Вежливая весна продолжается 😌

Сегодня мы поговорим о фразах, которые стоит избегать при коммуникации 🙀

Давайте разберём «колючие» слова и фразы и подберём к ним альтернативные варианты:

📍 Слово «проблема» может восприниматься клиентом негативно, поэтому попробуйте заменить его на слово «вопрос». Например, вместо: «У нас возникла проблема с вашим заказом», можно сказать: «У нас возник технический вопрос с вашим заказом, мы его решаем».

📍 Фраза «Я не знаю» при обращении к клиенту может не удовлетворить его потребность в безопасности. Всегда можно сказать: «Я сейчас уточню этот вопрос».

📍 Фразы «Вы должны», «Вам надо» и «Придётся» принуждают человека и лишают его выбора, им как будто командуют. Можно сказать, например, вместо: «Вам надо предоставить паспорт», такой вариант: «Предоставьте, пожалуйста, ваш паспорт»

Подумайте и расскажите, какие ещё альтернативные варианты можно использовать, чтобы избегать «колючих» фраз? 👇🏻

Новая неделя — новая возможность сделать свою жизнь лучше благодаря Весеннему марафону ☀️

На этот раз мы поговорим о прогулках на свежем воздухе. Это отличный способ укрепить здоровье, улучшить настроение и получить заряд энергии ⚡️

Прогулки на природе полезны для всего организма. Они помогают укрепить сердечно-сосудистую систему, улучшить кровообращение и насытить организм кислородом, а также способствуют укреплению мышц и суставов, улучшению обмена веществ и снижению уровня стресса 🧘‍♀️

Чтобы прогулки приносили максимальную пользу, важно соблюдать несколько правил 👆🏻

Сохраняйте себе спортивную заметку и помните, что прогулки — это не только полезно, но и приятно. Так что не откладывайте это важное дело на потом, а отправляйтесь гулять уже сегодня! 🚶🏽‍♀️

И, конечно же, делитесь в комментариях красивыми видами, которые вы повстречаете на пути 👇🏻

Мы приближаемся к экватору Вежливой весны — а это значит, что нам пора познакомиться с девизом проекта:

В работе с клиентом важна доброта,
Улыбка и приветливое слово.
Клиент оценит вежливость всегда,
И будет возвращаться к нам снова и снова.

Скорее запоминайте стихотворение, которое станет лучшей мотивацией для выполнения поставленных задач 💫

Поделитесь в комментариях коротким видео, где ваша команда дружно произносит девиз Вежливой весны и докажите, что вы коллектив настоящих профессионалов, делающий клиентов счастливее 👇🏻

Сегодня в России отмечается День космонавтики — день, когда человечество сделало огромный шаг в освоении космоса 🚀

Этот праздник напоминает нам о том, как важно объединять усилия и стремиться к новым открытиям 🙌

Наша команда — это настоящий космический экипаж, где каждый является важной частью большого механизма. Ежедневно мы эффективно выполняем задачи, чтобы прийти к большим победам 🏆

Только вместе мы можем преодолеть любые вызовы и достичь самых высоких вершин 🎯

Давайте сегодня поделимся тёплыми словами друг с другом и зарядимся отличным настроением ❤️

В комментариях под постом продолжите фразу «Наша команда — просто космос, потому что…» 👇🏻

Непрерывное развитие — залог успеха в каждом деле. Наша Компания создаёт условия для возможности роста сотрудников и запускает вторую волную проекта Кадровый резерв, благодаря которому каждый из вас сможет не только усовершенствовать свои навыки, но и стать претендентом на управляющие должности 🏆

Пройти опрос 👈

Посмотреть видеообращение руководства операционной дирекции можно на учебном портале 📚

Пришло время раскрыть свой потенциал! ✨