Что было сегодня?

📆22 апреля в 1969 году — В Хьюстоне проведена первая пересадка глаза человеку.

Событие, которое можно было бы назвать историческим медицинским чудом, произошло 22 апреля 1969 года. В этот день, в городе Хьюстон была проведена первая пересадка глаза человеку. В методисткой больнице доктор Мур провел уникальную операцию.

     Пациентом был Джон Мэдден, пятидесяти четырех лет, который являлся на то время владельцем фотостудии. Донором же глаза был человек, смерть которого наступила из-за опухоли в головном мозге. От него и были взяты роговица, хрусталик и радужная оболочка.

     В результате трансплантации, зрение Мэддену вернуть не удалось, так как через 9 дней началось кровотечение, и донорский орган не смог прижиться. Говорилось, что орган не смог прижиться, так как не смогли нормально поддерживать его жизнеспособность.

     Кроме того, был взят не сам глаз, а его части, а это дополнительно осложнило всю процедуру по сохранению жизнеспособности глаза. Сам же Джон Мэдден не мог видеть, так как на обоих роговицах его глаз были рубцы. Если бы эта операция удалась, то это было бы настоящим медицинским достижением и мировой сенсацией. Из-за того же, что операция не удалась, об этом событии пишут и говорят очень мало.

     Офтальмологи каждый год сталкиваются с тысячами случаев повреждений органов зрения, которые приводят либо к ампутации, либо к гибели глаза, либо к утрате им своих основных функций. Это может быть результат осколочного, ножевого ранения, повреждений на рабочем месте и в быту, следствием насильственных действий и детских шалостей.

     Люди теряют глаза, и зрение им важно, чтобы была хоть какая - то надежда обрести утраченное, стать снова зрячими, вернуть второй глаз. Им хочется верить, что из их, казалось бы, безнадежной ситуации, тоже есть выход.

     На данном этапе развития медицины, офтальмологии и хирургии глаза возможна пересадка склеры, роговицы, конъюнктивы, хрусталика, радужки, то есть практически всех элементов органа зрения. Но, к сожалению, до сих пор нельзя трансплантировать сетчатку и зрительный нерв - нервные ткани глаза.

В Международный день Земли актуально рассказать о брендах, которые вносят вклад в экологию планеты.

♾EOE изготавливают биоразлагаемые очки и годные для вторичной переработки, первыми в мире создавшие технологию переработки старых очков в новые, есть сеть пунктов сбора старых очков.

♾Дом Моды Gucci использует «биоацетат» для изготовления оправ (из возобновляемых материалов, «жидкое дерево»).

♾Sea2see (море для зрения) делают очки из выловленного в море пластика.

♾Dochange Glasses Co. – оправы из дерева.

♾Амстердамский бренд Dick Moby, помимо линии очков из экоматериалов, изготавливает чёрные очки из переработанного ацетата, закрашиваемого чернилами.

♾Технологии изготовления очков, салфеток и мешочков из ПЭТ-пластика (как бутылки), из виниловых пластинок, из старых скейтбордов, кофейного жмыха и других материалов, минимум клея при производстве.

и мн.др.

#экоочки
#модаоптика

Для тех, кого заинтересовали фото-бутылки, ловите статьи👇

https://alcoexpert.ru/itnews/9875-butylka-vina-pomozhet-smotret-na-mir-skvoz-rozovye-ochki.html

https://novate.ru/blogs/290712/21220/

Сегодня, 23 апреля, Всемирный день книг и авторского права, а, значит, это и мой праздник 📚🤓😉

