Как выбрать домен, чтобы он привлекал посетителей и приносил доход. Как не платить за рекламу в Яндекс и Google. Читайте в моей статье с примерами. http://dmitriev.biz/kak-pravilno-vybrat-domen-dlya-biznesa/

#домен #домены #бизнес #предприниматель #Дмитриев #сайт

Школа будущего на примере Академии Хана. http://dmitriev.biz/shkola-budushchego-na-primere-akademii-hana/

#школа #образование #предприниматель #Дмитриев #будущее #школабудущего

Прошу поддержать наш благотворительный проект для многодетных семей словом или делом http://dmitriev.biz/okonnye-filtry-dlya-mnogodetnyh-semey/

#оконныефильтры #планетару #краудфандинг #planetaru #crowdfunding #благотворительность #многодетныесемьи #предприниматель #Дмитриев

ЧТО ТАКОЕ "ИДЕАЛЬНАЯ РАБОТА"?

Для меня важно, чтобы работа приносила удовольствие не только мне, но и моим сотрудникам. Залог успешной компании – люди, которые позитивно настроены и любят своё дело. Идеальная работа приносит удовлетворение человеку, вдохновляет, и позволяет раскрыть свои таланты.

В компании «OKFIL Оконные Фильтры» молодой, дружный и амбициозный коллектив, поэтому именно на примере моих сотрудников я хочу рассказать о том, что их вдохновляет. Конечно, есть и субъективные факторы (удобно добираться до работы, подходит график и т.д.), но всегда есть более глобальные аргументы. Вы же не будете работать в той или иной компании только потому что до офиса идти пять минут? 🙂

Итак, сотрудники любят свою работу, если:
— Она приносит удовольствие;
— Виден результат работы;
— Есть уверенность в том, что делаешь и что предлагаешь клиентам;
— Не приходишь на работу с таким выражением лица, будто съел 1 кг. соли;
— Есть перспектива финансового и карьерного роста;
— Широкие возможности для саморазвития;
— Адекватное руководство;
— Дружный коллектив;
— Нравится товар или услуга, который ты продаёшь.

На последнем пункте хочу остановиться более подробно. Я прекрасно знаю, что продавать продукт, который тебе не нравится или непонятен – сложно. У человека нет мотивации к работе, он не верит в то, что предлагает. Если человек увлечён, у него горят глаза и потенциальный клиент это чувствует.

В компании «OKFIL Оконные Фильтры» все наши сотрудники пользуются сами нашими разработками. Когда они рассказывают о своём личном опыте нашим клиентам, сразу слышно в голосе уверенность за слова, которые они говорят. Поэтому я настоятельно рекомендую вам вовлекать сотрудников в производство и тестирование своих продуктов в жизни. Вы сразу заметите, что доверие к продукту со стороны сотрудников, а это напрямую связано с доверием со стороны клиентов, сразу возрастёт в разы.

Если вы хотите стать частью нашей команды и начать заниматься бизнесом в духе экологичности и здорового образа жизни, то свяжитесь со мной или напишите в компанию «OKFIL Оконные Фильтры» https://okfil.biz/kontakti/

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo

КАК ГРАМОТНО СПЛАНИРОВАТЬ ПРОИЗВОДСТВО ОКОН

Теперь не нужно ломать голову над тем, как распределить оконные изделия на производстве так, чтобы они были сделаны максимально быстро и эффективно. Windowmaker Software дает возможность разделить производственные партии на управляемые подпартии, чтобы обеспечить легкую обработку партий любого размера. Больше никакой путаницы в заказах, теперь вы распределяете большой заказ, содержащий множество разных изделий, на более удобные подпартии.

Обратите внимание на преимущества опции «Распределение на подпартии»:

▲ Повышает эффективность путем достижения баланса между потоком производства и минимизацией отходов.

▲ Сокращает время путем сортировки партии по заказам.

