Вредные советы. Дорого

1. Не следите за деньгами. Это мутно, сложно, непонятно. Само образуется.

2. Нанимайте середнячков. Талантов обхаживать долго и дорого.

3. Не разговаривайте с клиентами. Она вечно всем недовольны, им не угодишь

4. Найдите суперпродавца. Такого, кто умеет продавать любой продукт. И без отговорок

5. Не тратьте деньги на привлечение. Клиенты придут сами. Ждите.

И снова про идеи

— Как придумать крутую идею? — спросил знакомый
— Больше путешествовать и разбираться в незнакомых штуках. Любых

Генри Форд адаптировал конвейер мясокомбинатов для сборки автомобилей; Netflix — модель подписки в тренажерном зале для видеопроката. Ценные идеи не появляются из воздуха — это ремиксы решений из других отраслей.

Коллекция разных впечатлений и опыта — это суперсила. Она позволяет соединять точки, которые другие упускают.

Последний поезд. Одно место!
​
Завтра стартует последний поток курса «Продакт-менеджер за 8 недель». 48 дней погружения в профессию с ежедневными домашними заданиями, практикой, решением учебных и реальных кейсов. На выходе — продуктовое мышление, навыки изучения потребителей, постановки гипотез, принятия решений на основе данных, построения финансовых моделей и петель роста. Авторы, программа, отзывы.
​
По традиции последнее место — как благодарность за доверие, обратную связь, советы и рекомендации. В общем за 10.000 рублей по промокоду LASTLAST (действует только на тариф «Новая профессия»).
​
Регистрируйтесь и увидимся!

За счет чего?

— Хочу выручку в миллион рублей к концу года, — сказал фаундер
— За счет чего?
— Сделаю в три раза больше продаж
— За счет чего?
— Проведу 100 встреч с клиентами
— За счет чего?
— Позвоню 3000 контактам из нашей базы
— О, вот и показатель для отслеживания

Мы любим метрики результата — выручку, лиды, трафик. Но упускаем два момента — они запаздывают и складываются из действий. А принимать решения нужно здесь и сейчас.

Например, цель — утроить посещаемость сайта. Спросите себя «за счет чего?». Разместить 1000 статей и проиндексировать их в Гугле. Вот вам две опережающие метрики и показателя действий.

Вывод прост: действия на входе дают результат на выходе. А вопрос «за счет чего?» позволяет выставить опережающие показатели.

Крупнейшая медиакомпания не создает контент; крупнейший продавец товаров — не владеет запасами; поставщик такси — автомобилями; жилья — недвижимостью. Самая большая база данных не генерирует их сама. Facebook, Alibaba, Uber, AirBnB и Google переложили все это на пользователей.

Существующие клиенты — ресурс, который есть у каждого предпринимателя. Помогите им продавать ваш продукт, рекомендовать его, развивать — и получите свою команду роста.

Стратегически важные решения для вашего маркетинга и бизнеса

Уже в течение полугода российский интернет перестраивается и трансформируется. Собственники ищут выгодные решения в новых реалиях, а маркетологи тестируют актуальные гипотезы и инструменты. Но как при этом выстраивать долгосрочные стратегии по масштабированию прибыли – неясно.

Поэтому сегодня важно обратить внимание на успешные кейсы маркетологов и предпринимателей, прошедших предыдущие кризисы.

Антон Петроченков, руководитель агентства Convert Monster, приглашает вас на онлайн-марафон по антикризисному маркетингу и продажам. Четыре маркетолога-эксперта расскажут, как привлекать клиентов в свои проекты сегодня, а также дадут конкретные инструменты для повышения выручки в кризис.

