Дорогие оптики и не только! С Рождеством вас! Добра, мира и любви 😇🎄🎅🤶🥰🤗

Пост о том, как достичь плана продаж в непродажные месяцы😪. А есть такие, непродажные месяцы? Или это миф дабы оправдаться? Читайте классические "отмазки"/причины в карусели.

Конечно, всегда хочется верить, что есть высшие силы, мешающие рабочему процессу... А просто жизнь идет своим чередом, каждый день не похож на другой, и не стоит сравнивать ради неоправданных ожиданий или надеяться на авось. Надо делать здесь и сейчас: маркетинговые ходы, что работали еще вчера, сегодня могут быть просто бесполезны.

Но если все же хочется найти закономерность, то нет ничего результативнее, чем старый добрый карандаш✏️! Записывайте всё, что вам помешало дойти до цели. Я не шучу. Фиксируйте внешние и внутренние факторы, влияющие на изменение вашей выручки, все упущенные возможности или плюсы.👇 👇👇

Я не шучу. Фиксируйте внешние и внутренние факторы, влияющие на изменение вашей выручки, все упущенные возможности или плюсы: отключение света, пожар, грубость, больничный врача, отпуск мастера, задержка поставки, #инфляция, переоценка, распродажи, митинг, поступление новинок, запара, воровство, неряшливость продавца, - всё, что кажется важным и не очень. В дальнейшем 👉 это поможет проанализировать месяц-аналог в следующем году и не "гадать на кофейной гуще", почему план не сошелся с фактом в прошлый раз, - не запомните же! Советую писать всем сотрудникам, чтобы потом сравнить записи и объединить для объективной оценки. К сожалению, это мало, кто делает, и нигде про это не написано. 😳Вам кажется это ерундой? Но именно от мелочей зависит #результат.

Как рассчитывать #планпродаж - целая наука🎓, которой обучают в ВУЗе и совершенствуют в работе. Если нужно, напишу пост с советами, т.к. в Инстаграм - такую глубокую тему не раскрыть🤔.

Ну, что? Будем менять отношение к "плохим" месяцам, а не запрограммированно готовиться к провалу в продажах или самонадеянно ожидать прилив клиентов, потому что когда-то так было?

Ловите #лайфхак: 🔮 превращаем "отмазки" в возможности для роста! Это один из лучших способов поднять продажи и в штуках, и в рублях! Но их намного больше - увы, не могу всё выложить в открытом доступе... Приведу несколько примеров, а вы в Инстаграм или Фейсбуке пишите свои варианты (можете подсмотреть в предыдущем файле). Если не получится, сделаем вместе!

(🔴Помним, улыбка - наше всё! И если перееденное оливье не дает встать из-за стойки, потому что "клиент в праздники все равно не купит", - тогда он точно не купит! И без применения техники продаж и знания продукта чудес не случится!🔴)

👉Отмазка: "Столько трат на новогодние #подарки, денег у людей нет". - Позитив: "Многим сейчас дарят на Новый год #деньги, и они покупают, что захотят, - а я уж точно помогу сформировать потребность в четком зрении!"

👉Отмазка: "Трафика нет, люди отходят от праздников". - Позитив: "У людей новогодние каникулы - самое время гулять по украшенным улицам и ТРЦ. Не придется выкраивать время в будни, спокойно проверят зрение и получат консультацию в праздники".

👉Отмазка: "Приходят только в ресторанный дворик/кинотеатр - людям не до оптики". - #Позитив: "Как здорово, что приходят семьями, заодно все вместе получат прекрасные знания о качественных очках, проверят зрение. Хорошо, что мы предусмотрели это, и вместе с билетах/чеками раздаются приглашения в наш салон с новогодней скидкой в #подарок".

👉Отмазка: "Смысл на работу ходить? Давайте сделаем выходной, все равно никого нет". - #Позитив: "Прекрасный повод навести порядок в салоне, сделать перестановку, а то проходящим мимо людям примелькались одни и те же витрины... Наверно, думают, что у нас новинок нет. А потом буду привлекать гуляющую молодежь подписаться на наш Инстаграм! Заодно расскажу о новогодних акциях! Да еще останется время написать нашим покупателям в мессенджеры и пригласить в оптику за плановой проверкой зрения или повторной покупкой!"

