Как меня обманул заказчик и что я могла бы сделать, чтобы этого избежать
Мне было 19, и я только что прошла наставничество по дизайну у эдакого инфоцыганина, который посоветовал: «Создай объявление на Авито и напиши, что готова работать за любую оплату».
И однажды вечером с этого объявления мне написал клиент: «Мой подрядчик меня кинул, нужно доработать сайт к завтрашнему дню». На часах было 19:00. До дедлайна оставалось всего 5 часов и куча задач. Естественно, я согласилась.
Я всё выполнила, клиент поблагодарил, пообещал в ближайшее время перевести «хорошую сумму». Но, несмотря на то что он снимал правки на видео прямо с макбука в здании Москва-Сити, денег я так и не увидела.
Что я могла бы сделать, чтобы избежать этой ошибки:
1. Брать предоплату.
Даже если ты новичок. Тебе тоже нужна гарантия того, что тебя не обманут.
2. Ставить достойную стоимость.
Продажа своих знаний и навыков не должна обесцениваться. Новая фруктовая лавка ведь не будет раздавать арбузы бесплатно?
3. Не вестись на обещания.
Предоплата — самое надёжное обещание для дизайнера, а слова — пустой звук :) Исключение можно сделать только для знакомых, особенно если вы знаете где он живёт :).
С вероятностью 99% при таких условиях клиент просто испарился бы, и я сэкономила бы себе и время, и силы, и нервы — ради действительно хороших заказчиков.
А вы как часто берёте предоплату за свои услуги?
Мне было 19, и я только что прошла наставничество по дизайну у эдакого инфоцыганина, который посоветовал: «Создай объявление на Авито и напиши, что готова работать за любую оплату».
И однажды вечером с этого объявления мне написал клиент: «Мой подрядчик меня кинул, нужно доработать сайт к завтрашнему дню». На часах было 19:00. До дедлайна оставалось всего 5 часов и куча задач. Естественно, я согласилась.
Я всё выполнила, клиент поблагодарил, пообещал в ближайшее время перевести «хорошую сумму». Но, несмотря на то что он снимал правки на видео прямо с макбука в здании Москва-Сити, денег я так и не увидела.
Что я могла бы сделать, чтобы избежать этой ошибки:
1. Брать предоплату.
Даже если ты новичок. Тебе тоже нужна гарантия того, что тебя не обманут.
2. Ставить достойную стоимость.
Продажа своих знаний и навыков не должна обесцениваться. Новая фруктовая лавка ведь не будет раздавать арбузы бесплатно?
3. Не вестись на обещания.
Предоплата — самое надёжное обещание для дизайнера, а слова — пустой звук :) Исключение можно сделать только для знакомых, особенно если вы знаете где он живёт :).
С вероятностью 99% при таких условиях клиент просто испарился бы, и я сэкономила бы себе и время, и силы, и нервы — ради действительно хороших заказчиков.
А вы как часто берёте предоплату за свои услуги?
💔3
Пользовательский опыт
Частая ситуация: подходишь к светофору, нажимаешь на кнопку вызова зелёного света — и ничего не происходит. Обычно должна загораться табличка с сигналом «Ждите» или «Стойте», но, видимо, она сломалась. Это создаёт стресс: приходится либо нажимать кнопку по десять раз, либо просто ждать чуда.
Нам всем нужны гарантии: уведомление об ожидании, пояснение, зачем мы заполняем форму на сайте, информация о размере файла под кнопкой «Скачать», или всплывающее окно с благодарностью за покупку и последующей информацией о заказе.
Мы не любим неопределённость. И чем меньше её будет в нашем дизайне, тем проще нам всем будет жить. А ещё лучше, если бы все светофоры показывали, через сколько секунд можно перейти дорогу:)
Частая ситуация: подходишь к светофору, нажимаешь на кнопку вызова зелёного света — и ничего не происходит. Обычно должна загораться табличка с сигналом «Ждите» или «Стойте», но, видимо, она сломалась. Это создаёт стресс: приходится либо нажимать кнопку по десять раз, либо просто ждать чуда.
Нам всем нужны гарантии: уведомление об ожидании, пояснение, зачем мы заполняем форму на сайте, информация о размере файла под кнопкой «Скачать», или всплывающее окно с благодарностью за покупку и последующей информацией о заказе.