Программа марафона:
Занятие 1. Антикризисная система маркетинга
Занятие 2. Повышение выручки в кризис
Занятие 3. Личный бренд: самые эффективные методы продвижения в кризис
Занятие 4. Экологичные продажи в кризис. Как продавать не продавая и не раздражать людей
Занятие 5. Антикризисный Телеграм
Занятие 6. Успешные кейсы роста февраля 2022: что было сделано по шагам, чтобы вырасти. Обзор конкретных приемов и стратегий
Занятие 7. Q&A антикризис сессия: вопросы к экспертам по стратегии, продажам, трафику и упаковке

Дата и время начала марафона: 7 октября в 10:00 по мск
Формат марафона: ZOOM-встречи

Получите бесплатный доступ к первому занятию или выбирайте подходящий тариф и посещайте все 7 дней марафона!
https://convert.monster.ru

Помоги мне сэкономить

— Как удержать продажи от падения? — спросил фаундер стартапа
— Помогай экономить и рассказывай об этом

У меня три года был дорогущий тариф мобильной связи, большинством возможностей которого я не пользовался. Вчера переключился на дешевый. Время такое :)

Люди и компании сейчас берегут деньги. Они сравнивают по цене и отрезают «дорогие» решения. А значит мы должны менять свои офферы и фокус.

Если раньше говорили «продаем футболки с крутыми принтами»; теперь — «носятся в два раза дольше других брендов». Раньше — «ПО помогает сотрудникам оставаться на связи»; теперь — «платформа снижает затраты на обучение на 32%».

И да, первые, на кого должны быть направлены такие офферы — существующие клиенты. Иначе отрежут нас.

Вывод прост: экономить становится важной задачей для потребителя. За ее решение будут платить; за остальное — сильно хуже.

Работа с трекером. За наш счет.

Мы в зоне турбулентности, и горизонт планирования сократился до недели. Ценность быстрых и взвешенных решений зашкаливает. По опыту могу сказать, помогают здесь данные и экспертный взгляд со стороны. На первые можно опереться, второй - расширяет картину, позволяя, учесть больше факторов и выбрать приоритеты.

Сейчас есть возможность поработать с опытными трекерами. Бесплатно!

Что даст?
- Приоритеты. А значит не будут транжириться ресурсы
- Ключевую метрику, а значит фокусировку
- Дешевые гипотезы вместо хаотичных действий
- Меньше неопределенности, а значит и стресса

Хотите сохранить продукт/бизнес - записывайтесь. Уверен, что это лучшая инвестиция вашего времени в данную минуту.

Пять «устойчивых» отраслей

— Куда сейчас вложиться? — спросил бизнес-ангел

У меня нет ответа — пошел спрашивать мнения знакомых инвесторов. Вот их список:

1. Медицина. Люди болеют и будут болеть. И лечиться тоже. Это те затраты, которые не порежешь.

2. Ремонт (домов, автомобилей, техники). В кризис меньше покупают — больше чинят, продлевая жизнь вещей.

3. Детские товары. Сокращаем траты на себя, но не на ребенка. Производители кроваток, подгузников, игрушек сейчас не падают.

4. Онлайн-образование. Когда рынок труда сжимается, люди вынуждены повышать навыки, чтобы остаться конкурентоспособными.

5. Сладости и алкоголь. Маленькая роскошь, чтобы побаловать себя в трудные времена. Производитель шоколада Hershey’s удвоил выручку во время Великой депрессии в США

Вывод прост: хотите сделать стартап — присмотритесь к этим отраслям.

«Фишечки» о каналах продаж. Выпуск про email-рассылки

Соцсети режут охват или заблокированы; платный трафик из поиска подорожал в разы. А вот рассылка стала лучшим каналом продаж: сейчас каждая шестая сделка оттуда, а на вложенный доллар получаешь 38 долларов дохода (по мнению Gartner). Почему тогда мы все шлем спам и ноем, что это не работает?!

В первом выпуске цикла о каналах продаж поговорили про email-рассылки и то, как их использовать с умом.

— где взять базу релевантных подписчиков
— как с помощью трех простых вопросов придумать кучу тем для писем
— какие заголовки повышают открываемость в разы
— что писать, чтобы читали с удовольствием
— с чего начать сегментацию, если нифига в этом не понимаешь

Больше не спрашивайте «где взять лиды/продажи/клиентов» — слушайте подкаст. На Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте.

Решать вопросики

— Что продавать за рубежом? — спросил предприниматель
— Информацию :)

Миллион человек в спешке свалил из страны. Сейчас эти люди обустраиваются на новых местах — ищут квартиры, школы, врачей, банковские услуги... На этом мутные «помогаторы» зарабатывают овердофига, решая вопросики за ХХХ евро.

