Уже завтра

Стартует курс "Трекер предпринимателей": 87 крутых участников, сильное окружение, лучшие практики запуска и развития продуктов, стажировка в реальной компании.

И да - есть возможность пройти бесплатно (по конкурсу) или платно (с Наставником). Осталось 4 места.

Искренне приглашаю - уверен, это лучшая инвестиция в этом году.
Программа и запись https://trackacademy.ru/

🦄Классно читать новости про раунды инвестиций стартапов и успехи основателей. Только жизнь предпринимателей не всегда такая — есть куча проблем, сложностей и неудач. Без этого никак. Но про это мало кто любит рассказывать. Зато про это можно почитать на канале The Edinorog, который ведет журналист Дмитрий Филонов.

Конечно, про раунды и успехи там тоже есть, но еще много интересного и полезного. Например:

— Советы от инвестора про то, как правильно выстраивать нетворк при поднятии раунда
— Интервью с основателем Tiggy про то, как строили бизнес в Канаде, но закрыли его
— Что происходит с разработчиком электрокаров Arrival Дениса Свердлова
— Как основатель Peloton делает венчурный бизнес на коврах

Смело добавляйте @TheEdinorogBlog в свою коллекцию каналов, лишним точно не будет

👉https://t.me/Theedinorogblog

Три качества продакта

— Что отличает крутого менеджера от хорошего? — спросили вчера на встрече
— Скорость

Есть три навыка, которые заметил у выдающихся менеджеров продукта:
1. Скорость выполнения. Умение найти ресурсы — людей, время, компетенции, данные. Помогают сильные вопросы и способность вовлекать других людей.
2. Скорость экспериментов. Влияет на обучение команды и рост. Здесь пригодится насмотренность и Пиратская воронка.
3. Скорость проверки идей. Riskiest Assumption Test, MVP, User Research в помощь.

Вывод прост: хотите стать крутым продактом — тренируйте сильные вопросы и насмотренность; способность вовлекать других. Освойте RAT, Пиратскую воронку и User Research. Удивитесь результатам, которые получатся.

Интересные цифры по В2В-продажам

1. Холодные письма приносят больше лидов, чем исходящие звонки. Причем вдвое дешевле. Однако девять из десяти сделок совершаются по телефону. Забиваем на имейл-маркетинг — теряем лидов; забиваем на телефонные переговоры — продажи.

2. Если сейлз звонит в течении пяти минут после заявки, вероятность продажи возрастает в 100 раз. Скорость решает.

3. 93% продавцов сдаются после четырех «нет»; 80% потенциальных клиентов четырежды отказываются, прежде чем сказать «да». Последнюю милю не проходит почти никто.

4. 84% сделок в В2В начинается с рекомендаций. Причем 91% клиентов готовы ее дать, но лишь 11% продавцов просят об этом. Нет реферальной программы — теряем половину минимум.

Данные Bain & Company; выводы — мои :)

Качество и количество

— Нужно больше клиентов, — сказал предприниматель. — Любых, сейчас каждая копейка дорога

В стриминговом сервисе Twitch восемь миллионов пользователей. Половину дохода приносит всего 1% аккаунтов, а четверть денег — так вообще лучшие 1000 стримеров. У Youtube, Substack, TikTok такая же фигня.

Вывод прост: охотиться стоит не за количеством, а качеством клиентов. Особенно сейчас.

Новые клиенты — хорошо понятые старые

— Клиенты отваливаются, — кричат предприниматели. — Срочно нужно искать новых
— А может, старых возвращать?!

У сервиса Popcorn Metrics была низкая конверсия из бесплатной версии в покупку. Тогда основатели решили помогать «отвалившимся» достигать своих целей. Часами просиживали в зуме, общаясь с клиентами, выясняя и решая их задачи, чего бы это ни стоило.

Через 12 недель появились учебные пособия, выверенные электронные письма, работающие офферы и раздел с часто задаваемыми вопросами. «Немасштабируемая суета» превратилась в масштабируемый процесс. И повысила конверсию в три раза.

Вывод прост: хочешь новых клиентов — разберись со старыми. Иначе будешь вливать деньги в дырявое ведро.

