Excel для оптик❤️

Пользуйтесь Автозаменой, чтобы работать быстрее👇

Полезно тем, кто постоянно вводит одну и ту же информацию.
Например, вместо имени сотрудников достаточно будет ввести инициалы, а Excel самостоятельно заменит их полным именем.
Для этого перейди в Файл → Параметры Excel → Правописание → Автозамена

@dmitrening - канал
@dmitrening_chat - чат "Оптики"

Много новых иконок для вас! Переходите по ссылке 👉👉 https://photos.app.goo.gl/Utj2dTtbbJGmmhpD6

В копилку для настроения 😉

Ссылка на чек-лист эффективного отзыва с пошаговыми вопросами-помощниками, которые облегчат вашим клиентам довольно нелюбимый и трудоемкий процесс обратной связи 👉 https://docs.google.com/document/d/1m-P7eL6hCa29J7CrhvW082DGYfUYsD_S5J-3gM0Bl2M/edit?usp=sharing
❗️❗️❗️
Разработано специально для оптических (оптовых, розничных) и офтальмологических компаний!

Регистрация на вебинар по управлению онлайн-репутацией "Скажи, не молчи"👇
https://lnk.pw/xjfa

🎨Раскраски для детского уголка в салон оптики / офтальмологическую клинику (будут пополняться постоянно по данной ссылке, сохраните ее себе) ➡️ https://photos.app.goo.gl/dAjRTZzHkotLhtY36

Манипуляции с юмором 😉

Услуга тайного покупателя🕵 - палка о двух концах. С одной стороны, она выявляет минусы неэффективного сотрудника оптики, с другой стороны - выявляет минусы неэффективного тайного покупателя))) Да-да! Почему оптики-консультанты должны тратить свое #время на непрофессиональную проверку? И как себя вести, если перед тобой явно он - тот самый шпион?
⠀
В Интернете пестрят статьи с советами🙆, мол, продолжайте продажу, словно перед вами обычный покупатель. Но это просто слова, аля-советчики, скорее всего, лишь теоретики. На деле - #продавец никогда не сможет "играть" продажу. Он не #актер. Можно моделировать (не играть!) ситуации и отрабатывать навык на обучении, когда перед тобой наставник, бизнес-тренер, который направляет и контролирует. А когда перед тобой явно НЕДОтайный покупатель-НЕДОактер-НЕДОклиент, ощущение, мягко сказать, словно над тобой издеваются, не доверяют, и осадок остается на весь рабочий день🙄.
⠀
С гордостью скажу, что мои партизаны ни разу не были "раскодированы". Потому что я к этому подхожу, как к выбору няни: самая лучшая няня - та, у которой нет своих детей или очень далеко (Понятно, почему? К слову, у меня так и не было никогда няни).
⠀
Лучший #тайныйпокупатель😎 - тот, кому нужна коррекция зрения! Обученные тайные покупатели - враги качественной проверке. Они себя выдают с головой. А человек, реально желающий получить услугу вашего салона, сольется с другими клиентами, потому что он... настоящий. Я люблю всё настоящее, не наигранное. Можете почитать на моем сайте об этой услуге.
⠀
🤑Есть еще тайные агенты, которых отправляют собратья по оптическому бизнесу в целях мониторинга цен и сервиса. И с ними тоже надо понимать, как себя вести: достойно и деликатно.
⠀
Откликнулось? У вас были похожие неловкие ситуации?
⠀
Жду от вас обратную связь, расскажите побольше случаев с тайными покупателями и агентами: как вы продолжаете вести продажу, "раскусив" шпиона😬. Или, например, в дверях - реальный #клиент, а вы тратите время на аниматора "проверок"...
⠀
В следующем посте конкретные примеры, как поступить, чтобы не "ударить в грязь лицом" и не выглядеть смешно в собственных глазах и глазах окружающих.
⠀
Елена🎓, ВАШ #бизнестренервоптике
https://www.instagram.com/p/CCqUu4DBmig/?igshid=1bkrpdndfurnv

Кто хочет добавиться в чат оптиков, нажимайте "обсудить"👇

Головоломка на нашу любимую тему - очки 👓

Уволить за прогул сотрудника нельзя, если он не знал, что в отпуске руководитель ему отказал
👆