Fuck it, <...> — 10 minutes

Мне недавно рассказали про одно упражнение, и я несу его всем. Называется: десять минут сплошного fuck it.

Берем десять минут, планируем таймслот в календаре раз в неделю, называем его fuck it — это время на то, чтобы успеть сделать одну штуку, которая кажется для вас слишком крутой.

Написать человеку, которого считаете недосягаемым, и предложить познакомиться. Заявить себя спикером на конференцию, на которую как будто не возьмут. Написать руководителю и попросить повышение, или новый блок задач. Отправить заявку туда, куда точно не пройдете.

За десять минут внутренний критик не успевает развернуться в полную силу. Он такой: «ну подожди, давай сначала подумаем, подготовимся, напишем черновик, покажем кому-нибудь, подождём подходящего момента...» — а вы уже нажали отправить.

Прикол еще в том, что большинство таких сообщений вполне возможно ни к чему не приведут, но зато могут сдвинуть свою собственную внутреннюю границу в голове — ту, что показывает, что можно, а что нельзя.

Всем fuck it в это воскресенье.

На связи Аня 🤩

Это что, папка дивных каналов?

Собрали для вас всех выступавших на втором потоке конференции в голосовых в одну папку — внутри специалистки из разных сфер от дизайна и образования до медиа и креатива, пишут про управление бизнесом, командами, свои личные карьерные открытия. Вдохновляться немедленно!

🤩 папка тут 🤩

ну ОНИ:

✨ Анна Хронина, маркетолог-стратег, консультирует бренды по выходу на рынки ЕС, США и GCC
✨ Алтынай Жунусова, инфлюенс-маркетолог, работала с Яндексом, Самолётом, Ясно
✨ Анастасия Баландина, развивает издание о здоровье Reminder, экс-Коммерсантъ и HBR Россия
✨ Полина Виноградова, 13 лет в моде, исследования и стратегии для брендов
✨ Аня Харина, ex-продюсер epic growth, собирает конференции и саммиты
✨ Владислава Ларкина, операционный директор CleverPumpkin, co-owner Moneon
✨ Анастасия Гинсберг, дизайнер и артдир
✨ Виктория Аргышева, руководит отделом спецпроектов в Фоксфорде

Про спасибо

Наболело, не могу ждать следующей недели, пишу сейчас.

Максимально простая вещь, как и всегда: важно говорить друг другу, какие все молодцы. Вот прямо так. Казалось бы — ну что тут обсуждать. Но в русскоязычной рабочей среде культура обратной связи развита часто очень слабо, и я думаю, что это наследство нашего миллениальского воспитания: не хвали, а то разбалуешь. Не говори, что хорошо, — скажи, что плохо, это полезнее. Четыре, а почему не пять?

А хвалить — надо.

Мы все работаем в системе. Даже если кажется, что задачу делаешь ты один и только для своего отдела — скорее всего, где-то за кулисами замешаны другие люди. Кто-то согласовал, кто-то подвинул свои сроки, кто-то ответил на вопрос в чате в девять вечера.

И вот тут интересная развилка. Есть одна система: нам всем друг от друга что-то нужно, и мы становимся друг для друга внутренними заказчиками. Общаемся с соседями по компании примерно как с подрядчиками. А подрядчику, ну, особо нечего говорить спасибо — это его работа, к нему можно выдвигать требования и ждать результат.

А может быть другая система: нам всем нужно не друг от друга, а что-то одно — вместе. И тогда мы уже не подрядчики, а команда, которая друг на друга опирается. Команде есть за что сказать спасибо, да?

Короче, я хочу вас попросить прямо сейчас сходить к коллегам и сказать спасибо.

Но! Спасибо тоже бывает плохим и хорошим.
Плохое спасибо — общее. «Спасибо за встречу!» Такое спасибо ничего не значит, оно существует для того, чтобы по нему проскользил вопрос или претензия. Ну, знаете: «Спасибо за встречу! И кстати, а когда будет ответ вот по этому вопросу?»