7 навыков продакта за 7 недель. Старт в субботу

1. Продуктовое мышление. Как смотреть на задачи через призму метрик и сильных вопросов?
2. Изучение потребителей. Как найти своего клиента, что ему сказать и где?
3. Продуктовая аналитика. Как быстро выделить ключевые метрики и построить взаимосвязи между ними?
4. Гипотезы. Как формулировать, проверять и делать выводы дешево и быстро?
5. Запуск продукта. Как за три недели проверить бизнес-идею и убедиться, что есть рынок, сегмент, потребность, канал продаж и сойдется экономика?
6. Питчинг. Как рассказывать о продукте так, чтобы понимали клиенты, партнеры, инвесторы?
7. Обучение. Как построить петли обратной связи, чтобы получать данные быстрее других?

Разбираемся со всем этим на курсе «7 навыков продакта», который стартует 03 декабря. 7 недель, онлайн, ежедневные занятия и много-много практики.

Программа, спикеры, условия

Выбирайте Самостоятельный тариф, если есть дисциплинированность и привычка каждый день работать над улучшениями.

Или мини-группу, если хотите обратной связи и разборов работ. Там всего 12 мест (8 уже заняты).

И да, тем, кто дойдет до конца — Сертификат продакта и рекомендации по трудоустройству.

И до встречи 03 декабря.

Пять лучших постов ноября

1. Интересные цифры про В2В-продажи https://t.me/dindex/918
2. Стратегия запуска продукта https://t.me/dindex/896
3. Парадокс доверия https://t.me/dindex/892
4. Первые 100 клиентов https://t.me/dindex/890
5. Мусор на вход - мусор на выходе https://t.me/dindex/887

Раз раз и готово: как использовать ИИ, если у вас не корпорация. Подкаст Фишечки

Большим компаниям «везёт» - у них куча данных, крутые айтишники и мощности. Они выделяются технологиями и предложениями для своих пользователей. Но мы тоже хотим выделяться! Поэтому будем пользоваться тем, что доступно. По крайней мере, попробовать стоит)

В выпуске подкаста "Фишечки" рассказали про сервисы с искусственным интеллектом, которые могут вам помочь в бизнесе и в обычной жизни. Получился список начинающего стартапера:

1. go.anyword.com и rytr.me - для генерации текста
2. midjourney - для генерации изображений
3. synthesia.io - для создания видеоуроков без человека
4. namelix.com - придумывает название компании
5. brandmark.io - делает варианты логотипов
6. thispersondoesnotexist.com - генерирует фото несуществующих людей

🎧 Слушайте выпуск на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts или на сайте.

На чужую аудиторию

— Буду вести блог, — сказал начинающий трекер
— Зачем?
— Чтобы привлекать клиентов

У знакомого консультанта по автоматизации не было денег на платный маркетинг. Он нашел решение — стал комментировать чужие экспертные посты. За месяц написал почти 1000 развернутых комментариев, получил 3 клиента и продал на 500к+ рублей.

Вывод прост: может не заводить свой пруд, а идти туда, где рыба :)

Навыки продакта. Последние 2 места!

Завтра стартуем курс “7 навыков за 7 недель”. Будем разбираться с рынком, клиентскими сегментами, потребностями, каналами продаж, продуктовыми метриками и юнит-экономикой, а также взломом роста.

Есть еще два места в мини-группе. И в благодарность за доверие и терпение вот промокод DINDEX23 на 6.900 рублей.
Программа, условия и регистрация https://astrapmc.ru/

Увидимся на потоке.

Дифференцируйся или умри ©

— В чем уникальность? — спросил фаундера стартапа на инвесткомитете
— Да ни в чем, мы просто лучше

Есть всего два пути завоевания рынка — быть лучше или быть другим. Даже если ты самый эффективный — это становится гонкой на выживание. Конкуренты учатся на твоих успехах, копируют и улучшают их, отъедая маржу.

Рано или поздно придется найти уникальность. И вот семь подходов, используемых известными продуктами:

1. Быть самым дешевым. Booking, Ашан, Robinhood
2. Обеспечивать наивысшее качество. Apple, Tesla, Superhuman
3. Максимальное удобство. Uber, Dropbox, Figma
4. Максимальная безопасность. Signal, DuckDuckGo, Volvo
5. Продавать некопируемое. Netflix, Etsy
6. Делать ставку на кайф. Nike, Patagonia
7. Фокусироваться на нишевом рынке. OnlyFans

«Дифференцируйся или умри», — говорил старик Траут. Сейчас, с развитием технологий это вдвойне актуально — смерть наступает практически мгновенно :)

Ускоряем рост. Через фокусировку, ключевую метрику и устранение ограничений. 4 недели за наш счет!

