Итак, после почти годового перерыва я скоро возвращаюсь к ведению канала. Чуть позже расскажу, про произошло за это время, почему я молчал, что будет в канале. Вы еще со мной?
Приветствую всех, кто остался с каналом несмотря на длительное молчание! 🙌
Последние несколько лет были для меня временем перемен и переосмысления. Лично я столкнулся с кризисом, который заставил меня сделать паузу в профессиональной деятельности. Вы, очевидно, это заметили по нерегулярным постам. Подробнее об этом я напишу в трех следующих постах (о жизни в целом, о профессиональном пути и об образовании).
Теперь, когда я заново обрёл баланс и чёткое понимание, чем хочу делиться, пришло время перезапустить этот канал с новыми силами и идеями.
Моя цель — не просто давать информацию, а помочь вам выстроить бизнес или крутую карьеру в компании так, чтобы это приносило не только результаты, но и удовольствие без выгорания. Мы будем говорить не только о продажах и управлении, но и о личной эффективности, развитии бизнеса через внутренний рост.
Что вас ждёт на этом новом этапе:
1. Практика и опыт: делюсь работающими кейсами и практическими инструментами, которые помогли моим клиентам выстроить успешные отделы продаж.
2. Ответы на ваши вопросы: готов разбирать реальные ситуации и давать конкретные рекомендации для вашего бизнеса.
3. Рост без выгорания: будем говорить о том, как строить бизнес без потери личных ресурсов.
4. Нюансы коммуникации с другими людьми и техники продаж: как быть в контакте с собеседником и успешно достигать своих целей через эффективную коммуникацию.
5. Также буду делиться личным, с чем сталкиваюсь сам на пути выстраивания собственной практики.
Я планирую писать в канале два раза в неделю (может и более, по вдохновению или вдруг захочется поделиться с вами чем-то актуальным) — достаточно часто, чтобы быть полезным, но без перегруза информацией.
Огромное спасибо за доверие! Надеюсь, что предстоящий контент будет ещё более полезным и вдохновляющим для вас.
Жду обратной связи, что вас интересует и какие темы хочется обсудить! Давайте двигаться вперёд вместе 🚀
Буду благодарен вашим реакциям под постом
Последние несколько лет были для меня временем перемен и переосмысления. Лично я столкнулся с кризисом, который заставил меня сделать паузу в профессиональной деятельности. Вы, очевидно, это заметили по нерегулярным постам. Подробнее об этом я напишу в трех следующих постах (о жизни в целом, о профессиональном пути и об образовании).
Теперь, когда я заново обрёл баланс и чёткое понимание, чем хочу делиться, пришло время перезапустить этот канал с новыми силами и идеями.
Моя цель — не просто давать информацию, а помочь вам выстроить бизнес или крутую карьеру в компании так, чтобы это приносило не только результаты, но и удовольствие без выгорания. Мы будем говорить не только о продажах и управлении, но и о личной эффективности, развитии бизнеса через внутренний рост.
Что вас ждёт на этом новом этапе:
1. Практика и опыт: делюсь работающими кейсами и практическими инструментами, которые помогли моим клиентам выстроить успешные отделы продаж.
2. Ответы на ваши вопросы: готов разбирать реальные ситуации и давать конкретные рекомендации для вашего бизнеса.
3. Рост без выгорания: будем говорить о том, как строить бизнес без потери личных ресурсов.
4. Нюансы коммуникации с другими людьми и техники продаж: как быть в контакте с собеседником и успешно достигать своих целей через эффективную коммуникацию.
5. Также буду делиться личным, с чем сталкиваюсь сам на пути выстраивания собственной практики.
Я планирую писать в канале два раза в неделю (может и более, по вдохновению или вдруг захочется поделиться с вами чем-то актуальным) — достаточно часто, чтобы быть полезным, но без перегруза информацией.
Огромное спасибо за доверие! Надеюсь, что предстоящий контент будет ещё более полезным и вдохновляющим для вас.
