Зачастую сложные клиенты становятся постоянными, если встретят профессиональный отпор агрессивным или хитрым действиям.

4️⃣Если сотрудник систематически опаздывает, депремирования никак не повлияют на его неумение управлять временем⌛️, а кто опоздал по уважительной причине, тому достаточно и замечания. Любой нервничает при опаздывании, а зная, что будут отчитывать и депремировать, спешит, обостряя аварийную ситуацию🚔, либо так нервничает, что это отразится на общении с клиентами и продажах. Страх быть наказанным порождает желание защититься, оборняться. Лучше ознакомить #персонал основам тайм-менеджмента, чем бесконечно "ставить в угол".
⠀
5️⃣Опросы в оптиках показывают, что не деньги являются главным мотиватором. Кто чувствует, что его ценят, тот горы свернет⛰. Есть люди, кого надо "подгонять" (без унижений) - ко всем нужен индивидуальный подход. Почитайте отзывы о вашей оптике🖥 - что пишут #клиенты и бывшие сотрудники. Не надо отмахиваться, мол, обиженные, они работали плохо, а теперь пишут😕! Вникнете в их боль, есть почва для раздумывания. #Работанадсобой - сила работодателя.
⠀
6️⃣Большинство сотрудников стесняются🙄, что они продавцы. Поменяйте должности на: оптика-консультанта, управляющего салоном, бренд-консультанта, имидж-консультанта, эксперта/специалиста по подбору/торговым маркам и т.д., - и люди станут ценить свое место💎 и уже не станут искать лучшей доли (идти на собеседование, где нужен продавец, уже не то).
⠀
7️⃣Устраивать мероприятия🎉, где коллектив сплочается. Быть конгруэнтным и сопричастным не только с покупателями, но и с коллегами, - необходимость, а не блажь. Такое отношение укрепляет корпоративный дух👭👬. Но есть но: не позволяйте, чтобы #персонал делился личными проблемами и потом использовал их при отпрашивании с работы (см.пункт 3), люди должны понимать, что вы не подруга/друг, мама/папа, а #вожак их прайда🦁!
⠀
8️⃣Без цели сложно работать. У вас, как у бизнесмена, есть цель, а у них? Сделайте прозрачным начисление зарплаты, пусть они видят в личном кабинете, сколько уже заработали (мысленно потратив🛍, им уже будет этого мало) и сколько необходимо продать оправ, линз и др.товаров для, например, покупки телефизора или путевки на море? Дайте возможность ввести им желанную сумму, чтобы бы у них был стимул🥕!
⠀
Согласны, нет? Пишите, как у вас. 👉🔻Обсудить🔻:
🔹в Инстаграме https://www.instagram.com/dmitrening/
🔹в Фейсбуке: https://www.facebook.com/elena.dmitrening или https://www.facebook.com/dmitrening

Вакансии оптик - бесплатно, бессрочно

Хороших продаж сегодня и всегда 🤗

С праздником, коллеги! Успехов на нашем попприще! И хорошего всем зрения!🙏

👍"Спасибо" в карман не положишь", "Спасибо" не булькает", - сколько барьеров мы строим сами себе, лишь бы не хвалить коллегу или подчиненного, не благодарить за успехи.
⠀
Я снова пишу на тему мотивации в оптике, потому что аншлаг🎪ваших вопросов в директе и на почте заставляет меня не отпустить ее, а продолжать.
⠀
В тщетной погоне🏇за разработкой самой лучшей мотивационной программы для оптиков-консультантов и оптометристов, которая вновь делит персонал на противников и сторонников (и так будет всегда), мы упускаем главное: сила - в слове.
⠀
Знаю по себе🤗: как бы ни был успешен карьерный рост и какие бы высокие должности я ни получала заслуженно, по-настоящему счастлива я была, работая специалистом и получая: средний доход, душевное спокойствие и похвалы со стороны руководства в контексте, что я достойна большего. Будучи руководителем, благодарности🙅‍♀️уже ждать не от кого, потому что теперь ты сам в роли того самого мотиватора и "играющего" тренера, которого "погоняют" свыше и не любят снизу лишь за...

и не любят снизу лишь за то, что ты их начальник. Но именно это дало двигаться вперед, развеивая мифы о том, что всех руководителей почему-то должны ненавидеть😏, потому что так должно быть(!?). А вот и нет. Я так не захотела, и вам советую. Можно быть таким боссом, которого уважают, спрашивают совета и с которым "как за стеной".
⠀
К большой зарплате привыкают💰, как к норме, хочется чего-то еще, а никто не понимает, что вам нужно: вам же и так повысили премию! А вы ждете похвалы. А это разве не вызовет привыкания?
⠀
Во многих оптиках выстроены процедуры похвалы за выполнения планов, висят на стенах или высвечиваются в программе💻: «Лучший сотрудник», никто не спорит, приятно. Но до тех пор, пока не становится обыденным, так же как и слова одобрения на собраниях: «молодец/план выполнил/хорошо поработал/так держать». Кстати, тоже самое про "кнут". Сотрудники быстро перестают воспринимать формальные "пряники" или ваши "китайские предупреждения". Хвалить и делать замечания необходимо учиться🎓.
⠀
Хотите продолжения? Пишите в комментариях, что происходит у вас в оптике, чтобы я разобрала в следующем посте самое интересное на конкретных случаях. Впереди - жарко и полезно!🔥
⠀
Елена🔺

🔻Обсудить🔻:
🔹в Инстаграме https://www.instagram.com/dmitrening/
🔹в Фейсбуке: https://www.facebook.com/elena.dmitrening или https://www.facebook.com/dmitrening

Неспроста эти два праздника - в один день 🌷

Пусть это новшество не влияет на ваши продажи через Инстаграм! 👓👓👓👓👓

С Всероссийским днём призывника,! Вот статья по теме "Армия и зрения" https://armyhelp.ru/osvobozhdenie-po-zdorovyu/osvobozhdenie-ot-armii-po-zreniyu

Я буду спикером на оптической выставке FESToptica, которая проходит 3-4 декабря по адресу: Большая Новодмитровская ул., 36с12. 👉Мое выступление - 4 декабря в 14 часов. Принимаю запросы на актуальные темы! Пишите в Инстаграм и Фейсбук, ссылки в закрепленном сообщении наверху👆

Работаем в тумане непонятного?🙆‍♀️Сколько бы ни писали о лицензировании оптик, а все равно вопросов больше, чем ответов. Несмотря на то, что уже вплотную занимаюсь исключительно эффективностью продаж в оптических компаниях📈, видимо, моя репутация "спровочного бюро" не угасает... И ко мне прилетают вопросы по оптике из совершенно разных областей.

С другой стороны☝️, я знаю, как данная #проблема сказывается на продажах, поэтому я не могу игнорировать 🗣крик о помощи. Ведь когда ты думаешь, что каждую минуту могут позвонить или прийти "оттуда", создается нервное напряжение🙇‍♂️ у всех сотрудников оптик, которые реально не понимают, как отвечать клиентам, каждого подозревая в том, что он "подсадная утка". #Продавцы зачастую подставлены под удар первыми, а в большинстве случаев они и сами не знают даже половины правды. А знать надо! Осведомлен, значит, вооружен🔫! Иначе #продажи будут скованными и засекреченными🙅‍♀️.

Вот сколько вопросов я собрала о лицензировании📄из комментариев, директа, мессенджеров и почты: