Индекс дятла
23.5K subscribers
162 photos
8 videos
676 links
Говорим о запуске и развитии продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций.

Автор - Андрей Торбичев, партнер фонда Месторождение, партнер стартап-студии Product Games Вопросы @Natalochkina

РКН https://clck.ru/3HrFui
Download Telegram
Цифры и истории

— Наш продукт вдвое дешевле, — похвастался фаундер
— И что?
— Мы экономим 50% бюджета клиенту!
— И что?

Убедить потребителя переключиться на продукт сухой статистикой сложно. Действовать заставляют эмоции. А они возникают из историй.

Toyota рекламировала электромобиль Prius словами «экономит 50% бюджета на топливо». Работало так себе. Тогда маркетологи бренда персонализировали выгоду: «пересев на Prius, через месяц у вас будут деньги на шикарное свидание, через 2 — на абонемент в спортзал; через полгода — на отдых». Продажи выросли.

Вывод прост: если продукт экономит время и деньги — расскажите, что клиенты могут сделать с этими «сбережениями». Нарисуйте историю, как это изменит их жизнь. Не останавливайтесь на сухих цифрах.
🔥106👍30👎5🤔3
Продуктовое мышление. Последний звонок 01 октября

13 потоков, почти тысяча участников, куча крутых выпускников, работающих продактами в Газпром-Нефти, Тинькоффе, Сбере, Айдеко, Лаборатории Касперского, Контуре, X5 Retail Group, Казахтелекоме, Simpals. Еще больше успешных предпринимателей, которые запустили и растят свои продукты в России, США, Молдове, Казахстане, Беларуси, Латинской Америке. Вот результаты двухлетней программы «Продакт-менеджер за 8 недель». Спасибо вам, коллеги.

Но все хорошее когда-то заканчивается. 01 октября будет последний, четырнадцатый поток, которым поставим точку. И эта точка будет яркой, запоминающейся и максимально полезной. Соберем все лучшее, что накопили за эти два года и поделимся с вами.

Научимся проходить путь от идеи до первых продаж, разберем фреймворк Jobs-to-be-Done, экспертное, проблемное и решенческое интервью. Освоим юнит-анализ и посчитаем сходимость экономики одной продажи; построим финансовую модель и разберемся с самыми рискованными гипотезами через Riskiest Assumption Test. А еще посмотрим на инструменты взлома роста — Пиратскую воронку, модель Hook, Growth Loops. И, конечно, поговорим про аналитику и метрики.

Зачем это вам?
— Если вы продакт — структурировать знания и прокачать «продуктовое мышление». Быстрее бежать к своей цели (в том числе и карьерной)
— Если предприниматель — выделить ключевые метрики своего продукта, определить стратегию выхода на рынок или стратегию конкурирования.
— Если фаундер стартапа — найти сегмент, который будет покупать продукт с удовольствием; каналы продаж и работающие офферы.
— Если маркетолог, сейлз, дизайнер и т.п — получить новую профессию за 8 недель. А навыки использовать уже с с первых дней в своей деятельности.

Как устроено внутри:
8 недель, 48 заданий (один урок — один инструмент) с дедлайном; работа над реальными кейсами самостоятельно и в группах; еженедельные разборы и защиты работ.

Подробнее о программе и инструментах
Подробнее об авторах и спикерах
Отзывы выпускников

Последний поток стартует 01 октября. Есть 14 мест. Если вы уже проходили курс — приходите снова на суперльготных условиях (вы знаете, кому писать 😜). Для читателей канала есть три места по промокоду LAST14 со скидкой 7.000 рублей (если промокод не действует — места закончились).

Увидимся в 14 потоке — будет огонь.
👍16🔥6🤔2
Смерть от тысячи мелких порезов

— Запилим новую фичу, — сказал продакт
— А зачем?
— Чтобы привлечь больше клиентов

В погоне за ростом продуктовые команды добавляют все новые и новые функции. Каждая такая итерация делает продукт сложнее, незаметно убивая две важных метрики — вовлечение и скорость достижения цели. Клиентов становится больше, а их удовлетворенность — меньше. Появляется ощущение, что рост есть, но что-то с ним не так.

Добавляя фичу, стоит помнить — это мелкий порез на теле продукта. От одного большой беды не будет, но тысяча может легко обескровить.
👍43🤔21🔥10
3 способа разбогатеть😜

1. Стать продактом
2. Запустить бизнес с продактом
3. Выйти замуж/жениться на продакте

Первые два пробуем с 01 октября (третий — по желанию). Через 8 недель расскажем про результаты :)
🔥53👍12👎6🤔4
Сферические кони не покупают

— Кто ваш потребитель?
— Мужчина, 25-50 лет, с доходом выше среднего
— И у вас проблемы с продажами?
— Как догадались?!

Предприниматели не знают своих клиентов и поэтому описывают их как сферических коней в вакууме — максимально размыто. Так, что под описание подойдет кто угодно и неясно, почему одни покупают, а другие — нет.

Как это исправить? Подтвердить наличие проблемы/задача поведением.

Было: мужчины, 25-50 лет, с доходом выше среднего
Стало: мужчины, дважды в месяц или чаще посещающие салон красоты

Такой подход позволяет понять, где искать клиентов и чего же они по-настоящему хотят.
👍66🔥17
Почему — что если — как

Почему ты должен идти в магазин за продуктами? Что если привести тебе их домой? Самокат, Яндекс.Лавка, ВкусВилл

Почему ты должен покупать самокат, чтобы покататься пару дней в году? Что если давать тебе его в аренду? Urent, Whoosh

Почему ты должен платить комиссию брокеру за сделки с акциями? Что если дать возможность делать это бесплатно? RobinHood

В основе большинства успешных идей лежат три простых вопроса:
1. Почему? [проблема с текущим решением]
2. Что если...? [другой подход к решению проблемы]
3. Как? [реализация]

И в то же время большинство пропускают первые два этапа, прыгая сразу к третьему вопросу. И проваливаются.

Вывод прост: возьмите идею и задайте себе три эти вопроса, именно в таком порядке. Не придумывайте велосипед.
🔥108👍16👎1
Крысиные бега

— Где взять клиентов? — спросил основатель агентства недвижимости. — Вот главный вопрос.
— А сколько сделок совершил за этот год?
— Около ста
— Тогда твой главный вопрос — «что можно регулярно продавать этой сотне?»

Бизнесы с разовыми сделками и невысоким средним чеком — крысиные бега. Типовой пример — компании, помогающие открыть ООО. Ты привлек клиента за 20.000 рублей, продал ему услугу за тридцать. Вроде заработал, но сразу же нужно искать нового. А он уже стоит 25к. Что делать?

Вот так и бегаем в поисках волшебных каналов продаж, где сойдется экономика, сливая деньги на тесты. Кстати умные регистраторы поняли, что прибыль не в «открытии ООО», а в бухгалтерском сопровождении. Они на главный вопрос ответили.

Вывод прост: если у нас бизнес с разовой продажей, ключик к росту «регулярный доход с одних и тех же пользователей». Искать новых клиентов важно. Превращать их в постоянных — критично.
🔥59👍20
«Ага, ты мной манипулируешь...». Подкаст про техники переговоров с Ольгой Грищенко

В выпуске Ольга Грищенко, двукратный чемпион России по управленческой борьбе, основатель фабрики бизнес-игр F5GAME, автор 37 игр по переговорам и продажам, рассказала, как действовать в сложных ситуациях на конкретных примерах.

Обсудили, что делать, если:
- вам говорят «вы ж эксперт/ программист/ лучший сотрудник»
- не воспринимают ваши аргументы
- надо установить контакт, когда у вас разные статусы
- вы один, а собеседников с противоположным мнением несколько
- вы понимаете, что вами манипулируют. Что говорить?

А еще Ольга поделилась тремя способами расположить к себе собеседника с первых минут.

Слушайте на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте.

И делитесь выпуском с друзьями и коллегами! Обычно все наши слушатели так поступают. Вы же не хотите быть белой вороной?)))
🔥39👍16👎1
— Слежу за удержанием, — сказал владелец сервиса бронирования квартир. — Получается плохо: не знаю, как влиять на это быстро

Мы часто выбираем в качестве ключевой метрики большую цель — выручка, прибыль, рекомендации, возвращаемость. Вот только изменение этих показателей можно увидеть на длинном горизонте. А действовать нужно здесь и сейчас. Мы опаздываем.

Поэтому необходимы опережающие метрики — те, которые дают представление, что движемся в правильном направлении. И это может быть использование.
Например, в Slack следят, сколько сообщений отправляет пользователь в месяц; Dropbox — сколько делает резервных копий в день; HubSpot — использует функций в неделю. В Salesforce — за числом звонков менеджера по продажам новым клиентам.

Подумайте, какую опережающую метрику вы можете выбрать для себя. И отслеживать ее каждую неделю (а в идеале — каждый день).
🔥53👍13🤔2
Сила воли и настоящий интерес

— Сила воли решает, — бросил бизнес-ангел в разговоре о главных качествах продакта

Тоже раньше думал, если есть стержень внутри — добьешься успеха. Пока не увидел одну стартап-студию. Там половине участников спустили идею сверху, остальным разрешили реализовывать собственную. Через полгода из первой группы все провалились; из второй — выжили.

Оказалось, что решает не сила воли, а подлинный интерес. Если кайфуешь от того, чем занимаешься — силу воли сжигать не нужно. А она, конечно же, требуется :)
🔥88👍21👎1
Трекер предпринимателей 2.0. Лучшее за три года

— Главное результат, — кричал Лаврентий, владелец и директор небольшого интегратора, на планерке. И сотрудники бежали достигать его любой ценой. Продажники обрывали телефоны, делая по 100 звонков в день; маркетологи подключали новые каналы, программисты — писали код, накачиваясь энергетиками. И выручка росла... А с ней и дыра в финансах: через два месяца закончились деньги на рекламу; через три — на опытных сейлзов, через полгода и на зарплаты разработчикам.

«Время кавалеристов» прошло. Надувание парусов и мечты об Х10 стоит отложить до лучших времен. Вопрос номер один сейчас: «Как получить максимальную отдачу от имеющихся, ограниченных и сжимающихся ресурсов?» И ответ дорогого стоит.

— Как добежать от идеи до востребованного решения, имея только ноги, язык и трезвую голову? Как сделать это за 4 недели, а не 4 месяца?

— Как запустить рост, если рынок сжимается? Как отбирать клиентов (и самое главное — их деньги) у тех, кому важен результат любой ценой, а не эффективность? Какие стратегии конкурирования вообще есть?

— Как выйти на рынок и привлечь внимание, когда твой продукт идентичен тысяче других аналогов? И почему только на рекламную петлю (купил клиента — продал, получил прибыль — снова купил клиента) не стоит рассчитывать?

За последние три года мы посмотрели на 500+ стартапов, которые приходили к нам за инвестициями; сотню акселераторов, где «выращиваются» идеи, и несколько тысяч предпринимателей. Те механики, которые работают — собрали в курс «Трекер предпринимателей 2.0».

Он о том, как:
— Превратить идею в гипотезу о работе и найти ценность
— Выделить клиентский сегмент и описать его простыми, понятными словами
— Делать продажи без продукта и доказать, что идея выживет (или нет)
— Считать финансовые модели и понимать, когда закончатся деньги
— Запускать рост, находя свои стратегии конкурирования
— Выходить на рынок, взламывая традиционные каналы продаж

И, конечно, о том, как поддерживать свои команды, сотрудников, партнеров и других предпринимателей в формулировании гипотез, их анализе и принятии решений на основе данных. А самое главное — в фокусировке ресурсов и приложении их к одной важной точке — той, которая даст максимальный результат.

Взяли самое ценное из Теории работ (JTBD), Юнит-экономики, Riskiest Assumption Test, Growth Hacking, сегментации и аналитики, активного слушания и целеполагания. И рассказали все это простым языком.

8 недель ежедневных занятий с дедлайнами и отчислением, практикой в реальных компаниях и кейсами, решаемыми в группах. На выходе — навык быстро проверять востребованность идей, запускать рост, ставить и тестировать гипотезы и фокусироваться на главном. А еще новая профессия и сертификат.

Программа тут. Условия, авторы и отзывы выпускников — тут.
Старт — 01 октября.

И да, есть возможность поучаствовать как платно (+наставник, практика и доп.модули), так и бесплатно, по конкурсу, ответив на вопросы.

Для подписчиков Индекса дятла есть промокод на 10.000 рублей (INDEX2022) на 4 платных места. Если по конкурсу — напишите, что «от Торбичева».

Искренне приглашаю и рекомендую. Увидимся!

