Диспэкс - Информационные технологии для ЖКХ
12 subscribers
10 photos
1 video
1 file
1 link
Информационные технологии для ЖКХ
Download Telegram
Дорогие коллеги!

От всего коллектива Dispex мы поздравляем Вас с главным профессиональным праздником и говорим СПАСИБО!

Благодаря Вам порядок в наших домах и дворах!
Благодаря Вам наш сервис развивается. Хотим пожелать удачи во всех планах, понимающих собственников и нулевой дебиторки!

С уважением, команда Dispex
Правительство РФ утвердило запрет на плановые проверки.

С 10 марта, до конца текущего года, плановые проверки ограничены, за исключением проверок Санэпидемнадзора, Пожнадзора, контроля в области промышленной безопасности.

И, ВНИМАНИЕ: по жалобам жителей.

В части таких проверок ограничений нет. Есть вероятность, что контрольно-надзорные органы будут по максимально использовать данный механизм.

На первый план выходит клиентский сервис. Любую жалобу собственников лучше, как максимум исключить, как минимум - перехватить на пути до «адресата».

Придется работать на опережение. Автоматизировать и стандартизировать процессы внутри компании. Нет проблем- нет жалоб. Грамотно подойти к взаимодействию с собственниками.

Инструменты:

💙 Круглосуточный кол центр
💙 Информационная система CRM
💙 Мобильное приложение
💙 Адекватные диспетчеры

Да, некому делать, работы много! Как оптимизировать затраты и наладить клиентский сервис с минимальными усилиями расскажем на примере истории нашего клиента.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Подготовили видеообзор функций нашего электронного журнала заявок. Смотреть со звуком 🔊
Возвращаемся к вопросу экономии на АДС: как обезопасить себя от штрафов и проблем, снизив расходы?

Рассмотрим вариант, когда в компании своя диспетчерская. Площадь до 300 тыс. м2 (Тюмень. В вашем регионе сумма может отличаться)⠀

Эту площадь без потери качества обслуживают 4 диспетчера в 2 смены (дневная и ночная). Один из диспетчеров - старший, обучает и контролирует. ⠀

Примерный расчет ваших затрат на собственную АДС:⠀

Зарплата 3-х диспетчеров + 1 старший диспетчер (с учетом налогов и районного коэффициента)
💸 129 664,8 р/мес⠀

Рабочее место: компьютер, оргтехника, канцелярия, мебель и т.д. Разделим помесячно. ⠀
💸3 000 р/мес⠀

Интернет ⠀
💸1 000 р/мес⠀

Облачный сервер хранения данных (в соответствии с законом ФЗ-152)⠀
💸 5 000 р/мес⠀

Если есть аренда доп. помещения ⠀
💸 15 000 р/мес⠀

IT сопровождение ⠀
💸 5 000 р/мес⠀

ПО для диспетчерской ⠀
💸 5 000 р/мес⠀

💰Итого: 163 664 р/мес⠀

Есть расходы, которые нельзя оцифровать. Вы самостоятельно контролируете процесс и несете риски: обучаете сотрудников, иногда, заменяете на рабочем месте. Чем выше ваша должность, тем дороже час времени.⠀

При этом, вы не защищены от человеческого фактора: сотрудники болеют, хотят в отпуск, берут отгулы, увольняются.⠀

За нарушения лицензионных требований предусмотрены штрафы от 250 000 до 600 000 рублей. В случае серьезного ущерба вплоть до отзыва лицензии и уголовной ответственности.⠀

Есть лояльность собственников, ее тоже нельзя оцифровать. На нее напрямую влияет оперативность и четкость работы с заявками. Нет проблем - нет жалоб. ⠀

Наш комплекс услуг АДС + СRM + мобильные приложения для сотрудников и собственников на максимальные 300 000 м 2 будет стоить:⠀
❗️ 99450 р. с учетом скидки за объем 35%.⠀

За эти деньги вы избавитесь от контроля и влияния человеческого фактора. Не передаете заявки, не занимаетесь сотрудниками. Самое главное - мы соответствуем 331 постановлению и угроза штрафных санкций за нарушения в работе АДС стремится к нулю.⠀

Решиться на переход всегда сложно, поэтому мы предлагаем испытать наш сервис. За 30 дней бесплатного тестирования мы поймем подходим ли друг другу.

98% клиентов выбрали нас после теста. Потому что, это работает.
Дорогие коллеги и друзья Dispex! Поздравляем Вас с праздником Великой Победы! Желаем вам только мирного неба над головой, крепкого здоровья и любви близких! 🌟 🕊
26-28 апреля прошла международная выставка ЖКХ России. Мы представили нашу экосистему коллегам со всей России и ближнего зарубежья. Презентация проходила в рамках конференции “Умный дом”. Поднимались проблемы автоматизации, цифровизации и новых технологий в эксплуатации и управлении МКД.

