Возвращаемся к вопросам📜лицензирования. Я объясняла, почему решила ответить на ваши вопросы (несмотря на иную специфику работы), потому что данный аспект деятельности косвенно влияет на продажи📈. Процесс коммуникации с ЦА будет завален на этапе приветствия, когда:
⠀
🙅‍♀️сотрудники не знают, что отвечать неожиданно нагрянувшей проверке;
🙅‍♀️боятся разговаривать на эти темы с клиентами, подозревая каждого в том, что он "засланный казачок";
🙅‍♀️ожидают ответную негативную реакцию.
⠀
Сегодня о мастере-оптике🔧.
⠀
Много публикаций по поводу "быть или не быть"👍👎 специалисту по изготовлению очков в салоне оптике, выгодно/невыгодно его держать в штате или лучше пользоваться услугами стороннего мастера/ производственным участком от компании-производителя линз.
⠀
Не хочу повторять то, что уже написано у других. А вот что скажу исходя из собственного опыта👇

➕Плюсы изготовления у производителя, что при порче линз быстрее произойдет замена, и есть обрудование для обработки линз любой кривизны и сложности (фигурные края и т.п.).
⠀
🔴 Если вы работаете не с одним производителем линз, то данный процесс может превратиться в рутину, а одна мастерская вряд ли будет брать работы с линзами иных марок.
⠀
➕Плюсы изготовления у своего мастера, что он заинтересован в качестве выполненного заказа, так как нет 🚶‍♂️🚶‍♂️🚶‍♂️🚶‍♂️ "поточного" отношения к заказчикам, и это напрямую скажется на его заработке. Я разрабатывала KPI для мастеров-оптиков и учитывала показатель: индекс удовлетворенности клиентов (не путать с NPS, индексом лояльности). При сравнительном анализе📊у штатного сотрудника он был =1 в течение 5 лет, а у сторонней мастерской - 0,65-0,72 из года в год (порчу оправ часто объясняли плохим качеством самой #оправы, при этом у своего мастера-оптики таких ситуаций не возникало с теми же моделями). Кому нужна формула, пишите, 🗣поделюсь.
⠀
Нужен тщательный SWOT-анализ для обоснования своего выбора.
⠀
Что нужно для лицензирования ПУ оптической компании👉в карусели внизу, листайте все слайды.
⠀
Поделитесь в соцсетях (в закрепленном сообщении - ссылки), у вас в салоне есть #мастероптик, или отправляете📮заказы в стороннюю мастерскую?
⠀
Есть отрицательный #опыт работы со своим/внешним мастером?
⠀
Расскажите, обсудим. Тема горячая🔥!
⠀
Елена👓

Маленьким и начинающим художникам, профессионалам и любителям - тоже нужны очки, учитывающие образ жизни, чтобы творчество максимально отражало то, что хочет показать их автор. Объект они видят на среднем или дальнем расстояниях, а само полотно - на ближней дистанции. Сегодня повод узнать о таком увлекательном занятии клиентов, подписчиков, маленьких гостей! Высоких вам продаж, оптики!

Инфографика для целеустремлённых владельцев и сотрудников оптических компаний 👓📈

Интересная идея упаковки подарков для клиентов👍🎁

Отзеркаливание/подстройка👯‍♀️. Ну, что вам сказать об этом вроде простом в теории методе присоединения с клиентом, но, в то же время, чрезвычайно сложном - с реальными клиентами, входящими в вашу оптику...
⠀
😁"Ааа!/Что?Как?/Клиент поймет!/Это ж передразнивание!/Я что, обезьяна?/Я специалист, а не артист!/Зачем всё это?"😁
⠀
Это лишь малая часть того, что я слышала... 🙇‍♂️Тяжело в учении, легко в бою!
⠀
Этому не научиться онлайн и на офлайн-тренингах "без воды" (😤Меня возмущает эта терминология! Что такое "техника продаж без воды"? Практика/повторение? Разъяснения/подробности? Или вообще все слова - вода? Вот как раз "техника продаж без воды" и будет "водой в решете", где решето - наши уши: в одно - влилась информация, из другого - вылилась, ну, что-то внутри застряло...ненадолго. Лишь бы воспалительный процесс не начался...). Профессионалом не стать за 2-3 часа лекций🎙, зато тренеру удобно - тут и там зачитал лаконично, можно успеть за день 5 компаний обучить, а нет результата в работе - сами виноваты🙅‍♀️!

Продолжение👉 Столько сказано и красивого написано в интернете/книгах про #отзеркаливание, но как начать применять?🤔
⠀
Это реально действенно🤗. Мы так устроены: тянемся к похожим на нас самих неосознанно, потому что чувствуем себя в защищенности. Я на тренингах оптиков "заливаю водой"🌧: лучше заострить внимание на непонятных вещах, отработать тщательно, чтобы потом не просто планы пере/выполнять, а в #унисон общаться с клиентами (как муж с женой, которые с годами становятся похожими), и те в свою очередь вернутся к вам за нечто большим, чем просто купить #линзы или проверить #зрение.
⠀
Вербально или физически, всё должно быть естественно🌷! Если вы не тренировали до этого навык на обучении и не уверены, что готовы применить экспромтом на работе, отработайте сначала с близкими, заодно узнайте их мнение, иначе #клиенты быстро считают ваш #страх или примут за кривляние. #Подстройка с нами с детства - мы всё это умеем! Именно так налаживаем #контакт, когда хотим понравиться, так работают аниматоры с детьми, так политики ведут переговоры. И ВЫ сможете!
⠀
В карусели - подборка📽, просто для настроения!
⠀
Хотите упражнения "Зеркало" в ленту?
⠀
Елена, ваше зеркало души💎

Видео-карусель - по ссылкам: Инстаграм https://www.instagram.com/dmitrening
Фейсбук https://www.facebook.com/dmitrening