Shit happens
— Закрылся главный поставщик. Это катастрофа, — сказал предприниматель
— Превратим в преимущество, — ответил ему компаньон
В следующие два месяца они ввели электронную очередь на сайте. Ты видел, что ждать своего заказа придется 45 дней, но лишь потому что перед тобой много людей. И это была правда. Как и то, что из-за отсутствия сырья приступить к выполнению заказов можно было только через полтора месяца.
В 2015 году в Штатах ограбили ресторанчик, где готовили тако. На следующий день владелец выложил видео с камер наблюдения, снабдив прикольными надписями. За месяц ролик набрал 5 миллионов просмотров, о ресторане написало 46 газет, очередь за тако исчезла только через 80 дней.
Это я к чему? Попал в факап — подумай, как превратить его в трамплин. Именно этот навык отделяет крутых продактов от просто хороших:)
— Закрылся главный поставщик. Это катастрофа, — сказал предприниматель
— Превратим в преимущество, — ответил ему компаньон
В следующие два месяца они ввели электронную очередь на сайте. Ты видел, что ждать своего заказа придется 45 дней, но лишь потому что перед тобой много людей. И это была правда. Как и то, что из-за отсутствия сырья приступить к выполнению заказов можно было только через полтора месяца.
В 2015 году в Штатах ограбили ресторанчик, где готовили тако. На следующий день владелец выложил видео с камер наблюдения, снабдив прикольными надписями. За месяц ролик набрал 5 миллионов просмотров, о ресторане написало 46 газет, очередь за тако исчезла только через 80 дней.
Это я к чему? Попал в факап — подумай, как превратить его в трамплин. Именно этот навык отделяет крутых продактов от просто хороших:)
👍1
Продуктовый курс. 8-й поток
Как построить успешный продукт? Использовать пять навыков:
1. Найти проблему, на которой можно заработать
2. Понять, кого же увольняем по-настоящему и как
3. Убедиться, что экономика сходится
4. Выделить ключевые метрики и отслеживать их
5. Формулировать, приоритезировать и проверять гипотезы. Быстро и дешево
И да, их можно получить за восемь недель на курсе Астра. Разберемся в Customer Development, Jobs-to-be-Done, юнит-экономике, Growth Hacking. На практике, за работой с реальными и собственными кейсами.
Старт потока — 04 сентября
Программа и подробности здесь
На выходе — сертификат, крутой нетворкинг, привычка и те самые пять навыков.
Для читателей Индекса дятла промокод FIVE5 на 5000 рублей. Осталось 5 мест. Регистрация
Как построить успешный продукт? Использовать пять навыков:
1. Найти проблему, на которой можно заработать
2. Понять, кого же увольняем по-настоящему и как
3. Убедиться, что экономика сходится
4. Выделить ключевые метрики и отслеживать их
5. Формулировать, приоритезировать и проверять гипотезы. Быстро и дешево
И да, их можно получить за восемь недель на курсе Астра. Разберемся в Customer Development, Jobs-to-be-Done, юнит-экономике, Growth Hacking. На практике, за работой с реальными и собственными кейсами.
Старт потока — 04 сентября
Программа и подробности здесь
На выходе — сертификат, крутой нетворкинг, привычка и те самые пять навыков.
Для читателей Индекса дятла промокод FIVE5 на 5000 рублей. Осталось 5 мест. Регистрация
Чтобы удержать
В «регулярных» продуктах отток пользователей — главная опасность. Его можно предсказать, если смотреть на три опережающих индикатора — удовлетворенность (NPS), время до первой ценности (Time-to-value) и активность.
И в то же время нужно стоять у двери и пытаться удержать тех, кто уже решил уйти. Например, все тот же Hulu дает небольшой денежный мотив — «Останься и получи две недели премиального плана». С 12% это срабатывает.
В «регулярных» продуктах отток пользователей — главная опасность. Его можно предсказать, если смотреть на три опережающих индикатора — удовлетворенность (NPS), время до первой ценности (Time-to-value) и активность.
