Международный день клиента — неофициальный праздник, во время которого руководители и предприниматели благодарят своих клиентов. Отмечается ежегодно 19 марта. Впервые Международный день клиента отмечали в 2010 году. Инициаторами этого праздника стали российские и литовские предприниматели. Как вы поздравите сегодня своих покупателей? 🌺

А вот такими были ответы при опросе про защитные очки 🥽 в моем Инстаграме. Кто ещё не подписался, добро пожаловать 🤗 (в закреплённым сообщении ссылка)

В маске я ещё тренинги не проводила😷! #Коронавирус 👑 🦠 и продажи - что-то новое.
.
.
"Навариваться" 🤑 на страхах людей или удовлетворять любой #спрос ради спокойствия любимых клиентов? Решать, конечно, вам, как именно это назвать, но я склоняюсь к последнему, потому что искусство продаж - об устранении боли человека💊, а не о наживе.
.
Куда бежать🏃 людям, когда объявляют о том, что эта гадость передается через глаза? С чем ассоциируются у народа место, где они приобретут спасение🤲 в специальных очках? Не с продуктовым же магазином, правда?
.
И речь не о том, 😱раздувает ли кто-то панику (на их совести) или же, наоборот, нам многое не договаривают (тоже на их совести), а о том, что мы, люди из мира очков👓🕶️, обязаны решить проблемы покупателей, которые приходят к нам с надеждой 🙏на нашу квалифицированную помощь.
.
🥽Защитные очки, спортивные, с шорами, растворы для очков, УЗ-мойка - сегодня продается то, что считали 🥴 #overstock, излишним запасом, товаром "для ассортимента" или лежащим на скрытой выкладке.
.
.
Или вообще ничего не продается? 🤔
.
Тогда это вопрос к вам: о выявлении потребностей👩‍🔬 - не у входящего посетителя, а у всей целевой аудитории.
.
.
Неважно🙅, как относитесь к пандемии ВЫ, важно, как относится к этому ВАШ потенциальный покупатель. Огромной ошибкой продавцов оптики является 🤭подшучивание, высмеивание, осуждение актуальной фобии людей, игнорирование их проблем. Или ещё хлеще: 🤯нагнетание обстановки "лишь бы купили", злоупотребление ситуацией.
.
...
Наша задача - определить спрос, выявить потребности (а они на поверхности!), проводить людей с полезной покупкой🙏.
.
.
Сегодня покупают не очки🥽, а собственное спокойствие☺️!
...
...
Сегодня приходят в оптику даже не за зрением, а за возможностью дальше жить🧬. Вот такова реальная обстановка на рынке очков. Хотя многие не наблюдают изменений.
.
.
Трансформируемся под клиента? Работаем ради их запросов?
.
.
Советуем, что очки надо мыть🧼, как и руки, как заколки, как другие вещи, которые могут переносить вирус да и всегда - в целях гигиены? Предложите чистку очков🧽
.
.
Пишите, как у вас с продажами во время пандемии 👑🦠🧬😷
.
Елена, бизнес-тренер по технике продаж в оптике
https://www.instagram.com/p/B99uQMACynL/?igshid=9uow4hkgwna4

Немного юмора в ленту 🤓 #смешнопродажи

#юморопродажах
#юмороработе

И снова рубрика с моими советами оптикам по поводу полезных книг
👇👇👇

Данное издание позволит вам выявить с помощью грамотных вопросов не только явные, но и скрытые потребности клиентов.

Нил Рекхэм - СПИН-продажи читать онлайн и скачать бесплатно
https://www.libfox.ru/417038-nil-rekhem-spin-prodazhi.html

#рекомендуюкниги
#книгипомаркетингу

Карантин развивает новые возможности. Отличный способ заработать или помочь людям - мнения разделились.

Не твои глаза: умные очки помогут в работе во время карантина
https://3dnews.ru/1006405

3DNews - Daily Digital Digest
Не твои глаза: умные очки помогут в работе во время карантина
Любой кризис — это новые возможности.

Интересно оптикам и не только!
👆👆👆
Отличие приоритетов до начала бизнеса и после того, как начали.

