Юмор в оптике😂: уместен ли?

В этом посте пойдет речь о юморе при визуальном общении🗣с клиентом, а про маркетинговый ход "Обхохочешься" я вам расскажу в следующий раз, если увижу, что вам это надо: много лайков💞, комментариев, закладок дадут мне это понять.

Помогает ли #юмор продавать или отталкивает клиентов👊? Вопрос сложный, я его долго изучала... Решила поделиться.

Если вы по своей природе эдакий комедиант, то наверняка замечали, что не все смеются над вашими шутками... И что вы в те моменты думали? "У них нет чувства юмора!" Или у вас? Я в быту веселый человек, друзья меня редко видят грустной, но вот анекдотов я не понимала и не любила с детства. Как-то услышала пару для себя смешных и несу их с собой по жизни, рассказывая, как говорится, "в тему". Да, юмор приносит пользу☝️ только "в тему"! Когда вы уже знаете клиента, видели его ленту в соцсетях, слышали, как он шутит, можно позволить себе "отзеркалить" его манеру. И то рекомендую просто слушать👂, иначе можно превратиться в "кривое зеркало" или неосознанно кричать взглядом: "Что за чушь!", невербально выдавая себя с потрохами... Вывод таков: шутить можно только с проверенными, а лучше оставаться слушателем. Поверьте, #собеседник это больше оценит. Умение слушать и слышать - ценный дар🔑, его нужно развивать.

В остальных случаях - ни-ни🙅‍♀️! Я знаю только трех продавцов, умеющих управлять юмором безобидно и деликатно, и то в их практике были разные случаи... Объяснить секрет мастерства не могут: это на уровне интуиции. В общем, не уверен - не шути. Уверен - дерзай осторожно!

Новый гость в салоне - таинственный клад🎁, который вам придется раскрывать потихоньку... И юмор, который вас спасал в жизни не раз, может обернуться катастрофой в продажах.

Самое распространенное на посошок. Покупатель с душой рассказывает #анекдот про окулиста. Сотрудник оптики обрывает на полуслове, странно смеясь😜: "Да-да, знаю-знаю". Надо ли говорить, как себя чувствует при этом клиент? Эта ошибка-ХИТ: мы часто думаем, что знаем, о чем нам скажет другой. И ошибаемся в 80% случаях, теряя неуловимую связь.

Делитесь в комментариях соцсетей (закреплённые ссылки см.наверху), как удачная шутка помогла вам продать или как юмор испортил ваш рабочий день!

Елена😘
https://www.instagram.com/p/B76n0lniy4Y/?igshid=ihhemb7gf5oc

Делюсь с оптиками иконками для сториз (актуального) Инстаграм/Фейсбук!👆

С учетом прочтения статьи о юморе будет актуальным повторить этот тест 👇

Оптика в законе 👆

Новости в мире оптики 👆Криштиано(у) Роналду выпустит собственную коллекцию очков

Всем оптикам 🤓 советую к прочтению эту книгу. Автор - успешный продавец, он вам расскажет о секретах, скорости и гибкости в продажах - о главных конкурентных преимуществах 👇

Книга "Гибкие продажи" - Конрат Джил - Читать онлайн - Скачать fb2,rtf,epub - Купить, Отзывы - ЛитМир
https://www.litmir.me/bd/?b=277453&p=1

#книгипомаркетингу
#рекомендуюкниги

Все проблемы из детства🥚🐣🐥🐔? #Непродажи тоже...
Делюсь с вами своими мыслями...
.
Лень 😴 - двигатель прогресса или враг? #Продажи - энергоемкий процесс: контролировать себя, выполнять последовательности в правильном порядке, быть продавцом+психологом+врачом. ЗП у оптометриста больше📈, чем у продавца: «Зачем продавать, тратить время на изучение продаж, если и так на жизнь хватает?» Продавцу-консультанту лень встать из-за прилавка (с детства видели продавцов только за прилавками), а если ранее "зря убито" время на клиентов, то и улыбаться новым посетителям - лень. Но тут может иметь место страх, читайте ниже.
.
.
Предубеждения🤔. В советское время продажи не приветствовались, медицина была бесплатной... «Продажи - стыдно», «в #продавцы идут те, кто плохо учился», «продавать врачам - вообще ни в какие ворота». Народ презирает «продающих» врачей, а продавцов считают лишь на ранг выше дворников.
.
.
Страх😳. Если ранее врач/оптик-консультант встретил негатив от клиентов, то может зародиться #страх, как у ребенка.