▲ Благодаря программному обеспечению Windowmaker Software можно распределить изделия по самым различным категориям: дизайн (глухие, распашные, раздвижные, двери и т.д.), бренд профиля (KBE, REHAU) материал профиля (ПВХ, алюминий), ламинированные и неламинированные профили. Подпартии могут быть созданы по любому желаемому критерию.

▲ Минимизирует время настройки и максимизирует пропускную способность путем сортировки подпартий в аналогичные группы.

▲ Сохраняет драгоценное время и позволяет избежать ошибок путем точной идентификации тележки для каждой торговой линии.

▲ Минимизирует затраты времени на обработку полезных остатков путем предварительной резки для последующих партий.

▲ Минимизирует временные затраты на работу станков и время на смену станков.

▲ Потенциально увеличивает максимальную производственную мощность

путем оптимизации рабочего процесса на всём заводе.

▲ Позволяет распределить стеклопакеты на подпартии и определяет оптимальную последовательность (с точки зрения производителя) для стекла, которое должно быть распределено по тележкам.

▲ Позволяет утвердить производственный план для партии до фактического начала производства.

Компания OKFIL является официальным представителем Windowmaker в России. Мы осуществляем продажу, обслуживание и техническую поддержку на русском языке. Возможна индивидуальная настройка продукта.

Напишите заявку по электронной почте windowmaker@okfil.ru и мы сравним ваше текущее ПО с Windowmaker и покажем явные преимущества.

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo #windowmaker

КАК ПОДГОТОВИТЬ ДОМ К ЗИМЕ

Осень – это всегда пора обновлений. Именно в это время года большинство людей хотят что-то поменять в своей жизни в лучшую сторону: делают ремонт, меняют имидж, работу, ищут новое дело по душе. В этой статье я хочу рассказать, как позаботиться о своем доме после сезона отпусков и сделать это занятие не только приятным, но и прибыльным.

Для того, чтобы привести в порядок вашу квартиру после жаркого лета и подготовить ее к зиме, мы предлагаем выполнить хотя бы несколько пунктов из этого чек-листа:

1) Сделайте влажную генеральную уборку. Таким образом вы избавите свой дом от пыли и пыльцы, которые накопились в углах и под мебелью во время летнего проветривания.
2) Разберите ваш гардероб. Уберите летние вещи, подготовьте осенние. Возможно какую-то часть вещей вы уже не станете носить следующим летом и от них пора избавиться – так вы освободите место под новую одежду.
3) Добавьте новые элементы декора, которые придадут уюта и комфорта вашей квартире этой осенью: новое постельное белье, декоративные подушки, новая посуда, шторы, коврик, картины и даже новый торшер кардинально обновят облик вашей квартиры, если у вас нет возможности сделать ремонт.
4) Сделайте перестановку. Иногда изменения в своей жизни полезно начинать с малого: смените обстановку вокруг себя и тогда позитивные перемены не заставят себя ждать.
5) Позаботьтесь о микроклимате. Как минимум 8-10 часов в сутки большинство из нас проводит дома: ужинаем, спим, завтракаем. Для того, чтобы наше пребывание в квартире было комфортным, необходимо поддерживать температурный режим и постоянно проветривать помещение, иначе избыток углекислого газа будет приводить к сонливости, усталости и головным болям.

Для того, чтобы проветривание квартиры было максимально безопасным для здоровья, установите оконные фильтры. Они помогут вам проветривать помещение при зарытых окнах без шума, пыли и сквозняков.

Создавая комфорт для себя, вы можете помочь в этом другим. «OKFIL Оконные Фильтры» – это бизнес в духе экологичности, легкий старт, минимальные вложения и быстрая окупаемость. Каждый владелец пластикового окна – ваш клиент.

