🔫Штрафы в оптике: быть или не быть. Больной🤕вопрос.
⠀
В общем-то, я не совсем понимаю, почему столько дискуссий на эту тему, в трудовом законодательстве всё ясно написано.
⠀
И там нет такого понятия «штраф»:
⠀
🚩"...работодатель вправе привлечь работника... к 2м видам ответственности — дисциплинарной и материальной".
⠀
🚩"...за совершение дисциплинарного проступка... работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение ..."
⠀
👉=> возложение на работника штрафа за совершение какого-либо проступка противоречит действующему законодательству.
⠀
Многие руководители оптик думают🤔, что материальная ответственность равна штрафу, но это не так! Материальная ответственность может наступить только в том случае, если, например, работник повредил имущество🚪🗄работодателя.
⠀
Вот и выяснили, штраф — не дисциплинарная и не материальная ответственность. И, самое главное, он не является удержанием из зарплаты! 😳Сюрприз?

Удержания из #ЗП работника не могут быть штрафами, это: возмещение неотработанного вовремя невозвращенного аванса💸, выданного работнику в счет заработной платы; возврат излишне выплаченных сумм по ошибке бухгалтера; при увольнении - за неотработанные дни отпуска✈️.
⠀
Так как же управленцам оптического бизнеса воздействовать на сотрудников, которые нарушают трудовую дисциплину🙇‍♂️? Увольнять - не выход, ведь найти профессиональных оптометристов и оптиков-консультантов - целая #проблема, и, к несчастью, #персонал этим иногда ох как пользуется!
⠀
Так есть ли выход? Читайте дальше в картинках🎡и после прочтения поделитесь своим штрафным опытом на работе в комментариях в Инстаграме и Фейсбуке (ссылки - в закрепленном к каналу сообщении)!
⠀
Елена 👝

Достопримечательности. В мире оптики.

Продолжаю рубрику "Английский язык👩‍🎓 для салонов оптик". Учимся, как общаться с иностранными клиентами, чтобы не упустить ни одной возможной продажи. Сегодня тема "Оптические товары"👩‍🔬. Сохраняем в отдельную папку📂!

🤓#Британскиеученые доказали, что мои посты и тренинги полезны для роста продаж салонов оптики 🤓 Сегодня - #Принципморковки
⠀
Последняя публикация про штрафы очень оживила мою аудиторию, даже возникли споры👥в комментариях, поэтому я решила продолжить тему мотивации персонала, но уже с рекомендациями, как можно вообще обойти депремирование.
⠀
А почему я вообще трогаю эту🥕тему, если я #тренерпотехникепродаж? Да потому что это напрямую влиет на эффективность работы сотрудников салона, делающих выручку. 🖐И данный пост затронет как раз 5-ю тему, за которую вы отдали свои голоса.
⠀
1️⃣Считаете высокомерно, что вам нет равных, что ваш салон - лучший в мире, а вы - #лучшийбосс 🤘, не уважая конкурентов, это не лучший путь. Не стоит путать веру, #цель и высокомерие. Верить, что вы лучшие, и ставить цель🚩, что сможете быть первыми, при этом уважая собратьев по бизнесу, и быть высокомерным в данном вопросе - разные вещи. Последнее - показывает #презрение и не дает разумно мыслить, видеть ошибки в своем управлении.

2️⃣Создали мегамотивацию, платите зарплату💰выше средней по региону и отрасли, но при этом скупитесь на слова благодарности, похвалы продавцам, - поверьте, подчиненный совсем недолго будет радоваться высокой оплате труда, привыкнув к ней. Если человек допустил ошибку в работе, нарушил дисциплину, но при этом сделал полезные дела, справедливо постройте разговор, где деликатно сделаете замечания, но и оцените🌷его за достижения. Только так вы сможете обойтись без "штрафов". Люди увидят, что вы справедливый босс, умеете не только применять "кнут", но и угостить "пряником"🍪.
⠀
3️⃣Про "манипуляторов". Категорически разрывать связи с такими людьми после первой попытки #манипуляции - по моему мнению, большая ошибка руководителя и продавцов и показывает на невладение даром убедительной речи, на неумение перевести разговор в свою пользу. Мастерство находить общий язык с разными типами людей - высший пилотаж✈️. На тренингах мы отрабатываем навыки диалога со всеми, учимся владеть ситуацией. Зачастую сложные клиенты...👉

Зачастую сложные клиенты становятся постоянными, если встретят профессиональный отпор агрессивным или хитрым действиям.

