​​10

Как нанять своего клиента
бесплатный фильтр для фрилансера

Обсуждали недавно с креативной копирайтеркой Юлей Гуриной @juligurina интересное. И у меня, и у Юли бывает такое: обращается с запросом клиент, узнаёт стоимость работы и сразу предлагает ворваться. То есть клиент априори думает, что проект тебе нравится, задачи интересные и тамада весёлый.

Если я соглашаюсь работать только на основе тематики и бюджета — это значит, что я автоматически вытягиваю лотерейный билетик. И на нём может быть всякое:
- «динамично развивающийся стартап» оказывается онлайн-казино;
- «оплата в срок» превращается в постоплату;
- «сделать красиво» становится заказом на копирование чужой работы;
- под «логотипом для сети заправок» понимают временную заглушку на сайт.

Ну и всё в таком духе.

Чтобы не разнести ноутбук после брифования, я становлюсь рекрутёром, только я нанимаю клиента. Это происходит еще до отправки брифа и заключения договора.

Выглядит это так:

1️⃣ Задаю вопросы. Много вопросов. Это как бриф, только веселее. Веселее для вас, потому что клиент не сможет ответить на вопросы за пятиминутный перерыв.

Первый пул вопросов отсеивает 80% клиентов: оказывается, они не знают, что им нужно/нет бюджета/работа несрочная/это хобби-проект, который делают в своё свободное время. Хорошо, что вы это узнали до того, как взяли деньги и погрузились в проект.

Кстати, на этом же этапе можно оценить, какая ценность у вашей работы для клиента. У меня в сердце есть отдельное место для заказчиков, которые пишут с запросом, и получив уточняющие вопросы — исчезают на две недели. Потом отвечают на них и снова замирают в ожидании на пару недель. Это фрилансерское танго можно продолжать, пока не надоест (или пока у вас не появится реальный клиент).

- А что делать, если клиент очень спешит и говорит «Нет времени объяснять, вот деньги, вот проект, поехали»?
Первым делом спросите о дедлайнах. Чем вызвана такая спешка? Почему нужно «на вчера»? Обычно такая спешка — признак неотстроенных процессов, а не того, что ваш клиент второй Илон Маск.

2️⃣ Проговариваю моменты, которые вызывают опасения. Если на сценарий ролика дают неделю — исследование может быть поверхностным. Если ресторатор еще не протестировал новое меню — возможно его придётся верстать дважды. На этом этапе часть заказчиков начинает грустить, потому что вы им рассказываете про опасность, риски и тревоги, а у них и так работа нервная.

- Я пока не понимаю, что за проект, а клиент требует сказать сумму и ворваться в работу. Что делать?!?!?!?
Спокойствие, только спокойствие. Скажите волшебную фразу: «Не могу сказать точную стоимость, пока не узнаю больше о проекте и задаче. В среднем такая работа обойдётся в $Х». Дальше повторяете пункт 1 (вопросы) до полного удовлетворения и понимания задачи (или до выхода клиента из сети).

3️⃣ Подвожу итоги. Расписываю суть заказа и проекта в нескольких предложениях, пишу точную цену. Поздравляю, к этому моменту вы отсеяли наиболее сложных, неприятных и непонимающих клиентов. А теперь перейдём к брифу....

P.S. По моим наблюдениям эта схема не работает с быстрыми потоковыми задачами (типа сделать обложку в ютуб-видео или описание товара).
#заметки

5 уроков, которые я хочу взять с собой в 2021 год
вместо итогов года

1. Если хочу чему-то научиться — я создаю в этом потребность. Это немного о целях, немного — о хитрости: мозг не любит фразу «хочу знать английский», зато понимает «хочу выучить английские слова про кофе, чтобы смотреть влоги Хоффмана».

2. Хорошее интервью невозможно без искренности. Даже если это рекламная публикация. Говорю на опыте десятка интервью, которые расшифровал или взял в этом году.

3. Нет единственного верного подхода к работе с текстами и графикой. Есть те подходы, приёмы и инструменты, которые подходят лично мне (или вам). Поэтому мои любимые словосочетания в этом году — «мне кажется» и «я делаю так».

4. Любой проект — это не одиночная игра. За год я несколько раз упирался в тупик: в допечатной подготовке, в работе с клиентом и в написании сценария. И это помогло понять, что просить помощи у коллег и даже у клиента — это нормально.