Мы в зоне турбулентности, и горизонт планирования сократился до нескольких дней. Ценность быстрых и взвешенных решений зашкаливает. По опыту могу сказать, помогают здесь данные и экспертный взгляд со стороны. На первые можно опереться, второй — расширяет картину, позволяя, учесть больше факторов и выбрать приоритеты.

Сейчас есть возможность поработать с опытными трекерами. Бесплатно!

Что даст?
— Приоритеты. А значит не будут транжириться ресурсы
— Ключевую метрику, а значит фокусировку
— Дешевые гипотезы вместо хаотичных действий
— Меньше неопределенности, а значит и стресса

Хотите сохранить продукт/бизнес — записывайтесь. Уверен, что это лучшая инвестиция вашего времени в данную минуту.

Рекомендации как вирус

— Как выйти на рынок? — спросил основатель финтех-стартапа
— Запусти вирусные рекомендации

В январе 2013 года Джентри Андервуд объявил о скором выходе приложения MailBox, которое сортирует письма и помогает избавиться от тонны непрочитанных сообщений в ящике. Через 37 дней в нем зарегистрировалось 500 тысяч пользователей. И было куплено Dropbox за 100 миллионов долларов.

В основе роста была реферальная программа. Когда пользователь регистрировался — получал место в очереди. Чем больше других людей приглашал — тем выше поднимался в списке. Такой же подход использовал RobinHood, чтобы набрать свой первый миллион клиентов еще до запуска.

Вирусные рекомендации — один из способов быстро выйти на рынок. Если, конечно, в продукте есть сильная потребность :)

Очевидное про рекомендации

Самый простой способ получить рекомендации — напрямую попросить их. В Hubspot провели большой эксперимент — оказалось, просьба «пожалуйста, сделайте ретвит» приносит в 2.5 раза больше репостов.

— Очевидно? — Да. Вот только один из 10 сейлзов пользуется этим инструментом. Хотя больше половины сделок (особенно в В2В) задействуют такой механизм.

Вывод прост: хотите повысить продажи без особых усилий — просите рекомендации.

Любая компания — это таланты и то, как они взаимодействуют между собой. Эти таланты важно вовремя находить, развивать и мотивировать расти вместе с компанией.

TYPICAL — платформа для развития команд и руководителей, которая которая работает с СЕО и С-левел менеджерами, в формате проектов, консультаций и воркшопов.

Команда TYPICAL имеет большой опыт работы с руководителями разных уровней и понимает, что управленцы часто сами нуждаются в помощи и дополнительной мотивации. Именно поэтому TYPICAL запустили новый продукт — Системная поддержка руководителей в управлении командой и бизнесом.

Поддержка руководителей основана на регулярной работе над задачами, еженедельных созвонах и общении в чате, в ходе которых консультанты помогут руководителям:

- разработать стратегию команды или компании;
- создать организационную структуру;
- определить роли и понять, кто нужен в команде;
- создать, поддержать и развить систему мотивации;
- оценить эффективность команды и найти точки роста;
- научиться общаться с командой и получать честный фидбек.

Поддержка может помочь как начинающим руководителям, которым нужно прокачать свои управленческие компетенции, так и уже состоявшимся руководителям, у которых есть узкий вопрос по работе с командой.

Посмотреть подробное описание поддержки и узнать условия можно здесь:

https://go.typical.company/support

Удержание всему голова

— У меня цифровой тренер. И нужно больше новых клиентов, — сказал фаундер
— Нет, дорогой. Тебе нужно больше удерживать

Когда возвращаемость (или retention) не падает — меньше отваливается пользователей. Но это лишь верхушка айсберга.

1) Удержанные клиенты рекомендуют продукт друзьям или создают контент, на который приходят новые потребители. Снижается стоимость привлечения, а поток лидов — растет.