P.S.
Остались вопросы — приходи завтра в 17.00 на День открытых дверей и задай их авторам, спикерам, выпускникам. Ссылка на подключение к Дню открытых дверей https://us02web.zoom.us/j/82641943949?pwd=VHdUV1BHZlFOcVBXZ2h1d2c1M212Zz09
👍14🔥61
Вредные советы. Дорого

1. Не следите за деньгами. Это мутно, сложно, непонятно. Само образуется.

2. Нанимайте середнячков. Талантов обхаживать долго и дорого.

3. Не разговаривайте с клиентами. Она вечно всем недовольны, им не угодишь

4. Найдите суперпродавца. Такого, кто умеет продавать любой продукт. И без отговорок

5. Не тратьте деньги на привлечение. Клиенты придут сами. Ждите.
🔥68👍11🤔6👎1
И снова про идеи

— Как придумать крутую идею? — спросил знакомый
— Больше путешествовать и разбираться в незнакомых штуках. Любых

Генри Форд адаптировал конвейер мясокомбинатов для сборки автомобилей; Netflix — модель подписки в тренажерном зале для видеопроката. Ценные идеи не появляются из воздуха — это ремиксы решений из других отраслей.

Коллекция разных впечатлений и опыта — это суперсила. Она позволяет соединять точки, которые другие упускают.
👍92🔥25👎3🤔2
Последний поезд. Одно место!

Завтра стартует последний поток курса «Продакт-менеджер за 8 недель». 48 дней погружения в профессию с ежедневными домашними заданиями, практикой, решением учебных и реальных кейсов. На выходе — продуктовое мышление, навыки изучения потребителей, постановки гипотез, принятия решений на основе данных, построения финансовых моделей и петель роста. Авторы, программа, отзывы.

По традиции последнее место — как благодарность за доверие, обратную связь, советы и рекомендации. В общем за 10.000 рублей по промокоду LASTLAST (действует только на тариф «Новая профессия»).

Регистрируйтесь и увидимся!
🔥9👍1
За счет чего?

— Хочу выручку в миллион рублей к концу года, — сказал фаундер
— За счет чего?
— Сделаю в три раза больше продаж
— За счет чего?
— Проведу 100 встреч с клиентами
— За счет чего?
— Позвоню 3000 контактам из нашей базы
— О, вот и показатель для отслеживания

Мы любим метрики результата — выручку, лиды, трафик. Но упускаем два момента — они запаздывают и складываются из действий. А принимать решения нужно здесь и сейчас.

Например, цель — утроить посещаемость сайта. Спросите себя «за счет чего?». Разместить 1000 статей и проиндексировать их в Гугле. Вот вам две опережающие метрики и показателя действий.

Вывод прост: действия на входе дают результат на выходе. А вопрос «за счет чего?» позволяет выставить опережающие показатели.
👍122🔥32🤔3
Крупнейшая медиакомпания не создает контент; крупнейший продавец товаров — не владеет запасами; поставщик такси — автомобилями; жилья — недвижимостью. Самая большая база данных не генерирует их сама. Facebook, Alibaba, Uber, AirBnB и Google переложили все это на пользователей.

Существующие клиенты — ресурс, который есть у каждого предпринимателя. Помогите им продавать ваш продукт, рекомендовать его, развивать — и получите свою команду роста.
🔥74👍15🤔5
Стратегически важные решения для вашего маркетинга и бизнеса

Уже в течение полугода российский интернет перестраивается и трансформируется. Собственники ищут выгодные решения в новых реалиях, а маркетологи тестируют актуальные гипотезы и инструменты. Но как при этом выстраивать долгосрочные стратегии по масштабированию прибыли – неясно.

Поэтому сегодня важно обратить внимание на успешные кейсы маркетологов и предпринимателей, прошедших предыдущие кризисы.

Антон Петроченков, руководитель агентства Convert Monster, приглашает вас на онлайн-марафон по антикризисному маркетингу и продажам. Четыре маркетолога-эксперта расскажут, как привлекать клиентов в свои проекты сегодня, а также дадут конкретные инструменты для повышения выручки в кризис.

