Боюсь начинать. Страхи предпринимателей.

Больше половины россиян хотят свой бизнес; открывают — только 3%. Остальных сдерживает страх: «Влезу в долги, стану неудачником, украдут идею, не смогу продать...».

Мы собрали пять самых больших опасений и обсудили, что с ними можно сделать, в подкасте «Фишечки».

— Как «подушка безопасности» и инвестиции помогают сохранить стабильность
— Почему окружение — первое, о чем нужно позаботиться при старте своего дела
— Что не смогут скопировать даже самые крупные конкуренты
— Почему принимать отказ — навык, которому стоит быстро научится

В выпуске говорим, как страх показывает, на что обратить внимание. Почему лучше превращать страхи в смелые предположения. И где все-таки придется сделать прыжок веры.

Как всегда на живых примерах и с юмором :)

Послушать можно на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте. И не забудьте подписаться :)

5 дорожек к аудитории

Посмотрел, как развивались 200+ популярных бизнес-блогов на разных платформах. Увидел пять способов собрать аудиторию:

1. «Перекачка». У тебя уже есть люди в другом месте — переливаешь их из канала в канал. Пример — Яндекс.Бизнес, Тинькофф, Тильда. Просто, но доступно единицам.

2. Коллаборации с теми, у кого есть аудитория. Дудь начинал с Басты и Шнура, лишь потом стал приглашать малознакомых, интересных собеседников. Трудно договориться, но можно быстро стартануть.

3. Платный трафик. Покупаешь посетителей — превращаешь в подписчиков. Дорого, зато масштабируемо.

4. Сарафанное радио. Стараешься подружиться с каждым и решить его задачу. Тратишь уйму времени, зато получаешь фанатов. И рекомендации :)

5. Тренд. Оказался в нужном месте в нужное время. Например, сейчас взлетели каналы про релокацию. Здесь как в казино — от тебя мало что зависит.

Вывод прост: все сводиться к двум вещам — деньгам и времени. Много денег — покупай; много времени — вовлекай. Нет ни первого, ни второго — забудь. Иначе так и будет болтаться страничка/канал с тремя ботами, женой и мамой.

Про рекомендации

— Рекомендациями управлять нельзя, — сказал фаундер стартапа
— Да, если не сегментировать клиентов

Раньше заказывал еду в Утконосе — ждал 6 часов и не жаловался. Из Самоката привезли за 30 минут. Посоветовал его десятку знакомых. Сарафанное радио включилось.

Раньше ходил в ресторан; сейчас взял доставку. Через полчаса обед был у меня. Никому пока не порекомендовал. Сарафанное радио не включилось.

Разница между примерами — в предыдущем опыте. Если я могу сравнить новый продукт со старым и вижу десятикратную разницу по важному для меня критерию — порекомендую. Если это мой первый раз — рекомендаций не жди.

Вывод прост: рекомендуют те, кто переключился со старого решения и увидел разницу в 10+ раз. Вот им и нужно помогать делиться.

Новая профессия. 15 бесплатных мест!

Скорость решает. Данных становится больше, а толковых решений - меньше. Принимать их нужно мгновенно. А цена ошибки - растет. Что же делать?

Учиться, но на практике. Не обнуляя свой опыт. Не тратя время на устаревшую теорию. И еще пару дней есть возможность сделать это бесплатно, пройдя тестирование.

14 мая стартует двадцать четвертый поток курса “Трекер предпринимателей”, где разберем лучшие практики развития продуктов и сервисов - CusDev, JTBD, юнит-экономику, Growth Hacking. И главное - сделаем это на практике, через стажировки в реальных компаниях, с действующими предпринимателями.

3 аргумента, зачем это вам:
1. Освоить лучшие практики за 8 недель
2. Получить новую профессию
3. Попасть в сильнейшее окружение профессионалов (да-да, именно поэтому есть отбор)

Сомневаетесь? Почитайте честные отзывы в любой соцсети по тегу #trackacademy. А их там сотни уже :)

И не медлите - проходите тестирование и подавайте заявку.
Помните, что скорость решает!

Стратегия конкурирования № 1. Фокусировка

— Как бороться с крупняком, если я стартап? — спросили на конференции
— Первый способ — сфокусироваться

1. Берем крупного игрока с большим количеством разных клиентов и функций. Например, Gmail.

2. Ищем сегмент недовольных. Например, венчурных инвесторов, которые не успевают разбирать сотни писем. Пользуются, но плачут.

3. Выделяем важную задачу, решаемую для сегмента плохо. Например — распределить сообщения по разным папкам.

