Ваша биография

«Во всяком случае он так и не перешел на шаг», — попросил выбить на надгробии Харуки Мураками, японский писатель и марафонец.

За 50 лет он открыл джаз-бар, написал 14 художественных романов, десятки коротких рассказов, документальную прозу, путеводители по западной музыке, коктейлям, кулинарии; издал фотоальбомы и вел ток-шоу для полуночников. И все крайне успешно. Каааак?

— Надо жить делом жизни, — сказал ему однажды студент в Токийском университете
— Дело всей жизни — это не дело, а сама жизнь, — ответил писатель.

Банальщина, — подумал я, прочитав это пару лет назад. И только сегодня, изучив биографию Мураками, увидел — он переносил знания о литературе в коктейли, а любовь к музыке — в ток-шоу, приемы фотографии — в кулинарию, а марафонские приемчики применял в публичных выступлениях. Он создавал новые связи между старыми вещами. И так поддерживал у себя исследовательский интерес.

Хитрый Харуки придумал себе модель: 80% времени держать фокус на одном деле (литературе), а 20% распылять по принципу «spray and pray». Сработало.

А теперь неожиданный вопрос для вас: если бы завтра вышла ваша биография, как бы она называлась и почему? Поделитесь, а я сделаю из этого исследование и расскажу вам.

Проблема, клиент, команда и деньги

— Какой главный риск для твоего бизнеса? — спросил предпринимателя, запускающего стартап
— Не знаю, особых нет, — ответил он
— Печально: нет рисков — нет и надежды на быстрый рост.

Но чаще бывает, что мы даже не задумываемся, а кто тот убийца, которого нужно нейтрализовать. Для начинающих компаний их всего четыре:
1. Проблема. Сможем ли найти боль, от которой хотят избавиться
2. Клиенты. Сможем ли дотянуться до потребителей, готовых платить за решение
3. Команда. Найдем ли людей, сумеющих все это реализовать
4. Деньги. Сможем ли найти или заработать средства на существование

Вот всего четыре вещи, о которых нужно париться на старте.

Либо приоритезируешь либо идешь лесом

— Чем заняться с командой, — спросил менеджер продукта. — Подключить рассрочку или сделать промокоды для партнеров?
— Тебе искать новую работу, а команде — настоящего продакта

Продакт (да и предприниматель с сотрудниками тоже) — управляющий венчурным фондом. Только инвестирует не деньги, а время команды.
И главная его задача — расставлять приоритеты. Мы используем простой подход:

1) Выделяем гипотезу и ключевую метрику (в большинстве случаев это — конверсия). Например, если подключим рассрочку, количество продаж вырастет на 5%.

2) Считаем, сколько заработаем в горизонте года. Например, если конверсия вырастет на 5% — это принесет нам 15 дополнительных миллионов.

3) Определяем затраты на внедрение. Например, рассрочка займет два полных дня программиста и один продакта на документы. Итого 24 человеко-часа :)

4) Сравниваем разные гипотезы по возврату на вложенный час. Час, потраченный на рассрочку, может дать 625к. А что с промокодами, продакт?

Сильно помогает в этом адаптированный шаблон I.C.E. Берите и пользуйтесь, делитесь с толковыми ребятами. И инвестируйте время своей команды разумно — помните, это ваша ответственность.

Лоб расшиб, а результата нет

Три года назад я завел Индекс дятла. Первые 180 дней количество подписчиков удваивалось каждый месяц. Дальше — каждые полгода. Основой роста всегда была виральность — читатели органически рекомендовали канал друг другу.

Последний год цифра держится на одном уровне. Что изменилось?
1. Я стал хуже писать? Сомнительно: по логике наоборот должен накапливаться опыт и мастерство
2. Закончились подписчики? Точно нет
3. Что-то изменилось на рынке или в поведении людей, чего я не вижу?
4. Ваш вариант

Это типичная ситуация для новых бизнесов и продуктов. Стартап научился забивать гвозди — и потребители повалили. В какой-то момент — упс, а клиентов не прибавляется. Фаундеры и команда еще сильнее, быстрее и «лучше» стучат молотком, а результатов — ноль. Причина — картины вышли из моды; гвозди больше не нужны :)

Давайте решим эту задачку вместе — для вас, для фаундеров, для меня.
Почему число подписчиков перестало расти?

За самый неочевидный и полезный ответ с меня подарок — фирменная футболка Индекса дятла.