Жду обратной связи, что вас интересует и какие темы хочется обсудить! Давайте двигаться вперёд вместе 🚀
Буду благодарен вашим реакциям под постом
Написал большую публикацию о своем профессиональном пути, первом бизнесе в 19 лет и много чего еще. Буду благодарен вашим реакциям и комментариям.
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/proff
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/proff
Суббота. И профессиональный анекдот на выходные 😀про важность правильной презентации и подачи информации:
Директор старейшей парашютной школы, подходит к работающему у них всего два месяца инструктору:
.
— Очень часто люди после своего первого прыжка буквально влюбляются в небо, в это сказочное ощущение свободного полета, и по прошествии многих лет, завершая свой земной путь, просят их похоронить возле того места, где они испытали эти бесподобные переживания. И это большое кладбище возле летного поля и есть то место.
.
— И вот именно так подробно все это и надо объяснять, а то у вас уже треть группы нового набора разбежалась, потому что вы им говорите лишь, что это кладбище парашютистов нашей школы.
Директор старейшей парашютной школы, подходит к работающему у них всего два месяца инструктору:
.
— Очень часто люди после своего первого прыжка буквально влюбляются в небо, в это сказочное ощущение свободного полета, и по прошествии многих лет, завершая свой земной путь, просят их похоронить возле того места, где они испытали эти бесподобные переживания. И это большое кладбище возле летного поля и есть то место.
.
— И вот именно так подробно все это и надо объяснять, а то у вас уже треть группы нового набора разбежалась, потому что вы им говорите лишь, что это кладбище парашютистов нашей школы.
🚀 Как найти того самого менеджера по продажам?
Выбор правильного кандидата – это залог успеха в вашем бизнесе. Но как не ошибиться?
Я собрал более 40 ключевых вопросов, которые помогут вам выявить мотивацию, навыки и настрой кандидата еще на этапе собеседования. Эти вопросы помогут вам понять, кто действительно будет продавать и развивать ваш бизнес, а кто просто тратит ваше время.
⚡️ Перейти к изучению материала «Как найти менеджеров по продажам, которые будут реально продавать? 40+ вопросов, которые нужно задать перед наймом»
https://t.me/dmiskur_bot
Выбор правильного кандидата – это залог успеха в вашем бизнесе. Но как не ошибиться?
Я собрал более 40 ключевых вопросов, которые помогут вам выявить мотивацию, навыки и настрой кандидата еще на этапе собеседования. Эти вопросы помогут вам понять, кто действительно будет продавать и развивать ваш бизнес, а кто просто тратит ваше время.
⚡️ Перейти к изучению материала «Как найти менеджеров по продажам, которые будут реально продавать? 40+ вопросов, которые нужно задать перед наймом»
https://t.me/dmiskur_bot
Вторая из трех публикация про мое образование: чему я учусь, с какой периодичностью, какой образовательный стандарт для себя выбрал.
Буду благодарен за реакции.
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/edu
Буду благодарен за реакции.
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/edu
У руководителей часто замечаю одну серьезную ошибку при предоставлении обратной связи подчиненным. ❗Это излишняя склонность уходить в критику и показ ошибок.
Как это может происходить, например, при начале работы продавца, когда он только начал общаться с клиентами?
РОП слушает звонки и говорит, какие ошибки совершил продавец. Как понимаете, таких ошибок много. И постоянная негативная обратная связь приводит к тому, что продавец начинает избегать этих ошибок.
"Но ведь это хорошо» - скажете вы.
Отчасти. На практике такая обратная связь приводит к тому, что продавец вынужден постоянно держать в голове много пунктов, как делать не следует. Как вы понимаете, контролировать одновременно можно 1-3 пункта. Но у продавца их гораздо больше. Он начинает концентрироваться не на результативном ведении разговора, слушании и понимании клиента, а на том, что он не должен совершить ошибки, которые ему указали ранее. Звонков становится меньше, их эффективность падает.
❗В совокупности с трудностями, с которыми сталкивается новичок в первый месяц работы, вероятность демотивации сотрудника или увольнения сильно возрастает.
1️⃣Первое, что упростит задачу - это использование готовых речевых заготовок, которые модно применять в зависимости от ситуации.