Чтобы стать частью нашей команды и узнать более подробную информацию о возможностях сотрудничества, напишите в чат на сайте okfil.biz или свяжитесь с нами любым другим удобным способом, указанным на странице https://okfil.biz/kontakti/

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo

СИЛЬНЫЙ ВЕТЕР НЕ ПОМЕХА ДЛЯ ПРОВЕТРИВАНИЯ

Почему нельзя проветривать при сильном ветре

Тёплый летний ветерок сменяется на холодный осенний ветер, и становится невозможно открыть окно, чтобы проветрить помещение: дома начинается сквозняк, а в офисе из-за сильного ветра образуется бардак в бумагах, всё летит кувырком, все простужаются и уходят на больничный.

Пластиковое окно, которое должно нас защищать от холода и шума становится «палкой о двух концах», с одной стороны, оно прекрасно выполняет свои заявленные функции, а с другой стороны, становится невыносимо сидеть в духоте без свежего воздуха и хочется проветрить, а за окном уже не май месяц. Особенно остро проблему сильных ветров ощущают на себе жители и работники высоких этажей, где даже микропроветривание приносит немало проблем и рисков для здоровья.

Что делать в таком случае, и как можно спасти ситуацию ваших клиентов по оконному бизнесу?

Есть инновационное решение, которое реально решает проблему сильных ветров и делает проветривание максимально комфортным и безопасным в любом регионе и климате нашей страны. Это устройство называется «оконный фильтр». Данный клапан приточной вентиляции обладает неоспоримыми преимуществами перед аналогами, он позволяет проветривать помещение при закрытых окнах без шума, пыли и сквозняков. Оконные фильтры успешно зарекомендовали себя и в степных районах Казахстана с их сильными ветрами, и в морозные зимы Якутска с их температурой -65 ⁰С. Оконные фильтры и сами не промерзают, и не выхолаживают помещение, так как воздух поступает равномерно, в отличие от классического проветривания. Данный клапан не нарушает гарантию на окно согласно письму от «Межрегионального Института окна» №174 от 17.08.2017.

Дополнительный заработок под конец оконного сезона

На «закате» оконного сезона у вас есть уникальная возможность помочь вашим клиентам предостеречь проблемы, с которыми они могут столкнуться в ближайшее холодное время года. Каждый ваш клиент может стать счастливым обладателем инновационного приточного клапана, который обеспечит ему комфортный микроклимат. А вы, в свою очередь, можете получить дополнительный доход с продажи и установки оконных фильтров, а также на замене фильтрующих элементов минимум 2 раза в год.

Для того, чтобы начать зарабатывать на дополнительных аксессуарах к окнам, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом в разделе Контакты: https://okfil.biz/kontakti/

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo

ЖИВЁТЕ РЯДОМ СО СТРОЙКОЙ? ТОГДА МЫ ИДЁМ К ВАМ!

Жители домов, которые живут рядом со стройкой регулярно страдают от непрекращающегося шума и бесконечной пыли в воздухе. Любая стройка рядом с жилым кварталом доставляет множество неудобств: невозможно открыть окно из-за шума, а если это удается сделать, то пыль на подоконниках и шторах обеспечена в считанные минуты, в таких случаях уборку можно делать хоть каждый день.

Есть, конечно, добросовестные и заботливые строительные компании, как, например, в Самаре. В этом городе строится Фрунзенский мост, и застройщик бесплатно заменит окна на пластиковые у близстоящих домов для обеспечения шумоизоляции. Но, к сожалению, не все застройщики такие щедрые.

Что же делать тем, кто живет рядом со стройкой и страдает от шума?

Во-первых, необходима замена деревянных окон на пластиковые. Таким образом уровень шума значительно снизится, так как современные ПВХ-окна отлично справляются с подавлением уличного шума.

Во-вторых, нужно установить оконные фильтры. Эти клапаны приточной вентиляции позволят проветривать помещение без шума, пыли и сквозняков. Благодаря встроенному фильтрующему элементу вся строительная пыль и черная крошка от автомобильных покрышек задерживается и не проникает в помещение. Подоконники и шторы остаются чистыми, а проветривать можно круглые сутки, не открывая окон.