Мы не любим неопределённость. И чем меньше её будет в нашем дизайне, тем проще нам всем будет жить. А ещё лучше, если бы все светофоры показывали, через сколько секунд можно перейти дорогу:)
💯4🔥2❤1
Выложила новый кейс на Дипрофайл, анимацию которого показывала вам на прошлой неделе.
Несмотря на то, что он создан в рамках обучения, в нём есть интересная история.
90% квартиры родителей состоит из плетёных изделий — у моей мамы это любимое хобби. Каждый горшок с растением на подоконнике обплетён, на стенах висят панно, даже органайзер для туалетной бумаги сделан из бумажной лозы.
В какой-то момент мама решила монетизировать своё увлечение. И никто ничего не купил.
Я проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что одна из проблем, мешающих ЦА покупать, — это стереотип, что плетёные вещи — это «про грибы и пылесборники». Я поняла, что помимо текстов, эту проблему можно решить дизайном.
Показать, что плетение — это близость к природе. Ведь не напоминают ли вам эти узоры корни деревьев или рябь на воде?
Поэтому я захотела сделать своей трудолюбивой маме подарок в виде сайта, который в любой момент можно адаптировать под её товары и услуги, а также заверстать.
Посмотреть кейс можно ниже
Несмотря на то, что он создан в рамках обучения, в нём есть интересная история.
90% квартиры родителей состоит из плетёных изделий — у моей мамы это любимое хобби. Каждый горшок с растением на подоконнике обплетён, на стенах висят панно, даже органайзер для туалетной бумаги сделан из бумажной лозы.
В какой-то момент мама решила монетизировать своё увлечение. И никто ничего не купил.
Я проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что одна из проблем, мешающих ЦА покупать, — это стереотип, что плетёные вещи — это «про грибы и пылесборники». Я поняла, что помимо текстов, эту проблему можно решить дизайном.
Показать, что плетение — это близость к природе. Ведь не напоминают ли вам эти узоры корни деревьев или рябь на воде?
Поэтому я захотела сделать своей трудолюбивой маме подарок в виде сайта, который в любой момент можно адаптировать под её товары и услуги, а также заверстать.
Посмотреть кейс можно ниже
❤3
Моя мама каждый раз кладёт в заварник один и тот же чай: майский цейлонский
И пить его стало для меня самой главной и приятной рутиной в жизни. Он сопровождает все созвоны, сериалы, разговоры с семьёй и друзьями, обеды и ужины, каждую работу.
Но иногда мама меняла чёрный чай на каркаде (который я вообще не выношу), и, наливая новый чай, я разочаровывалась, так как мне приятнее и привычнее любимый чёрный. А всё потому, что мама не спросила, устраивает ли такое решение всех потребителей заварки.
Все знаменитые сервисы постоянно меняются, но разница в том, что любые изменения всегда аргументированы.
Например, Сбербанк в своём приложении перенёс историю операций на главный экран, что сделало интерфейс более удобным для пользователей, так как именно этот раздел пользуется наибольшим спросом — что, вероятно, подтверждено их исследованиями.
Поэтому, делая дизайн, в первую очередь я спрашиваю себя, а будет ли это удобно пользователям?
И пить его стало для меня самой главной и приятной рутиной в жизни. Он сопровождает все созвоны, сериалы, разговоры с семьёй и друзьями, обеды и ужины, каждую работу.
Но иногда мама меняла чёрный чай на каркаде (который я вообще не выношу), и, наливая новый чай, я разочаровывалась, так как мне приятнее и привычнее любимый чёрный. А всё потому, что мама не спросила, устраивает ли такое решение всех потребителей заварки.
Все знаменитые сервисы постоянно меняются, но разница в том, что любые изменения всегда аргументированы.
Например, Сбербанк в своём приложении перенёс историю операций на главный экран, что сделало интерфейс более удобным для пользователей, так как именно этот раздел пользуется наибольшим спросом — что, вероятно, подтверждено их исследованиями.
Поэтому, делая дизайн, в первую очередь я спрашиваю себя, а будет ли это удобно пользователям?