2️⃣Второе - это концентрация в каждый конкретный момент на 1-2 (максимум трех) моментах, требующих улучшения. И адекватное время на то, чтобы исключить эти моменты из речи (а это в среднем от 1-2 дней, до недели).
3️⃣Третий момент - соотношение похвалы и критики. Как-то бразильский психолог Марсель Лосада вывел интересную закономерность: на три похвалы должно приходится одно критическое замечание (может быть и больше, но не более 😎). Человек должен понимать, что руководитель замечает не только ошибки, но и успехи. И концентрироваться больше на результативном поведении.
Как это может происходить, например, при начале работы продавца, когда он только начал общаться с клиентами?
РОП слушает звонки и говорит, какие ошибки совершил продавец. Как понимаете, таких ошибок много. И постоянная негативная обратная связь приводит к тому, что продавец начинает избегать этих ошибок.
"Но ведь это хорошо» - скажете вы.
Отчасти. На практике такая обратная связь приводит к тому, что продавец вынужден постоянно держать в голове много пунктов, как делать не следует. Как вы понимаете, контролировать одновременно можно 1-3 пункта. Но у продавца их гораздо больше. Он начинает концентрироваться не на результативном ведении разговора, слушании и понимании клиента, а на том, что он не должен совершить ошибки, которые ему указали ранее. Звонков становится меньше, их эффективность падает.
❗В совокупности с трудностями, с которыми сталкивается новичок в первый месяц работы, вероятность демотивации сотрудника или увольнения сильно возрастает.
1️⃣Первое, что упростит задачу - это использование готовых речевых заготовок, которые модно применять в зависимости от ситуации.
2️⃣Второе - это концентрация в каждый конкретный момент на 1-2 (максимум трех) моментах, требующих улучшения. И адекватное время на то, чтобы исключить эти моменты из речи (а это в среднем от 1-2 дней, до недели).
3️⃣Третий момент - соотношение похвалы и критики. Как-то бразильский психолог Марсель Лосада вывел интересную закономерность: на три похвалы должно приходится одно критическое замечание (может быть и больше, но не более 😎). Человек должен понимать, что руководитель замечает не только ошибки, но и успехи. И концентрироваться больше на результативном поведении.
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/hob
Третья публикация обо мне, которой я финалю историю обо мне.
Жду ваших реакций)
Третья публикация обо мне, которой я финалю историю обо мне.
Жду ваших реакций)
Teletype
О жизни вне работы, увлечениях и личных кризисах
Как не упасть духом, пройти кризис и начать с нуля?
Впереди выходные. И на очереди пятничный анекдот 😀
Приходит посетитель в ресторан. Подходит официант. И вдруг, посетитель замечает, что у официанта в нагрудном кармане ложка торчит, столовая.
И говорит: «Скажите, а почему у вас ложка в нагрудном кармане торчит?»
«А, это у нас консультант приходил», - отвечает официант. «Он заметил, что походы на новой ложкой, вместо той, что роняют посетители, случаются у нас часто и занимают суммарно много времени за смену. Вот он и предложил нам постоянно при себе иметь запасную ложку».
«Понятно»!
Через некоторое время официант приносит счет, и посетитель замечает еще одну пикантную подробность: из ширинки у официанта торчит шнурок.
«Зачем у вас торчит шнурок?» - задает вопрос.
«А, это все наш консультант. Он заметил, что вторым по временным затратам является процесс, когда мы моем руки после туалета. И предложил привязать шнурок к тому самому органу. Теперь мы идем в туалет и за шнурок достаем все, что нам нужно. И руки мыть не надо».
«Вот это да!», - удивился посетитель. Но потом до него доходит: «Но подождите, а как вы назад это все засовываете, ведь руками все равно нужно?»
«Не нужно. Мы для этого ложку используем, которую в нагрудном кармане носим!»
Мораль: нужно прорабатывать все нюансы бизнес-процессов, иначе сотрудники это сделают за вас и тем способом, как им удобно. Без учета интересов компании.