И эта мутность — огромная возможность для запуска новых продуктов. Посмотрите чаты уехавших, выделите самые важные и частотные проблемы, сделайте простое решение за 1 неделю. Вам простят плохой UX, дизайн, отсутствие рюшечек, если вопросы будут решаться быстро.

И да, быстрые и дешевые гипотезы в помощь. Не стоит пилить космические корабли за полгода и 100500 миллионов. Можете проверить за неделю и 500 долларов — стартуйте, не откладывая.

Бюджет на обучение

— Мне нужно освоить бюджет на обучение, — сказал владелец компании, который записался на курс
— Это как? — переспросил я
— Каждый год я обязан тратить 1% от оборота на образование себя и топов

Скорость обучения — главный признак востребованных спецов, команд и успешных компаний. Все твердят, что нужно учится. Но мало кто делает — рутина и операционка не оставляют времени и денег. А вот если есть правило и бюджет — становится попроще.

Вывод прост: если нет времени на учебу — лучший момент, когда нужно начинать. Если хочешь расти, конечно.

Вредные советы 3. Дорого

1. Наберите команду из знакомых и друзей. Платить им можно мало. А то что навыков нет — не страшно, со временем придут. Преданность важнее профессионализма.

2. Не разговаривайте с клиентами. Продукт делаете вы, а не они. Вам лучше знать.

3. Не отвечайте на вопросы пользователей. Вы и так продаете им за копейки, а они не ценят даже этого. Не тратьте время на поддержку.

4. Забудьте про удержание. Главное — быстрее заработать. Копеечка к копеечке. Одни отвалятся — другие придут.

Хотели бы детальнее разобраться в теме привлечения инвестиций, научиться искать инвесторов и формировать для них стратегию, собирать необходимые документы и метрики, а также научиться оценивать потенциальные риски?

Тогда приходите на онлайн-курс «Привлечение инвестиций» от венчурного партнера FortRoss Ventures, сооснователя OTUS.ru Дмитрия Волошина и Александра Горного, сооснователя United Investors, ex-директора по стратегии и анализу Mail Ru Group

А чтобы попробовать обучение, регистрируйтесь на открытый урок 14.10 «Как сделать финансовую модель стартапа?». На нем поговорим о том как сделать финансовую модель для стартапа и избежать основных ошибок, обсудим для чего она нужна и разберем примеры для стартапов и дивидендных бизнесов.

Регистрация на урок — https://vk.cc/chgidB

На полном курсе вас будет ждать: 10 онлайн-занятий с авторами курса в Zoom с обратной связью, двухчасовой Q&A, 10 домашних заданий с проверкой от авторов курса, общение с другими студентами курса

Пять правил для уезжающих

— Чему научился за год? — спросил предпринимателя, переехавшего в марте с одним чемоданом в Турцию
— Зарабатывать, экономить, учиться

Он рассказал про пять правил, которые помогли ему обустроиться на новом месте:

1) Заниматься только тем, что приносит деньги. Дома думал, нужно делать то, что любишь. Здесь понял — то, что дает доход.

2) Работать больше, чем местные. Раньше мечтал о 3-х дневной рабочей неделе; сейчас — размышляю как эффективно трудится 60 часов.

3) Экономить. Просить скидки и торговаться всегда. Откладывать — деньги даются в 10 раз сложнее.

4) Держаться вместе. Шарить ресурсы, вещи, возможности с другими иммигрантами.

5) Постоянно учится. Каждый день спрашиваю себя: «Что ценного узнал или освоил и как это поможет заработать?»

Переезжаете - забирайте с собой, опыт не будет лишним.

— Как быстро освоить профессию? — спросил участник курса
— Делай, учи, отвечай на вопросы и строй процесс

У меня есть четыре принципа, которые помогают вкатиться в любое новое дело:

1. Делать самому. Когда-то я заплатил нескольким seo-компаниям, чтобы продвинуть свой сайт. И не получил никаких результатов. Деньги закончились и вариант был только один — разобраться самому. Через полгода сайт был на первом месте в Яндексе и Гугле.

2. Учить других. У меня не было четкого понимания продакт-менеджмента, пока не начал вести курсы. Чтобы делать это хорошо, приходится превращать сложное в простое.