И в то же время нужно стоять у двери и пытаться удержать тех, кто уже решил уйти. Например, все тот же Hulu дает небольшой денежный мотив — «Останься и получи две недели премиального плана». С 12% это срабатывает.
От запуска до рынка
CB Insight говорит, что у половины стартапов закончатся деньги и это станет причиной смерти. А инвесторы дают их, когда продукт востребован. Получается, что нужно найти product-market fit как можно быстрее. У Uber на это ушло 12 месяцев, DoorDash — год, AirBnB — 2 года, Udemy — 2.5 года.
То есть первые 1.5-2 года нужно рассчитывать только на себя и FFF.
CB Insight говорит, что у половины стартапов закончатся деньги и это станет причиной смерти. А инвесторы дают их, когда продукт востребован. Получается, что нужно найти product-market fit как можно быстрее. У Uber на это ушло 12 месяцев, DoorDash — год, AirBnB — 2 года, Udemy — 2.5 года.
То есть первые 1.5-2 года нужно рассчитывать только на себя и FFF.
Три стратегии продаж в В2В
— От чего зависят продажи B2В- продукта? — спросил предприниматель на ДемоДне
— От цены, — ответил эксперт
Вот три примера:
1. Canva и Slack дают пользоваться продуктом бесплатно. Ждут, пока клиенту понадобятся дополнительные опции и он сам перейдет на платный тариф. Полное самообслуживание.
2. Asana и AirTable активируют человека на бесплатном плане, а потом подключают сейлза. Продажа внутри.
3. Intercom, Amplitude делают ставку на исходящие продажи. Получили контакт, подписали на пробный период, закрыли сделку после.
Во всех трех случаях средний чек похож, а стратегия — разная. Почему?
Разные основатели. Вот от них и зависят продажи.
— От чего зависят продажи B2В- продукта? — спросил предприниматель на ДемоДне
— От цены, — ответил эксперт
Вот три примера:
1. Canva и Slack дают пользоваться продуктом бесплатно. Ждут, пока клиенту понадобятся дополнительные опции и он сам перейдет на платный тариф. Полное самообслуживание.
2. Asana и AirTable активируют человека на бесплатном плане, а потом подключают сейлза. Продажа внутри.
3. Intercom, Amplitude делают ставку на исходящие продажи. Получили контакт, подписали на пробный период, закрыли сделку после.
Во всех трех случаях средний чек похож, а стратегия — разная. Почему?
Разные основатели. Вот от них и зависят продажи.
👍1
Бывшие разработчики Яндекса создали телеграм-бота по имени Слипи — он помогает наладить сон: быстрее засыпать, проще вставать по утрам и справляться с дневной сонливостью.
Создатели изучили более 200 научных исследований, выделили самое важное и сделали увлекательный 30-дневный квест. Каждый вечер Слипи присылает задания, на которые нужно выделять всего 15 минут перед сном. Все советы бот подкрепляет ссылками на статьи из научных журналов.
Слипи попробовали 7000 человек, 93% чувствуют улучшение в первые недели. А 24% — сильное улучшение. Подробнее можно узнать у самого Слипи
Качественный сон повышает продуктивность, уровень счастья, а ещё помогает улучшить креативность. Поэтому попробуйте Слипи: @sleepyrobot
#реклама
Создатели изучили более 200 научных исследований, выделили самое важное и сделали увлекательный 30-дневный квест. Каждый вечер Слипи присылает задания, на которые нужно выделять всего 15 минут перед сном. Все советы бот подкрепляет ссылками на статьи из научных журналов.
Слипи попробовали 7000 человек, 93% чувствуют улучшение в первые недели. А 24% — сильное улучшение. Подробнее можно узнать у самого Слипи
Качественный сон повышает продуктивность, уровень счастья, а ещё помогает улучшить креативность. Поэтому попробуйте Слипи: @sleepyrobot
#реклама
Telegram
Слипи
Я робот Слипи. Помогаю людям тратить на сон меньше времени, а высыпаться лучше.
Поддержка 👉 @sleepy_support_bot
Поддержка 👉 @sleepy_support_bot
👍1
Зачем нам ментор?
