"Мы делаем самые лучшие очки в мире! Только их никто не покупает"😏
⠀
Общаясь со многими производителями, собственниками, часто слышу: "нам нет равных" или "зачем нам детский уголок, мы класс #лакшери" и тому подобное...
⠀
Старо как мир🌏. А мир как раз переродился! И представителей новых поколений не удивить фразой "Мы лучше всех". Пафосная техника продаж "пальцы веером" устарела, так как учитывает лишь мотив престижа, отсекая индивидуальность👉см.карусель!
⠀
Купить дорогие очки могут не только олигархи, но и:
🔺подростки, живущие в соцсетях, читающие много, но неглубоко о брендах, умеющие объяснить ценность желаемой вещи родителям-"спонсорам" либо зарабатывающие сами. Их конверсия низка, не потому что они плохие клиенты, а потому что с ними трудно работать продавцам.
🔺семейные клиенты (и богатые тоже!), дети которых не будут спокойно ждать, когда мама проверит зрение и подберет оправу... Им нужен уголок.
⠀
Что для современных людей #ценность? Не лакшери🤘, а особая миссия компании: нечто больше, чем зарабатывание денег. Им важно, с какой эмоцией вы ассоциируетесь в их в голове, им недостаточно услышать: "Мы лучшие, потому что лучшие". Это как избитый #анекдот - смеется только рассказчик. Когда #продавец знает свой товар, тогда к каждому клиенту подберет тот самый #триггер и мысленно сможет продать даже самому себе. Вы бы купили у себя?
⠀
Скрипты, основанные только на мотиве престижа клиента, - "впаривание", а не продажа.
⠀
Это не значит, что надо становиться ниже на класс. Гордость за свое дело - прекрасно👍, иначе смысла не было и начинать. Только если есть проблема "мало продаж", стоит пересмотреть подачу себя. Когда высокомерие считывается уже с вывески, и потенциальные клиенты уверены, что в вашем салоне их встретит жесткий face-контроль (а на деле вы были бы рады любому, лишь бы не купили😳), нужно отточить технику присоединения далеко до стадии установления контакта. И тогда вы и в глазах людей станете ЛУЧШИМИ. Ценить себя, но не переоценивать - крайне важно🙋. Пафос - не продает. Искренность - продает.
⠀
В вашей компании есть особая миссия?
⠀
С какой эмоцией вы ассоциируетесь в голове клиентов?
⠀
Заинтересуйте меня😉, вашего бизнес-тренера))
⠀
Елена🤗
https://www.instagram.com/p/CBBadixBxXw/?igshid=1k6z46an3wqi2

Немного юмора от зарубежных коллег🤣

- Я люблю успешных
- Я оптометрист

#юморвоптике
#юмороработе

Сегодня Пушкинский день✍️! В честь этого я для вас сделала подборку культурно-оптических статей, ловите!😉

В 2016 году в Государственном музее А.С.Пушкина проходила интересная выставка с оптическим уклоном👓 - всё, как мы любим!👇

Выставочный проект "А ещё в очках!"🔸
http://www.pushkinmuseum.ru/?q=exhibition/vystavochnyy-proekt-eshchyo-v-ochkah

https://russkiymir.ru/publications/203922/

Почему в Царскосельском лицее воспитанникам запрещалось носить очки (начало XIX века)

👇

На Руси очки стали известны в XVII веке. Ими, в частности, пользовались отец и дед Петра I: цари Михаил Федорович и Алексей Михайлович Романовы. Говорят, что патриарх Никон имел аж восемь очков, хранившихся в нарядных футлярах. В XVIII столетии получил распространение лорнет - складные очки на ручке. Щеголи в театре "лорнировали дам", то есть пристально рассматривали их через лорнет, что считалось неприличным. Помните у Пушкина в "Евгении Онегине":

"...Онегин входит,
Идет меж кресел по ногам,
Двойной лорнет скосясь наводит
На ложи незнакомых дам... "