2) Начинаем больше зарабатывать и на одном клиенте и на когорте. А значит можем позволит заплатить больше за новых пользователей. Вытеснить менее успешных конкурентов из каналов продаж или же открыть те инструменты, которые дороги для других.

3) Инвестиции в привлечение быстрее окупаются. Можем позволить наращивать маркетинговый бюджет.

Получается, что удержание драйвит много показателей — снижает стоимость нового клиента, растит поток лидов, повышает LTV. И в итоге дает офигенское конкурентное преимущество.

Хотите взлететь ракетой и рухнуть - привлекайте новых.
Хотите зацепиться и выиграть - повышайте возвращаемость.

Как заставить SMM приносить прибыль, а не лайки?

За последние 9 месяцев на рынке SMM произошло гигантское количество изменений. Многие владельцы бизнеса не понимают, куда двигаться дальше, как выйти на прежний уровень продаж и как получать из соцсетей клиентов, а не просто лайки.

Вот 3 совета от Сергея Норина — руководителя SMM-отдела агентства Convert Monster, специалиста с 9-летним опытом:

1. Пропишите SMM-стратегию с нуля: место SMM в воронке, описание ЦА и анализ потребностей, цепочка касаний, каналы, сроки и т.д.

2. Определитесь, где вы будете продвигать свой бренд. Кидаться во все соцсети сразу — плохая идея. Сейчас все хотят и ВК, и Дзен, и Ютуб, и Telegram и продолжать инсту и все на свете. Получается везде и ни о чем. Нужно правильно выбрать 1 или 2 канала и давить на газ только там. Как определить эту связку — это уже другой вопрос. Здесь, помимо опытных коллег, вам поможет анализ трафика и рекламы конкурентов.

3. Определитесь с исполнителем (специалист или агентство). Четко пропишите регламенты и KPI. SMM не должен быть ради SMM. Соцсети являются частью воронки и должны приносить лиды и продажи.

Если вы хотите вырасти в заказах или планируете построить SMM с нуля, но боитесь «слить» бюджет или вообще не знаете, с чего начать — Сергей готов помочь!

У него есть пошаговый алгоритм по построению работы SMM-специалистов или отделов SMM в компаниях, который не подвел еще ни одного клиента. Работает в 100% случаев.

В ближайшее время Сергей готов провести несколько бесплатных консультаций для наших подписчиков, на которой:
— расскажет, как SMM поможет вам увеличить кол-во заявок в 2-5 раз;
— даст индивидуальный план вашей SMM-стратегии;
— поделится своими наработками и шаблонами по найму специалиста/команды.

На декабрь осталось 3 места на бесплатную консультацию! На январь — 4 места.
Оставить заявку можно тут

P.S. Консультация только для владельцев бизнеса или руководителей! Записывайтесь!

Драйверы роста

Приложение по изучению иностранных языков Duolingo выросло за пять лет до 200 миллионов пользователей. Три вещи, которые выделяют фаундеры в качестве главных драйверов роста:

1. Отложенная регистрация. Пользователь выполняет несколько уроков — вовлекается, инвестирует время, получает ценность. И лишь потом вводит свои данные. +20% к конверсии.

2. Внутренняя валюта. Проходишь уроки — получаешь внутренние деньги. И можешь тратить их на платные функции, заморозку и другие ценные плюшки. Так возникает накапливаемая ценность.

3. Линия прогресса. Ты видишь, сколько дней подряд занимаешься языком. И эта полоска растет. Так формируется привычка.

Интересно, что все три построены по модели Hook: есть триггер, простое действие и инвестиция. И все три в итоге «подсаживают» тебя на изучение языка.

Заставьте работать на себя

— Привлекать клиентов нерентабельно. Все каналы перегреты, — пожаловался предприниматель

Вспомнил, как компания Zynga выпустила на рынок игру FarmVille. Оказалось, что при текущей стоимости привлечения в платных каналах экономика сойдется лет через тридцать.
Тогда за возможность дальше играть разработчик начал просить либо заплатить либо отправить приглашения друзьям. Платить никто не хотел, все стали спамить. Вирусный эффект за несколько месяцев принес десятки миллионов юзеров.

Вывод прост: хотите рост быстро и дешево — придумайте, как превратить клиентов в маркетологов.