Хорошее спасибо — конкретное, почти по смарту. Спасибо за вот эту конкретную работу, в этот конкретный период, потому что это было полезно вот так.

Я сама в какой-то момент научилась так заканчивать нетворковые встречи, подглядела за своей собеседницей. В конце разговора говорю не «спасибо за встречу», а «спасибо за вот эту и вот эту мысль, я забираю их с собой и буду использовать дальше». Человек напротив сразу понимает, что его услышали. Это совсем другое ощущение.

+100 к чакре благодарности, идите скажите кому-нибудь спасибо.

На связи Аня 🤩

Ну актриса

Только что оплатила трёхмесячный курс актёрского мастерства и говорить могу только о нём. Так что здесь теперь будет появляться контент на тему ну как оно мне — а это пост на тему ну зачем оно мне вообще

Идея засела ещё с конца прошлого года. Я выбрала школу (PART Academy), выбрала преподавателя (Лёня Нечаев) и ждала анонса его авторского курса. Хотелось пойти именно на курс про движение — у меня плохой контакт с телом, и всё, что помогает его восстанавливать, мне важно. Леня как раз про исследование текста через физические импульсы: этюды, в которых слово становится частью телесного высказывания. Вот это мне и нужно было.

У меня давно ощущение, что я живу выше шеи. Думаю, анализирую, формулирую — и при этом плохо чувствую, где нахожусь физически и что со мной происходит внутри. Слово, которое рождается из тела, а не из головы — это совсем другое слово. Хочу понять, какое оно.

Зачем вообще? Занятие искусством — это прекрасный эскапизм, но не в смысле побега, а в смысле смены перспективы. Мой разум и душа заняты чем-то вневременным и значимым. А не новостями. Актёрское мастерство даёт ещё и возможность подключиться к большим текстам, большим идеям, большим авторам. Работать с тем, как слово (главный инструмент смысла в драматургии) проявляется в моём теле и в телах моих одногруппников — это невероятная привилегия. Как говорил Довлатов: «главная трагедия моей жизни — смерть Анны Карениной». Вот так и хочется жить — менять тревогу на осмысленность.

На первом занятии я чувствовала, как у меня буквально прямо сейчас формируются новые нейронные связи. Теперь я знаю механику того, как движение создаёт диалог без слов. Знаю, почему «пластический театр» — неверное определение и нужно говорить «физический». Знаю одно упражнение для тренировки воображения и фантазии — и почему это разные термины! Знаю пятнадцать людей от 18 до 60 лет. Знаю, что когда человек играет грусть — время тянется до самого действия, а когда играет радость — действие выскакивает само, и время остаётся за ним. И ещё очень много всего. Пусть всё новое идёт в меня.

После урока шла по Василеостровской в 22:30 и не слушала музыку — боялась перебить всё это новое каким-то контентом. Ехала домой и жадно старалась удержать каждую мысль.

В календаре поставила: по средам работаю до 18:00, потому что потом — курс. Официально закоммитилась.

Через три месяца у меня будет спектакль. Что-то, что существует только в момент, когда происходит, и только потому что мы все были в одной комнате. В (моём) мире, где всё записывается и монетизируется, это кажется почти революционным. Позову всех своих друзей!

На связи Арина 🤩

Про HR 2030 и людей

Джош Берсин — это такой главный аналитик мирового HR-теха, который регулярно пишет про то, куда катится индустрия, в апреле выкатил визионерский отчет HR 2030 — и он, конечно, бодрый (и Берсин и отчет).

Суть: к 2030 году (а это, на секундочку, через четыре года) AI-агенты в HR будут знать о сотрудниках все. Роли, навыки, расписание, историю, зарплату, предпочтения, поведение в почте и на созвонах. Агенты будут подключены к внешним данным — бенчмарки по зарплатам, скиллы конкурентов, рыночные тренды. Они будут мониторить метрики бизнеса — продажи, клиентский саппорт, строчки кода — и сами подсвечивать перформеров и отстающих. Сами проводить анализ текучки, вовлеченности. Сами генерить индивидуальные планы развития. Опросы сотрудников исчезнут — вместо них будет фидбек в реальном времени. HR-команды станут на 30–40% меньше.

