Немного юмора в ленту на тему возражений 🤣

#юмороработе

Ford разработал «умное» стекло для слепых людей.

По многочисленным просьбам дублирую программу тренинга по технике продаж в оптике от Школы Дмитренинг. Коммерческое предложение временно не отправляется. Скоро на сайте dmitrening.ru появится форма заявки со встроенным калькулятором, где вы сами сможете ввести необходимые параметры и рассчитать стоимость тренинга. На данный момент как раз ведутся работы, и рассчитать стоимость, к сожалению, есть возможность только вручную. Присылайте запрос на мою почту elena@dmitrening.ru и укажите место проведения тренинга, количество обучающихся вместе с руководителем, который впоследствии будет контролировать сотрудников, количество групп, если вы будете делить на группы, чтобы персонал мог вступить в свои смены, выходные между группами (от 0 до 2). Программа: https://docs.google.com/presentation/d/1UgjQ2xJDYUNfHQ4prB3B2gdd8TGVg3-gD2iWKfHIP30/edit?usp=sharing

Налог с «серых» зарплат заплатят работодатели👇

https://www.business.ru/news/12090-nalog-s-seryh-zarplat-zaplatyat-rabotodateli?utm_source=telegram.me&utm_medium=social&utm_campaign=nalog-s-seryh-zarplat-zaplatyat-rabotod

Скоро на моем сайте dmitrening.ru
появится форма заявки
со встроенным калькулятором📟!
Сейчас ведутся работы. На данный момент стоимость рассчитывается вручную по строгому алгоритму. Для расчета от вас необходимо 👉 количество обучающихся (рекомендовано вместе с руководителями, впоследствии контролирующими работу персонала по итогам обучения), количество групп (1 и более), количество выходных между группами (от 0 до 2), место проведения тренинга. Написать тренеру ✍️ через одноименную кнопку на сайте.

Семейный бизнес👫 может получить особый статус до конца года. Знаю, что многие оптики работают семьями, эта новость будет актуальной 👍

Обсуждение законопроекта об МСП продлится до 23 января 2020 года. http://amp.gs/DQUX

Лучшие дизайн-проекты салонов оптики – фото и описания
https://apartmentinteriors.ru/category/medical/optics/

Искренняя улыбка сотрудников оптики - наше всё. Поддельную улыбку клиент сразу чувствует, а отсутствие ее отразится на отсутствии продаж. Предлагаю понаблюдать за собой в зеркало или по камере, попросить коллег это сделать. И пройти тест (см.ниже)👇

От старого к новому 👆

Креативная печатная реклама солнечных очков Costa от агентства McGarrah Jessee, США. Каждому своё 🤓

Сотрудники оптик общаются с клиентами не только посредством прямой разговорной речи🗣, но и письменной✍️. (см.предыдущий пост)

Согласитесь, #невежество одного продавца может скомпрометировать всю оптику/сеть. Я не говорю про Т9 (с ним тоже много неловких ситуаций) или описки (случаются в спешке), но от безграмотности/незнания 🖍 их отличить всё же можно.

Какие же типичные #ошибки допускаются при переписке 📝 с покупателями в мессенджерах/соцсетях? .
.
1️⃣Оффлайн? Правильно - офлайн: "Вы делали заказ через наш офлайн-магазин 🏥? Сейчас уточню, когда придут ваши #линзы". «Офлайн»/«офсайд» и т.д. часто ошибочно пишут с двумя «ф». Эти слова пришли к нам из английского языка, где они пишутся с отрицательной частицей off. В русском языке потеря согласной буквы типична для заимствований. Современная орфографическая норма — «офлайн».
.
.
2️⃣Наращённые: "Наращенные ресницы совместимы с контактными линзами, если соблюдать правила гигиены". Использование формулировки "нарОщенные" в письменной и устной речи является ошибочным.