4. Делаем продукт одной функции. Только автоматическую сортировку.

5. Фильтруем клиентов на входе. Пускаем только тех, кому можем дать вау-эффект. Создаем фанатов, сарафанное радио и петлю роста.

Так надстройка над гуглопочтой — SuperHuman — стала компанией-единорогом.

Фокусировка = один сегмент недовольных + одна важная функция + фильтр на входе. Вот вам и способ конкурировать с крупняком.

Волшебный инструмент, который помогает найти конкурента, недовольных, работу и нужное решение — Jobs-to-be-Done.

Дофаминовые письма

Знакомый предприниматель продает корма для животных. Месяц назад к каждому заказу стал прикладывать билет с розыгрышем приза. По пятница объявляет победителя в почтовой рассылке. Открываемость писем увеличилась вдвое, подписная база — на треть.

«Контент есть у всех. И у меня тоже. Но людей тошнит уже от него. А вот понаркоманить хочется каждому», — объясняет он свой подход.

Вывод прост: польза может быть не только в знаниях, но и дофаминчике :)

Чему поучится у китайских стартапов?

Единороги в США вырастают за 7 лет; в Китае — за 4. Почему?

1. Правило 9-9-6. Работают с девяти утра до девяти вечера шесть дней в неделю. Больше часов талантливых людей приводит к лучшим результатам. Упорный труд еще никто не отменял.

2. Чабудо. Дверь не подходит к раме? Ничего, закроешь ногой. Вываливается винт? Да не так уж он и нужен. Вместо суши привезли плов? Ешь, не жалуйся. Зато быстро и дешево — массовый сегмент это любит. Философия проста: скорость и низкая цена важнее качества.

3. Жесткая конкуренция. В Китае 2000 платформ P2P-кредитования, 5 тысяч клонов Groupon. Если ты открыл перспективный стартап — значит у тебя есть пару сотен конкурентов. Не расслабишься.

4. Тесная связь с государством. Правительство с одной стороны устраняет регуляторные ограничения (привет, параллельный импорт), а с другой — обязывает передавать данные пользователей и работать над социальными проектами. Без его поддержки быстро развиваться невозможно.

Думаю, в ближайшее время увидим, что растущие компании используют один или несколько подходов китайских товарищей.

Демонстрация прогресса

В магазине у дома дают наклейку за покупку. Собрал семь — получил приз. Интересно, что на старте две первых уже вклеены.

«Раньше нужно было накопить пять с нуля. Теперь — семь, зато начинаешь с двух. Технически ничего не изменилось. А доходить до конца стало в полтора раза больше людей», — рассказал директор магазина.

Чем ближе люди к цели (или им так кажется), тем усерднее готовы работать для ее достижения. Небольшой штрих, который может улучшить программу лояльности.

Продакт-менеджер за 8 недель. С 28 мая!

Через две недели стартует лето, а за три дня до — наш курс «Продакт-менеджер».
Отличная возможность получить востребованную профессию (2100+ вакансий на HH.ru), прокачаться в запуске/развитии продуктов, а также освоить навыки, которые начнете применять с первого дня учебы. А именно:

1) Проверять жизнеспособность бизнес-идеи за 10 дней. Через экспертные, проблемные, решенческие и JTBD-интервью. И, конечно, MVP.

2) Выделять офферы и каналы, где с наименьшими усилиями, высокой конверсией и низкой стоимостью привлечения продавать продукт. JTBD-интервью для маркетинга и продаж.

3) Находить, за счет чего можно успешно конкурировать с крупными игроками рынка. Строить продуктовые стратегии.

4) Быстро тестировать самые рискованные гипотезы. Те, которые могут убить наш продукт. В помощь Riskiest Assumption Test.

5) Считать сходимость экономики, вычленять и проверять обоснованность предположений по ключевым метрикам. Создавать модели монетизации, соответствующие не только продукту, но и каналу продаж.

8 недель ежедневных занятий, крутые сокурсники, реальные кейсы и много практики. На выходе — сертификат и кейс в портфолио.

Преподаватели, которых нет в других школах — Даниил Ханин (Сбер), Андрей Торбичев (инвестфонд Месторождение), Светлана Чинарова (Astra Vision).

Программа и условия участия

Для подписчиков канала 5 мест по промокоду LETO8 (дает скидку на 7.000 рублей на любой тариф кроме Самостоятельного; действует до 18 мая).

Регистрируйтесь и вперед!