5. Чем больше вокруг хороших специалистов — тем проще мне работать. Звучит странно: «Разве большое количество райтеров/дизайнеров/иллюстраторов не означает повышенную конкуренцию?». Да, это так. А еще это повышение культуры клиентов, создание стойкого комьюнити и налаживание междисциплинарных связей (и это последняя заумная фраза на сегодня). Так что я как-нибудь потерплю.

Закончить хочу словами Миши Калашникова, с которым я этим летом говорил о его рассылке The Scope:
Когда делаешь что-то хорошее, то хочется его всем показывать. А брать деньги за что-то не самое лучшее — странно.

Делайте только хорошее в 2021 ♥️
#текст #заметки #визуал

Вышло моё интервью с Мишей Калашниковым, который ведёт крутую рассылку The Scope. Там есть интересные штуки — например, на одну из своих работ Миша устроился просто потому что его рассылку читали работодатели :)

Из интервью пришлось вырезать одну цитату, но она мне очень запомнилась:
Когда делаешь что-то хорошее, то хочется его всем показывать. А брать деньги за что-то не самое лучшее — странно.

Кажется, это готовый эпиграф к Большой Книге Перфекциониста.

P.S. Обычно я не делюсь на канале своими работами, а просто рассказываю практические штуки из своего опыта. А тут у меня и интервью с head of content в Reface вышло, и интервью с Ириной Ильяховой, и постер для общественной организации нарисовал. Стоит рассказывать об этом?
#текст

​​Крошка-лайфхак для беспокойных людей
для тех, кто любит писать по работе в два часа ночи

Рабочий график у меня ненормированный. Могу полдня комикс рисовать, а потом вечером ворваться в написание лендинга, а могу перед сном начать исследование по проекту. В любом случае постоянно возникают вопросы, на которые может ответить клиент или коллега.

Как было раньше: я задаю вопрос в Телеграме, человек получает в 23:00 простыню текста, и превращается в Халка. Потому что звук на телефонах никто не отключает — «а вдруг что-то срочное?». Подсказка: вопрос о ЦА продукта или размерах баннера не входит в число срочных.

Как я делаю сейчас: я пишу вопрос в Телеграме и ставлю отложенное сообщение на удобное человеку время. Для этого нужно нажать правой кнопкой мышки на кнопке отправки (на десктопе) или зажать кнопку отправки (на мобильных), и и выбрать «Отправить позже». Все счастливы, статистика разводов и разбитых о голову клавиатур резко снижается.

А вы кто в этой игре рабочего общения — Дитя Утренней Зари, Дневной Страж, Вечерний Всадник или Сумрак Ночи?

P.S. На почту тоже можно слать отложенные письма (по-крайней мере, в Gmail).
#заметки

​​11

Неочевидная польза от интервью

Последние три-четыре месяца у меня просто дикое количество интервью: по два-три часовых созвона в день. Почему это так дико выматывает?

Потому что большинство людей, которых я интервьюирую — не из моего инфополя. Где-то мы пересекаемся, но в целом следим за разными ресурсами, читаем разных людей и обсуждаем темы из совершенно разных ракурсов. А значит наши ценности так или иначе отличаются. И это хорошо.

Каждое интервью становится возможностью в безопасной среде поговорить с человеком, который кардинально от меня отличается. Этого практически нет на спид-дейтингах, бизнес-завтраках и нетворкингах, потому что там организаторы фильтруют людей по ряду признаков и приводят к общему знаменателю.

В интервью вы сами превращаетесь в фильтр. Каждая встреча или созвон —это билет в другой мир на первом ряду. Часовая поездка с человеком, у которого абсолютно противоположный вашему mindset.

P.S. А еще у меня есть схема проверки личной пользы от интервью. Срабатывает всегда. Если после интервью я думаю: "Блин, вот бы поработать вместе" или "Нужно побольше почитать о современном искусстве/икебане/художественном выпекании блинов" — значит, интервью оказалось для меня полезным. Насколько оно будет полезным для написания статьи — это уже другой вопрос :)
#текст

​​12

Почему клиенты нас не понимают
"же не манж па сис жур" по-фрилансерски

Недавно получил заказ от старого знакомого, с которым до этого работали по текстам в другом проекте. В этот раз он решил заказать у меня дизайн винной этикетки (и это важно для понимания того, что будет дальше). Вино экспортируется в Китай под вывеской популярной торговой марки. Что-то сразу показалось мне подозрительным, и как оказалось — неспроста.