Если ваш бизнес связан с окнами или стройкой, то у нас есть хорошая новость: оконные фильтры можно устанавливать, как в уже имеющиеся окна, так и на любом этапе строительства. Чтобы узнать подробности закупки или получить ответы на все интересующие вас вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом в разделе Контакты: https://okfil.biz/kontakti/

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo

ТОП-4 ОШИБОК ПРИ ПОКУПКЕ ФРАНШИЗЫ

Первые шаги франчайзи в мире бизнеса связаны со множеством ошибок. Я считаю, что управляющая компания должна приложить максимум усилий, чтобы франчайзи учились на чужих ошибках и на начальном этапе набили как можно меньше шишек. Поэтому у нас введена строгая система контроля и отчётности. Я предлагаю разобрать основные ошибки, которые на начальном этапе стремятся совершить практически все.

Основные ошибки франчайзи.

1) «Я знаю лучше, я всё сделаю сам» — чрезмерная уверенность в своих силах на данном этапе может быть очень опасна для бизнеса.
2) Первое желание – завалить весь город сбытовой рекламой. Чаще всего, у начинающего предпринимателя нет понимания правил информирования рынка о новом товаре и есть постоянный соблазн продавать товар без дальнейшего обслуживания.
3) Нет понимания, что такое качественный сервис и влияние крупного брэнда. Одно из первых ошибочных желаний — создать свой сайт. И сразу же следующая ошибка: франчайзи не думают, как будут его продвигать, следить за качеством контента и грамотно отвечать на вопросы посетителей.
4) Игнорирование регламентов компании. Многие берут пакет франшизы и не идут по регламенту компании, например, советуются с другими маркетологами, которые не знают внутренней кухни компании. Начинающие франчайзи тратят серьёзные суммы и удивляются, почему нет результата. Следующая мысль на этом этапе: «Я совершил ошибку, взяв именно этот бизнес».

В чем заключается главная ошибка.

Главная ошибка после покупки франшизы заключается в том, что люди не задумываются о том, что работать необходимо по правилам именно этой компании, поскольку в этой компании проработаны схемы и существует система которая действительно работает. Например, в нашей компании «Оконные Фильтры», мы предлагаем нашим франчайзи не только постоянную поддержку, но и консультации и ряд готовых решений, которые мы проверили на своём опыте и можем точно сказать: это работает. Если вы согласны с таким подходом и хотите подробнее узнать об условиях сотрудничества с компанией «Оконные Фильтры», то свяжитесь с нами любым удобным способом в разделе Контакты: https://okfil.biz/kontakti/ или посмотрите сайт по франшизе «Оконные Фильтры»: https://okfil.biz

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #окно #окна #окнапвх #воздух #agile #директор #сделановудмуртии #WindowFilters #okfil #business #enterpreneurship #enterpreneur #window #windows #air #Dmitriev #madeinudmurtia #ceo

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТУ ДЛЯ ЛЕНТЯЕВ

В интернете я видел много методик по тайм-менеджменту только традиционного типа и их суть заключалась в том, чтобы человек практиковал рациональный подход к работе. И в этом заключалась их большая ошибка, поскольку рационалу не нужны эти советы. Эти люди интуитивно чувствуют и выполняют рекомендации ещё до того, как увидят их. А для иррационалов эти советы скорее будут вредными так как они практически невыполнимы.

Если вы относитесь ко второму типу, то вам будут полезны следующие рекомендации по тайм-менеджменту:

1) Всё записывать и создавать множество удобных напоминаний. Частые перепланирования и быстрые переключения приводят к потерям множества данных. Если нет жёсткой структуры, то не всегда удастся найти потерянный вариант при помощи логики.