В хорошей рекламе всегда есть конфликт - мы и они. Фольксваген этим пользуется :)

«Да вы охерели?» Или как бизнесы повышают цены. Фишечки #12

Сейчас многие вынуждены поднимать цены. И боятся, что клиенты отвалятся. Держаться, жечь подушку безопасности и терять деньги на развитие или же рискнуть? В новом выпуске подкаста «Фишечки» обсудили, какие видим успешные и не очень стратегии ценообразования на рынке.

— Можно ли поднять цену незаметно для потребителя (например, уменьшив объем услуги/товара). Когда это работает и когда нет.

— Как на неопытных потребителях зарабатывают экстра-прибыль. И почему появляется так много новых названий продуктов

— Почему «дать больше ценности» — это не про добавление новых фич и функции, а ровно наоборот

Поговорили о том, что не все клиенты одинаковы и это ключ к грамотному повышению цены.

Как всегда на живых примерах и с юмором :)

Послушать можно на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте. И не забудьте подписаться :)

Есть те, кому пофиг

Мы продаем алюминий двум разным клиентам — производителям телефонов и оконным заводам. У первых затраты на наш продукт 2% в себестоимости; у вторых — 60.
— И что? — спросите вы. — Обычная ситуация, когда много разных сегментов
— Да, но первым можно смело повысить цену в полтора раза и они не заметят этого. А вторые взвоют при росте даже на 5% и начнут искать новых поставщиков.

Вывод прост: не все клиенты одинаковы. Есть те, кто попустительски относится к цене. И это возможность, которую можно увидеть по структуре их трат.

Решаем задачи «золотых» клиентов. Стратегия конкурирования № 2

— Клиенты просят экскурсии. Делать? — спросил основатель сервиса бронирования отелей
— Смотря кто просит :)

Выполнять близкие к нашим задачи пользователей, отбирая деньги у непрямых конкурентов — стратегия роста продукта. Заселяли командировочных — стали предлагать еще такси, рестораны, конференц-залы. Но это лишь первая часть пазла — увидеть, а что еще делают люди в контексте потребления нашего продукта.

Вторая — сегментация. Понять, к чьему голосу стоит прислушаться. «Они просят — давайте сделаем», — говорят продакты и пилят фичи, которые никто не покупает. Почему? Так создают их для крикливых, мало платящих потребителей. Орут они громко и кажется, что их много. А вот «золотые» клиенты — молчат, довольные нами. Вот их соседние задачи и нужно решать.

Вывод прост: хотите выйти из ниши или растить продукт — выделите «золотых» клиентов и решайте соседние с вашими задачи. АВС-сегментация и JTBD в помощь:)

Shit happens

— Закрылся главный поставщик. Это катастрофа, — сказал предприниматель
— Превратим в преимущество, — ответил ему компаньон

В следующие два месяца они ввели электронную очередь на сайте. Ты видел, что ждать своего заказа придется 45 дней, но лишь потому что перед тобой много людей. И это была правда. Как и то, что из-за отсутствия сырья приступить к выполнению заказов можно было только через полтора месяца.

В 2015 году в Штатах ограбили ресторанчик, где готовили тако. На следующий день владелец выложил видео с камер наблюдения, снабдив прикольными надписями. За месяц ролик набрал 5 миллионов просмотров, о ресторане написало 46 газет, очередь за тако исчезла только через 80 дней.

Это я к чему? Попал в факап — подумай, как превратить его в трамплин. Именно этот навык отделяет крутых продактов от просто хороших:)

Касдев и слухи

— Зачем касдевить самому? — спросил предприниматель
— Чтобы исключить искажения и слухи

Был такой анекдот:
Первый рассказывает второму: «Пушкин приезжал во фраке. А у Натальи пятнышко на юбке». Второй — третьему: «Был на балу — видел Пушкиных. Сам-то он еще ничего, а жена пьяная. Из кареты в грязь упала». Шестой — седьмому: «Что вчера Пушкин с женой учудили. Притащились оба в стельку. Он ее в грязь толкнул и сам упал.». Двадцать девятый — тридцатому: «Вот чо скажу. Иду вчера по болоту. Вдруг вижу Гоголь сидит... И дрочит».

С изучением потребителей такая же фигня. Интервьюер пересказал продакту, тот — оунеру, последний — директору по маркетингу и т.д.. Так и появляется продукт для мифического Гоголя :)

Вывод прост: хочешь ценного знания о потребителе — доставай его сам.

Как запустить продукт на другой рынок?

1. Найти экспертов и постучать о них продукт так, чтобы показали интересные сегменты. Инструмент — анализ рынка и экспертное интервью.

2. Сходить к сегментам и найти возможность переключать с продуктов конкурентов. Инструмент — JTBD-интервью с проблемным блоком.