Есть и футуристичные вещи, вроде этой:

9/ Через цифровых двойников любой сотрудник сможет «поговорить» с людьми, которые в отпуске или даже уже ушли из компании. С техническими и доменными экспертами будет легко взаимодействовать — можно будет задать вопросы вроде «у кого в компании последний статус по контракту X» или «какая последняя переписка с компанией Y» — даже если эти люди недоступны.

Звучит как мечта операционного директора, правда? Есть, конечно, и свои но у всего этого, потому что мы с вами ведь знаем, что данные не равны эмаптии и пониманию, которые так важны для работы с людьми. Берсин, кстати, сам это чувствует — и пишет про «конституции» для агентов, про то, что агентов нужно тюнить под культуру компании. То есть: AI сделает все, но вы ему сначала объясните, что значит «хорошо» конкретно у вас.

Такие вот дела. Как человек, который прямо сейчас подхватывает сразу двоих из команды в отпусках и больничных, скажу, что мне бы не помешали цифровые двойники.

Что думаете?

На связи Аня 🤩

Как дела на Серебряном Меркурии

Отжюрила первый этап в блоке про внутриком, HR-бренд, корпоративные медиа. Ходить на премии люблю, потому что мощно качается насмотренность — самые классные эксперты обсуждают самые классные проекты. Рассказываю горяченькое, что выношу для себя.

➡️ У компаний только и разговоров, что про зумеров

Проекты направлены на привлечение и на то, как соединять зумеров и их руководителей-миллениалов. При этом мало кто, как мне показалось, реально понимает эту аудиторию. Мемов много, а инсайтов мало. Так вообще всегда с теорией поколений, чаще всего она оседает в шутках и некоем снисходительном взгляде сверху вниз, но там есть, с чем покопаться и что поисследовать.

➡️ Внутреннее и внешнее слилось

Границу между внутренним HR-брендом и внешним брендом работодателя все сложнее провести. Корпоративные медиа сливаются с рекрутмент-каналами, внутренний бренд используют для внешнего. И тут занятный парадокс: много кто говорит про то, как важно показывать конкретных людей, сотрудников — но одновременно много кто боится так делать. Но люди, живые и ошибающиеся, это главные носители бренда работодателя.

➡️ ИИ пишет заявки на премию про ИИ

Очевидно, конечно, что заявки пишутся с нейронками, но иногда — слишком очевидно. Есть даже классная номинация про использование ИИ в HR-коммуникациях, но иногда это приводит к тому, что на выходе может получиться слоп.

➡️ В медиа сложно с инновациями

С нашим набором каналов сложно придумать что-то инновационное, большинство кейсов базируются на классических телеграм-сообществах. Мало кто идет в какой-то креатив внутри каналов.

И очень интересно, как изменится основной канал в следующем году — прогнозирую возрождение рассылок.

➡️ Личный бренд — темка

Номинация с самым большим потенциалом для меня — корпоративные инфлюенсеры и их влияние на бренд. Компании массово еще не готовы это признать и оформить как стратегию. Жду, что в следующем году тут будет интереснее.

На связи Аня 🤩

Иногда просыпаюсь и решаю — сегодня работаю в офисе. Всё, постановили.

Надеваю не домашнее, а уличное, ну, стиль смарт-кэжуал. Иду заваривать кофе не как обычно, а ОСАНИСТО. Пока чайник кипит, смотрю в окно, потому что люди в офисе так делают. В руке всегда невидимая папочка с отчётом для Игоря Витальевича. Иногда обмениваюсь с фикусом на подоконнике парой слов про пробки. На обед иду строго по расписанию, даже если голодная с десяти, терплю, как все нормальные люди. Муж с зума кричит «с днём рождения, коллега» — и я представляю, что это у Маринки из бухгалтерии праздник и мы все скинулись.