2) Не забывайте фиксировать планы и идеи. Особое внимание стоит уделить идеям: их много, они часто забываются и теряются. Например, в нашей компании “OKFIL Оконные Фильтры” этим приемом активно пользуется отдел маркетинга. Планов и идей много, все их невозможно удержать в голове, и на помощь приходит как традиционные заметки в ежедневник, так и использование электронных помощников.

3) Гибкое расписание и список дел. Иррационалы часто переигрывают планы, поэтому важно иметь возможность при перепланировании списка оптимизировать сопутствующими делами заполнение времени. Гибкое расписание — это не только отказ от жёсткого графика планирования, но и колоссальная работа по построению такого графика, который позволит вам реализовать расписание. Важно не только найти инфраструктуру, которая подойдёт под иррациональный образ жизни, но и суметь выстроить форматы взаимодействия с рационалами-партнёрами. Этим приемом я, как директор компании “OKFIL Оконные Фильтры”, активно пользуюсь, так каждый день насыщен встречами, звонками и переговорами, и в силу обстоятельств не все из них осуществляются вовремя, а некоторые и вовсе отменяются. В этот момент очень важно уметь быстро скорректировать график так, чтобы последующие дела не пострадали. Для управления временем очень рекомендую пользоваться онлайн-календарями. Есть множество бесплатных вариантов, например в Яндекс.Почте, в Gmail Календаре, мы в компании используем Битрикс24, там есть бесплатные и платные тарифы. Очень удобно планировать совместные мероприятия и система автоматически оповещает всех участников мероприятия, если я его передвинул на другое время или отменил, мне на надо звонить каждому участнику и сообщать об этом самому.

4) Иррационалы должны быть готовы к частым корректировкам планов. Они постоянно принимают новые решения, хватаются за новые дела, бросают текущие и написанные ими планы быстро устаревают.

5) У рационала список конечных целей — это основа списка текущих дел, а у иррационала конечные цели могут жить своей собственной жизнью. Важно, чтобы при очередной перепланировке эти цели не забывались и сохранили влияние на нынешний план.

Поделитесь, а какие лайфхаки помогают вам планировать свой день? Какими приемами пользуются ваши коллеги?

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #сделановудмуртии #франшиза #франчайзинг #партнерство #тестдрайв #готовыйбизнес #идеи #идея #экология #бизнесидея #бизнесидеи #здоровье #зож #презентация #бизнесмолодость #лайфхак #фильтр #сколково #инновации

КАК ПОТЕРЯТЬ ХОРОШИХ СОТРУДНИКОВ?

Довольно часто причина высокой текучки кадров лежит внутри компании. Люди уходят не от фирмы, а от плохого руководителя. Давайте разберём основные ошибки руководителей, что нужно сделать, чтобы потерять лучших сотрудников?

1) Перекладывать на них всю работу
Когда сотрудник справляется со своим блоком работы, помогает коллегам с их задачами, руководитель довольно часто перекладывает на него ещё несколько функций. Чаще всего, это вводит человека в заблуждение, ведь в качестве «награды» за хорошую работу он получает ещё больше работы.

Если нагрузку на человека не удаётся снизить, то необходимо мотивировать его должным образом. Например, за отдельную дополнительную задачу он получает какой-то денежный бонус. Так сотрудник будет понимать, что он премирован, а не «наказан» дополнительными функциями.

2) Редко отмечать заслуги и хвалить
Через какое-то время, многие руководители управляют бизнесом по привычке. Для них становится нормальным, что сотрудник уделяет много времени работе и справляется со своими обязанностями. В результате, они перестают хвалить подчиненных и не замечают, как те теряют мотивацию к работе.

Хороший руководитель должен знать, для кого из членов команды важнее общественное признание, а для кого – денежное вознаграждение и действовать исходя из этого.

Важно не относиться к человеку, как к расходному материалу. Важно поддерживать сотрудника в сложные моменты, разделять успехи. Если начальнику чуждо всё человеческое, то высокая текучесть кадров в компании обеспечена.