3. Вернутся и попробовать продать. Инструмент — решенческое интервью.

4. Выделить самую рискованную гипотезу и проверить ее за неделю. Инструмент — Riskiest Assumption Test.

5. Посчитать экономику и протестировать стоимость привлечения из разных каналов. Инструмент — юнит-экономика и Пиратская воронка.

6. Принять решение — выходить на рынок или нет. Если да — создать продуктовую стратегию. Понять, у кого и как мы будем забирать клиентов и как.

То, что разбираем на онлайн-курсе «Продакт-менеджер», который стартует в ближайшую субботу. Присоединяйтесь — для подписчиков канала есть промокод LETO9 на скидку в 6000 рублей (не действует на Самостоятельный тариф).

Программа, авторы и спикеры, отзывы выпускников, стоимость

Регистрируйтесь и проведите лето с пользой!

P.S.
Осталось 5 дней до старта и всего 15 мест!

«К черту соцпакет — давайте релокацию». Как теперь искать работу и сотрудников? Подкаст с Ксенией Авдей

Айтишники уехали, бренды ушли, слабых уволили, на стартовые позиции требуются суперчеловеки... Как сейчас искать работу и сотрудников; строить карьеру и бизнес? Говорим об этом в новом выпуске подкаста «Фишечки» с Ксенией Авдей, карьерным консультантом, экс-руководителем группы подбора персонала в Яндексе.

— Что изменилось на рынке труда за последние 3 месяца
— Стоит ли учиться на айтишника и почему придется упасть в зарплате и статусе
— Один ХэдХантер уже не спасет: как поменялись каналы и методы поиска работы
— Почему именно сейчас стартапы и малый бизнес могут «уводить» талантов из корпораций
— Про навыки, которые помогают добиваться успеха в карьере и бизнесе

В выпуске обсуждаем, почему вакансий станет больше; что делать с опытом, чтобы меньше зависеть от кризисов; и как от модели «возьмите куда-нибудь» перейти к построению карьерного трека. Как всегда с юмором и пользой :)

Послушать можно на Яндекс.Музыке, Apple Podcasts, Google Podcasts, CastBox или на сайте. И не забудьте подписаться :)

Проблема всегда с конкурентом

— Большая текучесть сотрудников — проблема. Ее и будем решать продуктом, — сказали на встрече в крупной федеральной сети
— Так это не проблема, а неприятный факт :)

Проблема не возникает у клиента сама по себе. Она всегда связана с текущим решением. Или даже с тем, что оно работает не идеально.

Идет на улице дождь. Это проблема? Нет, если у меня есть зонт. Да, если зонт дырявый и не защищает от влаги.

Вывод прост: где проблема — там всегда есть конкурент. А если его нет, то и решать-то нечего.

Водка, икра и продакт-менеджеры

Не так много наших спецов ценится за границей - инженеры, программисты, хоккеисты. И продакт-менеджеры.

На маленьком рынке (а наш такой) не выжить без умения сегментировать клиентов, находить их проблемы и задачи, выделять ключевые метрики и рассчитывать экономику проекта почти без данных. Конкуренция рождает чемпионов.

28 мая стартует двенадцатый поток курса Продакт-менеджер за 8 недель.
Первый шаг к востребованной профессии не только дома, но и за рубежом.

Поговорим о лучших практиках запуска и развития продуктов. Разберем на реальных кейсах подход Customer Development и Jobs-to-be-Done, Unit-экономику и Growth Hacking.

А чтобы легче было сделать выбор вот вам честные аргументы

ЗА:
- каждый урок длиться 3 минуты, а не 3 часа
- возможность за 8 недель получить профессию, а не за 8 месяцев
- цена в 5 раз ниже, чем в любой другой программе

ПРОТИВ:
- 8 недель выполнять задания каждый день
- разбираться самому в материалах
- объединяться в пары, тройки и мини-группы

Программа и преподаватели

Для вас, дорогие подписчики, специальные условия по промокоду IKRA (скидка 5.900 рублей для 3 участников; не действует на тариф Самостоятельный)

Записывайтесь и проведите лето с пользой!

Парадокс роста

«За год хотим заработать миллион долларов. За первый месяц — 100 тысяч», — встретил прогноз в презентации.

Это типовая история: ставим цель, а потом линейно декомпозируем ее. И переоцениваем то, что можем сделать за неделю/месяц, и недооцениваем то, что можем сделать за год.

Рост сначала занимает больше времени, чем думаем, а затем происходит гораздо быстрее, чем можем представить. Это не прямая линия, а хоккейная клюшка.