Дальше выхожу на обед в столовку вместе с Маринкой 👋🏻

Шёл шестой год удалёнки

срываемся вместе или по очереди? 👇

Вот вам мысль про экспертность, которую обычно продают за пять тысяч на какой-нибудь консультации по личному бренду

Экспертиза — это когда вы реально глубоко понимаете какую-то область. Она может существовать даже если про вас никто не знает. А вот когда рынок начинает считать вас экспертом — это уже история про коммуникацию и восприятие.

Один из самых сильных признаков такой признанной экспертизы — когда вы начинаете задавать систему координат, в которой другие думают.

Потом это уже называют стандартом рынка.

Чтобы задавать стандарты, недостаточно отвечать на вопросы рынка. Нужно сначала сформулировать вопрос, о котором никто еще не думал, а потом дать на него ответ.

Как понять, что у вас получилось?

— вы вводите термин, который начинают использовать другие
— ваш подход становятся общим местом («по методологии X»)
— конкуренты объясняют себя через вас («мы как Y, только...»)
— клиенты приходят к вам уже с вашей терминологией в голове

Но! Стандарт без содержания — это просто манипуляция, и рынок это чувствует.

Сильная экспертиза работает тогда, когда люди берут предложенный вами стандарт, применяют его на практике и получают результат.

Поэтому формула, наверное, такая: экспертиза + умение ее объяснить = возможность задавать стандарт.

С вас пять тысяч!

На связи Арина 🤩

Непопулярное мнение,

которое нужно начать с оговорки.

Я верю, что кризис в маркетинге существует. Юридические ограничения, самоцензура, инфополе, где все бренды стараются не отсвечивать — это всё реально. До 2022-го мы позволяли себе гораздо больше провокации и пРиКоЛоВ, и это тоже реально.

Всё это правда.

И при этом я открываю рассылку — ПРАВИЛА ИГРЫ ИЗМЕНИЛИСЬ НАВСЕГДА. Захожу на конференцию — МАРКЕТИНГ ПЕРЕЖИВАЕТ КРУПНЕЙШИЙ СЛОМ В ИСТОРИИ. Читаю пост в телеге — РЫНОК РЕКЛАМЫ НЕВОЗВРАТНО ТРАНСФОРМИРОВАЛСЯ.

Давайте разберёмся.

🟠Новые каналы появляются редко, и так было всегда. Можете посчитать по пальцам, сколько их возникло за последние 10 лет.

🟠Искать новые механики внутри старых каналов — это сложно. Как обновить email-рассылку или корпоративное медиа, которым уже 15 лет? Через боль и страдания. Но мы это делали и раньше.

🟠Стоимость лида и трафика растёт. Да. Но значит ли это, что нужно начать считать юнит-экономику или всё-таки это нужно было делать раньше?

🟠 Работа с контентом и сбором базы важна. А когда она не была важна?

Я не говорю, что ничего в маркетинге не меняется.

Я говорю, что чем хуже показатели — тем сильнее маркетологи реагируют на заголовки про трансформацию и тратят деньги, чтобы услышать о чём-то спасающем. И под этим соусом людям продают ровно то же, что они делали раньше, но с ощущением, что они на передовой большого исторического слома.

Повышение ставок внутри тех же правил — это и есть то, что происходит.

Есть целая индустрия, которая живёт на кризисной тревоге. Чем страшнее снаружи — тем выгоднее продавать спасение. И спасение всегда стоит ровно столько, сколько у вас есть бюджета на обучение. Мы все умеем распознавать инфоцыганство, когда обещают волшебную таблетку за деньги. Так вот, сейчас то же самое происходит на вполне респектабельном рынке B2B-образования и конференций.