Следите за эволюцией запроса, которые происходили следующие 2 недели:
1. Нужна этикетка для вина.
2. Нет названия, придумаешь еще название?
3. Нужна не этикетка, а эскиз. Верстать и писать текст будут другие люди.
4. Ладно, название уже не нужно, но его еще нет. Ты же делаешь эскиз?
5. Не подошло. Забыл сказать: задачу обсуждали мы с тобой, а вот эскизы утверждала команда.
6. Что, еще и ТЗ нужно? Чот сложно. Ладно, давай заполним.
7. Упс, кажется, мы не поняли друг друга. Эскиз — это иллюстрация, а иллюстрация — это фронтальная часть этикетки. С текстом и вёрсткой.

Со слов "Утверждать теперь буду я" началась реальная работа. Через полторы недели (суммарно — почти месяц с получения заказа) я сделал два варианта этикеток, мы утвердили один из них, и я подготовил макет к печати.

Что в итоге? Это могло быть одной из тех историй, где клиент кидает логотип в Ворде. Или просит за неделю написать текст и сверстать самому пару лендингов. Но в конце этой суматохи мой клиент сказал: "Извини, я совсем далёк от дизайна, на самом деле хотел так...".

И я снова убедился в том, что одна из целей хорошего специалиста — обучать своих клиентов. Только так можно сформировать здоровый рынок и здоровые отношения внутри сообщества: неважно, это иллюстраторы, дизайнеры или копирайтеры. Потому что кто-то пьёт вино, кто-то создаёт его, а кто-то даёт вину визуальный вкус и укрепляет мостик между потребителями и производителями. И вместо вина можно подставить любой продукт.
#визуал #заметки

13

Как найти свой инструмент планирования задач
извините, но подборки не будет

Планировать дела ужасно скучно, если только вы не планируете, как будете развлекаться в отпуске. И знаете, что меня бесит? Никто не помогает обучиться этому ремеслу (и это я не про отпуск)! Селфхелп книги, статьи на VC — да что с вами не так?! Мне не нужна очередная подборка сервисов или советы по планированию, просто дайте мне magic!

Сорри, но даже эта статья, для которой я поделился своим опытом планирования дел, вам не поможет. Нет универсальной связки инструментов. Я меняю её где-то каждые полгода-год. Готовьтесь загибать пальцы на ногах, вот что я перепробовал за всё это время:
-бумажный планнер
-заметки на телефоне
-Trello/Todoist/Asana/Planfix
-Habitica
-Google Календарь
-встроенный в телефон календарь
-Timestripe
-Notion
-просто пытался запоминать задачи (оцените мою уверенность в своих чертогах разума).

Так что держите 5 критериев, по которым я определяю, насколько мне подходит тот или иной инструмент планирования.
1. Инструмент подходит моему формату работы. Например, в Trello удобно вести крупные проекты на фрилансе: сохранять ссылки, добавлять картинки и скриншоты переписки с клиентом. Но для мелких задач, из которых состоят эти проекты, лучше подходит Timestripe, с делением на дни/недели/месяцы.

2.У инструментов есть интеграция друг с другом. Например, в айфоне я настроил показ сразу двух календарей в одном: личный и рабочий. Мне не нужно прыгать между вкладками, чтобы понять, на когда поставить интервью или поездку в офис.

3. Хотя бы у одного из инструментов есть история задач. Это тема для отдельного поста, но если кратко, то история задач нужна для того, чтобы вовремя повышать цены на свои услуги, вести постоянных клиентов и собирать кейсы. У меня пока что такая история задач есть только в Trello.

4. Инструментом удобно пользоваться каждый день. К примеру, я отказался от бумажного планнера, потому что он занимает место в рюкзаке и им не воспользуешься, если забыл ручку. А еще у меня было несколько блокнотов, и я постоянно в них путался. С заметками на телефоне проще: открыл, черкнул, пришёл домой, перенёс в планнер и работаешь.