Либо ты их либо они тебя

Каждый день мы выполняем ~300 действий и принимаем 35.000 решений. Выходит в 99% случаев оно звучит — «нет, ну нахер». Мозг тратит много энергии, чтобы сэкономить ее. Парадокс.

Его главная задача — чтобы нам было легко. В бизнесе, отношениях, семье, коллективе. Многие называют эту легкость счастьем.

А для этого не нужен продукт — хочется поменьше решать. Позавчера я купил набор для коктейлей со скидкой 80%. Не потому, что жадный (хотя и это тоже). Мне не пришлось отвечать на вопрос «могу ли себе позволить?», «а есть ли дешевле?», «как объяснить жене такие траты?»...

Продукт или новая фича должны «убивать» необходимость принимать решения, а не создавать их. За эту мысль Рональд Коуз получил Нобелевскую премию в 1991 году..

Большинство продактов и предпринимателей не знают, сколько и каких решений принимает человек, чтобы стать клиентом. В лучшем случае стреляют из пушки по воробьям; обычно — создают новые вопросы.

Вывод прост: либо ты «убиваешь» решения; либо они убивают твой бизнес ответом «нет, ну нахер».

Перешлете этот пост друзьям? (ответ я уже знаю)

Две беды ИИ-продуктов

— Наш сервис будет писать посты за психолога, — рассказала команда
— Лучше бы комменты за подписчиков :)

За последние полгода я видел 100+ ИИ-копирайтеров. И ни одного, который бы продавался хотя бы на 3к долларов в месяц.

Фаундеры закрыли глаза на две важных вещи:
1. Проблему. Они обещают написать за человека пост. Но ему это не нужно. Нужен текст, который даст клиентов, признание, лайки, комментарии. Бредоконтент автор может выдавать и сам вагонами.

2. Главный риск. Завтра OpenAI запустит своего копирайтера (что уже сделал) или поменяет алгоритм, или закроет API для таких запросов. И убьет бизнес.

И в то же время рядом лежит гигантский рынок управления репутацией. Слышали про фермы ботов?! Там огромные деньги и такая же боль — комментариев нужно много, поэтому нанимают «пакистанцев» за 8 рублей/пост. Ну результат мы знаем.

А еще чуть дальше рынок инструментов вовлеченности — боты выступают собеседниками в сервисах знакомств, на форумах, маркетплейсах и, кажется, даже на VC. ru.

В 2005 году пара студентов открыли форум. Наклепали сотню аккаунтов и разгоняли обсуждения друг с другом из-под разных ников. Постепенно к разговору стали присоединяться живые люди. Сейчас Reddit посещает больше миллиарда человек в месяц.

Вывод прост: пока одни тешат влажные фантазии на тему розовых фей; другие — рубят баблишко. Решите, вам сказку или деньги? Тогда все встанет на свои места.

Продавать решение, а не РЕШЕНИЕ

Одна команда сделала бота для визиток в Телеграме. Отвечаешь на пять вопросов и получаешь красивую картинку с регалиями, экспертизой и контактами. И делишься ей в сообществе. Вторая — бота-аналитика, который собирает данные по активности участников ТГ-групп.

В обоих продуктах быстро появились пользователи. А вот продаж не было. «Прикольно, но не нужно», — говорили люди.

Тогда вторая команда добавила маленькую деталь — бот SYNERGAIZER стал отвечать на три вопроса:
1) Кого исключить из группы на этой неделе?
2) Кого возвращать [был активен, но вышел]?
3) Кого удерживать [принес макс.пользу своими постами]?

За ответы пользователи стали платить с удовольствием.

Визитчики до сих пор пытаются продать историю «мы можем...». Пока с околонулевым эффектом. Аналитики торгуют «ты можешь...». За пару недель собрали баблишко на офис. Разница в одном местоимении и десятках тысяч рублей.

Есть подвох, о котором сознательно умолчал. Найдете его? В чем еще важная разница?

Вывод прост: клиентам не нужно ваше решение; им нужно помочь принять свое.

P.S.
А я, пользуясь моментом и надувая щеки, скажу — мы открываем третий поток стартап-студии Product Games. Даем навыки, связи и мышление, которые приносят дивиденды выпускникам на протяжении следующих 5 лет. До кучи — массу уникальных фреймворков из опыта нашего венчурного фонда, трудоустройство лучшим и инвестиции. Без воды, кэпов и заумных слов. Либо берешь и внедряешь здесь и сейчас в свою жизнь, карьеру и бизнес — либо идешь на Youtube слушать спикеров с попкорном. Искренне приглашаю :)

Из огня да в точка-точка-точка

У нас есть ресурс — деньги, связи в корпорациях, трекеры, пул настоящих экспертов почти по любому бизнес-вопросу, международные партнеры. Хотим, чтобы его становилось больше.