Что изменилось — мне кажется, это цена ошибки. Раньше одно сильное звено вытаскивало всё: хороший маркетинг закрывал слабый продукт, сильные продажи компенсировали слабый маркетинг. Сейчас маркетинг, продажи и продукт должны работать одновременно хорошо — если хотя бы одно проседает, вы не зарабатываете денег на текущем рынке. Но мы делаем то же самое, что делали всегда, просто с меньшим правом на ошибку. Ю ноу вот ай мин?

Будьте внимательны. И да хороших вам конверсий!

На связи Арина 🤩

Флиртуйте на работе немедленно

Ладно, это не про то, про что вы подумали.

Я вообще про другое и на правах выходного дня. Работа — это же набор отношений. Между людьми, между отделами, между небольшими внутренними социальными группами. И если из слова флирт убрать сексуальный интерес, но оставить игривую форму, легкость и — главное — искренний интерес к другому человеку, то получается довольно классная штука.

Вот это я и предлагаю практиковать.

Как выглядит рабочий флирт, или скорее — флирт на рабочем (да, я люблю длинные тире и что вы мне сделаете, через гигачек прогоните)? Кто-то сделал что-то классное, а вы заметили — и не промолчали. Пришли и сказали: лучше этой рассылки / конверсии / релиза / фичи / коммерческого прогноза мои глаза в жизни ничего не видели. Флирт на рабочем — это энчантикс рабочего фидбека if u know what i mean.

Но есть еще тонкость, без которой все разваливается. Я не люблю фальшивое. Никогда не скажу приятное человеку, про которого я так не думаю, язык не повернется, да и зачем. Поэтому рабочий флирт — это другое.

Для него нужны две вещи. Рабочие глазки — те, что смотрят по сторонам и реально видят, кто что сделал хорошего. И внутренний ресурс на восхищение и любовь к людям, с которыми ты работаешь.

на связи Аня 🤩

Почему лучший вариант почти всегда проигрывает

Знакомьтесь, Рори Сазерленд, вице-председатель Ogilvy UK, один из главных популяризаторов поведенческой экономики и, на минуточку, бодрый дядька за 60, который до сих пор разносит залы своими выступлениями. Так вот, есть у него одна любимая история.

***

В Лондоне персональные ассистенты всегда бронировали руководителям рейсы через крупнейший аэропорт Heathrow, хотя во многих случаях был вариант объективно удобнее — небольшой аэропорт London City. До него быстрее добираться из центра, там меньше очередей, а на регистрацию, досмотр и посадку обычно уходит значительно меньше времени.

Почему же все равно выбирали Heathrow?

Потому что если босс летит через крупный Heathrow и что-то идет не так, виновата авиакомпания.

А если ты решил проявить инициативу, выбрал менее очевидный аэропорт и рейс задержали, виноват уже ты.

Вся соль в асимметрии того, ЧТО можно сказать постфактум.

Босс не позвонит с претензией: «Зачем ты отправил меня через крупнейший аэропорт Лондона?» А вот бросить «если бы ты не придумал этот свой странный аэропорт, я бы давно был на месте» — вполне.

Получается, выбор Heathrow — это не выбор лучшего решения, это выбор решения, которое легче оправдать.

Сазерленд называет это Heathrow Option. Американцы знают похожую идею как «никого еще не уволили за покупку IBM». А значат эти концепции одно и то же!

***

Люди часто выбирают не то решение, что максимизирует результат, а то, за которое потом не прилетит. И это абсолютно рациональное поведение, просто рациональное для конкретного человека, а не для компании.

А делают люди так, когда для них наказание за провал ощущается сильнее, чем награда за успех.

***

По-настоящему этот механизм раскручивается в кризис. Казалось бы, тяжёлые времена — ровно тот момент, когда компании нужнее всего нестандартные ходы и быстрые эксперименты. Но всё выходит наоборот.

Чем выше ставки и громче поиск виноватых / чем чаще на рынке слышно про сокращения / чем пристальнее эйчары меряют твою эффективность / чем больше нейросети дышат в спину и от каждого ждут тех же результатов меньшими силами / чем сильнее рынок труда превращается в рынок работодателя — тем сильнее каждый вжимается в «Heathrow».