— Нужен ли фаундеру стартапа ментор? — спросили вчера на венчурной ярмарке
— Да, только нужно знать зачем
Есть четыре ситуации, когда он может сильно помочь:
1. Определиться со стратегией. Понять, куда идёт рынок и конкуренты. Куда идти нам
2. Привлечь деньги. Познакомить с нужными инвесторами и рассказать, на что они смотрят
3. Сделать экзит. Привлечь стратега и помочь со сделкой
4. Раскачать В2В-продажи. Открыть нашим сейлзам двери в корпорации
Три из четырёх это про связи. Нетворк — главная ценность ментора.
— Нужен ли фаундеру стартапа ментор? — спросили вчера на венчурной ярмарке
— Да, только нужно знать зачем
Есть четыре ситуации, когда он может сильно помочь:
1. Определиться со стратегией. Понять, куда идёт рынок и конкуренты. Куда идти нам
2. Привлечь деньги. Познакомить с нужными инвесторами и рассказать, на что они смотрят
3. Сделать экзит. Привлечь стратега и помочь со сделкой
4. Раскачать В2В-продажи. Открыть нашим сейлзам двери в корпорации
Три из четырёх это про связи. Нетворк — главная ценность ментора.
Три вопроса в В2В-продаж
— С чего начать продажи в В2В?
— С сегмента, клиента и стратегии
Три вопроса, на которые нужно найти ответ до начала:
1. Где наш сегмент?
Микробизнес, малый бизнес, средний или корпорации. Разные боли и разные деньги. Если говорим, что мы для крупных компаний, а ходим к самозанятым — добра не жди.
2. Кто наш клиент?
Мы можем идти сверху вниз — начиная продавать с руководителей и топов. Или снизу вверх — стартуя со специалистов.
3. Кто продает?
Это может быть сам продукт — пользователь с бесплатной версии самостоятельно переходит на платную. Или же сейлз.
Чем четче ответим на эти вопросы, тем меньше будет цикл сделки.
— С чего начать продажи в В2В?
— С сегмента, клиента и стратегии
Три вопроса, на которые нужно найти ответ до начала:
1. Где наш сегмент?
Микробизнес, малый бизнес, средний или корпорации. Разные боли и разные деньги. Если говорим, что мы для крупных компаний, а ходим к самозанятым — добра не жди.
2. Кто наш клиент?
Мы можем идти сверху вниз — начиная продавать с руководителей и топов. Или снизу вверх — стартуя со специалистов.
3. Кто продает?
Это может быть сам продукт — пользователь с бесплатной версии самостоятельно переходит на платную. Или же сейлз.
Чем четче ответим на эти вопросы, тем меньше будет цикл сделки.
Подняться до нуля
— Открыл бы бизнес, если бы была идея, — сказал сегодня таксист.
Считается, что она появляется как откровение или случайность. Полная фигня. За жизнеспособными идеями стоят годы наблюдений или разговоров с потребителями и сотни фраз типа «это никогда не сработает».
— Можно ждать, пока в голове загорится лампочка с надписью «эврика»?
— Конечно, но лучше наблюдать и разговаривать.
Все рассуждают о пути от нуля к единице — от идеи до первой продажи. А как фаундер появляется в точке ноль? Я вижу два варианта:
1. У меня есть клиент. Нужно понять, что болит
2. Есть предположение о боли. Нужно понять, у кого она
В первом случае идем к клиентам и задаем 100 раз вопрос «Что сильнее всего болит и почему?» Во втором — к 10 экспертам и спрашиваем «Знаешь у кого болит?» А затем переходим к п.1.
100 вопросов клиентам — то, что превращает «чиханутую» идею в жизнеспособную :)
— Открыл бы бизнес, если бы была идея, — сказал сегодня таксист.
Считается, что она появляется как откровение или случайность. Полная фигня. За жизнеспособными идеями стоят годы наблюдений или разговоров с потребителями и сотни фраз типа «это никогда не сработает».
— Можно ждать, пока в голове загорится лампочка с надписью «эврика»?
