😬 Должен ли специалист по рекламе отвечать за всю воронку продаж?

Некоторые считают, что запуск рекламы подобен взмаху волшебной палочки — запустил, и сразу пошли продажи, бизнес в плюсе. Эх, если бы так оно и было… Но, к сожалению, это не всегда так.

Часто возникает вопрос: а должен ли специалист по рекламе отвечать за всю воронку продаж? Многие клиенты уверены, что да. Но так ли это на самом деле?

Пример наиболее распространенного сценария пути пользователя:

1⃣ Пользователь видит объявление и кликает
2⃣ Попадает на посадочную страницу
3⃣ Изучает предложение, и если всё устраивает — оставляет заявку
4⃣ Менеджер по продажам связывается с ним и делает оффер
5⃣ Пользователь покупает, если его всё устроило

Как видим, путь от клика до продажи гораздо сложнее, чем кажется. Специалист по рекламе напрямую влияет на шаги 1 и 2, — на шаг 3 уже лишь косвенно. А на 4 и 5 — практически никак, ведь специалист не может отвечать за то, насколько хорошо менеджеры по продажам обрабатывают лидов.

Поэтому главная задача специалиста по рекламе — приводить максимально целевой трафик

Конечно, если у клиента выстроена глубокая сквозная аналитика, когда можно посмотреть статистику вплоть до всевозможных срезов, тогда можно хотя бы попытаться повлиять на всю воронку продаж. Но, как правило, у многих клиентов такой аналитики нет.

Поэтому мы все же склоняемся к тому, что специалист по рекламе просто-напросто не может влиять на множество факторов на пути к совершению продажи.

А когда клиент говорит: «продаж нет — значит, реклама не работает», — он часто игнорирует остальные ключевые этапы воронки и перекладывает всю ответственность на специалиста. Как считаете, такое суждение клиента справедливо?)

🔫 — Да! Специалист по рекламе вообще должен отвечать за все! Даже если в бухгалтерии что-то сломалось — виноват спец по рекламе
🙅‍♂ — Нет...

💜 Dignity. Подписаться

↘️ Куда качнется маятник?

Перед вами динамика спроса на маркетологов начиная с 2010 года.
(условный график для понимания динамики)

Как видите, за последние 15 лет наблюдается огромный рост, но с приходом генеративного ИИ (2024-2025) тенденция начала меняться.

Уже сейчас ИИ справляется с частью задач не хуже человека — и это только начало, отсюда на графике и наблюдается небольшой спад.
Но давайте заглянем чуть вперед и рассмотрим два вероятных сценария:

⬆️ 1-ый сценарий, наиболее оптимистичный:

Маркетологи и ИИ будут работать в тандеме, ИИ заберет рутину и часть креатива, а маркетологи перейдут в роль стратегов и операторов ИИ.

Здесь уже станут важны soft-скилы: креативное мышление, управление сложными процессами и умение ставить точные промпты.

Это означает, что профессия трансформируется, но не исчезнет

⬇️ 2-ой сценарий:

В ближайшие 5 лет ИИ возьмет на себя не только простые и рутинные задачи, но и научится принимать сложные стратегические решения и анализировать рынок без человеческого вмешательства.

Это значит: бизнесу выгоднее внедрить ИИ, чем платить специалисту.

Последствия?

1️⃣ бизнес массово откажется от "классических" специалистов в пользу ИИ;
2️⃣ перегрев рынка из-за переизбытка специалистов;
3️⃣ соответственно – кратное падение спроса на них;
4️⃣ обвал цен на услуги;
5️⃣ а дальше.... впрочем, для каждого это будет индивидуально

☂️ Реальность, скорее всего, окажется где-то посередине между этими сценариями.

Одно можно сказать точно: в новых условиях преуспеют не те, кто просто хорошо знает технические аспекты, а те, кто быстрее научится адаптироваться и работать в тандеме с ИИ.

А значит — уже сейчас стоит пересмотреть свой набор soft skills и начать активнее внедрять ИИ в работу.

Чем раньше начнёте — тем труднее будет вас догнать.

💜 Dignity. Подписаться

🙅‍♂ Не сработаемся: с какими клиентами мы принципиально не сотрудничаем

Поскольку мы довольно много общаемся с различными потенциальными клиентами, у нас сформировался определенный список триггеров под названием «не сработаемся». Этот список раскрывает основные триггеры, встретив которые, мы уже навряд ли решим сотрудничать с клиентом.

❌ Основные триггеры:

1) Если клиент не умеет нормально общаться, отвечает размыто и сам по себе мутный

Для нас критически важно, чтобы сотрудничество было максимально открытым и прозрачным.

2) Если клиент предлагает рекламировать какую-то серую/черную нишу — например, проекты, связанные с криптой

Речь именно о нишах, реклама которых в целом запрещена на той или иной рекламной площадке.

3) Если клиент предлагает работать без договора и по постоплате

Спасибо, но, пожалуй, откажемся. Уже успели столкнуться с таким кейсом, когда такая постоплата без договора осталась неоплаченной

4) Если клиент утверждает, что будет оценивать эффективность рекламы спустя неделю-две

К сожалению, это так не работает. На более-менее адекватную оценку эффективности рекламы после запуска нужен месяц, а то и два.

5) Если клиент общается на «ты» (и это не оговаривалось заранее), и спокойно может позвонить в любое время, когда ему захочется (даже ночью)

Если такое происходит на этапе обсуждения проекта, то на этапе сотрудничества, вероятно, будет еще хуже.

6) Если KPI клиента вообще ни на чем не основываются

Например, он говорит: «Я хочу получать лиды до 300 рублей» (в то время как у него сложная и конкурентная ниша, и даже клик по рекламе стоит дороже 300 рублей)

7) Если клиент считает, что маркетолог = дизайнер, программист, продажник, UX/UI-специалист (а еще личный врач)

Обычно клиенты, которые считают именно так, в дальнейшем будут сваливать всю ответственность на маркетологов

8) Если клиент настаивает на том, что оплата будет произведена переводом на карту, а не по счету

Сомнительная история, с которой мы не работаем. Лучше работать как полагается, по закону, и платить налоги, чтобы потом не прилетело по шапке

9) Если у клиента не тот вайб

Довольно размытый пункт, но он довольно важный. Иногда бывает такое, что общаешься с человеком, и вроде все ок, но как будто все равно что-то не так, вайб не совпадает. А для хорошего и плодотворного сотрудничества он должен совпадать

🤷‍♂ Уверены, что этот список будет только пополняться. И нет, это не мы такие душные. Просто мы хотим, чтобы сотрудничество было открытым, прозрачным и максимально адекватным. Иначе уже будет какой-то хаос, который нам совсем не нужен.

💜 Dignity. Подписаться