#книгипомаркетингу

Молодцы, ребята! Подхватили флешмоб😷

https://www.instagram.com/tv/B_Sxdtsn2xY/?igshid=2rp0pr0kgq7m

И ловите новое видео: сравниваем разные модели очков 👓 #английскийдляоптик

Убить или не убить 🔫 негативные комментарии? Продолжаем предмарафон❗

Однозначно мой ответ - ни в коем случае📛не стоит избавляться от критики! (Если сам подписчик удаляет - имеет право). Вам это может показаться противоестественным😵, я знаю многих, кто хочет поддаться искушению и уничтожить в свой адрес всё негативное, НО отрицательный отзыв может реально вам помочь! Он не навредит вашей репутации, а вот ВАШИ ответы и дальнейшие действия как раз на это способны.
.
.
Итак, вам написали гневный😡 комментарий...
.
.
🤝 Выразите #благодарность за конструктивную критику, потраченное время и внимание к вашей оптике. Своими словами вы поблагодарите написавшего за то, что он первым обратился к вам и указал на недочеты, что пойдет на пользу вашей оптической компании. Теперь вы сможете исправить ошибки и наладить отношения с трудным покупателем. Трудный - только на первый взгляд, его легко превратить в лояльного, если действовать деликатно, а не так, как он ожидал!
.
.
🤝Удалить - проще всего...непрофессионалу, которому лень выстраивать отношения с клиентом. Это приведет к полному разочарованию недовольных покупателей и всех тех, кто уже успел прочесть. Вы всем подписчикам и потенциальным клиентам открыто этим жестом скажете, что #обратнаясвязь не имеет для вас никакого значения и их мнение для вас безразлично. Дальше - хуже, вы разозлите людей, и они пойдут писать отзывы в другие места (если они это уже сделали, значит, дров вами наломано нехило...), где удалить уже точно не сможете ни комментарий, ни отзыв, ни иск в суде.
.
.
🤝Относитесь к "плохому" комментарию сопричастно и спокойно. Вы - в своем профиле, значит, у себя дома. Вы - гостеприимный хозяин, вам важно, чтобы каждому гостю было комфортно и уютно.
.
.
🤝 У вас отличный шанс превратить негатив в позитив. Внимательно прочитайте и прислушайтесь к тому, что сказано в комментарии. Попытайтесь понять, в чем заключается #проблема вашего клиента или потенциального покупателя. Неужели вам трудно извиниться, пообещать все исправить и попросить клиента вернуться к вам в салон или прийти впервые, что позволит вам лично исправить неприятную ситуацию?
.
Продолжение ниже
👇
https://www.instagram.com/p/B_SjAgNIP7W/?igshid=1a240p9926pmu

Продолжение.

🤝Возможно, я зря вас уговариваю, а вы не нацелены на долговременное сотрудничество с клиентами, вам важны только разовые покупатели, кто приобрел очки и вернется к вам через три года за новыми или нет - это еще так долго... Вряд ли будет покупать еще одни очки для вождения или, к примеру, контактные линзы или новый футляр. Главное, он уже сделал покупку, и какая разница, сохранится теплое впечатление о вашей оптике или нет? Нет, это не о вас? Тогда здорово! Даже если про вас, как же с остальной целевой аудиторией? Она займется просматриванием отзывов о вашей компании, читать комментарии под вашими постами, и ей будет далеко не все равно. Попробуйте нейтрализовать гневное обращение положительной адекватной реакцией, и это покажет вашим посетителям, насколько вы заботитесь о своих клиентах и делаете все возможное для исправления инцидентов. Пусть теперь он будет расстроен от того, что ему больше никогда не понадобятся ваши услуги. Зато его друзья прибегут к вам за очками!

🤝Когда я вижу у салона оптики или сети 100% сладких отзывов, начинаю думать, что тут что-то нечисто, неестественно. Отрицательный отзыв - нормально! Пишут, в основном, недовольные, потому что они злые. А счастливым людям некогда тратить время, их как раз стоит просить об этом и помогать (см.предыдущий пост). Положительные отзывы - нужны для устранения возражений, а негативные - для повышения доверия к вашей компании, потому что, если их нет, складывается ощущение, что они заказные. Во всем нужен баланс, это поможет заставить клиентов чувствовать себя более уверенно, делая покупки у вас, зная, что вы воспринимаете комментарии как взрослый человек (без обид и агрессии) и не считаете людей, их написавших, глупыми, ненормальными и неадекватными.

❓Как вы боретесь с отрицательными комментариями? Вы бы доверили свои деньги оптике, про которую не смогли найти ничего, кроме положительных отзывов?

Елена, проводник 👠 в мир продаж вашей оптики.