В пушкинское время очки превратились в модный аксессуар. Ими пользовались люди даже с хорошим зрением. Притворная близорукость стала своеобразным признаком щегольства. Власти пытались бороться с непонятным для них увлечением стеклами. Московский главнокомандующий граф Гудович, завидев человека в очках, посылал к нему слугу со словами: нечего вам здесь так пристально разглядывать, можете снять с себя очки. Многим казалось, что увеличительные стекла создавали опасность разглядеть какой-нибудь изъян, поэтому взгляд сквозь очки на даму или на старшего по чину считался дерзостью! Вот и запретили воспитаникам лицея! Об этом вспоминал друг Пушкина поэт Антон Дельвиг, действительно страдавший близорукостью! В Царскосельском Лицее воспитанникам запрещалось носить очки. Поэтому все женщины казались ему тогда писаными красавицами. Окончив Лицей и надев очки, Дельвиг понял, как глубоко заблуждался.. . В 40-е годы XIX века появляются пенсне и монокли. Пенсне не имело дужек и крепилось на переносице при помощи специального зажима. Антон Павлович Чехов носил пенсне. Монокль, в отличие от пенсне, представлял собой круглое стекло для одного глаза. При ношении монокля бровь поднималась кверху, а глаз сощуривался, отчего лицо получало удивленно-презрительное выражение. Что тоже создавало различные претензии к носившим монокль!

Ещё один интересный факт о Пушкине. Его последняя любовь и жена, Наталья Гончарова, свела его с ума своим взглядом, а на самом деле она страдала косоглазием и близорукостью, что он принял за томность. Практически лайфхак😉

3 место 🥉 https://www.instagram.com/dr.denbond 5 приветствий,

2 место 🥈 https://www.instagram.com/ostoptik_official 7 приветствий,

1 место🥇https://www.instagram.com/optika.ustlab 8 приветствий

Три активных участника получили обещанную мной ссылку на алгоритм поведения сотрудника оптики при появлении в салоне нескольких посетителей. Вы тоже можете успеть, если сегодня "переплюнете" победителей в количестве вариантов приветствий. Условия в посте 👉https://www.instagram.com/p/CA2BN6Zhncr/

Примерь мои маски Инстаграм для оптик и офтальмологов, ведь таких точно больше нигде нет! Переходи по ссылке, нажимай "Попробовать", снимай видео или фото, отмечай мой профиль. Только так я смогу репостнуть твои сториз к себе на страницу и попиарить🤗

1 маска. В пробных очках:
https://www.instagram.com/a/r/?effect_id=1155352101476612

2 маска. На фоне салона оптики:
https://www.instagram.com/a/r/?effect_id=1467837940063638

3 маска. На фоне дуохромного теста: https://www.instagram.com/a/r/?effect_id=668534660605096

4 маска. Для моих учеников:
https://www.instagram.com/a/r/?effect_id=1173558952976246

5 маска. Синие контактные линзы. Примерь их прямо сейчас! https://www.instagram.com/ar/3386887954767596/

6 маска. На фоне таблицы Головина. https://www.instagram.com/ar/461759524801610

❗️Приглашаю всех оптиков на интересный и полезный (и бесплатный!) вебинар по продвижению Инстаграм в новых условиях. Планирую выступить на вебинаре, если не подведёт всемогущий дачный Интернет. Регистрируйтесь и ждите встречи с компанией Итигрис и со мной!

http://smmoptic.tilda.ws/

Оптики, всем желающим сообщаю расписание вебинаров компании SHAMIR👇

Сейчас ещё идёт - 🔺 9 июня, вторник, 12.00 по МСК
 "Параметры, влияющие на толщину линз в очках. Монофокальные линзы SHAMIR"
https://events.webinar.ru/2259795/5268895
⠀
🔺10 июня, среда, 15.00 по МСК
“Особенности коррекции зрения очковыми линзами у детей"
https://events.webinar.ru/2259795/5268913
⠀
🔺 11 июня, четверг, 12.00 по МСК
"Многообразие мультифокальных линз SHAMIR - как сделать правильный выбор и не растеряться"
https://events.webinar.ru/2259795/5268935
⠀
Для получения дополнительной информации - свяжитесь со своим персональным менеджером или пишите на почту n.pushkina@shamirzakaz.ru
⠀
👉🏻 Присоединяйтесь к вебинарам, проведите время с пользой пока #сидимдома