Программа марафона:
Занятие 1. Антикризисная система маркетинга
Занятие 2. Повышение выручки в кризис
Занятие 3. Личный бренд: самые эффективные методы продвижения в кризис
Занятие 4. Экологичные продажи в кризис. Как продавать не продавая и не раздражать людей
Занятие 5. Антикризисный Телеграм
Занятие 6. Успешные кейсы роста февраля 2022: что было сделано по шагам, чтобы вырасти. Обзор конкретных приемов и стратегий
Занятие 7. Q&A антикризис сессия: вопросы к экспертам по стратегии, продажам, трафику и упаковке

Дата и время начала марафона: 7 октября в 10:00 по мск
Формат марафона: ZOOM-встречи

Получите бесплатный доступ к первому занятию или выбирайте подходящий тариф и посещайте все 7 дней марафона!
https://convert.monster.ru
🔥6👍4👎1
Помоги мне сэкономить

— Как удержать продажи от падения? — спросил фаундер стартапа
— Помогай экономить и рассказывай об этом

У меня три года был дорогущий тариф мобильной связи, большинством возможностей которого я не пользовался. Вчера переключился на дешевый. Время такое :)

Люди и компании сейчас берегут деньги. Они сравнивают по цене и отрезают «дорогие» решения. А значит мы должны менять свои офферы и фокус.

Если раньше говорили «продаем футболки с крутыми принтами»; теперь — «носятся в два раза дольше других брендов». Раньше — «ПО помогает сотрудникам оставаться на связи»; теперь — «платформа снижает затраты на обучение на 32%».

И да, первые, на кого должны быть направлены такие офферы — существующие клиенты. Иначе отрежут нас.

Вывод прост: экономить становится важной задачей для потребителя. За ее решение будут платить; за остальное — сильно хуже.
👍67🔥12👎3
Работа с трекером. За наш счет.

Мы в зоне турбулентности, и горизонт планирования сократился до недели. Ценность быстрых и взвешенных решений зашкаливает. По опыту могу сказать, помогают здесь данные и экспертный взгляд со стороны. На первые можно опереться, второй - расширяет картину, позволяя, учесть больше факторов и выбрать приоритеты.

Сейчас есть возможность поработать с опытными трекерами. Бесплатно!

Что даст?
- Приоритеты. А значит не будут транжириться ресурсы
- Ключевую метрику, а значит фокусировку
- Дешевые гипотезы вместо хаотичных действий
- Меньше неопределенности, а значит и стресса

Хотите сохранить продукт/бизнес - записывайтесь. Уверен, что это лучшая инвестиция вашего времени в данную минуту.
👍8🔥6
Пять «устойчивых» отраслей

— Куда сейчас вложиться? — спросил бизнес-ангел

У меня нет ответа — пошел спрашивать мнения знакомых инвесторов. Вот их список:

1. Медицина. Люди болеют и будут болеть. И лечиться тоже. Это те затраты, которые не порежешь.

2. Ремонт (домов, автомобилей, техники). В кризис меньше покупают — больше чинят, продлевая жизнь вещей.

3. Детские товары. Сокращаем траты на себя, но не на ребенка. Производители кроваток, подгузников, игрушек сейчас не падают.

4. Онлайн-образование. Когда рынок труда сжимается, люди вынуждены повышать навыки, чтобы остаться конкурентоспособными.

5. Сладости и алкоголь. Маленькая роскошь, чтобы побаловать себя в трудные времена. Производитель шоколада Hershey’s удвоил выручку во время Великой депрессии в США

Вывод прост: хотите сделать стартап — присмотритесь к этим отраслям.
🔥79👍26👎3🤔2
«Фишечки» о каналах продаж. Выпуск про email-рассылки

Соцсети режут охват или заблокированы; платный трафик из поиска подорожал в разы. А вот рассылка стала лучшим каналом продаж: сейчас каждая шестая сделка оттуда, а на вложенный доллар получаешь 38 долларов дохода (по мнению Gartner). Почему тогда мы все шлем спам и ноем, что это не работает?!

В первом выпуске цикла о каналах продаж поговорили про email-рассылки и то, как их использовать с умом.

— где взять базу релевантных подписчиков
— как с помощью трех простых вопросов придумать кучу тем для писем
— какие заголовки повышают открываемость в разы
— что писать, чтобы читали с удовольствием
— с чего начать сегментацию, если нифига в этом не понимаешь

Больше не спрашивайте «где взять лиды/продажи/клиентов» — слушайте подкаст. На Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте.
👍17🔥1