У некоторых из вас есть потребность давать бОльшую ценность своим бизнесом или продуктом миру. И, конечно, зарабатывать бОльшие деньги.

Так давайте объединим усилия. С нас ресурсы — с вас желание, подкрепленное действиями.

Мы открываем программу «Соединяя точки» — возможность поработать с трекерами, диагностировать свой маркетинг, финансы, команду и продукт; определить OKR и составить стратегию конкурирования. А еще — получить экспертизу по запросу и инвестиции, если договоримся. За наш счет.

Программа действует уже три года в закрытом режиме и через нее прошли тысячи стартапов, средних бизнесов и корпораций. Подходит всем, кроме госпредприятий.

Условий только три:
— вы — предприниматель (собственник, топ-менеджер, product owner)
— вы готовы уделять время на то, чтобы растить бизнес (мы знаем, как это проверить)
— участие бесплатное, но после завершения программы вы дадите честный отзыв о ней и любой giveback, если увидите ценность

Подробнее про то, что можем дать, и чего хотим получить по ссылке https://trackacademy.ru/for_business
Вступить в программу можно там же.

Соединим точки?

Про лошару, репутацию и возможности

Вчера я написал пост про Sinergaizer. И упомянул одну известную онлайн-школу во фразе «либо берешь и внедряешь здесь и сейчас в свою жизнь, карьеру и бизнес — либо идешь туда».

Через 15 минут получил письмо от руководителя юридического отдела с просьбой убрать «незаконное упоминание бренда». Меня поразили три вещи:

1) Я — лошара. Использовал товарный знак в посте. Посыпаю голову пеплом.

2) Скорость реакции юр.отдела — ребята, реально отслеживают и парятся репутацией. Снимаю шляпу.

3) Формальностью подхода. Я с уважением отношусь к этому бренду, хотя не разделяю их подход к обучению. Там работают крутые продакты, маркетологи, сейлзы, менеджеры. В том числе и мои выпускники. И поэтому это была отличная возможность для настоящей, а не вымученной коллаборации. Могли бы получиться достоинства и недостатки асинхронного и когортного обучения. А значит польза для вас, меня и самой крупной онлайн-школы в России.

Вывод прост: я — опростоволосился; управлять репутацией нужно в реальном времени, а любая «неприятность» — это возможность.

И да, упоминание бренда я убрал. Теперь отправляю на Youtube. Там то же самое; бесплатно и сейчас даже без рекламы.

Стать кофаундером без смс и регистраций

— Хочу долю в компании, — сказал продакт. — Как попросить?
— Цифрами, а не словами

Если ты наемный сотрудник — продакт, сейлз, маркетолог — получаешь зарплату. За достижения — бонусы; за лояльность — опционы. За эти деньги даешь результат (ну или нет).

И вдруг захотел дольку. Задай себе вопрос: «Мне-то это зачем по-настоящему? Почему я хочу вложиться самым ценным ресурсом — временем — сейчас; а вознаграждение забрать через несколько лет (или десятков)?»
«Потому что верю в компанию», «Потом получу в разы больше» — поверхностные и ненастоящие ответы. Найти настоящую причину та еще задачка :)

Предположим ты ее нашел. Переходим к второму этапу. Партнерство — это всегда сделка «ты — мне, я — тебе». Сейчас я, как фаундер, даю тебе — продакту — зарплату и бонусы; ты — ожидаемый результат. Что можешь предложить сверху? Какой апсайд?

Третий этап — превратить это в цифры; дать обещание. Например, компания планирует вырастить выручку (удержание, долю рынка, базу клиентов...) в полтора раза или на 500к долларов в следующем году. Я могу увеличить ее вдвое или на миллион.

И последнее — оценить свой вклад в процентах, в той самой дольке. Грубый метод:
— рассчитываешь стоимость компании. Если она кратно растет последние три года — умножаешь годовую выручку на 3. Если кратно не растет — умножаешь прибыль на три.
— превращаешь свое обещание в деньги; делишь его на два.
— определяешь соотношение твоего обещания, деленного на два, и стоимости компании. Вуаля.