В связи со сложившейся во всем мире эпидемиологической ситуацией сообщаем, что XII Съезд Общества офтальмологов России состоится со 2 по 5 декабря 2020 года в новом формате и на новой площадке:
2 декабря 2020 — Конференц-зал Главного корпуса ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава РФ

3−5 декабря 2020 — Крокус Экспо, павильон № 3, Конгресс Холл (зал № 20)

Регистрация 👉 https://reg.sezd.oor.ru/login

💬Комментарии... Как общаться с теми, кто вам написал?
⠀
Продолжаем предмарафон. 🔴Напомню, что я отслеживаю самых активных, их отберу для бесплатного марафона. Всех брать в группу не буду, возьму только тех, кому реально нужны продажи посредством Инстаграм.
⠀
Итак, что я ни в коем случае не рекомендую 🙅 делать своим любимым оптикам и офтальмологам:
⠀
1️⃣Оставлять комментарии неотвеченными. Если вы думаете, что вам пишет #бот, отвечать нужно! Вы никогда об этом не узнаете, пока не станете общаться. Если это #масфолловинг, то таким образом пользователь, возможно, просто упростил задачу, чтобы написать больше, чем сможет вручную сам.
⠀
❗Помним, входящих в #салоноптики клиентов мы не судим по одежке и не игнорируем тех, кто не понравится. Так и подписчиков не делим на достойных нашего ответа и недостойны, не судим по комментариям "Полезный пост"/"Супер"/"👍". Гости оптики тоже часто думают, что перед ними робот-продавец, если дежурная улыбка и шаблонные фразы встречают их у порога, но вы же все на самом деле люди, так ведь?
⠀
2️⃣Отвечать смайлом или "Спасибо". Ну, представьте, заходит в салон потенциальный покупатель, улыбается, вы ему просто в ответ улыбаетесь и уходите по своим делам. Или он говорит вам: "Какие у вас интересные оправы!" А вы ему: "Спасибо". И...всё. 😕 Чем ваш подписчик хуже офлайн-клиента? Потому что вы его не видите? Написал - он уже ваш #лид! Зайдите к нему в профиль, узнайте о нем важную информацию, которая поможет продолжить с ним контакт! Имя, город, увлечения, семья, работа, носит ли #очки или МКЛ, водит ли авто! Кто из вас так делал без моей подсказки?
⠀
3️⃣Писать "Отвечу в директ", об этом был пост.
⠀
4️⃣Отвечать, словно зевающий от скуки #клерк: сухо и а-ля Copy-Paste. Отвечать нужно с целью продолжить беседу (всё, как в салоне!): с уточняющими вопросами (все знают, что это?) или вопросами-хвостиками "Согласны?", "Не так ли?" и т.д. Человек вернется к вам, чтобы ответить, процесс продажи продолжится, а у вас вырастет число настоящих реальных комментариев. Не считайте тех, кто не продолжил с вами беседу, - важны те, кто ответил, и работайте над ростом именно этой конверсии.
⠀
Пока на этом всё😍. Что-то узнали новое для себя?
⠀
Елена🔺
https://www.instagram.com/p/CBOavHKAWbz/?igshid=y5zmjzcmy3rm

❗Остался последний день для регистрации! Завтра эфир! Торопитесь❗Бесплатно и полезно для оптик💯

