Правильно говорить с клиентами 🎤 - такой же #долг сотрудника оптики, как и корректно делать диагностику зрения.

Представьте, как много продаж не состоялось из-за неграмотности сотрудников оптики. Прошу поверить на слово👌, так как я часто анализирую данные разных оптик и провожу многочисленные опросы среди несостоявшихся и состоявшихся покупателей. Сегодня я поднимаю тему про избыточность речи - не про "воду", а про реально лишние слова.
Ясная #мысль, вложенная в минимум фраз, воздействует мощнее👍, чем повторы и пояснения. За речевой избыточностью часто скрывается #желание придать своим словам убедительность, однако эффект достигается противоположный👎: лишние слова вызывают недоверие собеседника.
Приведу несколько словосочетаний из "профессиональной" речи оптометристов и оптиков-консультантов, которые собраны "по крупицам" в процессе контроллинга ✊ и которые нужно сократить до одного слова.

Читайте в прикрепленных файлах внизу👇, а после - жду ваших комментариев в соцсетях (закреплённые ссылки в начале Телеграм-канала). Возможно, кто-то узнает себя? Не беда! Всегда можно исправить ситуацию!

Елена🅰️🅱️ #дмитренинг #бизнестренер #ростпродаж #продажи #оптика #грамотность #говоримправильно #лучшийпродавец #русскийязык
https://www.instagram.com/p/B7kZFNhihs4/?igshid=yznaof5jn8wv

Немного юмора в ленту на тему возражений 🤣

#юмороработе

Ford разработал «умное» стекло для слепых людей.

По многочисленным просьбам дублирую программу тренинга по технике продаж в оптике от Школы Дмитренинг. Коммерческое предложение временно не отправляется. Скоро на сайте dmitrening.ru появится форма заявки со встроенным калькулятором, где вы сами сможете ввести необходимые параметры и рассчитать стоимость тренинга. На данный момент как раз ведутся работы, и рассчитать стоимость, к сожалению, есть возможность только вручную. Присылайте запрос на мою почту elena@dmitrening.ru и укажите место проведения тренинга, количество обучающихся вместе с руководителем, который впоследствии будет контролировать сотрудников, количество групп, если вы будете делить на группы, чтобы персонал мог вступить в свои смены, выходные между группами (от 0 до 2). Программа: https://docs.google.com/presentation/d/1UgjQ2xJDYUNfHQ4prB3B2gdd8TGVg3-gD2iWKfHIP30/edit?usp=sharing

Налог с «серых» зарплат заплатят работодатели👇

https://www.business.ru/news/12090-nalog-s-seryh-zarplat-zaplatyat-rabotodateli?utm_source=telegram.me&utm_medium=social&utm_campaign=nalog-s-seryh-zarplat-zaplatyat-rabotod

Скоро на моем сайте dmitrening.ru
появится форма заявки
со встроенным калькулятором📟!
Сейчас ведутся работы. На данный момент стоимость рассчитывается вручную по строгому алгоритму. Для расчета от вас необходимо 👉 количество обучающихся (рекомендовано вместе с руководителями, впоследствии контролирующими работу персонала по итогам обучения), количество групп (1 и более), количество выходных между группами (от 0 до 2), место проведения тренинга. Написать тренеру ✍️ через одноименную кнопку на сайте.

Семейный бизнес👫 может получить особый статус до конца года. Знаю, что многие оптики работают семьями, эта новость будет актуальной 👍

Обсуждение законопроекта об МСП продлится до 23 января 2020 года. http://amp.gs/DQUX

Лучшие дизайн-проекты салонов оптики – фото и описания
https://apartmentinteriors.ru/category/medical/optics/

Искренняя улыбка сотрудников оптики - наше всё. Поддельную улыбку клиент сразу чувствует, а отсутствие ее отразится на отсутствии продаж. Предлагаю понаблюдать за собой в зеркало или по камере, попросить коллег это сделать. И пройти тест (см.ниже)👇

От старого к новому 👆

Креативная печатная реклама солнечных очков Costa от агентства McGarrah Jessee, США. Каждому своё 🤓

Сотрудники оптик общаются с клиентами не только посредством прямой разговорной речи🗣, но и письменной✍️. (см.предыдущий пост)

Согласитесь, #невежество одного продавца может скомпрометировать всю оптику/сеть. Я не говорю про Т9 (с ним тоже много неловких ситуаций) или описки (случаются в спешке), но от безграмотности/незнания 🖍 их отличить всё же можно.

Какие же типичные #ошибки допускаются при переписке 📝 с покупателями в мессенджерах/соцсетях? .
.
1️⃣Оффлайн? Правильно - офлайн: "Вы делали заказ через наш офлайн-магазин 🏥? Сейчас уточню, когда придут ваши #линзы". «Офлайн»/«офсайд» и т.д. часто ошибочно пишут с двумя «ф». Эти слова пришли к нам из английского языка, где они пишутся с отрицательной частицей off. В русском языке потеря согласной буквы типична для заимствований. Современная орфографическая норма — «офлайн».
.
.
2️⃣Наращённые: "Наращенные ресницы совместимы с контактными линзами, если соблюдать правила гигиены". Использование формулировки "нарОщенные" в письменной и устной речи является ошибочным.

3️⃣Придти? Верно - прийти: "Вы можете к нам прийти 👣 завтра и забрать #очки". Несмотря на то, что есть родственное «идти», правописание зафиксировано в словарях как «прийти».
.
.
4️⃣Слово-мутант «вообщем», объединившее в себе два варианта «вообще» и «в общем». "В общем, стоимость вашего заказа составит 12550 руб📟. Как будете оплачивать?" "У данного бренда вообще нет детских оправ 👭, посмотрите модели других производителей".
.
.
5️⃣Вкрации? Правильно - вкратце, то есть кратко: "Если о вашем диагнозе 👩‍🔬 сказать вкратце, то..."
.
.
6️⃣Извиняюсь? Следует писать и говорить: извините. Постфикс -сь/-ся – возвратный, обозначает действие, направленное на себя или взаимное. Например, "боюсь за свои глаза/лечусь от воспаления". Слово «извиняюсь» буквально означает «извиняю себя». "Извините 🙏 за задержку вашего заказа..."
.
.
7️⃣В оприори? Пишем: априори. От латинского a priori, буквально «до опыта», предварительно. "Априори так и нужно делать: за очками требуется тщательный уход".
.
.
8️⃣Координально? Правильно: кардинально. Целиком, в полном объеме. Не следует связывать слово с «координатами». "Эта модель кардинально меняет #имидж".
.
.
Елена🕶
https://www.instagram.com/p/B7vw1GLC9Qe/?igshid=5ye8j01r83od