Основная мысль доклада совпадает с тем курсом, которого мы придерживаемся сами и транслируем своим клиентам: умный дом начинается с умной управляющей компании.

Общий уровень сервиса во всех сферах растет. Люди посещают магазины, салоны, курорты, заказывают товары с доставкой - бренды и компании конкурируют, стараясь привлечь больше клиентов. Человек привык получать за свои деньги комфорт и качественный продукт. Логично, что оплачивая коммунальные услуги, он хочет видеть сервис от управляющей компании.

Ожидания, к сожалению, с реальность не совпадают в 40% случаев. Именно столько процентов россиян по результатам опроса в 2018 году не удовлетворены качеством работы своей УК.

Это не значит, что каждая третья управляющая компания плохая! Часто собственники не хотят понять, что тарифы не покрывают реальных затрат на содержание жилого фонда, особенно старого, нуждающегося в ремонте.

Когда есть глобальные проблемы, у сотрудников УК нет времени на развитие и адаптацию к новым условиям.

К этому прибавляется вопрос способа управления. ЖКХ было, есть и будет - люди работают десятилетиями. Невозможно проснуться утром и начать работать иначе: перестать писать заметки в тетрадь и отдавать на ночь телефон сантехнику, если это работало всегда.

Это одно из шокирующих открытий: мы думали, что будем конкурировать с коллегами-разработчиками и маркетологами, а основными конкурентами оказались - блокнот, ручка и таблица excel.

Если снять белое пальто, можно увидеть - это не особенность сферы ЖКХ. Компаний, которые находятся в “зоне комфорта” много в любой отрасли. Человек так устроен.

В современных условиях проблему можно решить только с применением цифровых технологий. Автоматизация рутинных процессов, сокращение затрат помогут сотрудникам УК освободить время и ресурсы для общения с жителями, построения бизнес-процессов внутри организации.

Мы видим 2 этапа трансформации ЖКХ. На первом этапе стоят компании, которые только в начале пути. Для них предлагаем “легкий вход” - электронный журнал, мобильные приложения, аварийно-диспетчерская служба.
Комбинация содержит в себе готовые бизнес-процессы. Квалифицированные диспетчеры, запись звонков, хранение персональных данных, правильная обработка заявок по алгоритмам - это уже огромный шаг вперед!

Цель - сократить нагрузку, повысить качество сервиса, работать легально и перейти на второй этап.

На втором этапе находятся УК, которые уже осознали необходимость перемен в отрасли и собственной работе: во главе стоит прогрессивный предприниматель или ЖК принят от застройщика, который диктует свои стандарты сервиса.

В этом случае мы можем предложить углубленную аналитику для постановки KPI, интеграции с государственными реестрами, СКУД и еще более 30 компонентов с гибкой настройкой автоматизации. Избавим от 80% рутинных операций.

Если вам интересны полное содержание презентации и кейсы клиентов, посмотрите прикрепленный к посту файл.

Повторяя основную мысль, дополним: умный дом начинается с умной УК, а умная УК начинается с Dispex. Мы в этом уверены!
#dispex #диспэкс
У НАС ЕСТЬ ПОВОД ДЛЯ РАДОСТИ!

Мы улучшили мобильное приложение жителя - сделали его дизайн круче и современнее!

Обновить приложение пользователи Android и iOs могут уже сейчас.

Что поменялось?

-полностью обновился дизайн приложения
-добавили темную тему, для любителей потемнее
-улучшили стабильность и производительность

Обновляйте и пользуйтесь улучшенной версией! УРА!


P.S Для жителей, в чьих подъездах стоят IP-домофоны: после обновления вам нужно выйти из учётной записи, повторно авторизоваться и заново зарегистрировать домофон. Инструкция здесь dispex.app/domofon
Уже доступен новый модуль CRM - Офисы!

Теперь можно автоматизировать создание квитанций для арендаторов, вести учет помещений и контрагентов🤩
Мы получили свидетельство о государственной регистрации цифровой экосистемы🥳
Вышло обновление приложения Dispex Собственник - v2.0.9

Внесли изменения в функционал управления IP- домофоном и доступа к видеокамерам

📣Звонок заменён на системный рингтон.
📣Учитывается режим "не беспокоить".
📣Ускорена загрузка списка камер

Исправлено:
🔧Приложение теперь не закрывается при смене качества видео или повороте смартфона.
Это очередная и не последняя победа. Поздравляем, коллеги - мы официально резиденты Тюменского Технопарка! ❤️