Комплименты я бы сравнила с музыкальным инструментом🎻. Умеешь пользоваться, на выходе получится красивая мелодия, а в неумелых руках зрители будут искать выход и закрывать уши.
⠀
#Комплименты говорить, конечно же, надо, они реально продают!
⠀
Но давайте вспомним, какие у нас самих бывают ощущения, когда нам говорят комплименты:
😕Сомнения от мысли о том, что это лесть, а не #комплимент...
😏Подозрение, ведь с какой стати вам вдруг говорят приятности, они же вас совсем не знают!
😶Неловкость - надо что-то отвечать, но что же-что?
⠀
Многие ваши клиенты, услышав комплименты, могут заподозрить в том, что вы хотите им таким образом "впарить" #очки 👓, словно это лесть, подхалимство ради наживы.
⠀
Другие краснеют, теряют дар речи и даже не могут произнести "Спасибо", потому что ну, не умеют русские принимать комплименты.
⠀
Помню, слышала такой разговор: "Как ты сегодня хорошо выглядишь!", и вторая девушка вместо простой благодарности начала словно извиняться☺️: "Да это я еще вчера генеральную уборку делала, так устала..."
⠀
❗Чтобы не вводить людей в неловкость, не делайте паузы после комплимента, умоляю вас! Пауза заставляет вашего потенциального покупателя вам отвечать, контакт будет нарушен. Продолжайте говорить, а лучше задайте вопрос!
⠀
🔴Пример на стадии вступления:
⠀
«Здравствуйте, у вас чудесный ребенок!» Обращение уже к ребенку: «Как тебя зовут?» — отличный вариант для мамочек, бабушек, покупателей с детьми👨‍👩‍👧‍👧.
⠀
Достойный комплимент-вступление любят люди, для кого карьеры и #статус на первом месте💼:
⠀
«Вы обратили внимание на одну из самых популярных моделей солнцезащитных очков в этом сезоне/на самую легкую оправу, которая у нас есть/на самую модную модель (😉представьте, если так и закончить монолог, не продолжая). Хотите узнать о ней побольше или посмотрите другие варианты?»
⠀
Банальный комплимент просто обожает эдакий человек-праздник😄, который к вам приходит по 158 раз в месяц, смотрит новинки и ничего не покупает (вопрос, почему?), - вот с ним можно даже переусердствовать и перехвалить, он будет только рад. Клиентам, ценящим качество и которым важны гарантии, приятно услышать комплимент об их ухоженности, аккуратности во всем.
⠀
Есть еще люди... (продолжение ищите в комментариях)👇
https://www.instagram.com/p/CBSwCVyhv1V/?igshid=9h9lo6ljpc2n

Продолжение

Есть еще люди-аналитики, строгие, педантичные (вы их тоже сразу узнаете), им лучше на первом этапе вовсе не говорить комплименты... от греха подальше.

На стадии презентации:

«Я сама давно мечтаю о такой модели... Это действительно уникальные солнцезащитные очки. Здорово, что вы обратили внимание именно на них. Примерьте!» - комплимент+призыв к действию помогает продавать больше.

На стадии завершения:

«Замечательная модель — то, что вам нужно/лучше и быть не может! Вы наличными оплачиваете или кредитной картой?»

«Хороший выбор! Вы понимаете толк в стиле. Какой бы футляр хотели к очкам: складной или классический?»

«Я перед вами подбирал(а) очки одному импульсивному покупателю, он долго не решался на покупку по причине негативного опыта в других оптиках. Поэтому вдвойне приятно работать с человеком, который точно знает, чего хочет». (Тут отлично подойдет инструмент #сторителлинг).

Клиенту, которым двигает мотив престижа, на возражение «Это дорого», скажите, например: «Приятно работать с человеком, который умеет ценить деньги. А кроме цены, что для вас важно при выборе очков?»

Поделитесь позитивным и негативным опытом использования при продажах комплиментов! Узнали что-т оновое от меня?

Елена, ваш бизнес-тренер в оптике.
__
#бизнестренер #полезныесоветы #дляоптиков

Начало предмарафона тут 👇https://www.instagram.com/p/B-bYb9JiJ97/