4️⃣Если сотрудник систематически опаздывает, депремирования никак не повлияют на его неумение управлять временем⌛️, а кто опоздал по уважительной причине, тому достаточно и замечания. Любой нервничает при опаздывании, а зная, что будут отчитывать и депремировать, спешит, обостряя аварийную ситуацию🚔, либо так нервничает, что это отразится на общении с клиентами и продажах. Страх быть наказанным порождает желание защититься, оборняться. Лучше ознакомить #персонал основам тайм-менеджмента, чем бесконечно "ставить в угол".
⠀
5️⃣Опросы в оптиках показывают, что не деньги являются главным мотиватором. Кто чувствует, что его ценят, тот горы свернет⛰. Есть люди, кого надо "подгонять" (без унижений) - ко всем нужен индивидуальный подход. Почитайте отзывы о вашей оптике🖥 - что пишут #клиенты и бывшие сотрудники. Не надо отмахиваться, мол, обиженные, они работали плохо, а теперь пишут😕! Вникнете в их боль, есть почва для раздумывания. #Работанадсобой - сила работодателя.
⠀
6️⃣Большинство сотрудников стесняются🙄, что они продавцы. Поменяйте должности на: оптика-консультанта, управляющего салоном, бренд-консультанта, имидж-консультанта, эксперта/специалиста по подбору/торговым маркам и т.д., - и люди станут ценить свое место💎 и уже не станут искать лучшей доли (идти на собеседование, где нужен продавец, уже не то).
⠀
7️⃣Устраивать мероприятия🎉, где коллектив сплочается. Быть конгруэнтным и сопричастным не только с покупателями, но и с коллегами, - необходимость, а не блажь. Такое отношение укрепляет корпоративный дух👭👬. Но есть но: не позволяйте, чтобы #персонал делился личными проблемами и потом использовал их при отпрашивании с работы (см.пункт 3), люди должны понимать, что вы не подруга/друг, мама/папа, а #вожак их прайда🦁!
⠀
8️⃣Без цели сложно работать. У вас, как у бизнесмена, есть цель, а у них? Сделайте прозрачным начисление зарплаты, пусть они видят в личном кабинете, сколько уже заработали (мысленно потратив🛍, им уже будет этого мало) и сколько необходимо продать оправ, линз и др.товаров для, например, покупки телефизора или путевки на море? Дайте возможность ввести им желанную сумму, чтобы бы у них был стимул🥕!
⠀
Согласны, нет? Пишите, как у вас. 👉🔻Обсудить🔻:
🔹в Инстаграме https://www.instagram.com/dmitrening/
🔹в Фейсбуке: https://www.facebook.com/elena.dmitrening или https://www.facebook.com/dmitrening

Вакансии оптик - бесплатно, бессрочно

Хороших продаж сегодня и всегда 🤗

С праздником, коллеги! Успехов на нашем попприще! И хорошего всем зрения!🙏

👍"Спасибо" в карман не положишь", "Спасибо" не булькает", - сколько барьеров мы строим сами себе, лишь бы не хвалить коллегу или подчиненного, не благодарить за успехи.
⠀
Я снова пишу на тему мотивации в оптике, потому что аншлаг🎪ваших вопросов в директе и на почте заставляет меня не отпустить ее, а продолжать.
⠀
В тщетной погоне🏇за разработкой самой лучшей мотивационной программы для оптиков-консультантов и оптометристов, которая вновь делит персонал на противников и сторонников (и так будет всегда), мы упускаем главное: сила - в слове.
⠀
Знаю по себе🤗: как бы ни был успешен карьерный рост и какие бы высокие должности я ни получала заслуженно, по-настоящему счастлива я была, работая специалистом и получая: средний доход, душевное спокойствие и похвалы со стороны руководства в контексте, что я достойна большего. Будучи руководителем, благодарности🙅‍♀️уже ждать не от кого, потому что теперь ты сам в роли того самого мотиватора и "играющего" тренера, которого "погоняют" свыше и не любят снизу лишь за...

и не любят снизу лишь за то, что ты их начальник. Но именно это дало двигаться вперед, развеивая мифы о том, что всех руководителей почему-то должны ненавидеть😏, потому что так должно быть(!?). А вот и нет. Я так не захотела, и вам советую. Можно быть таким боссом, которого уважают, спрашивают совета и с которым "как за стеной".
⠀
К большой зарплате привыкают💰, как к норме, хочется чего-то еще, а никто не понимает, что вам нужно: вам же и так повысили премию! А вы ждете похвалы. А это разве не вызовет привыкания?
⠀
Во многих оптиках выстроены процедуры похвалы за выполнения планов, висят на стенах или высвечиваются в программе💻: «Лучший сотрудник», никто не спорит, приятно. Но до тех пор, пока не становится обыденным, так же как и слова одобрения на собраниях: «молодец/план выполнил/хорошо поработал/так держать». Кстати, тоже самое про "кнут". Сотрудники быстро перестают воспринимать формальные "пряники" или ваши "китайские предупреждения". Хвалить и делать замечания необходимо учиться🎓.
⠀
Хотите продолжения? Пишите в комментариях, что происходит у вас в оптике, чтобы я разобрала в следующем посте самое интересное на конкретных случаях. Впереди - жарко и полезно!🔥
⠀
Елена🔺

🔻Обсудить🔻:
🔹в Инстаграме https://www.instagram.com/dmitrening/
🔹в Фейсбуке: https://www.facebook.com/elena.dmitrening или https://www.facebook.com/dmitrening