3️⃣Придти? Верно - прийти: "Вы можете к нам прийти 👣 завтра и забрать #очки". Несмотря на то, что есть родственное «идти», правописание зафиксировано в словарях как «прийти».
.
.
4️⃣Слово-мутант «вообщем», объединившее в себе два варианта «вообще» и «в общем». "В общем, стоимость вашего заказа составит 12550 руб📟. Как будете оплачивать?" "У данного бренда вообще нет детских оправ 👭, посмотрите модели других производителей".
.
.
5️⃣Вкрации? Правильно - вкратце, то есть кратко: "Если о вашем диагнозе 👩‍🔬 сказать вкратце, то..."
.
.
6️⃣Извиняюсь? Следует писать и говорить: извините. Постфикс -сь/-ся – возвратный, обозначает действие, направленное на себя или взаимное. Например, "боюсь за свои глаза/лечусь от воспаления". Слово «извиняюсь» буквально означает «извиняю себя». "Извините 🙏 за задержку вашего заказа..."
.
.
7️⃣В оприори? Пишем: априори. От латинского a priori, буквально «до опыта», предварительно. "Априори так и нужно делать: за очками требуется тщательный уход".
.
.
8️⃣Координально? Правильно: кардинально. Целиком, в полном объеме. Не следует связывать слово с «координатами». "Эта модель кардинально меняет #имидж".
.
.
Елена🕶
https://www.instagram.com/p/B7vw1GLC9Qe/?igshid=5ye8j01r83od

Важная информация для мелких оптик 👇

Владельцев всех небольших магазинов в РФ обяжут принимать оплату картами

Соответствующий законопроект в ближайшее время планирует принять Госдума http://amp.gs/u1sZ

Возник вопрос в чате с оптиками🗣: сколько в идеале должна длиться продажа в салоне оптики в среднем... Обману😔, если скажу что есть такие нормы. Их просто не может быть. Каждая #продажа - уникальная, точечная, адресная. Если спешить🏃‍♂️на каком-то этапе - неудача обеспечена. Если растягивать процесс🐢, то ждите #фиаско и в этом случае.

Что я обычно советую оптикам: анализировать🕵️‍♂️каждую продажу - несостоявшуюся и состоявшуюся. "Разбору полетов" должна подвергаться любая #работа.

Почему нужно анализировать даже успешное завершение переговоров с клиентами? Во-первых, чтобы усовершенствовать своё #мастерство, во-вторых, иногда продажа, на первый взгляд, состоялась, но клиент впоследствии требует возврат💸, а вы так и не выяснили вовремя причин, что было не так... Отсюда обиды на клиента, на работу, на себя... Камеры, мнение коллег, собственное впечатление - всё это поможет понять причинно-следственную связь. Не стоит откладывать на потом. Уйдет время⏰ - вы не вспомните мелочей, которые и будет истиной, а камеры не всё фиксируют.

Что влияет на продолжительность продажи? 👉Новый #клиент или лояльный, типология покупателя (с одним достаточно полуслова, с другим - необходимо "разжёвывать" и подбирать слова), наличие рецепта/посещение кабинета врача🔬, подбор МКЛ или линз для очков, очереди, персонал (количество работников в смену, разные должности/совмещение и, конечно, профессионализм), ассортимент, Up-sell, Cross-sell, способы оплаты/рассрочки, и мн.др.

Я не считаю корректным вопрос, сколько времени тратится в вашем салоне оптики в среднем на 1 клиента с момента приветствия до завершения продаж🛍, но давайте попробуем... Ответим дружно✍️ (закреплённые ссылки под названием Телеграм-канала) и укажем, что входит в это время. Можно писать "вилками"🍴- от и до. Распишите поэтапно и детально. Интересно, что будет в итоге! Я результаты сведу и поделюсь либо в посте, либо в сториз.

Только это будет не норма продолжительности #продажи, а просто статистика📓! Не используйте эту информацию для мотивационной программы - каждый клиент неповторим, а продажа - индивидуальна! Просто нужно анализировать свою работу📊, а не "прятать голову в песок". Покупатели, тоже пишите, сколько тратите времени в оптике🤗
.
.
Елена⌛️
https://www.instagram.com/p/B70u-RcCxRg/?igshid=1x2im89cgujmp

Как создать подарочный сертификат для клиентов оптики в преддверии Дня влюбленных, 23 февраля и 8 марта👇

Подарочные карты и сертификаты уже давно стали самостоятельным продуктом, позволяющим получить 100% предоплаты, увеличить вдвое средний чек покупки 👛 и привлечь новых клиентов. Как товар, они особенно актуальны в преддверии февральских и мартовских праздников. Мужчины и женщины дарят подарки друг другу🧔👩‍🦱, слабо разбираясь в их специфике. К счастью, до праздников можно успеть подготовиться и запастись сертификатами, так как создать подарочный сертификат можно особых усилий и с минимальными вложениями. http://amp.gs/um7Q