— Конечно, но лучше наблюдать и разговаривать.
Все рассуждают о пути от нуля к единице — от идеи до первой продажи. А как фаундер появляется в точке ноль? Я вижу два варианта:
1. У меня есть клиент. Нужно понять, что болит
2. Есть предположение о боли. Нужно понять, у кого она
В первом случае идем к клиентам и задаем 100 раз вопрос «Что сильнее всего болит и почему?» Во втором — к 10 экспертам и спрашиваем «Знаешь у кого болит?» А затем переходим к п.1.
100 вопросов клиентам — то, что превращает «чиханутую» идею в жизнеспособную :)
👍1
Цель и якорь
— У нас медицинская CRM. Как поставить цену? — спросил фаундер на днях
— Понять цель и якорь
На рынке В2В есть два ориентира в ценообразовании:
1. Чего мы хотим сейчас? Привлечь первых клиентов, закрепиться, максимизировать прибыль или увеличить долю рынка?
2. С чем нас сравнивают? С другой CRM, экселем, администратором?
И да, цена не высечена в камне, а должна меняться. Если меняется цель и якорь, конечно.
— У нас медицинская CRM. Как поставить цену? — спросил фаундер на днях
— Понять цель и якорь
На рынке В2В есть два ориентира в ценообразовании:
1. Чего мы хотим сейчас? Привлечь первых клиентов, закрепиться, максимизировать прибыль или увеличить долю рынка?
2. С чем нас сравнивают? С другой CRM, экселем, администратором?
И да, цена не высечена в камне, а должна меняться. Если меняется цель и якорь, конечно.
Ключевая метрика как драйвер роста
— Нужны новые клиенты! — кричал владелец завода бумажных браслетов на планерке. В то время как его предприятие занимало 80% рынка. Команда поверила и пошла расшивать эту метрику — искать лидов и продавать им.
Что вышло? Ничего хорошего: стоимость привлечения выросла, а прибыль — упала.
— Исключительный случай, — скажете вы
— Как бы не так!
Если уж предприниматель с годовым оборотом в сотни миллионов рублей ведет себя так, то что говорить о начинающих. Все они твердят как мантру — «нужны только новые клиенты, только новые клиенты». А ведь эта метрика редко бывает ключевой.
Наш фокус может быть на:
Лидах. Когда только начинаем бизнес. Переходим от идеи к первым продажам.
Конверсии С1 (охват/сделки). Есть с десяток клиентов и нужно привлекать еще.
Среднем чеке и/или количестве платежей. Мы закрепились на рынке, с привлечением все отлично.
Переменных расходах. Оптимизируем, когда все предыдущие уже расшили.
Какая сейчас для нас ключевая метрика? Куда направить силы и ресурсы? Ответ на этот вопрос дает юнит-анализ. Именно его, а еще Customer Development и Jobs-to-be-Done, Growth Hacking и OKR можно освоить на практике за восемь недель на курсе «Продуктовое мышление». Вот программа, преподаватели, выпускники.
Стартуем 04 сентября. Для читателей канала есть 4 места по промокоду INDEX4 (дает скидку в 4000 рублей на любой тариф кроме Самостоятельного). Записывайтесь - будет огонь!
— Нужны новые клиенты! — кричал владелец завода бумажных браслетов на планерке. В то время как его предприятие занимало 80% рынка. Команда поверила и пошла расшивать эту метрику — искать лидов и продавать им.
Что вышло? Ничего хорошего: стоимость привлечения выросла, а прибыль — упала.
— Исключительный случай, — скажете вы
— Как бы не так!
Если уж предприниматель с годовым оборотом в сотни миллионов рублей ведет себя так, то что говорить о начинающих. Все они твердят как мантру — «нужны только новые клиенты, только новые клиенты». А ведь эта метрика редко бывает ключевой.
Наш фокус может быть на:
Лидах. Когда только начинаем бизнес. Переходим от идеи к первым продажам.
Конверсии С1 (охват/сделки). Есть с десяток клиентов и нужно привлекать еще.