Теперь делюсь о себе. Я всё пропускаю через себя: клиентов, учеников, каждую продажу... Куда бы проще: заказали, приехала🚗, отчитала одно и то же, уехала, next➡️. Зачем нужен целый процесс подготовки к тренингу с написанием индивидуального учебника 30 дней, при этом стоимость обучения сравнительно ниже. Да, и #КПД ниже: провожу анализ внутренних/внешних процессов, пишу и заново верстаю каждый раз новые книги, а ведь серийная печать клонов-книг была бы бюджетнее... Зачем?

Да потому что всё родом из детства: я перфекционист (видно по фото?🤣). Если что-то делать, то - не лучше, а ИНАЧЕ+адресно. "Не в деньгах счастье" и т.п. Главное - удовлетворение от работы, вот мой КПД. Говорить о себе как о преимуществе было стыдно долгое время, ведь "хвастаться некрасиво"... Наставники смогли перестроить мой мозг🤯: заслуженное не постыдно! Правы, черт возьми! А вот бизнес-тренером я так и называю с трудом, но учусь (странное для меня слово после многолетней работы в ВУЗе) - я педагог, я #аналитик... Предрассудки?

Загляните внутрь себя и поделитесь🙏, как ваше #детство проявляется в работе? Проговорив, избавимся от "врагов непродаж"! Елена🐣
https://www.instagram.com/p/B8LH1BqiGVj/?igshid=wxpsxv52sr0j

Банк приостановил операции по счету: что делать

Приостановить операции по счетам в банке могут три инстанции: налоговая инспекция, обслуживающий банк и суд. Открыть счет в другом банке не получится — запрещено налоговым кодексом. В статье разберем, что делать, если ваш расчетный счет закрыли. http://amp.gs/u43C

Вспомним мою прошлогоднюю статью👇👇👇

🔫#Штрафы в оптике: быть или не быть. Больной🤕вопрос.
⠀
В общем-то, я не совсем понимаю, почему столько дискуссий на эту тему, в трудовом законодательстве всё ясно написано.
⠀
И там нет такого понятия «штраф»:
⠀
🚩"...#работодатель вправе привлечь работника... к 2м видам ответственности — дисциплинарной и материальной".
⠀
🚩"...за совершение дисциплинарного проступка... работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение ..."
⠀
👉=> возложение на работника штрафа за совершение какого-либо проступка противоречит действующему законодательству.
⠀
Многие руководители оптик думают🤔, что материальная ответственность равна штрафу, но это не так! Материальная #ответственность может наступить только в том случае, если, например, работник повредил имущество🚪🗄работодателя.
⠀
Вот и выяснили, #штраф — не дисциплинарная и не материальная ответственность. И, самое главное, он не является удержанием из зарплаты! 😳#Сюрприз?
⠀
Удержания из #ЗП работника не могут быть штрафами, это: возмещение неотработанного вовремя невозвращенного аванса💸, выданного работнику в счет заработной платы; возврат излишне выплаченных сумм по ошибке бухгалтера; при увольнении - за неотработанные дни отпуска✈️.
⠀
Так как же управленцам оптического бизнеса воздействовать на сотрудников, которые нарушают трудовую дисциплину🙇? Увольнять - не выход, ведь найти профессиональных оптометристов и оптиков-консультантов - целая #проблема, и, к несчастью, #персонал этим иногда ох как пользуется!
⠀
Так есть ли выход? Читайте дальше в карусели🎡и после прочтения поделитесь своим штрафным опытом на работе!
⠀
Елена 👝

P.S. во втором слайде у меня ошибка, читать так: "Оклад=трудовой договор; премия=локальный нормативный акт".
⠀
#штрафы #мотивация #принципморковки #трудовойкодекс
https://www.instagram.com/p/B4g49bSB5DG/?igshid=f7kjb55k2miy