажут, что стоит добавить в форму.
—
Если у вас низкая конверсия сайта и думаете, что проблема в форме — пишите в личку. Помогу поднять конверсию в заявку.
👍2
ВОТ ВНЕДРИМ CRM — И ЗАЖИВЁМ
Классическая история:
«Я сначала внедрю CRM, потом сквозную аналитику, и вот тогда всё посчитаем — маркетинг, продажи, эффективность».
А пока? Пока ничего не считаем.
Никаких таблиц, никакой отчётности. В лучшем случае — смотрим выручку. Иногда. Про расходы вспоминаем, когда на карте грустно.
Сам в эту ловушку попадал.
Зачем делать табличку по рекламе?
Зачем вбивать вручную данные каждую неделю?
Вот подключим аналитику, всё подтянется само.
Сейчас-то что, каменный век, что ли?
То же самое — с расходами агентства.
Ну зачем их вести, если бизнес пока «маленький»? Вот будет несколько человек в команде, стабильный поток клиентов — тогда и займусь. А пока вроде и так понятно.
В итоге живём в режиме “вот когда”.
Вот когда будет СРМ.
Вот когда будет больше клиентов.
Вот когда появится время.
Вот когда — и пройдёт ещё год.
Вывод простой:
Если ловите у себя мысли «вот когда это случится, тогда я…» — присмотритесь. Особенно если «это» не случается уже который год.
Иногда проще взять и начать — с Excel.
И это уже будет больше, чем ничего.
—
Нужна консультация по трафику или проект буксует — пиши, разберёмся.
Классическая история:
«Я сначала внедрю CRM, потом сквозную аналитику, и вот тогда всё посчитаем — маркетинг, продажи, эффективность».
А пока? Пока ничего не считаем.
Никаких таблиц, никакой отчётности. В лучшем случае — смотрим выручку. Иногда. Про расходы вспоминаем, когда на карте грустно.
Сам в эту ловушку попадал.
Зачем делать табличку по рекламе?
Зачем вбивать вручную данные каждую неделю?
Вот подключим аналитику, всё подтянется само.
Сейчас-то что, каменный век, что ли?
То же самое — с расходами агентства.
Ну зачем их вести, если бизнес пока «маленький»? Вот будет несколько человек в команде, стабильный поток клиентов — тогда и займусь. А пока вроде и так понятно.
В итоге живём в режиме “вот когда”.
Вот когда будет СРМ.
Вот когда будет больше клиентов.
Вот когда появится время.
Вот когда — и пройдёт ещё год.
Вывод простой:
Если ловите у себя мысли «вот когда это случится, тогда я…» — присмотритесь. Особенно если «это» не случается уже который год.
Иногда проще взять и начать — с Excel.
И это уже будет больше, чем ничего.
—
Нужна консультация по трафику или проект буксует — пиши, разберёмся.
👍1🔥1🤯1