В итоге получается: Я хочу долю, потому что [настоящая причина]. Я обещаю дать апсайд в размере [сумма или другой показатель]. И за это ожидаю Х% компании.

Собрали пост вместе с Сергеем Колосковым, автором FreshProductGo. Его взгляд со стороны продакта; мой — инвестора и фаундера.

Пост — чушь; автор — Кэп

«Я хочу, чтобы посты приносили клиентов [славу, деньги, связи], — говорят авторы ТГ-каналов. — Но их никто не читает».

Объем контента удваивается каждые два года. А в Телеграме — еще быстрее. 99% написано либо тарабарщиной либо Капитаном Очевидность. «Изучайте клиентов», «ищите точки роста», «просто делайте», «бренд — это хорошо», а «отсутствие УТП — плохо».

Мы полагаем, что не умеем писать и идем учиться. А ситуация — не меняется(
Мы не умеем думать — нас этому не учили. Нас учили делать. Мы и делаем — привычно, автоматически, в стиле Кэпа.

Возьмем мысль, встречающуюся в 100500 текстах — «ставить цели — это важно». И применим к ней технику «3 почему + 3 и что?».
— Ставить цели — важно
— Почему?
— Не распыляешься
— Почему?
— Отказываешься от ненужных действий
— И что?
— Получаешь больше результатов
— И что?
— Больше радуешься
— И что?
— Радость дает дофамин, а он продлевает жизнь

Получаем «ставишь цели — продлеваешь жизнь». Да, нужно еще объяснить, почему это важно именно сейчас; доказать и предложить решение. И для этого тоже есть практики — Первые принципы , модель STAR для описания кейсов и т.д.

Отсюда растут ноги у рекомендаций, потока лидов, славы, денег. Автор выполняет за читателя одну, но сложную работу — он думает.

Я собрал в практикуме «Канал с дятлом» методики, как:
— сделать из очевидной мысли пост, который прочитают с удовольствием
— Превращать подписчиков в фанатов.
— И привлекать новых без чемодана денег

Трехлетний опыт ведения «Индекса дятла» (22.5к подписчиков; 100.000+ репостов) за 2 недели. Просто посмотрите на результаты (они есть на сайте). Забирайте по промокоду CHANGE три последних места со скидкой 3000 рублей. Сделайте себе предновогодний подарок :)

Сначала вырасти

— Как найти толкового продакта, который вытащит проект из жопы? — спросил фаундер foodtech-стартапа
— Сначала вырасти

Предприниматели считают, что менеджер продукта — сказочная фея. Он может взять говноидею основателя и превратить ее в карету, набитую золотом. Ни-фи-га.

AirBnB, Netflix и Slack наняли первого продакта через 2 года после основания. И выросли в 3-20 раз за следующие 300 дней. Это стало для них точкой перелома. Сотни тысяч стартапов сделали то же самое и даже раньше. Как были в глубокой Намибии, так там и остались.

Первые росли и до того, просто не так быстро. И нашли себе рычаг.
Вторые — болтались в проруби и взяли волчий хвост.

Вывод прост: рост приносит продакта, а не наоборот. Важно, не что он сделает, а что было сделано до него.

Дракон

— Мы уничтожим AmoCRM, — услышал от стартапа на питче
— Скорее, себя

Я знаю пару команд, которые делают убийцу 1С, штук семь — Битрикса; с десяток — Excel. Они как смельчаки из сказок — выходят на бой с уродливым и неуклюжим драконом. 99.9% — потерпят поражение.

В 2020 году главным инструментом бизнес-аналитиков была программа Alteryx — колхозное приложение для Windows стоимостью 5000 долларов. «А что если сделать удобное, в облаке и за 500?», — решили ребята из Калифорнии. И запустили Cascade. У них была волшебная команда, деньги от инвесторов, связи в корпорациях. Пару месяцев назад они признали, что проиграли и закрыли проект.

Оказалось, быть только удобнее и дешевле — недостаточно. На стороне Alteryx была привычка, сформированная годами; большое сообщество пользователей, помогающих друг другу и сгенерировавших тонны полезного контента; бизнес-процессы, выстроенные вокруг решения, и просто человеческая лень.

«Люди просто не знают, что есть лучшее решение, — думали основатели. — Нужно открыть им глаза». Глаза открывались, но дракон никуда не уходил.

Выяснилось, главное его оружие — страх. Клиенты боялись, что смена продукта нарушит их бизнес-процессы, повлияет на карьеру и сожрет кучу часов на привыкание.