Среднем чеке и/или количестве платежей. Мы закрепились на рынке, с привлечением все отлично.
Переменных расходах. Оптимизируем, когда все предыдущие уже расшили.
Какая сейчас для нас ключевая метрика? Куда направить силы и ресурсы? Ответ на этот вопрос дает юнит-анализ. Именно его, а еще Customer Development и Jobs-to-be-Done, Growth Hacking и OKR можно освоить на практике за восемь недель на курсе «Продуктовое мышление». Вот программа, преподаватели, выпускники.
Стартуем 04 сентября. Для читателей канала есть 4 места по промокоду INDEX4 (дает скидку в 4000 рублей на любой тариф кроме Самостоятельного). Записывайтесь - будет огонь!
Знакомый незнакомец
— Что вы делаете? — спрашивали нас инвесторы в 2013 году
— Booking для почасовых отелей, — отвечали мы с партнером
Youtube изначально называл себя «Flickr для видео», Baidu — «Google для Китая», AirBnB — «Ebay для помещений». Почему? Известный бренд помогает запомнить; уникальное дополнение — объяснить, чем занимаешься.
Вот вам и первый способ позиционирования: «Я как [бренд] только для Х».
— Что вы делаете? — спрашивали нас инвесторы в 2013 году
— Booking для почасовых отелей, — отвечали мы с партнером
Youtube изначально называл себя «Flickr для видео», Baidu — «Google для Китая», AirBnB — «Ebay для помещений». Почему? Известный бренд помогает запомнить; уникальное дополнение — объяснить, чем занимаешься.
Вот вам и первый способ позиционирования: «Я как [бренд] только для Х».
👍1
Привычка на 150 лет
— Как удержать клиентов?
— Сделай продукт привычкой
— Каким образом?
— Повышай частоту использования
В 70-х годах девятнадцатого (!!!) века для печатных машинок придумали раскладку QWERTY, чтобы не залипали литерные рычаги. Прошло полтораста лет, машинки исчезли — а мы все пользуемся ей. Почему (ведь есть куча вариантов удобнее)? Привыкли.
Привычка складывается из двух факторов — частоты и ценности. Приятно и просто должно быть регулярно. QWERTY показывает нам, что сначала ее подстегивают внешние факторы (литерные рычаги), а потом — внутренние.
Хочешь сделать продукт привычкой — подстегивай использование внешними триггерами, пока это не станет внутренней потребностью.
— Как удержать клиентов?
— Сделай продукт привычкой
— Каким образом?
— Повышай частоту использования
В 70-х годах девятнадцатого (!!!) века для печатных машинок придумали раскладку QWERTY, чтобы не залипали литерные рычаги. Прошло полтораста лет, машинки исчезли — а мы все пользуемся ей. Почему (ведь есть куча вариантов удобнее)? Привыкли.
Привычка складывается из двух факторов — частоты и ценности. Приятно и просто должно быть регулярно. QWERTY показывает нам, что сначала ее подстегивают внешние факторы (литерные рычаги), а потом — внутренние.
Хочешь сделать продукт привычкой — подстегивай использование внешними триггерами, пока это не станет внутренней потребностью.
8 ситуаций за 8 недель
1. Есть идея. Нужно быстро и дешево проверить жизнеспособность.
2. Даем много рекламы — мало продаж. Исправить бы ситуацию
3. Продукт как дырявое ведро. Нужно выбрать метрику, которую улучшать прямо сейчас
4. Отдаем продукт бесплатно — сидим без денег; начинаем продавать — отваливаются пользователи. Найти баланс между интересами компании и клиента
5. Растем на 10-20% в год, хотим — в два-три раза. Правда, ресурсы ограниченны.
6. Я маркетолог [сейлз, дизайнер, спец по пользовательскому опыту...]. Ищу, как на своих скилах и опыте заработать в разы больше, чем сейчас
7. Делаем сайты (консалтинг, сложные В2В-проекты) индивидуально под клиента. Планируем запустить продукт на массовый рынок.