5. Инструментом хочется пользоваться каждый день. По этому критерию мне, к примеру, не подошла Habitica, хотя идея рубить орков под видом утренней зарядки мне импонирует.

А вы как планируете дела? И планируете ли вообще? Открою комменты, послушаю ;)
#заметки

Отвалилась картинка от последнего поста, прикреплю тут.

P.S. Узнал об этом комиксе из рассылки Оли Морозовой, подпишитесь на неё, она классная ☺️

​​14

Научитесь говорить спасибо за чужую работу
если хотите, чтобы чаще оценивали вашу

Итак, вы увидели пост, где иллюстратор анонсирует выход своего первого стикерпака в печати. Какие у вас это мысли и чувства вызывает? У меня обычно такие мысли: «Прикольно!», «Может закажу» или «Уже такое видел».

А теперь представьте, что пришлось сделать иллюстратору, чтобы выпустить этот набор стикеров:
- разработать иллюстрации: набросать десятки эскизов, выбрать лучшие, отрисовать иллюстрации, перевести из RGB в CMYK;
- определиться с форматом стикерпака: какой размер листа, сколько стикеров поместить на лист;
- выбрать типографию. Это что-то на уровне выбора бизнес-партнёра, а то и выше, бывалые иллюстраторы и дизайнеры не дадут соврать;
- пройти круги обсуждения;
- напечатать стикерпак;
- в ужасе пойти ругаться из-за корявой порезки/неверного отображения цветов/брака печати;
- получить второй экземпляр и успокоиться.

Пропускаю этапы «сверстать кейс на Behance», «договориться с кофейней о продаже стикеров» и «потестировать стикеры на практике».

Что вы чувствуете теперь? Какие мысли вызывает эта работа? Чувствуете, что-то поменялось?

Никакого rocket science, всё просто: оценивайте работу с позиции «автор вложился в этот проект». И благодарите: пишите в личку, в комментариях, лайкайте, репостите, упоминайте, тегайте у себя на страницах, отмечайте в комментариях под постами, рекомендуйте свои знакомым и партнёрам.

Считайте, что это ваш вклад в развитие тех специалистов, которых вы благодарите.

#заметки

Собираю вопросы для интервью с автором SimpleSub

Всем привет! На следующей неделе беру интервью у автора SimpleSub. Это Телеграм-бот, с помощью которого можно включить платную подписку на канале на любой срок. Еще и бесплатно для самого автора! Звучит круто, и хочется разобраться, как это устроено и куда будет дальше развиваться проект.

Пишите в комментариях свои вопросы, обязательно задам на интервью.

​​15

Как попасть на одну волну с экспертом
бесплатно без регистрации и смс

Так получилось, что я зарабатываю на общении с людьми. Непосредственно рисование персонажей, вёрстка плакатов или написание статьи занимает не больше 50% времени. Еще 10% забирают организационные моменты типа составления договора, прочтение брифа и занесение задачи в Trello. Оставшиеся 40% — это интервью. МНОГО ИНТЕРВЬЮ.

И если не не удаётся попасть на одну волну с экспертом/спикером/заказчиком — я знаю, что меня ждут мучительные час-полтора, после которых хочется принять горизонтальное положение и ползти в сторону отпуска.

Как я понимаю, что мы не на одной волне с экспертом
- мы перебиваем друг друга;
- итоговый результат встречи минимум на треть состоит из воды, лирических отступлений и желания спикера казаться круче;
- в разговоре несколько раз звучало что-то вроде "я такого не говорил", "вы меня не поняли", "в смысле?";
- прошло уже полчаса, а я всё еще не получил ответа ни на один из вопросов;
- эксперт начинает меня бесить.

И как я попадаю на одну волну с экспертом?
1. Говорю с экспертом на одном языке.
На украинском, русском или английском. Иногда эксперт меняет язык несколько раз за час разговора — тогда я меняю его вместе с ним. Если договариваюсь за интервью с PR-службой, то уточняю, на каком языке будет интервью. Перевести расшифровку или бриф мне несложно, а спикеру приятно.

2. Знаю, как эксперт позиционирует себя.
Коуч, маркетолог, директор ООО «Рога и копыта» или Император Аляски — важно понимать, как человек себя идентифицирует. Плюс вы сможете его правильно подписать в статье ;)

3. Знаю, как зовут эксперта и как правильно произносится его фамилия.
Помните славные школьные деньки, когда новые учителя говорили:«Извините, если неправильно произнесу вашу фамилию», и конечно произносили её неправильно? ХВАТИТ ЭТО ТЕРПЕТЬ!