Вывод прост: хочешь убить дракона — победи сначала страх. Только быть красавчиком недостаточно.

Знаете, как победить иррациональные страхи потребителей? Поделитесь в комментариях

Кто ты, трекер?

— Трекер — человек, который помогает бизнесу развиваться, — сказал вчера руководитель регионального хаба инноваций участникам акселератора
— Уборщик тоже. Так в чем разница?

Сотни «трекеров» ходят по рынку с желанием причинить кому-нибудь пользу. Они представляют себя Моисеем, открывающим глаза заблудшим предпринимателям и проводящим их через море бизнеса. Но выглядят как овцы в Майнкрафте — существуют, блеют что-то, а нахера — непонятно.
И удивляются — клиенты, дескать, не те. Не осознанные и ленивые.
И трекер им не нужен.

Конечно, не нужен. Им нужно:
1) Выделить главный затык в бизнесе/продукте. Ключевую метрику.
2) Расшить ее с помощью гипотез. Причем быстро и дешево.
3) Приложить все ресурсы — свое время, сотрудников, ограниченные деньги, экспертизу — к одной точке. Той, что даст рычаг.
4) Разобраться, что вообще происходит у меня и на рынке. На данных, а не влажных фантазиях.

А самое главное — взломать обыденность. Изменить поведение.

Отсюда простой вывод: трекер — диагност, хакер роста, бизнес-аналитик и фокусировщик в одном флаконе. Он — лидер изменений. Нет их — нет и трекера.

Говорят, что за результат отвечает предприниматель. Отчасти это так. Но трекер несет ответственность за кое-что поважнее. Что это?

Сначала научись говорить

Стартапы ищут product/market fit как Священный Грааль: идут в акселераторы, тестируют гипотезы, «касдевят» потребителей, общаются с экспертами и питчатся на тусовках. Круто!

Вот только 9 из 10 фаундеров не могут в одном предложении объяснить клиенту (не инвестору или эксперту), чем же они занимаются. А конверсия из охвата в сделку болтается на уровне 0,5-1%.

Сделать лендинг — пару часов, запилить MVP — пару дней. А изменить слова займет секунды. Это самые дешевые, быстрые и ценные гипотезы. Нулевой шаг — найти соответствие языка рынку; добиться, чтобы конверсия из предложения в покупку была в десять раз выше средней. Тогда у вас будет и более сильная экономика одной продажи, и низкая стоимость привлечения, и возможность масштабирования.

Перестаньте вкачивать деньги в платные каналы, перестаньте искать звездных маркетологов и сейлзов — сначала научитесь говорить на языке клиентов.

Есть те, кому пофиг

Мы продаем алюминий двум разным клиентам — производителям телефонов и оконным заводам. У первых затраты на наш продукт 2% в себестоимости; у вторых — 60.
— И что? — спросите вы. — Обычная ситуация, когда много разных сегментов
— Да, но первым можно смело повысить цену в полтора раза и они не заметят этого. А вторые взвоют при росте даже на 5% и начнут искать новых поставщиков.

Вывод прост: не все клиенты одинаковы. Есть те, кто попустительски относится к цене. И это возможность, которую можно увидеть по структуре их трат.

Лайфхак для бизнеса, отношений и всего прочего

Я родился в конце географии. Больше пятнадцати раз сменил место жительства. И всегда меня окружали необыкновенные люди. Я близко познакомился с 5 предпринимателями из списка Форбс, кардиохирургом, спасшим больше тысячи жизней; двумя президентами небольшой соседней страны и даже одним Нобелевским лауреатом. А еще 5000+ неординарных личностей, которые сильно меньше парятся всякими рейтингами и регалиями. С некоторыми — подружился.

— В чем секрет? — задумался на днях. — Повезло? Я — молодец? Родители хорошо воспитали?

Наверно. И все же секретный соус — искренний интерес к другим. Меня занимает, почему коллега надела именно такие сережки, что значит кулон на шее продавщицы, почему собеседник поставил такой фон на заставку зума, как таксист умудряется хохотать в шесть утра дождливого ноябрьского дня.

Зародыш этого был у меня с детства. И я его осознанно развивал, задавая себе вопрос — «что самого удивительного я вижу сейчас в человеке?». И спрашивал его «почему это так?» За годы появилась привычка — подмечать мелкие, говорящие детали и поступки людей.

Единственный вопрос принес мне два бизнеса, кучу настоящих друзей, горы открытий и море ни с чем не сравнимого кайфа.