8. Думаю переехать в Канаду (Австралию, Чехию, Иран...). Что позволит мне быть там востребованным и зарабатывать на жизнь?
Если вас волнует хотя бы один из этих вопросов — приходите на курс «Продуктовое мышление». И за 8 недель получите знания и навыки, необходимые для запуска и развития продуктов. На практике, без воды, с крутыми однокурсниками.
Среди авторов и преподавателей — Даниил Ханин (эксперт по юнит-экономике № 1), Андрей Торбичев (инвестор и предприниматель) и Светлана Чинарова (гуру performance-маркетинга).
Осталось 11 мест до полной группы. Программа тут; регистрация — тут.
Стартуем - 04 сентября.
1. Есть идея. Нужно быстро и дешево проверить жизнеспособность.
2. Даем много рекламы — мало продаж. Исправить бы ситуацию
3. Продукт как дырявое ведро. Нужно выбрать метрику, которую улучшать прямо сейчас
4. Отдаем продукт бесплатно — сидим без денег; начинаем продавать — отваливаются пользователи. Найти баланс между интересами компании и клиента
5. Растем на 10-20% в год, хотим — в два-три раза. Правда, ресурсы ограниченны.
6. Я маркетолог [сейлз, дизайнер, спец по пользовательскому опыту...]. Ищу, как на своих скилах и опыте заработать в разы больше, чем сейчас
7. Делаем сайты (консалтинг, сложные В2В-проекты) индивидуально под клиента. Планируем запустить продукт на массовый рынок.
8. Думаю переехать в Канаду (Австралию, Чехию, Иран...). Что позволит мне быть там востребованным и зарабатывать на жизнь?
Если вас волнует хотя бы один из этих вопросов — приходите на курс «Продуктовое мышление». И за 8 недель получите знания и навыки, необходимые для запуска и развития продуктов. На практике, без воды, с крутыми однокурсниками.
Среди авторов и преподавателей — Даниил Ханин (эксперт по юнит-экономике № 1), Андрей Торбичев (инвестор и предприниматель) и Светлана Чинарова (гуру performance-маркетинга).
Осталось 11 мест до полной группы. Программа тут; регистрация — тут.
Стартуем - 04 сентября.
Универсальный рецепт
— Как запустить продукт?
— Возьми проблему, перечисли шаги по ее решению, выброси лишние
Например, найти гостиницу в Москве.
Раньше — идешь в Google, набираешь запрос, заходишь на сайт, звонишь по телефону, резервируешь номер.
Сейчас — открыл Booking, вбил город, забронировал. Из шести действий сделали три.
Еще пример — фотографирование телефоном.
Раньше — разблокировать аппарат, открыть приложение, сфотографировать.
Сейчас — свайпнул и щелкнул. Камера доступна даже на заблокированном экране.
Хотите клиентов — сокращайте их путь до ценности.
— Как запустить продукт?
— Возьми проблему, перечисли шаги по ее решению, выброси лишние
Например, найти гостиницу в Москве.
Раньше — идешь в Google, набираешь запрос, заходишь на сайт, звонишь по телефону, резервируешь номер.
Сейчас — открыл Booking, вбил город, забронировал. Из шести действий сделали три.
Еще пример — фотографирование телефоном.
Раньше — разблокировать аппарат, открыть приложение, сфотографировать.
Сейчас — свайпнул и щелкнул. Камера доступна даже на заблокированном экране.
Хотите клиентов — сокращайте их путь до ценности.
Печеньки или звездочки
— Оставьте отзыв и получите 300 рублей на телефон, — сказал мне менеджер сервиса BMW
— Ребята, вы серьезно!
Лет 15 назад появился сайт с вопросами и ответами — Mahalo. Его создатели платили пользователям за ответы. Уверен, вы даже не вспомните его. Зато хорошо знаете Quora или Яндекс.Кью. Здесь те, кто отвечают, тоже получают вознаграждение. Но социальное и переменное — у них есть статус (карма, рейтинг), а его выдача похожа на казино.