3) Не выполнять свои обещания
Как-то раз «сболтнув» лишнего, вы можете не только потерять уважение среди подчиненных, но и лучших сотрудников. Люди не любят работать под руководством тех, кто не держит слово и халатно относится к своим обещаниям.

4) Губить инициативу на корню
Многие руководители не ценят неравнодушных специалистов, а зря. Если вы дадите им возможность заниматься работой, от которой горят глаза, вы повысите лояльность к компании, к себе и будете поражены результатами. Насколько мне известно, увлеченный человек справляется с задачами в 5 раз эффективней, чем тот, кто воспринимает их как рутину. Если вы лишите своих подчиненных возможности творить и совершенствоваться, то рано или поздно они возненавидят работу.

В компании «OKFIL Оконные Фильтры» не соблюдается ни одно из этих правил 🙂 У нас применяется система бирюзовой организации и каждый сотрудник принимает участие в управлении компанией. У нас нет начальников и подчинённых, и каждый участник команды сам выбирает, как он хочет работать, над чем и где. В таком подходе люди выбирают дело по душе и получают от него удовольствие, а это приносит пользу всем: сотруднику, компании и потребителю. Мои коллеги всегда находят отклик на их инициативу, так как я целиком и полностью за то, чтобы идеи озвучивались и предлагались. Свежий взгляд со стороны никогда не повредит бизнесу. Каждый знает свои задачи и мотивирован их выполнять. В этом деле большую роль играет индивидуальных подход к каждому сотруднику. Нас уже 156 человек в 6 странах, если вы хотите присоединиться, то свяжитесь со мной http://dmitriev.biz/kontakt/ или моими коллегами https://okfil.biz/kontakti/.

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #сделановудмуртии #франшиза #франчайзинг #партнерство #тестдрайв #готовыйбизнес #идеи #идея #экология #бизнесидея #бизнесидеи #здоровье #зож #презентация #бизнесмолодость #лайфхак #фильтр #сколково #инновации

НУЖНО ЛИ РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ В ИНТЕРНЕТЕ?

Мой ответ — да. Согласно статистике, перед покупкой товара через Интернет, каждый второй потенциальный покупатель поинтересуется, какие есть отзывы о компании. Если он не найдёт отзывы (или они будут негативными), с большей вероятностью, человек не станет рисковать и совершать покупку в магазине. Я убеждён, что если продавец не работает с отзывами, то он теряет большое количество потенциальных клиентов.

Важно понимать, что отрицательные отзывы о вас будут писать гораздо чаще, чем положительные. Об отрицательных отзывах можно говорить долго и я предлагаю вернуться более подробно к этой теме в другой раз. Хочу акцентировать ваше внимание на том, что люди, которые остались довольны вашим товаром (или оказанной услугой), скорее всего, не оставят вам отзыв «бесплатно». Почему я взял это слово в кавычки? Простимулировать человека оставить отзыв можно разными путями:

Предложить всем, кто оставит отзыв скидку на следующую покупку или небольшой комплимент от компании (например, моя компания «Оконные Фильтры» дарит скидку на установку очередного оконного фильтра или фильтрующего элемента за отзыв в социальных сетях).

Работайте с блогерами. Предлагайте товар на семплинг популярным блогерам и порталам. Говоря о сотрудничестве по бартеру, важно помнить, что стоимость предлагаемой вам услуги или товара должна быть равноценна (или практически равноценна) стоимости размещения материала на площадке. Проговорите договоренности «на берегу»: какие будут действия, если блогеру не понравился товар? В каком формате происходит размещение отзыва? Какие должны быть фотографии? Не уделив должного внимания этим моментам, вы рискуете потратить время силы впустую.

Как предложить человеку оставить отзыв?