Приходит посетитель в ресторан. Подходит официант. И вдруг, посетитель замечает, что у официанта в нагрудном кармане ложка торчит, столовая.
И говорит: «Скажите, а почему у вас ложка в нагрудном кармане торчит?»
«А, это у нас консультант приходил», - отвечает официант. «Он заметил, что походы на новой ложкой, вместо той, что роняют посетители, случаются у нас часто и занимают суммарно много времени за смену. Вот он и предложил нам постоянно при себе иметь запасную ложку».
«Понятно»!
Через некоторое время официант приносит счет, и посетитель замечает еще одну пикантную подробность: из ширинки у официанта торчит шнурок.
«Зачем у вас торчит шнурок?» - задает вопрос.
«А, это все наш консультант. Он заметил, что вторым по временным затратам является процесс, когда мы моем руки после туалета. И предложил привязать шнурок к тому самому органу. Теперь мы идем в туалет и за шнурок достаем все, что нам нужно. И руки мыть не надо».
«Вот это да!», - удивился посетитель. Но потом до него доходит: «Но подождите, а как вы назад это все засовываете, ведь руками все равно нужно?»
«Не нужно. Мы для этого ложку используем, которую в нагрудном кармане носим!»
Мораль: нужно прорабатывать все нюансы бизнес-процессов, иначе сотрудники это сделают за вас и тем способом, как им удобно. Без учета интересов компании.
Начало недели — это важный момент для создания необходимого темпа. Часто первая половина понедельника проходит в режиме «раскачки». Мы словно убеждаем себя, что времени полно и можно немного расслабиться. А потом уже к среде возникает ощущение нехватки времени, и приходится ускоряться, чтобы успеть завершить задачи.
Но вот что интересно: результат зависит не столько от времени, сколько от нашего подхода. Зачем откладывать активные действия на потом, когда можно задать тон всей неделе с первых часов? Понедельник — это не только возможность поставить цели, но и сразу начать их достигать. Начать на высокой ноте значит не терять времени на «разогрев» и увеличивать шансы на продуктивную неделю.
Сфокусированное начало, четкое определение приоритетов и выполнение важных задач с самого старта дают значительное преимущество.
Что думаете? Что вам помогает быстро включиться в рабочую неделю?
Но вот что интересно: результат зависит не столько от времени, сколько от нашего подхода. Зачем откладывать активные действия на потом, когда можно задать тон всей неделе с первых часов? Понедельник — это не только возможность поставить цели, но и сразу начать их достигать. Начать на высокой ноте значит не терять времени на «разогрев» и увеличивать шансы на продуктивную неделю.
Сфокусированное начало, четкое определение приоритетов и выполнение важных задач с самого старта дают значительное преимущество.
Что думаете? Что вам помогает быстро включиться в рабочую неделю?
К предыдущей заметке приведу пример из практики, когда после одной консультации продажи в отделе выросли на 10%+ только за счет внедрения утреннего собрания на 10-15 минут по понедельникам. Разумеется по определенной структуре. В результате, менеджеры сразу после собрания стали включаться в работу.
И это один из простых резервов роста, которых можно набрать достаточное количество, чтобы продажи стали больше.
Поделиться структурой собрания?
И это один из простых резервов роста, которых можно набрать достаточное количество, чтобы продажи стали больше.
Поделиться структурой собрания?
Вчера имел дело еще и с прототипом отличного продажника)
Сижу вчера вечером в своем любимом кресле дома, читаю и ем сосиски) Причем одна еще осталась и лежит на столе.
Рядом сидит кот. И тут он начинает тянуться за сосиской. Естественно, я его отшил)
Прошло несколько минут, и попытка повторилась. И снова котяра потерпел неудачу) Я уже заинтересовался: а сколько же он раз будет пытаться эту самую сосиску получить? При том, что он недавно поел, т.е. голоден не был (сосиска, значит, была просто как лакомство).
18 раз!!!!!!!! И каждая попытка была неудачной. Я стойко стоял на страже своих гастрономических интересов. На 19-тый раз решил уже его наградить и позволил стащить сосиску. Что и было успешно проделано. Деликатес был сворован и съеден в другой комнате.