Почему Mahalo загнулся, а Quora стоит почти 3 млрд.долларов? Вторые поняли, как работает мотивация посетителей, а первые — нет. Люди приходят на сайты вопросов и ответом не зарабатывать деньги. Они хотят поднять самооценку, получить социальное одобрение.
Я приехал в автосервис не за 300 рублями, а за исправным автомобилем. Хотите, чтобы оставил отзыв — учитывайте мои мотивы. Например, пригоните исправную машину к офису :)
Вывод прост: хотите влиять на поведение клиентов — начните с их мотивации. Им печеньки или звездочки?
— Оставьте отзыв и получите 300 рублей на телефон, — сказал мне менеджер сервиса BMW
— Ребята, вы серьезно!
Лет 15 назад появился сайт с вопросами и ответами — Mahalo. Его создатели платили пользователям за ответы. Уверен, вы даже не вспомните его. Зато хорошо знаете Quora или Яндекс.Кью. Здесь те, кто отвечают, тоже получают вознаграждение. Но социальное и переменное — у них есть статус (карма, рейтинг), а его выдача похожа на казино.
Почему Mahalo загнулся, а Quora стоит почти 3 млрд.долларов? Вторые поняли, как работает мотивация посетителей, а первые — нет. Люди приходят на сайты вопросов и ответом не зарабатывать деньги. Они хотят поднять самооценку, получить социальное одобрение.
Я приехал в автосервис не за 300 рублями, а за исправным автомобилем. Хотите, чтобы оставил отзыв — учитывайте мои мотивы. Например, пригоните исправную машину к офису :)
Вывод прост: хотите влиять на поведение клиентов — начните с их мотивации. Им печеньки или звездочки?
Каждый день по 5 минут. С удовольствием
— Как создать привычку писать? — увидел вопрос в одном сообществе
— Пиши по полчаса в день, — ответил какой-то «эксперт»
Говоря о формировании привычек, все напирают на регулярность. И забывают о втором элементе — удовольствии. Если ты будешь регулярно мучаться, то соскочишь при первой возможности. То есть очень быстро.
Поэтому завтра мы стартуем 8-недельный курс «Продуктовое мышление», где будет и то и другое. И лаконичный, интересный контент и взаимодействие с одногруппниками; и решение реальных кейсов (иногда провокативных) и расчет экономики. Наша задача — за 48 дней выработать привычку ставить и проверять быстрые и дешевые гипотезы, выделять ключевую метрику, принимать решения на основе данных и задавать себе (и команде) правильные продуктовые вопросы.
Записывайтесь и погнали вместе. Пару мест еще есть.
Программа и преподаватели.
— Как создать привычку писать? — увидел вопрос в одном сообществе
— Пиши по полчаса в день, — ответил какой-то «эксперт»
Говоря о формировании привычек, все напирают на регулярность. И забывают о втором элементе — удовольствии. Если ты будешь регулярно мучаться, то соскочишь при первой возможности. То есть очень быстро.
Поэтому завтра мы стартуем 8-недельный курс «Продуктовое мышление», где будет и то и другое. И лаконичный, интересный контент и взаимодействие с одногруппниками; и решение реальных кейсов (иногда провокативных) и расчет экономики. Наша задача — за 48 дней выработать привычку ставить и проверять быстрые и дешевые гипотезы, выделять ключевую метрику, принимать решения на основе данных и задавать себе (и команде) правильные продуктовые вопросы.
Записывайтесь и погнали вместе. Пару мест еще есть.
Программа и преподаватели.
Три кита
При запуске продукта все крутиться вокруг трех вопросов:
1. Есть ли проблема и клиент?
2. Найдется ли канал продаж, чтобы экономика сошлась?
3. Сможешь ли ты ответить на первые два вопроса, пока не закончились деньги?
Вот и весь продакт-менеджмент :)
При запуске продукта все крутиться вокруг трех вопросов:
1. Есть ли проблема и клиент?
2. Найдется ли канал продаж, чтобы экономика сошлась?
3. Сможешь ли ты ответить на первые два вопроса, пока не закончились деньги?