Я рекомендую позвонить клиенту через какое-то время после покупки и поинтересоваться его впечатлением: доволен ли продуктом, что изменилось в его жизни после покупки товара/получения услуги и т.д. Если вы чувствуете, что клиент расположен к вам, предложите ему поделиться своими впечатлениями на сайте компании (или в социальных сетях, в зависимости от того, где вы собираете отзывы). Подчеркните, что компании важно, чтобы все покупатели были довольны и отзыв важен для улучшения качества обслуживания (или продукции). Как раз здесь будет уместно упомянуть про небольшой подарок, который компания дарит за отзыв. Если у вас нет ресурсов, чтобы обзванивать всех покупателей, альтернативным вариантом может стать рассылка (например, по электронной почте).

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #сделановудмуртии #франшиза #франчайзинг #партнерство #тестдрайв #готовыйбизнес #идеи #идея #экология #бизнесидея #бизнесидеи #здоровье #зож #презентация #бизнесмолодость #лайфхак #фильтр #сколково #инновации

ОБРАБОТКА НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

Я уже говорил о том, что важно работать с отзывами о вашей компании и оперативно обрабатывать их. Сегодня я хочу более подробно остановиться непосредственно на том, что из себя представляет обработка негативных отзывов.

Любой негативный отзыв может иметь и положительную сторону. Рассматривайте каждый полученный отзыв как источник перемен и развития компании, ведь полученная обратная связь от аудитории может дать существенную информацию о том, как улучшить качество услуг или продукции.

Ваша цель – это не только достичь взаимовыгодного решения проблемы, но и вернуть доверие к вашей компании. Целевая аудитория должна видеть, что вы подходите со всей ответственностью к устранению проблемы. Важно учитывать и интересы недовольного клиента, и вашей компании.

Как правильно обрабатывать негативные отзывы?
Во-первых, обязательно отвечайте на негативные отзывы и следите за тем, что про вас пишут в интернете. Проигнорировать положительный отзыв не так критично, как не обработать негативный отзыв. Именно на них больше всего обращают внимание потенциальные клиенты, у которых может сложиться негативное впечатление о вашей компании.

Во-вторых, извинитесь (если человек прав) или выразите сожаление (если ситуация спорная). Таким образом вы нивелируете негатив и сможете настроить человека на конструктивный диалог.

В-третьих, старайтесь решить проблему клиента, который оставил отзыв. Негативный отзыв – это попытка вашего потребителя привлечь внимание к сложившейся ситуации. Решив проблему и сообщив об этом публично, вы повысите свою репутацию в глазах аудитории. Они будут видеть, что ваша компания не бросает потребителя даже в конфликтных ситуациях и старается ему помочь.

В-четвертых, напишите публичный ответ на отзыв. Например, если вопрос находится в работе или недовольный потребитель отказывается с вами общаться. Многие компании пренебрегают этой рекомендацией и теряют бесплатную рекламу. Правда, это хороший способ показать потенциальным клиентам, что вы реагируйте на жалобы оперативно, доброжелательно и при возникновении проблем они смогут рассчитывать на вас.

В-пятых, сгладить негатив поможет подарок или бонус. Этот простой и эффективный способ не является подкупом потребителя, как думают многие. Правда, если клиент сильно обижен на вас, то одним подарком вы не отделаетесь. Но зачастую небольшой комплимент от компании помогает устранить публичное недовольство.

И наконец, стимулируйте клиентов оставлять хорошие отзывы, как я писал ранее. И не забывайте, что лучшее лечение болезни – это профилактика. Если вы будете работать над сервисом, качеством продукта и ростом позитивных откликов, то изредка появляющиеся негативные отзывы не будут слишком сильно бить по вашей репутации.

#оконныефильтры #предприниматель #предпринимательство #Дмитриев #бизнес #окфил #сделановудмуртии #франшиза #франчайзинг #партнерство #тестдрайв #готовыйбизнес #идеи #идея #экология #бизнесидея #бизнесидеи #здоровье #зож #презентация #бизнесмолодость #лайфхак #фильтр #сколково #инновации