3. Отвечать на вопросы. Чем больше ты о чем-то говоришь и учишь других, тем больше получаешь нестандартных вопросов. Тем больше разбираешься в теме.

4. Строить процесс. Если хочу научиться продавать — описываю алгоритм первого этапа (например, поиска контактов). Тогда появляется возможность улучшать.

Неубедительность убивает

Проблема большинства сообщений в продуктах - они не заставляют действовать. А значит ухудшают конверсии и повышают стоимость привлечения или удержания клиента. В половине случаев плохая коммуникация - причина смерти.

Решение - фреймворк PAS (problem-agitate-solution).
1. Назовите проблему словами клиента
2. Обострите проблему. Создайте эмоциональное напряжение. Покажите пользователю, что чувствуете его боль.
3. Предложите решение

Простой и действенный метод, о котором забывают. И да - этот пост написан по фреймворку PAS :)

Разворот

— Моя идея говно, — сказал предприниматель. — Даже не стоит начинать
— Как раз-таки самое время. Чем хуже идея — тем быстрее случится разворот

Платформа для подкастов превратилась в Твиттер, запутанная онлайн-игра — в сервис обмена фотографиями Flickr, производитель игральных карт — в Nintendo, сервис видеознакомств — в Youtube.

Все эти идеи выглядели паршиво, когда столкнулись с рынком. Но дали основателям возможность увидеть, что на самом деле нужно людям.

Вывод прост: не попробуешь херню — не поймешь, что востребовано

Бей, беги или замри

— Что теперь делать? — вопрос, который задают чаще всего предприниматели, фаундеры, инвесторы в последние дни.

У меня нет правильного ответа. Каждый решает сам. И в то же время в ситуации неопределенности есть всего три стратегии:

1) Замереть. Посмотреть, как будут развиваться события и потом, набрав данные, принимать решения. Самый плохой вариант: рынки меняются — большинство падает, некоторые — растут (как например, услуги релокации или продажа гречки). Когда все полностью станет понятно, будет уже поздно. Спасательных шлюпок на всех не хватит.

2) Жить по-старому. Делать вид, что ничего не случилось и меня это не коснется. Точно коснется — через день, неделю, месяц. Маржа будет скукоживаться, ресурсов на перестройку оставаться все меньше, конкуренция усиливаться.

3) Действовать. Ценность данных сейчас возрастает. А получить их можно только через быстрые и дешевые гипотезы. Тестировать их нужно больше, быстрее и внимательнее. Один найденный рыночный разрыв может обеспечить годы относительно спокойного развития. И да, не стоит путать действия с суетой.

Для меня вывод прост: раньше росли только те, кто проверял быстро и дешево много гипотез. Сейчас, кажется, выживут только они.

P.S. Пост был опубликован весной, сейчас стал еще актуальнее. Все поменялось еще раз, но ценность быстрых гипотез только выросла.

Работа с трекером. За наш счет.

Мы в зоне турбулентности, и горизонт планирования сократился до нескольких дней. Ценность быстрых и взвешенных решений зашкаливает. По опыту могу сказать, помогают здесь данные и экспертный взгляд со стороны. На первые можно опереться, второй — расширяет картину, позволяя, учесть больше факторов и выбрать приоритеты.

Сейчас есть возможность поработать с опытными трекерами. Бесплатно!

Что даст?
— Приоритеты. А значит не будут транжириться ресурсы
— Ключевую метрику, а значит фокусировку
— Дешевые гипотезы вместо хаотичных действий
— Меньше неопределенности, а значит и стресса

Хотите сохранить продукт/бизнес — записывайтесь. Уверен, что это лучшая инвестиция вашего времени в данную минуту.

Защита от дурака

— Удовлетворенность выросла, — похвастался продакт
— А выручка упала, — добавил финдир

Оказалось, что снизился коэффициент удержания и недовольные просто отвалились. Метрика Полярной звезды улучшилась, а бизнес-показатели — нет.

Пример того, что у главной метрики должна быть страховка. Такая защита от дурака. Больше стало лидов, а что с конверсией? Выросло число продаж. А средний чек?