Бывали периоды, когда интереса не было. В такие темные времена я был равнодушен. В первую очередь — сам к себе.

Вывод: не интересны другие — не интересен и ты. В первую очередь себе, а потом уже и остальным.

Идти туда, где рыба

— Заведу блог и буду привлекать клиентов, — сказал трекер
— Может лучше пойти туда, где они уже есть

Знакомый психолог написал 50 статей для тематических сообщество за полгода. Сейчас у него запись на три месяца вперед. Основатель сервиса Buffer предлагал гостевые посты релевантным блогерам; за три месяца опубликовал 150 штук. Сейчас у компании 160к пользователей и десятки миллионов выручки.

Вывод прост: создать контент сложно, но доставить его клиенту еще труднее. Стоит снять этот риск на старте, начав с тех мест, где аудитория уже есть. Посту ровно год - стал еще актуальнее, особенно для Телеграма.

Деньги — это эквивалент. Но вот чего?

— Нет денег на толковых людей, — пожаловался предприниматель
— Скорее, ценности для них

У нас постоянно не хватает рублей (долларов, тенге, пиастров) на толковых людей — партнеров с навыками, рекламу у блогеров-крутышей, экспертизу практиков. «Нет ножек денег — нет и мультиков», — вздыхаем мы и, засучив рукава, взваливаем задачи на себя или просто забиваем. Так попадаем в порочный круг — делаем все больше, а результаты все меньше.

Разорвать его позволяет вопрос «А что я могу сделать для тебя (кроме денег дать)?». Искать ответ на него — один из трех ключевых навыков каждого успешного фаундера, которых встречал за последние 3 года.

Например, рекламный пост в Индексе дятла стоит 70-100к. Это позволяет мне проводить исследования поведения людей. Мне нужны не купюры, а необыкновенные открытия. Деньги — лишь способ достичь своей цели. Не единственный и не самый простой.

Сможешь найти другой — обойдешься без них. Нет — доставай кошелек, я сам это сделаю.

У меня есть свой алгоритм поиска ценности — ответа на вопрос «что я могу сделать для тебя?». Если нужно поставьте огонек — поделюсь в декабре; если нет — любой другой смайлик.

Хвастовство + приглашение

Сегодня еще один автор перешагнул отметку в 1000 настоящих подписчиков. Без накруток и денег. С нуля, за 80 дней.

Плюс одно доказательство, что моя методика работает. Без волшебных таблеток, ИИ-бредогенератора и мучений можно создавать контент, который:
— люди читают с удовольствием
— деляться с коллегами и друзьями
— а еще спорят и создают с автором эмоциональную связь (теория брендинга в действии:)

Завтра стартует третий поток. Я уменьшил группы, чтобы принести максимум пользы.
Осталось одно место. Мечтаю, через 70 дней написать о том, кто займет его точно такой же пост.

Присоединяйтесь!

Не спешите отказывать

— Сделай 5 роликов за завтра, — попросил я монтажера. — Очень надо
— Нет, времени мало, — ответил он. И упустил возможность

Предприниматели считают, что им платят за продукт. Сотрудники — за работу и компетенции. И удивляются: почему же так мало.

Ваш продукт, время, опыт, экспертиза, знания нафиг никому не нужны. Оставьте их себе :)

А вот готовность решить задачу за меня — давайте.

— А можно не платить за обучение? — спрашивает студент
— Нет, — отвечает большинство школ

А прогоним ее по Первым принципам.

1. Чего он на самом деле хочет? Получить высокооплачиваемую должность
2. Как сейчас это работает? Школы берут деньги авансом и отгружают уроки
3. Что является объективным ограничением? Отсутствие средств у клиента
4. Где факты, а где — предположения? Люди платят за учебу — факт.
5. Как можно решить проблему, начав с нуля? Брать деньги после трудоустройства
6. Что самого важного в этой ситуации? Устроить человека на работу

Так появилась инновационная бизнес-модель и Lambda School с капитализацией больше миллиарда долларов.

Хочешь торговать акциями без комиссии? Пожалуйста, мы заработаем на аналитике и рекомендациях (RobinHood).
Нужно хранить фотки из отпуска бесплатно? Конечно. За тебя заплатит тот, у кого их много (DropBox, Google Drive).

Вывод прост: не спешите говорить «нет» — прогоните задачу по Первым принципам. Удивитесь возможностям, которые упускаете постоянно.