Вот и весь продакт-менеджмент :)
5 лучших постов августа
Выиграть за счет заботы. Как выиграть у Амазона
Путеводная звезда. Клиенты и компания
Знакомый незнакомец. Стратегия позиционирования
Печеньки или звездочки. Мотивация клиента
Три кита. Вопросы про продакт-менеджмент
Выиграть за счет заботы. Как выиграть у Амазона
Путеводная звезда. Клиенты и компания
Знакомый незнакомец. Стратегия позиционирования
Печеньки или звездочки. Мотивация клиента
Три кита. Вопросы про продакт-менеджмент
Telegram
Индекс дятла
Выиграть за счет заботы
— Придется закрыть продажу кормов для животных, — сказал предприниматель на встрече
— Почему?
— Четыре лапы, Бетховен и Озон поджимают. Не можем с ними конкурировать по ценам.
В 2011 году два студента открыли в Штатах онлайн-магазин…
— Придется закрыть продажу кормов для животных, — сказал предприниматель на встрече
— Почему?
— Четыре лапы, Бетховен и Озон поджимают. Не можем с ними конкурировать по ценам.
В 2011 году два студента открыли в Штатах онлайн-магазин…
Дайте им точку опоры
Williams-Sonoma выпустила первую домашнюю хлебопечку. И столкнулась с отсутствием продаж. Тогда вместо снижения цены она поставила на полку вторую модель — в полтора раза больше по габаритам и дороже.
— Я ничего не понимаю в хлебопечках, но приобрел бы ту, которая поменьше и подешевле, — стали говорить потребители. А продукция — разлетаться как горячие пирожки.
Людям трудно без сравнения — они всегда ищут точку опоры. Вся соль ценообразования в том, чтобы дать им нужную. Задумайтесь, а на что опираются сейчас ваши клиенты? Можете ли вы поменять их опору?
Williams-Sonoma выпустила первую домашнюю хлебопечку. И столкнулась с отсутствием продаж. Тогда вместо снижения цены она поставила на полку вторую модель — в полтора раза больше по габаритам и дороже.
— Я ничего не понимаю в хлебопечках, но приобрел бы ту, которая поменьше и подешевле, — стали говорить потребители. А продукция — разлетаться как горячие пирожки.
Людям трудно без сравнения — они всегда ищут точку опоры. Вся соль ценообразования в том, чтобы дать им нужную. Задумайтесь, а на что опираются сейчас ваши клиенты? Можете ли вы поменять их опору?
10 вопросов о продукте
Запуская продукт, я задаю себе 10 вопросов. И отвечаю на них письменно, на каждый — в одном предложении.
1. Какую проблему решаем?
2. Как доказать, что она существует?
3. Кто за решение заплатит больше всего?
4. Как дотянуться до таких людей?
5. Сколько это может быть в сумме?
6. Кто главный конкурент?
7. В чем самый большой риск?
8. Как проверить убьет ли он проект или нет?
9. Какие ресурсы нужны для запуска?
10. Как объяснить то, чем я занимаюсь в одном простом предложении?
А потом каждую неделю возвращаюсь к ответам и правлю. Мне и команде это экономит месяцы жизни. Хотите подготовиться к разговору с инвестором или вовлечь сильного партнера - найдите четкие ответы на эти десять вопросов.
Запуская продукт, я задаю себе 10 вопросов. И отвечаю на них письменно, на каждый — в одном предложении.
1. Какую проблему решаем?
2. Как доказать, что она существует?
3. Кто за решение заплатит больше всего?
4. Как дотянуться до таких людей?
5. Сколько это может быть в сумме?
6. Кто главный конкурент?
7. В чем самый большой риск?
8. Как проверить убьет ли он проект или нет?
9. Какие ресурсы нужны для запуска?
10. Как объяснить то, чем я занимаюсь в одном простом предложении?
А потом каждую неделю возвращаюсь к ответам и правлю. Мне и команде это экономит месяцы жизни. Хотите подготовиться к разговору с инвестором или вовлечь сильного партнера - найдите четкие ответы на эти десять вопросов.
👍3