🔥2😁2
Конец чайной истории закончился двумя заварниками: с каркаде и чёрный чаем, что устраивает всю семью:)
Принципы коммуникации с клиентом при разработке сайта
1) Наглядность
Иногда мы забываем, что заказчик — человек без профессиональных знаний в области дизайна и веб-разработки. Поэтому важно показывать всё максимально ясно: предлагать приближённые к реальности прототипы, сопровождать предложения скриншотами и примерами решений. Такой подход помогает клиенту лучше понять процесс.
2) Прозрачность
Важно открыто говорить о сроках выполнения работы, презентовать промежуточные результаты и заранее предупреждать о возможных форс-мажорах.
Например: однажды я понимала, что не успею закончить сайт в срок. Сразу сообщила об этом заказчику и оповестила, что поработаю в выходные. В итоге клиент остался спокоен, а проект был завершён вовремя.
3) Обоснованность
Иногда заказчик не понимает, почему именно то или иное решение используется на сайте. В таких случаях важно уметь грамотно объяснить почему выбранный вариант наиболее эффективен. При этом стоит слушать клиента: если его предложение действительно ценно, его нужно его учесть и интегрировать в проект.
1) Наглядность
Иногда мы забываем, что заказчик — человек без профессиональных знаний в области дизайна и веб-разработки. Поэтому важно показывать всё максимально ясно: предлагать приближённые к реальности прототипы, сопровождать предложения скриншотами и примерами решений. Такой подход помогает клиенту лучше понять процесс.
2) Прозрачность
Важно открыто говорить о сроках выполнения работы, презентовать промежуточные результаты и заранее предупреждать о возможных форс-мажорах.
Например: однажды я понимала, что не успею закончить сайт в срок. Сразу сообщила об этом заказчику и оповестила, что поработаю в выходные. В итоге клиент остался спокоен, а проект был завершён вовремя.
3) Обоснованность
Иногда заказчик не понимает, почему именно то или иное решение используется на сайте. В таких случаях важно уметь грамотно объяснить почему выбранный вариант наиболее эффективен. При этом стоит слушать клиента: если его предложение действительно ценно, его нужно его учесть и интегрировать в проект.
❤4🔥1
Как было раньше
1) Находишь шрифт
2) Устанавливаешь его на комп
3) Выходишь из Фигмы
4) Заходишь в Фигму
5) Используешь шрифт
А если ты в 13939394838 раз поймёшь, что шрифт не подходит, то процесс возвращается в нулевую точку с открыванием и закрыванием приложения.
Ну это ли не прекрасно, что теперь нужно делать только 3 действия)
1) Находишь шрифт
2) Устанавливаешь его на комп
3) Выходишь из Фигмы
4) Заходишь в Фигму
5) Используешь шрифт
А если ты в 13939394838 раз поймёшь, что шрифт не подходит, то процесс возвращается в нулевую точку с открыванием и закрыванием приложения.
Ну это ли не прекрасно, что теперь нужно делать только 3 действия)
❤3🔥1
До выпуска из колледжа я надеялась, что после защиты диплома смогу замедлиться и выдохнуть. Но на деле теперь чувствую себя маленькой пони.
Мои задачи до конца года: совмещать курс от Perasperadastra, впитывать как губка информацию с наставничества Константина Лобанова, развивать два блога — в «запрещённой соцсети» и в Телеграме, готовиться к переходу в найм и выполнять фриланс-заказы (этот пункт — в самом высоком приоритете). И здесь я ещё не описала личные дела)
И, что удивительно, я вполне всё успеваю. Секрет в том, чтобы правильно расставлять приоритеты и ожидания от себя, понимать свой комфортный темп и знать, что не нужно прыгать выше головы.
Мои задачи до конца года: совмещать курс от Perasperadastra, впитывать как губка информацию с наставничества Константина Лобанова, развивать два блога — в «запрещённой соцсети» и в Телеграме, готовиться к переходу в найм и выполнять фриланс-заказы (этот пункт — в самом высоком приоритете). И здесь я ещё не описала личные дела)
И, что удивительно, я вполне всё успеваю. Секрет в том, чтобы правильно расставлять приоритеты и ожидания от себя, понимать свой комфортный темп и знать, что не нужно прыгать выше головы.