Но, 18 раз! Представляю, что было бы, если бы кот был голоден?
А большинство продавцов сливается на 2-3 попытке...
Сижу вчера вечером в своем любимом кресле дома, читаю и ем сосиски) Причем одна еще осталась и лежит на столе.
Рядом сидит кот. И тут он начинает тянуться за сосиской. Естественно, я его отшил)
Прошло несколько минут, и попытка повторилась. И снова котяра потерпел неудачу) Я уже заинтересовался: а сколько же он раз будет пытаться эту самую сосиску получить? При том, что он недавно поел, т.е. голоден не был (сосиска, значит, была просто как лакомство).
18 раз!!!!!!!! И каждая попытка была неудачной. Я стойко стоял на страже своих гастрономических интересов. На 19-тый раз решил уже его наградить и позволил стащить сосиску. Что и было успешно проделано. Деликатес был сворован и съеден в другой комнате.
Но, 18 раз! Представляю, что было бы, если бы кот был голоден?
А большинство продавцов сливается на 2-3 попытке...
Чем больше у клиента возможностей выбора, тем труднее на что-то решиться. Наступает так называемый паралич решения. Обдумывание и сравнение всех вариантов требует усилий и расходует его энергию, и в итоге он не может выбрать ни один из них. Клиент откладывает принятие решения, а вместе с тем и совершение связанных с ним действий.
Чем сложнее сравниваемые варианты, тем выше шанс отложить принятие решения. При наличии нескольких вариантов существует вероятность, что вне зависимости от выбранного, он все равно будет испытывать сожаление, представляя, что бы было при выборе другого варианта, или заметив недостатки принятого решения.
Особенно это актуально для человека с аналитическим складом ума.
Для того, чтобы минимизировать вероятность наступления паралича решения, необходимо ограничить предоставление предложения 2-3 вариантами с показом четких отличий между собой. Хорошим вариантом также является выделение нужного вам варианта, чтобы клиентом понимал, что пользуется наибольшим спросом или максимально соответствует его запросу.
В коммерческих предложениях посмотрите, что шлют конкуренты и постарайтесь выделиться на их фоне. Чтобы дать потенциальному клиенту ответ на вопрос, почему он должен продолжить переговоры именно с вами?
Написать, про элементы, которые нужно включать в коммерческое предложение, чтобы увеличить отклик на него?
Чем сложнее сравниваемые варианты, тем выше шанс отложить принятие решения. При наличии нескольких вариантов существует вероятность, что вне зависимости от выбранного, он все равно будет испытывать сожаление, представляя, что бы было при выборе другого варианта, или заметив недостатки принятого решения.
Особенно это актуально для человека с аналитическим складом ума.
Для того, чтобы минимизировать вероятность наступления паралича решения, необходимо ограничить предоставление предложения 2-3 вариантами с показом четких отличий между собой. Хорошим вариантом также является выделение нужного вам варианта, чтобы клиентом понимал, что пользуется наибольшим спросом или максимально соответствует его запросу.
В коммерческих предложениях посмотрите, что шлют конкуренты и постарайтесь выделиться на их фоне. Чтобы дать потенциальному клиенту ответ на вопрос, почему он должен продолжить переговоры именно с вами?
Написать, про элементы, которые нужно включать в коммерческое предложение, чтобы увеличить отклик на него?
Пора отпусков давно закончилась, а впереди новогодние корпоративы. Поэтому в эту пятницу - известный в узких кругах анекдот про отдых.
Менеджер по продажам, начальник отдела продаж и директор отправляются на обед в столовую. Выходя на улицу спотыкаются о медный контейнер. Менеджер берет контейнер и начинает его чистить. Внезапно из фиолетового дыма появляется джинн.
Джинн благодарен за свободу и предлагает им по одному желанию.
Менеджер, в восторге от возможности, говорит: «Я хочу жить на прекрасном пляже Пхукета и достаточно денег, чтобы жить в удовольствие до конца моей жизни». Пуф! И он исчезает.