4. Встраиваюсь в темпоритм речи эксперта.
Это самый сложный пункт. Следите за руками: в темпоритм речи эксперта входит то, как быстро он отвечает на вопрос, какой длины паузы делает между словами и предложениями, насколько часто меняет мысль и как быстро говорит. В идеале нужно пообщаться с экспертом часик перед интервью, чтобы привыкнуть. Но у кого будет время на это?
Так что вот вам лайфхак: поговорите пару минут с экспертом перед непосредственно записью интервью или работой над брифом. О чём угодно: от домашних питомцев и медиа, для которого берёте интервью, до сферы бизнеса, в которой работаем компания эксперта. К сожалению, этот вариант не работает с опытными спикерами.

А как вы синхронизируетесь с людьми? Бывают проблемы с общением с заказчиками? Как с ними справляетесь?

#заметки

Готовился к запуску «ДизРайтера» 3 месяца

Не был уверен, что такой канал может быть кому-то интересен. Потому что занимаюсь я много чем: пишу лендинги и сценарии для роликов, беру интервью и собираю спецпроекты, рисую комиксы и разрабатываю брендинг мероприятий. Как вообще такой проект продвигать?!

Канал запустил, подписчиков набрал, фидбек получил. И понял, что всё, чем я занимаюсь — часть одной огромной системы.

Иллюстрации дополняют текст статьи. Плакаты требуют мощных слоганов. А быстрые эскизы помогут продать всё что угодно: от сценария ролика до идеи стартапа. Если умеешь все это делать — тебе повезло (особенно если работаешь с некоммерческими организациями).

С этого пути меня иногда сбивают статьи типа «Почему нужно сфокусироваться на чём-то одном». Но я держусь 😂 Ведь меня очень поддерживают такие же, как я — увлечённые, мультидисциплинарные и любящие эксперименты люди. Подсматриваю их решения, вдохновляюсь успехами и сотрудничаю с ними.

Олеся Зайко — именно такой человек. Она любит менять профессии, создает мощные лендинги и не боится рассказывать о своих провалах. А еще Олеся ведет душевный канал о сайтах, маркетинге и текстах «Есть УТП?» https://t.me/gotutp. Подписывайтесь, вам будет полезно (особенно если вы давно хотели сделать свой лендинг).

​​16

KPI ведут вас по выбранному пути
но никто не обещает, что этот путь — верный

Один крутой специалист, с которым сейчас работаю, сказал: «Метрики — это маяк, который помогает ориентироваться в потоке задач, выбирать самое важное и отбрасывать ненужное». И это невероятно эффективный маяк.

Есть только одна проблема: маяк не заменит корабля.

Метрики помогают понять, что вы верно идёте по выбранному пути. Но они не говорят, насколько верен выбранный путь. Если нет понимания ценности продукта и того, зачем он нужен лично вам и компании — метрики останутся циферками, с которыми будете играться во время квартальных отчётов.

Перестал относиться к KPI с фанатизмом, когда начал работать комьюнити-менеджером в Unisender. Можно ли посчитать, насколько сообщество оказалось полезным для его участников? Да, если посчитать количество положительных отзывов, количество запущенных внутренних проектов, количество трудоустройств участников и стажировок в компаниях-партнёрах. А можно увидеть в соседнем чате: «Мне очень помогли такие ребята, приходи к ним», и понять, что всё делаешь не зря.

Так что я для себя вывел правило №1 работы с KPI: «Внутреннее ощущение ценности продукта/работы важнее метрик, которые определяют эту ценность».

Забавный факт: команде Pixar в начале своей работы пришлось придумывать метрики просто чтобы продавать свой продукт инвесторам. Изначально они просто хотели делать хорошие анимационные фильмы. Советую почитать книгу «Pixar. Перезагрузка», там много интересного, в том числе про метрики.

#заметки

Моё тело состоит на 80% из воды, а работа — на 80% из интервью. Так что будет справедливо возродить рубрику #whoisкто , в которой я собирался брать интервью у интересных мне специалистов. Узнавать о их вызовах, личных проектах и ценностях.