Вопрос "Сколько стоит...?" ставит в тупик ⛔️ многих продавцов, словно это не вопрос, а #возражение.
...
Боятся этого вопроса те, кто не строил презентацию по потребностям клиента и, например, после его просьбы показать ЛЕГКУЮ ⚖️ оправу рассказывали о КРАСОТЕ будущих очков, хотя держали в руках 🤲 именно невесомую модель.
...
Говорите то, что хочет #клиент, и демонстрируйте то, что закроет именно его запросы. Просит лёгкую - говорите о лёгкости.
...
Уточните, ограничен ли бюджет💸или цена не имеет значение. Вам будет легче вести диалог, но его лимит - для вас лишь ориентировка. Имейте в виду, что #низкаяцена как может обрадовать, так и насторожить.
.
Напомню, что #сотрудник сам должен верить в ценность предлагаемой продукции👓🕶🥽, иначе
она не донесется до потребителя.
.
Сейчас подарю вам часть (❗️Не все! Все - на тренинге) алгоритмов
презентации стоимости, а вы напишите в комментариях по ним варианты - я откорректирую и помогу вам. Эдакий #мастеркласс 💡. .
❓Готовы❓
.
Поехали!🚀
1️⃣Предварительная стоимость (ПС) ➕вопрос
2️⃣ПС➕польза/выгода
3️⃣ПС➕дедлайн
4️⃣ПС➕«вилка»/сравнение
👇
Остальные - ONLY для моих учеников 🤫
.
Всегда один сценарий: спросили о цене - сразу ее называете! Не юлите🎭!
.
Далее, обсуждая цену, вы
сможете направить разговор👉в сторону ценности предложения. В ваших словах — уверенность, что так же важно, как и сама #цена.
.
«Предварительная стоимость»—рекомендую начинать с этой фразы: пока цена не зафиксирована🧾,
можно показать о готовности🤗 изменить ее (акциям, бонусы, скидки).
.
❗️Но❗️это не панацея, если вы поспешно озвучили стоимость, по которой придется невыгодно продавать. Продумывайте на шаг👣вперед последствия от ваших действий. Зазубрите прайс-лист, ориентируйтесь в рекламных мероприятиях🛒.
.
Клиент спрашивает о цене—значит, ему интересен🤓ваш продукт. #Цель продавца-в том, чтобы довести
разговор до этапа, когда покупатель сам захочет узнать цену. После таких приемов сможете озвучить ее и стать
на шаг ближе к завершению продаж💳.
🔻
Итак, пишите N алгоритма и свой пример, потренируемся! Читайте комментарии других участников с моими поправками, и у вас будет много скриптов (не шаблонов❗️) озвучивания цены оптического товара!
🔺
Елена👓
https://www.instagram.com/p/B-EzaD4i5QM/?igshid=1w3s21j9fp47e

❗️УРА❗️Есть новые промокоды❗️ Подарю🎁первым 5 счастливчикам, кто хочет автоматизировать и систематизировать данные 🗂 своей оптики. Также ITigris создаст вам удобное приложение📲, ваши клиенты быстрее вас найдут. Пишите запрос на получение промокода ко мне на почту: elena@dmitrening.ru или в любой мессенджер через мой сайт dmitrening.ru

Вопросы, связанные с дистанционным режимом😷 работы, не в полной мере подробно отражены в Трудовом кодексе.

ТК, например, не дает однозначного ответа 🙄на вопрос о том, как заполнять табель на сотрудника, который был переведен на удаленку. Работник в этом случае вправе самостоятельно установить себе режим рабочего времени👓 и отдыха 🛏️(ст. 312.4 ТК). Поэтому в табеле просто указывайте количество ежедневных часов работы исходя из установленного норматива времени📒. При этом, если характер трудовых обязанностей работника предполагает выполнение работы в определенные дни или часы, руководство оптики может оговорить в трудовом договоре конкретный режим работы🗃️. В этом случае табель нужно будет заполнять в общем порядке и проставлять в нем фактически отработанные часы работы📑, исходя из предусмотренного графика (ст. 72 и 312.4 ТК).

#оптикавзаконе