❤5🔥1
Кстати о колледже
Я обучалась на художника-живописца и педагога по совместительству. Профессия мне до безумия нравится, но я не нашла для себя оптимального карьерного трека, поэтому на втором курсе с головой ушла в дизайн.
И совмещая с фрилансом умудрилась даже закончить с красным дипломом (видели бы вы моё лицо когда я об этом узнала).
Не смотря на то, что не планирую работать по профессии - она мне отлично помогает в работе.
Кстати, на второй фотографии мой диплом, в длину он на 15 сантиметром меньше меня (150 см)
Я обучалась на художника-живописца и педагога по совместительству. Профессия мне до безумия нравится, но я не нашла для себя оптимального карьерного трека, поэтому на втором курсе с головой ушла в дизайн.
И совмещая с фрилансом умудрилась даже закончить с красным дипломом (видели бы вы моё лицо когда я об этом узнала).
Не смотря на то, что не планирую работать по профессии - она мне отлично помогает в работе.
Кстати, на второй фотографии мой диплом, в длину он на 15 сантиметром меньше меня (150 см)
❤3🔥3
По сути конкуренция это синоним слова пикми и нетакуси.
Где компания старается выделиться на рынке с помощью того, чего нет у других.
Так что все мы нетакуси, нужно перестать этого стыдиться)
Где компания старается выделиться на рынке с помощью того, чего нет у других.
Так что все мы нетакуси, нужно перестать этого стыдиться)
❤3🔥1
На чём строится поиск референсов в дизайне
Объясню на примере сбора мозайки.
Брусочки мозайки-это дизайн. Мы не можем выкладывать кусочки без понимания какой должен получиться рисунок. А в нашем случае: рисунок-это задача, потребности целевой аудитории и конкуренты.
Если нужно создать сайт в банковской сфере для широкой аудитории, то мы не будем использовать в дизайне брутализм, потому что клиенты (дяди и тёти 45 лет) просто не поймут такого прикола, а заказчик будет терять деньги.
А если история с какой-нибудь смм компанией, которая специализируется на нетрадиционных решения в рилсиках, которые хотят выделяться в своих решения на рынке, то такой формат вполне приемлем в вариантах концепции.
Вы бы стали собирать мозайку без рисунка?)
Объясню на примере сбора мозайки.
Брусочки мозайки-это дизайн. Мы не можем выкладывать кусочки без понимания какой должен получиться рисунок. А в нашем случае: рисунок-это задача, потребности целевой аудитории и конкуренты.
Если нужно создать сайт в банковской сфере для широкой аудитории, то мы не будем использовать в дизайне брутализм, потому что клиенты (дяди и тёти 45 лет) просто не поймут такого прикола, а заказчик будет терять деньги.
А если история с какой-нибудь смм компанией, которая специализируется на нетрадиционных решения в рилсиках, которые хотят выделяться в своих решения на рынке, то такой формат вполне приемлем в вариантах концепции.
Вы бы стали собирать мозайку без рисунка?)
❤4🔥2
Всем здравствуйте / всем привет! Я — Китаева Анна, мультидисциплинарный дизайнер с 2,5 годами опыта.
По образованию художник-живописец и педагог.
С чем я могу помочь:
– Нарисовать векторные иллюстрации
– Разработать фирменный стиль
– Выполнить дизайн сайта в Figma
– Создать сайт с вёрсткой на Tilda (корпоративные, многостраничные, одностраничные сайты и интернет-магазины)
В этом канале я рассказываю о внутренних процессах разработки сайтов, смешных метафорах, а также делюсь инсайтами из работы на фрилансе.
Также я принимаю заказы и открыта к новым сотрудничествам и вакансиям в студиях.
Для связи: @Kitdsgn
По образованию художник-живописец и педагог.
С чем я могу помочь:
– Нарисовать векторные иллюстрации
– Разработать фирменный стиль
– Выполнить дизайн сайта в Figma
– Создать сайт с вёрсткой на Tilda (корпоративные, многостраничные, одностраничные сайты и интернет-магазины)
В этом канале я рассказываю о внутренних процессах разработки сайтов, смешных метафорах, а также делюсь инсайтами из работы на фрилансе.
Также я принимаю заказы и открыта к новым сотрудничествам и вакансиям в студиях.
Для связи: @Kitdsgn
❤8🔥1