👓Ваша Елена, бизнес-тренер/аналитик по технике продаж в оптике👓
Инстаграм https://www.instagram.com/dmitrening
Фейсбук https://www.facebook.com/dmitrening
Сайт https://dmitrening.ru/

Что сдавать в 2020 году👇https://www.business.ru/news/11838-kakie-otchety-ip-i-yurlitsam-nado-sdavat-v-yanvare-2020?utm_source=telegram.me&utm_medium=social&utm_campaign=kakie-otchety-ip-i-yurlitsam-nado-sdavat-v

Советую к прочтению!👇

ДОГОВОРИТЬСЯ МОЖНО ОБО ВСЕМ

Кеннеди Гэвин

Книга с практическим заданиями, тренирует навык понимания выгод для клиента, грамотно их преподносить, а также незаменима при трудных переговорах.
⬇️⬇️⬇️
https://www.google.com/amp/s/avidreaders.ru/amp/book/dogovoritsya-mozhno-obo-vsem.html

#книгипомаркетингу
#рекомендуюкниги

😂"Двери закрыты". Два реальных случая про новогодние продажи в оптике.

1️⃣ случай. Я, как #тайныйпокупатель (есть у меня такая услуга, кстати, не в моих фаворитах, так как тут приходится притворяться и играть, чего я делать не люблю), пришла в оптику и попросила диагностику, после чего сразу закажу #очки. Не улыбаясь, не расспросив меня, проверили зрение 🔬 только на авторефе, выдали чек и на кассе стали рекомендовать #очки с однофокальными линзами. Ни слова о прогрессивных. Вообще слов было мало, через "не хочу". Я спрашиваю: "А вот я слышала о прогрессивных..." - "Вам это не надо🙅‍♀️, у вас астигматизм". - "А при астигматизме их нельзя? Расскажите мне о прогрессивных..." - "Зачем рассказывать? Вам они не подходят". Я до последнего пыталась помочь ей завершить продажу, но она была непреклонна. #Продажа не состоялась. Если бы я была обычным покупателем, то ушла 👣 бы еще раньше.

2️⃣ случай. Ниже👇

2️⃣ случай. С моим супругом пошли в #салон, потому что как раз на каникулах можно посвятить время себе любимым. Дошли, обрадовались: работают до 20 часов. Муж зашел первый, а я даже не успела зайти, - он уже поворачивается в обратную сторону: "Не принимают". 😳?!? Я всё же вошла: "Добрый день! Почему не принимаете? Только 16.46!" - "У нас короткий день, мы закончили". Это было без улыбки, на меня даже не посмотрели, не поздоровались. Мда... А мы кстати шли издалека! И замерзли, и устали.

А потом они будут рассказывать 😩 своим руководителям, почему денег в кассе нет: "Январь - плохой месяц!" (см.предыдущий пост). 😪Ситуаций таких намного больше, но это вот самые свежие.

Какие #этапыпродаж были нарушены в приведенных случаях? И как бы вы смогли вернуть расположение клиента, если бы вдруг внезапно вернулись с перерыва? Напишите свои примеры, может, замечали за вашим коллегой похожее поведение? Или по видеокамерам 🎥 фиксировали эдакие "продажи" у своих сотрудников? Давайте разберем реальные #ошибки!