Цена ошибки выросла (а цена бездействия — нет), внимание начальства приковано к каждому шагу, а значит, самое безопасное сейчас вообще не высовываться. И вот именно тогда, когда смелость нужна больше всего, предложить её становится страшнее всего. Кризис, который требует свежих решений, получает в ответ паралич и круговую оборону.

***

Сазерленд формулирует противоядие так: если хотите, чтобы команда экспериментировала и предлагала неочевидные решения, мало разрешить рисковать. Нужно дать людям ощущение, что в случае провала вы разделите ответственность — и прилетит в первую очередь вам, а не им.

В кризис это часто вообще единственное, что удерживает команду от того, чтобы замолчать и уйти в глухую оборону. Потому что в конечном счёте люди оптимизируют не результат, а вероятность того, что их потом не будут ругать. И пока это так — все так и будут летать через Heathrow.

На связи Арина 🤩

ДИВЫ в темной теме: эйай ор дай

Помните про наши недели на пожестить? Это снова она, темная тема — меняем аватарку, пишем про все, что нас бесит, а еще про все занудное, сложное, неправильное и категоричное. Прошлая темная тема была про токсичность, посты ищите здесь.

На этот раз говорить будем про ии. Мы вообще хотели сделать конференцию, хотя бы просто ради названия:

ИИ ИЛИ УМРИ

Но делать конференцию это вам не жук лапкой потрогал, так что начнем с темной темы.

Как и в прошлый раз, в комментах приветствуются срачи, рэйдж бейты и непопулярные мнения. А на постах ожидаем видеть только клоунов и какашки, за сердечки — штраф. Не сдерживайтесь.

🦔🦔🦔

Вы проделали огромную работу и проделали плохо

Короче, я почти всю свою карьеру так или иначе учу людей писать.

Маркетинг без текста невозможен — что бы вы ни делали, контент будет везде. Даже если собираешь исследовательскую презентацию, все равно нужно донести смысл словами. Я растила копирайтеров, контент-менеджеров и контент-маркетологов, растила специалистов вширь и вглубь. Еще у меня есть писательский бэкграунд, но это вообще в другую степь.

В этом году я, наконец, столкнулась с новой реальностью, интересно, кстати, что только вот сейчас, не раньше. Учить писать теперь нужно совершенно иначе, потому что все пишут с ИИ. И сразу скажу, что, когда мы говорим про коммерческие тексты, это абсолютно окей. Но! Только ради блага нашей индустрии хорошо бы, чтобы это делали люди с насмотренностью.

Оффтоп, но в тему: на одной из премий в этом году был маркетинговый проект, целиком сделанный нейронками. Подача была следующая: у нас не было ни денег, ни времени, две недели вместо полугода, две калеки вместо команды из пяти человек, которые обычно работают на похожих проектах. Звучит красиво (и страшно), собственно, так ИИ и продают: ты за полчаса сделаешь то, на что пятеро тратили месяцы. Только может получиться и слоп.

Но страшно не то, что может получиться слоп, а то, что слоп можно принять за что-то другое. За бенч рынка. За гениальный проект. За классный текст, за крутую кампанию, просто потому, что под ним нет насмотренности.

Ну и дальше совсем весело: если насмотренность начинает формироваться на таких кейсах, то и твоя собственная профессиональная норма проседает. Насмотренность, натренированная на слопе, выдает его же.

Большой крюк сделала, но вернусь в начало — как учить людей писать сейчас? Нужно ли читать того же Ильяхова, чтобы понять, что такое инфостиль (понять и простить), если ии и так выдает тебе довольно ровный текст? Может, и нужно. Чтобы понимать, из чего это вообще сделано. Может, и не нужно, потому что за тебя все сделает нейронка. Но вот насмотренности и смыслам учить надо. Главное, чтобы через пару лет наша насмотренность не скатилась в сплошной слоп.

На связи Аня 🤩