Начальник отдела продаж говорит: «Ого! Я хочу быть женат на богатой супермодели с пентхаусами в Нью-Йорке, Париже и Гонконге». Пуф! И он исчезает.
«А как на счет вас?» - спрашивает Джин, глядя на директора. Директор хмурится и говорит: «Я хочу, чтобы оба эти идиота вернулись в офис к 2 часам».
МОРАЛЬ: Боссам, как и клиентам, нужно давать выговориться первыми.
Менеджер по продажам, начальник отдела продаж и директор отправляются на обед в столовую. Выходя на улицу спотыкаются о медный контейнер. Менеджер берет контейнер и начинает его чистить. Внезапно из фиолетового дыма появляется джинн.
Джинн благодарен за свободу и предлагает им по одному желанию.
Менеджер, в восторге от возможности, говорит: «Я хочу жить на прекрасном пляже Пхукета и достаточно денег, чтобы жить в удовольствие до конца моей жизни». Пуф! И он исчезает.
Начальник отдела продаж говорит: «Ого! Я хочу быть женат на богатой супермодели с пентхаусами в Нью-Йорке, Париже и Гонконге». Пуф! И он исчезает.
«А как на счет вас?» - спрашивает Джин, глядя на директора. Директор хмурится и говорит: «Я хочу, чтобы оба эти идиота вернулись в офис к 2 часам».
МОРАЛЬ: Боссам, как и клиентам, нужно давать выговориться первыми.
Нашел для вас полезное видео про нюансы обучения чему-либо. Я впервые об этом узнал примерно года три назад. И сразу же стал применять по отношению к себе и включил в свои тренинги. И это действительно помогает усваивать информацию и нарабатывать навыки в разы лучше.
Посмотреть можно поссылке: https://www.youtube.com/watch?v=8dp4mYS1OrU
Посмотреть можно поссылке: https://www.youtube.com/watch?v=8dp4mYS1OrU
С наступающим вас! Пусть Новый 2025 год принесет вам реализацию ваших желаний, зацементирует надежный фундамерт в виде дохода сверх потребностей, отношений и крепкого здоровья)) А ваше внутреннее состояние идеально соответствовало вашим намерениям, целям и задачам))
Как ваши выходные? У меня по первым дням года, похоже, 2025 будет самым результативным и гармоничным)
Поделитесь вашими ощущениями?
Поделитесь вашими ощущениями?
Одной из задач на этот году у меня стоит изучение английского языка, который у меня давно позабыт-позаброшен без активной практики (еще с времен университета).
Изучаю сейчас, как лучше запоминать слова и информацию в целом. Поделиться с вами алгоритмом повторений информации для лучшего запоминания, основанном на кривой забывания Эбингауза?
Изучаю сейчас, как лучше запоминать слова и информацию в целом. Поделиться с вами алгоритмом повторений информации для лучшего запоминания, основанном на кривой забывания Эбингауза?
При запоминании важно активно вспоминать информацию, т.е. самостоятельно ее воспроизводить, а не пересматривать/перечитывать (в этом случае мы не переводим информацию из краткосрочной памяти в долгосрочную, а занимаемся припоминанием, где именно и как расположен текст на носителе, что там написано).
Если вспоминаешь не дольше 2 секунд - значит все ок.
👀 И сам алгоритм:
Сразу
Через 20 минут
Через час
Перед сном
Утром
Раз в день
Раз в день
Раз в день
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в месяц.
Если вспоминаешь не дольше 2 секунд - значит все ок.
👀 И сам алгоритм:
Сразу
Через 20 минут
Через час
Перед сном
Утром
Раз в день
Раз в день
Раз в день
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в неделю
Раз в месяц.
Подготовил для вас статью-напоминалку, что нужно учитывать при принятии решения о выборе и проведении тренинга по продажам.
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/goodtraining
https://teletype.in/@dmitry.skuratovich/goodtraining
Teletype
Как взять максимум результата от тренинга продаж: советы руководителю
Многие руководители сталкиваются с ситуацией, когда тренинг по продажам завершён, сотрудники вернулись в отдел, но результаты либо...