🔻Обсудить🔻:
🔹в Инстаграме https://www.instagram.com/dmitrening/
🔹в Фейсбуке: https://www.facebook.com/elena.dmitrening или https://www.facebook.com/dmitrening

Елена, ваш бизнес-тренер/аналитик по технике продаж в оптике🕶👓

Пользуясь случаем, хочу выразить вам, любимые мои подписчики, оптики и НЕоптики, огромную #благодарность 🙏 в Международный день #СПАСИБО за то, что вы у меня есть! За то, что такие активные в моем профиле: за подписки, лайки, комментарии, сохранения в закладки моих постов, за ответы в сториз, за всё-всё!!! Искренне вас #люблю!🥰🥰🥰
.
Читали уже мою статью в 🎅🤶 новогоднем выпуске журнала "Цены на оптику" @optical_journal? Там для вас настоящий #подарок: готовые ответы на возражения, касаемые стоимости оптического товара, с праздничным оттенком 🎄!
.
Если нет, то это можно сделать через сайт журнала (бесплатная регистрация для допуска к электронной версии, бесплатная подписка на печатные экземпляры),
👉а можно скачать в рубрике "Публикации" на моем сайте dmitrening.ru.
.
А какие #возражения 🥴 вы встречаете от клиентов наиболее часто? И как с ними справляетесь? Если сходу не можете вспомнить, напишите, какие вам потенциальные покупатели сказали именно сегодня/вчера!👇
.
Елена 🤗, ваш бизнес-тренер/аналитик в оптике.
https://www.instagram.com/p/B7LvD6ciCWA/?igshid=1lo1a06pgnrq9

Немного юмора в ленту, чтобы разбавить тяжелый понедельник 🥴😉

#юмороработе

С 2020 года принимайте и увольняйте сотрудников по новым правилам!👇
https://www.business.ru/news/11942-s-2020-goda-prinimayte-i-uvolnyayte-sotrudnikov-po-novym-pravilam?utm_source=telegram.me&utm_medium=social&utm_campaign=s-2020-goda-prinimayte-i-uvolnyayte-sotr

#Профессионал продаж - попугай🦜? Многие думают, #техникапродаж подразумевает шаблонное общение с клиентом, а продавцы будут похожи на роботов или попугаев, говоря одни и те же речи. Вот как раз это мнение и есть шаблонное.

Давайте разберем, что же такое #скрипты.

Это некий алгоритм взаимодействия с клиентом, разработанный благодаря тщательному анализу множества речей успешных продажников, начиная с момента приветствия и заканчивая фактом продаж. Во многих источниках скрипты названы сценарием🎭, но я с этим не согласна, потому что сценарий пишется с целью заучивания (есть, конечно, в истории исключения, когда актеры меняли сценарий, но это единицы). Я как аналитик всё же настаиваю на алгоритме, а не сценарии, не шаблоне, не речевых модулях. Вроде как бы синонимы, но нет... На тренингах я обучаю именно алгоритмам скриптов, для этого у меня припасено много специальных упражнений: групповых, индивидуальных на отработку этого навыка на всех этапах продаж🔺. А чтобы #продавцы приобрели уверенность, всегда есть памятки...только на первое время, чтобы не теряться, не паниковать😫! С помощниками всегда проще в начале пути.

Мастерство приходит не сразу. Конечно, есть уникумы💡, прирожденные продавцы, но #оптика - такое непростое дело, где каждый день новые открытие, товары, технологии. Без знаний продукта не помогут никакие скрипты.

Знание продукта - первично, техника продаж - вторично, но без двух этих слагаемых вряд ли можно эффективно работать в оптическом бизнесе, только если случайно, как повезет. А если еще добавить #талант дизайнера👓, воспитывать в себе человека, то конверсия будет стремиться всё выше и выше. Ведь нам не нужен кратковременный рост продаж, верно? Мы хотим нечто большее, чем зарабатывание денег: узнаваемость, гордость за свой бренд, стабильный и постоянный доход, благоприятный климат внутри коллектива, #аншлаг в салоне оптики, популярный инстаграм✅. #Скриптыпродаж - как педали в автомобиле🚗: сначала ты вспоминаешь, что нажимать, а потом даже не замечаешь их. Вот таким волшебным алгоритмам я могу вас обучить и для общения с клиентами в салоне, и в переписке, и в соцсетях, чтобы продажи были в радость!

Что для вас скрипты?

Елена💼
https://www.instagram.com/p/B7QCNqMCfBl/?igshid=lk48yhxgvlgb

Очки в природе🗺️. Это точно понравится самым маленьким покупателям в оптике 🤗🥽

Будем ждать в России 🤗