В этот раз выпуск будет про автора Telegram-бота SimpleSub, который поможет запускать платные продукты в Телеграм. Всё как я люблю: чёткие цифры, факапы, планы на будущее.

Чек ит аут, пост ниже!

17

Иван Исаев. Просто делайте интересный и полезный контент.

Разработчик бота SimpleSub рассказывает, что умеет бот, сколько на него потратили времени и денег, и какой канал продвижения оказался самым эффективным.

https://bit.ly/3qgDaI7

«Бот берёт на себя всю операционную деятельность, а человеку нужно только делать интересный и полезный контент, за который хочется заплатить».

«Бот бесплатный, я даже не получаю комиссии с транзакций. Думаю, это справедливо: я пока никому не известен, на рынке много крупных игроков с платной моделью. Смогу зарабатывать на SimpleSub только когда начну чем-то отличаться от конкурентов».

«Около 70% пользователей SimpleSub пришли с ProductHunt, и приходят до сих пор».

Общался
Ярослав Борута — @yaroslav_boruta

Отвечал
Иван Исаев — @xkotex

#whoisкто

18

5 вещей, которые помогут вам пройти Inktober/марафон текстов/арт-челлендж
ведь мне помогли

В октябре я прошёл свой первый Inktober. Для тех, кто впервые слышит об этом празднике жизни, Inktober — это ежегодный марафон иллюстраций, который длится весь октябрь (что логично, учитывая название). Каждый день в официальном Инстаграм-аккаунте появляется новая тема для иллюстрации.

Поделюсь тем, что помогло мне нарисовать 30 тематических иллюстраций под Inktober и не выбыть из гонки. Надеюсь, вам это тоже поможет, когда вы захотите ввязаться в долгосрочный проект, в котором нужно создавать текстовый или графический контент каждый день.

Для удобства в этом посте такие проекты буду называть «марафонами».

1. Найдите тех, кто вместе с вами будет участвовать в марафоне.
Мне повезло: участвовать в Inktober предложили мои коллеги из иллюстраторского объединения VMIU. Сделали отдельный чат, куда закидывали каждый день тему и хештеги, которое нужно было закидывать в пост. Еще и установили правило скидывать готовые иллюстрации до 20:00, чтобы потом их в конце дня публиковать в инстаграм-аккаунте VMIU.

2. Заранее определите, сколько времени готовы тратить каждый день — и заносите это время в рабочий календарь.
Я выделил по часу в день на рисование иллюстраций, и отметил это время в Google Календаре. Это помогло мне не забить на марафон по причине «есть более важные дела». Я убедился в том, что схема с календарем работает, когда в последнюю неделю Инктобера забил на планирование — и потом пришлось рисовать иллюстрации скопом за один день.

3. Не смотрите, что делают другие участники. Даже чтобы собрать референсы. Даже одним глазком.
Иногда просмотр чужих работ запускает мой синдром самозванца, который быстро и ярко выжигает все креативные идеи. Если у вас такого нет — этот пункт не для вас. Используйте чужие работы как способ отсеять идеи первого порядка и найти необычное решение задачи.

4. Поймите, зачем вы участвуете в марафоне. Польза должна быть максимально конкретной.
Зачем вы тратите 7/30/60 часов в году на проект, который вы делаете бесплатно? Сложно ответить на этот вопрос честно. Я например решил участвовать в Инктобере, чтобы найти повод рисовать каждый день и научиться рисовать быстро под заказ. Но я точно не участвовал в Инктобере, чтобы «присоединиться к мировому движению иллюстраторов».

5. Переупакуйте контент с марафона для своих следующих проектов.
Из своего инктобера я уже сделал кейс на Behance и пост в «ДизРайтер» (который вы сейчас читаете). На очереди — закрытые посты в Patreon, новые стикеры, открытки и плакаты на продажу. То же самое можно сделать и с текстовым контентом: превратить серию постов в статью на VC или сделать бесплатную рассылку.

Поделитесь своим опытом участия в марафонах и челленджах?
#заметки #визуал

Завтра будут тут в «жюри». Новый для меня опыт, о котором обязательно расскажу на канале (в частности, по каким критериям оценивать студенческие дизайн-проекты).

Подключайтесь, будет интересно.
#визуал